Últimas reclamaciones

Hola, Desde hace 6-7 años, vamos renovando una póliza de crédito para la empresa entre 8.000-€ y 12.000-€ con banco Sabadell. Cada año el banco nos pide contratar un producto adicional. Ya tuvimos que contratar un plan de pensiones y el año pasado tuvimos que subir la cuota para complacer al gestor de la cuenta. Este año nos obligan a contratar un seguro de empresa. Para ser más exacto, no obligan, pero si no lo contratamos, sube el interés de la póliza!. ¿Y que será el próximo año? Además cada año hay que pagar una comisión de apertura del 1%, más otra comisión de estudio del 0,5%, cuando solo se trata de renovar.Acabaré con una pregunta ¿es obligatorio pasar ante notario? Es el secundo año que tenemos que ir al notario, antes no lo era.No me gusta reclamar, pero el banco Sabadell pide cada vez más y nos parece ahora abusivo!Un saludo

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por el motivo de que el cinco de septiembre del presente año me puse en contacto telefónico con su compañía de seguros, de la que yo soy asegurada para comunicarle un parte, referido a que la inquilina que habita la vivienda asegurada no podía entrar al domicilio por problemas en la cerradura y me comunicaron que habían cancelado la póliza en el mes de agosto. Yo me quedé perpleja porque a mi no se me había hecho ninguna notificación y me enteré en ese momento, su compañía alegó que se me había notificado pero a mi no se me notificó por ninguna vía nunca. El caso es que yo interpuse una reclamación a su compañía y ustedes me dieron la razón acordando la reactivación inmediata (previo pago que ya realicé) de la póliza (nº 45720623213) con carácter retroactivo (agosto).Esta nueva reclamación viene dada porque ese día que les llamé para dar el parte de que la inquilina no podía entrar en la vivienda tuve que avisar yo por mi cuenta a un cerrajero para que ella pudiera entrar al domicilio.Una vez que ustedes me reactivaron la póliza con carácter retroactivo les envié la factura del cerrajero que yo tuve que abonar en septiembre porque ustedes habían cancelado mi póliza y ahora me comunican que no me van a abonar esa factura porque son ustedes los que envían a sus propios cerrajeros y no abonan facturas de otros cerrajeros.La pregunta es ¿Cómo iban a enviar ustedes su cerrajero si habían cancelado la póliza? El tema que nos ocupa, es que me parece increíble que se quieran desentender del pago de una factura de cerrajería que tuve que buscar y pagar yo, porque ustedes me dejaron desvalida, sin seguro de hogar y no me quedó otra opción y ahora me dicen que no la pueden abonar porque no enviaron ustedes el cerrajero, siendo que eso era imposible. La póliza está reactivada con carácter retroactivo desde agosto, por tanto, ruego se hagan cargo de la factura del cerrajero de septiembre que tuve que abonar yo.En espera de obtener noticias pronto de ustedes, se despide atentamente, Cristina Martínez Hueso.

El pasado 11/11/2019 sobre las 23 h me vi en la puerta de mi domicilio y no podía entrar porque había extraviado las llaves de casa. Como me deje olvidado el móvil al salir de mi domicilio, tuve que molestar a un vecino para que me hiciera el favor de avisar a un cerrajero de urgencia. El cerrajero llegó en una media hora, me abrió la puerta sin tener que reventar la cerradura y me pasó una factura de 157,30€ (los conceptos que el operario me incluyó en la factura fueron Desplazamiento, Mano de obra, Servicio Urgente y nocturno). Como en mi poliza figura la garantía de apertura de puerta, pasé el parte a Línea Directa para que me reintegraran este importe y, al cabo de un par de días y de haberles mandado toda la documentación requerida, me mandan un email donde dicen que solo me reintegran 58,21€ al no haberlos avisado a ellos (lo cual me fue imposible porque no llevaba mi movil encima y no me iba a poner a molestar aún más al vecino que me ayudó dada la hora que era). Pues como no estaba conforme, he reclamado a Línea directa en reiteradas ocasiones por los metódos que tiene habilitados tanto por su web como por email al buzón reclamaciones@lineadirecta.es y, después de 22 días sin ningún tipo de contacto ni respuesta por su parte, me he decidido a reclamar por aquí. Saludos

Hola buenos días, el pasado 28/11/2019 sufrí un reventon en una rueda delantera de mi vehículo, como soy socio de Race y dispongo de las coberturas de neumáticos etc realice la llamada a asistencia de race, vino la grúa, realizó el parte de lo sucedido para la compañía, fotos etc.. llamé por teléfono, me explicaron el procedimiento, ir a taller, sustituir neumáticos por eje por ser necesario dejar en condiciones optimas para itv ademas de no haber stock del modelo restante no reventado y a posteriori enviar información de lo sucedido, parte grúa, factura..etcActo seguido llame a un taller de confianza y solicité cita para sustituir puesto la rueda de repuesto es de circulación solo por emergencia, tamaño reducido etc. Me he visto obligado a llamar hasta 4 veces para que me faciliten de nuevo donde enviar los documentos requeridos para el reembolso de la reparación puesto han cambiado de nuevo la manera de trabajar, estos documentos a día de hoy se adjuntan a un expediente y quedas a la espera. En el siniestro anterior ya pasó que tardaron mas de dos meses en dar solución al problema en cuestión. Y se dio después de reclamar. No me parece buen trato para un asegurado. Quedo a la espera de ayuda por vuestra parte. Gracias de antemano.

Buenos días.El 20 de octubre de 2019 me puse en contacto con ustedes para notificarles mi deseo de dejar el piso que les tenia alquilado, recibí un mail en el cual daban acuse de recibo y que lo tenia que notificar a través de un portal web, hice la reclamación a través de dicho portal y después de muchos intentos por mi parte, de ponerme en contacto con ustedes, para la devolución de las llaves y comprobación del estado en el que dejo el piso de su propiedad. Para que procedan a la devolución de la fianza y viendo su pasividad y dejadez para contactar con migo para proceder a lo anterior mente expuesto, me veré en la obligación de depositar las llaves en los juzgados de Torrejon de Ardoz acompañadas de fotos y vídeo en los que se podrá ver el estado del piso y proceder a demanda verbal para la recuperación de la fianzaSaludos.

Asegurado de Mapfre Salud desde el 15/04/2019 y con un periodo de carencia asistenciaria de 6 meses recogidos en el contrato en una serie de clausulas que así lo especifican.Desde febrero del presente año vengo padeciendo un ligero dolor que como demuestran los partes médicos de la seguridad social, en un principio manifestaban eran debidos a una muela del juicio que me estaba saliendo por lo que a la fecha de la contratación del seguro no hice la más mínima mención a este echo puesto que estaba claro que era una cosa liviana y que lo solucionaría por vía Seguridad Social si de lo que se trataba era de sacarme una muela que me estaba dando problemas.He aquí que me derivan al cirujano maxilofacial, que me ve el 8 de abril del presente año y dictamina que para la confirmación del diagnostico tengo que realizarme una serie de pruebas (tacs), y me cita para agosto de este año, llegado ese día, en consulta me indica que precisa de alguna prueba mas y procedo a realizarmela y me cita un mes mas tarde, en septiembre de este mismo año, donde ahí ya si, me indica que el problema no es una muela del juicio, ellos lo llaman cordal si no que el problema es de tipo mandibular y mas concreta mente de descalcificación osea y que su valoración era que necesitaría una intervención quirúrgica con cirugía abierta y me recomendaba, que dada la gravedad de esta intervención solicitase una segunda opinión medica. Es aquí donde una vez que tengo un seguro medico contratado que me permite hacer este tipo de sugerencias como es la de contactar con otros profesionales médicos y tras consultar con varios de ellos, uno me sugiere realizarme una artroscopia mandibular que no conllevaría cirugía abierta y que en su opinión, podría tener buenos resultados en mi caso.Esto ultimo ocurre el pasado 5 de noviembre de este año y al día siguiente contacto con la compañía Mapfre Salud, para una vez que han transcurrido mas de 6 meses desde que inicie mi relación como asegurado, y dado que en ningún caso yo podía tener ni el mas mínimo conocimiento de que este problema era anterior a la contratación de la póliza, al se un problema de tipo oseo no identificado en el momento de la contratación de la póliza, pues como digo, solicito autorización para la intervención que esta programada para este próximo 3 de diciembre del presente año. Después de no menos de 6, 7 llamadas a los teléfonos de autorizaciones y una vez yo les había enviado todos los informes que detallaban claramente que en ningún caso, había habido ninguna irregularidad por mi parte, hasta el día de hoy 25 de noviembre no se me da comunicación de que dicha prestación asistencial me ha sido denegada basándose en un articulo del contrato, que ademas tal y como me ha llegado redactado, NO coincide casualmente con lo que dice textualmente el mencionado articulo en el contrato de que dispongo.Como quiera que voy a seguir con la operación con la clínica con la que lo tengo todo concertado para el próximo dia 3 de diciembre de este año y voy a correr con todos los gastos, solicito desde aquí, sea valorado todo lo dicho y no tengo el mas mínimo inconveniente en aportar la documentación que me sea requerida, como ya he hecho hasta ahora y sea resarcido de todos los gastos ocasionados y las molestias derivadas de todos estos echos.

Desde el 1 de septiembre que doy parte de un siniestro all regresar de vacaciones y encontrarme la vivienda si electricidad, llena de inspector y con un fuertísimo olor debida a la perdida de los alimentos del congelador. E trato recibido por su agente ha sido de una falta de profesionalidad escandalosa, por decirlo de una manera suave. Una vez resuelto el siniestro, cuando la vivienda era habitable de nuevo he ido acordar con el que gastos en los que había incurrido como consecuencia del siniestro eran reembolsables y como proceder. Mi sorpresa fue mayúscula cuando me dio que nada era reembolsable y me saca copia de una de la póliza del año anterior en la que no esta cubiertos los alimento refrigerados, en la actual si. Los detalles aparecen en mi correo dirigido a digitaliza@gcoservicios.com, de fecha 14/10/2019.Con posterioridad me escriben una carta solicitándome factura individualizada de cada alimento perdido para proceder a su abono. Esa petición es totalmente surrealista. no creo que ni siquiera en los restaurantes puedan suministrar esa información a la hora de un siniestro , como va a disponer de la misma un particular. Además no entiendo esa petición cuando en la póliza ese riesgo esta cuantificado por una cantidad y valorado a primer riesgo., así se lo hago saber en correo dirigido a digitaliza@catalanaoccidente.com, con fecha 15/10/2019. Con posterioridad me contestan que mi póliza no cubre eso daños, sin dar mas explicaciones. a lo que les vuelvo a enviar un correo a digitaliza@catalanaoccidente.com, con fecha 29/10/2019 solicitándoles explicación a su negativa a abonarme al menos los gastos por perdida de alimento que figuran en la póliza.Hasta la fecha no he recibido respuesta, ni se han puesto en contacto conmigo.

Hola, llame al servicio de atención al ciente durante varios meses para exigir el extracto de mi tarjeta en papel, ya que desde hace varios meses no lo recibo me comunican que lo tengo desactivado, lo activo y sigo sin recibirlo, al volver a llamar me dicen que lo sigo teniendo desactivado. La Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley para la Defensa de los consumidores y usuarios consagra el derecho de los consumidores a recibir facturas en papel sin coste adicional, condicionando la expedición de facturas electrónicas a la previa obtención del consentimiento expreso (Artículo 63).Ustedes no tienen mi consentimiento expreso, Y si lo tienen lo revoco de forma oficial en este escrito y exijo que me manden mis recibos en papel incluyendo los atrasados desde agosto de 2019. y que sigan enviándolos en formato papel.Gracias por tu atención.Att. Khalil Ajami

Hola,A finales de agosto un operador de Línea Directa contactó conmigo para proponerme un seguro de hogar. Me envío los datos por email con todo lo que cubría y le dije que me lo tenía que pensar. Al día siguiente recibí otro email con un link para contratar la póliza (en el mismo email se indica que con tan solo introducir el número de DNI ya se firma) y en ningún momento abrí el link. Al cabo de unas semanas, volví a hablar con un operador de línea directa al cual le comenté que el seguro que me proponían era para propietarios y que yo vivo en un piso de alquiler y que, de todas maneras, el tema del seguro del hogar lo lleva mi pareja así que yo no le sabía decir ni compañía ni precio para que me hicieran contraoferta. De todas maneras me hizo presupuesto para piso de alquiler y le dije que lo tenía que hablar con mi pareja y que ya les diría algo.Me enviaron correos pidiendo que firmase la documentación para activar la póliza pero nunca abrí el link. Al pasar el tiempo me envían otro email en el cual pone que el proceso de firma ha expirado, que debo firmar la documentación de la póliza y que para poder realizar el proceso de firma tengo que llamar a un número de teléfono, el cual no aparece en ningún sitio puesto que el espacio donde debería estar escrito está el hueco en blanco. A principios de noviembre, revisando los gastos en mi cuenta bancaria, me encuentro que me han cobrado el importe de la póliza del seguro de hogar que en ningún momento he contratado, ni oralmente ni digitalmente.Procedo a llamar para pedir explicaciones e informar de que iba a devolver el recibo y el operador me informó de que no pasaría nada, que no tendría ningún problema, que quedaría como un impago y que directamente quedaría cancelada la póliza. En cuanto colgué el teléfono procedí a devolver al recibo y más tarde vi que me habían enviado un email para firmar la cancelación de la póliza, la cual no he contratado, y me dan un plazo de 30 días para firmar la cancelación sino seguirán con el seguro adelante y me volverían a cobrar. Entonces me puse en contacto la OCU para asesorarme, ya que no me parece correcto firmar una cancelación de contrato cuando no he contratado nada. Estábamos de acuerdo en que si firmaba la cancelación sería entrar en el juego de línea directa, pero que de esta manera no me volverían a pasar el recibo.Con esta carta espero que quede constancia de que se me ha cobrado un servicio que no he contratado, que se revise mi caso, que esto no me suponga ningún problema (como aparecer en la lista de morosos) por culpa de la mala gestión de Línea directa y, de ser así, tendré que pasar a temas legales.

llevo desde el 22 de octubre solicitando la baja por escrito vía email y por teléfono, recibiendo siempre la misma contestación se pondrán en contacto del departamento de bajas pero a día de hoy ni estoy de baja ni nadie me llama... SOLICITO LA BAJA DE TODAS MIS PÓLIZAS CONTRATADAS