Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de mayo adquirí en su página web ALLZONE el producto iPhone 16 128GB azul . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Pedido en preparación - Indicación de que se entregaría el 2 de mayo - Indicación que son 15 días desde su preparación (25 de abril) - Condiciones de envío a las que me remiten siempre en las que dicen que son HASTA 30 DÍAS SOLICITO la entrega del bien a mayor brevedad. En caso de no recibirlo antes de finalizar el mes de mayo, se solicita la resolución del contrato y la compensación con el doble del valor pagado por adelantado, por los daños ocasionados por esta demora y por no cumplimiento de condiciones estipuladas en el contrato Sin otro particular, atentamente. Laura García

Prezados, Sobre día 15 de abril he comprado una bicicleta Matrix Ciclo Indolor ICR50 Limited Edition en vuestro site, pagando 79 euros por entrega express premium dentro del hogar y instalacción por técnico especializado al momento de la entrega. La Fatura me fue apresentada al día seguinte (FAC-25121880, total de 878 euros con IVA incluído). Pero, aún en el día 16 de abril, una persona de la empresa me ha contactado por telefono para decir que no podría cumprir con las obrigaciónes de la factura. Que la entrega sería a pie de calle con instalacción pronta pero no al momento de la entrega. Obviamente me quedé muy decepcionada pero no me han dado otra alternativa. A continuación me han enviado una segunda factura (FAC-25121881, total de 858 euros con IVA incluído), pero desde entonces espero ser abonada en la diferencia entre las facturas, o sea, 20 euros. Após pasado más de dos semanas, los he contactado sobre 30 de abril preguntando. Sobre el día 05 de mayo me contestaran deciendo que lo abono sería hecho sobre eso día (05/05/25). Como no fue hecho, los volví a preguntar sobre el día 06/05, sin resposta. Sobre el día 07/05 los escrrevi pedindo cópia del justificante del abono prometido, pero tampoco me contestaran. Así, hay una mala gestión evidente, no cumprimento de lo que he comprado tal cual como hice, ajustan como quieren la factura y no hacen el abono correspondente. Fuera eso, aún que el producto (bicicleta) haya sido entregado a pie de calle sobre día 29 de abril, sendo contactado el técnico para instalacción sobre día 30 de abril, hasta ahora la bicicleta sigue esperando el instalador. Todo eso está sendo una experiencia muy mala encuanto consumidor. No volvería a comprar ni tampoco recomendaría a alguién que lo hiciera, mala gestión y descontentamento garantizado.

Estimados/as señores/as: En fecha 17.03.2025 su empresa me instaló 3 puertas y un marco en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando revisamos el presupuesto, antes de la aceptación, nos dijeron que teníamos que pagar por adelantado la partida de ajuste de premarco y si finalmente no se hacía nos devolverían el dinero. No sabemos hasta qué punto es legal tener que pagar por adelantado un trabajo sin saber si se va a realizar. Este trabajo no se realizó. Estuvimos presente en la instalación y vimos que no se retocaba, tenemos fotos en las que se puede ver la cola de las tapetas anteriores. Para dejarlo claro le preguntamos al operario y nos dijo que no se había retocado. Antes de firmar el parte preguntamos si había que hacer alguna mención sobre esto y nos dijo que no, él lo comunicaba a su jefe (el instalador) y este lo comunicaría a Leroy y nos devolverían el dinero. Creímos en su palabra, el problema es que su jefe (que no estuvo en la instalación) dice que sí lo ha hecho. No sabíamos que teníamos que grabar el trabajo y las conversaciones para que se nos creyera. Nosotros contratamos y pagamos a Leroy, no al instalador. No sabemos qué poder tiene este instalador que su palabra prevalece sobre la nuestra que somos los clientes y afectados. Leroy no ha escuchado nuestra opinión, no ha mirado las fotos ni ha verificado el trabajo. Leroy se aferra a que el instalador, que no estuvo presente el día del trabajo, dice que lo ha hecho y por este motivo no nos devuelve el dinero. Prefieren perder un cliente que hacerse responsable y tomar medidas en el asunto. Adjunto fotocopia del presupuesto y fotos de los premarcos. SOLICITO Que se tenga en cuenta todo lo descrito y que nos devuelvan el importe de los 90 € cobrados por el trabajo no realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de abril de 2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com los producto indicados en el pedido de referencia NHMULWXAP. Han pasado más de 20 días sin haber recibido el pedido ni haber recibido ninguna contestación a los 3 mails enviados a su dirección de email, ni a los mensajes enviados a través del Formulario de contacto de su página web, ni al mensaje enviado en la pestaña del propio pedido, ni haber podido contactar telefónicamente las miles de veces que lo he intentado. De todo lo cual guardo copia para presentarla en el momento de formalizar la denuncia penal, si fuera el caso. Por estos motivos habiendo transcurrido tanto tiempo del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/05/25 adquirí en su página web pura vida clothes, 4 vestidos. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Aún diciendo en la página que se entregaría entre 24/72h. He intentado contactar varias veces con ellos pero no he recibido respuesta y no me actualizan nada sobre ellos pedido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 26/09 realizamos la compra de Bolero Squad I 3250. El 28/03 abrimos una incidencia porque la placa huele a quemado cada vez que se enciende. La semana siguiente viene el técnico, nos dice que el plástico de los fuegos se está deshaciendo, que es un fallo de fabricante y que se están sustituyendo las piezas por nuevas que ya no tienen ese fallo, según nos comenta las piezas están en stock. Más de un mes después de la visita, tras varias comunicaciones con la empresa la única solucion es esperar... A que arda? Reparen y si no sustituyan, pero la solución debe darse ya. Según la comunidad de Madrid la reparación no debe durar más de un mes y aquí ya ha pasado ese tiempo.

Estimados/as señores/as: Les escribo con relacion al pedido 885565199 tambien identificado con el numero 403017 realizado en fecha de 31 de marzo de 2025 por el que adquirí en su página web Allzone.com el producto iPhone 16e 128GB blanco Han pasado 38 días y no lo he recibido. Inicialmente me indicaron que lo recibiría en 6 días hábiles. Como no me llegaba contacte con ustedes a través de su servicio de atención al cliente y me indicaron que tenían un gran volumen de pedidos y que por ello me llegaría en un mes, a lo más tardar el día 30 de abril de 2025. El día 22 de abril me remitieron un correo indicando que mi pedido estaba ya listo para salir, y efectivamente en su página web se cambió el estado a "envio en proceso", con un numero de seguimiento de GLS. Si se accede a este numero de seguimiento en la pagina de GLS se constata cómo la etiqueta de envío está creada pero ustedes aun no han entregado el paquete para su envío, por lo que no pueden excusarse en un incumplimiento de la agencia de transportes. Como no recibía el móvil, el pasado día 30/4/2025 le escribí nuevamente a través de su servicio de atención al cliente, único método de contacto del que disponen, y me contestaron que el envío de mi pedido se empezó a gestionar 22/04, y que lo recibiría en un plazo de 15 días naturales desde esta fecha, plazo que ya se ha cumplido y sigo sin recibir el móvil adquirido que ya aboné el mismo día de la compra. He constatado en varias paginas web, entre ellas truspilot, que reiteradamente incumplen sus plazos de enrega e incluso que cancelado el pedido tardan en devolver el dinero o no lo devuelven. Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos de realización y confirmación de pago del pedido, correos recibidos sobre la entrega del producto y contestaciones del SAC, así como documentos sobre el estado de mi envio en su pagina web y en la web de GLS. Por todo ello, SOLICITO que en el plazo máximo de 5 días se me haga entrega del producto adquirido, con la expresa advertencia de que en caso contrario iniciaré las acciones oportunas para que por su parte se proceda al cumplimiento íntegro del contrato de compraventa celebrado e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados por la demora, mediante la presentación de la correspondiente demanda en los juzgados de mi domicilio.

Buenos días, Teniendo un termo en garantía de la marca TEKA en un piso que tengo arrendado. Realicé un aviso a la empresa de que estaba roto el 21 de abril a través de la web, y en ese mismo aviso adjunto las fotografías solicitadas, con la rotura y numero de referencia. Adjunto pantallazo. El día 22 a las 9 de la mañana me pongo en contacto con Teka en varias ocasiones, por teléfono y por whatsapp como puede ver en los documentos adjuntos, (no adjunto toda la conversación pero puedo hacerlo si lo necesita). Me confirman que esta en garantía y que lo van a gestionar con urgencia. Desde el día 21 que fué generado el aviso, nadie de Teka me llama en ningún momento, cuando decían que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo, no recibo ni una llamada, ni un email, ni un mensaje por su parte. Tengo que ser yo la que se pone en contacto con ellos, y mientras tanto, como les informo en varias ocasiones tanto como por whatsapp como por teléfono, (que entiendo como asi informan, que tienen grabadas las llamadas) el inquilino llamándome cada hora para decirme que no puede seguir sin agua caliente, pues además tiene niños pequeños. El día 27, tras no tener noticias suyas sobre la sustitución del termo, me veo obligada a cambiarlo por mi cuenta. Les he mandado la factura de 580,80€ que he tenido que abonar, y me dicen que por haber tirado el termo, debido a no tener espacio en la vivienda para mantenerlo y sin haber tenido aviso por parte de Teka para no tirarlo, me dicen que no nos lo van a reembolsar.

He realizado diversos pagos de unas reservas en su web online en diversos artículos que enumerare a continuación, las cuales no he recibido aún. los artículos son: -HOT TOYS DX26 1/6 OBI WAN KENOBI con numero de pedido 7327. Realizo dos pagos por esta figura, primer pago de 60 euros el día 02 de agosto del año 2022 para la reserva de la figura(Quiero especificar que la realización de la reserva de esta figura se realiza conjuntamente con otra figura que es la HOT TOYS MMS660 XMEN DAY OF FUTURE PAST WOLVERINE, mediante un pago de 130 euros (70euros para esta y 60 euros para la anterior) ambas se reservan bajo el número de pedido 7327. Solicito la devolución solo de la HOT TOYS DX26 ya que la HOT TOYS MMS660 SI ME LLEGO). Dicha figura tiene fecha de salida de julio de 2024. El segundo pago con un importe de 299 euros, se realiza el 18 de diciembre de 2024, tras recibir el aviso de que ya tenían disponible la figura, figura que nunca recibo. -HOT TOYS TMS095 1/6 STAR WARS CLONE WARS OBI WAN KENOBI con numero de pedido 8276. Realizo un solo pago para la reserva de dicha figura el día 13 de febrero de 2023, por un importe de 45 euros, figura que tiene fecha de salida para junio de 2024 y que nunca he recibido. -HOT TOYS DX32 1/6 THE DARK KNIGHT TRILOGY THE JOKER con numero de pedido 8878,Realizo un solo pago para la reserva de dicha figura el día 2 de agosto de 2023, por un importe de 70 euros, figura que tiene fecha de salida para junio de 2025 y que tras el descontento y incumplimiento de plazos de figuras anteriores tan bien solicito la devolución del dinero aunque no haya superado la fecha de salida. Me pongo en contacto con ustedes porque tras meses e incluso años de espera, largas y mentiras, sigo sin recibir los productos. Y viendo que ya no hay manera de ponernos en contacto con ustedes ya que bloquearon el WhatsApp y no contesta a los email, solicito la devolución de la cantidad integra de mis pagos, que tienen un valor de 474 euros (60+45+70+299) invertido en dichos productos. Adjunto fotocopias de los email, conversaciones por WhatsApp, comprobantes de pago y reclamación realizada por la oficina de consumo , la cual fue ignorada. Solicito la devolución de todo el dinero invertido en su tienda.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de abril 2025 compré en su web on line en Miravia el artículo Braun Series 8 8517 afeitadora electrica para hombre, el cual incluía su oferta promocional un descuento de 219 euros, quedando en un valor de 80 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se me haga llegar el producto, igual que a otros consumidores que si han recibido el producto en su domicilio. Se me ofrece un reembolso por una "incidencia operativa que nos impide procesar algunos pedidos recientes, incluido el tuyo". No me parece que esta sea una justificacion real, ni valida, ni que se ajuste con los derechos del consumidor. Adjunto capturas con todo el proceso de compra y de facturas. SOLICITO, Que se cumpla con el contrato y se me haga llegar el producto que he pd Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…