Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Desde hace meses la empresa Gescobro me llama varias veces a la semana alegando que debo dinero. El único dato que tienen es mi número de teléfono pero preguntan por otra persona que no conozco y que tienen en sus tablas como titular. Tampoco he cambiado recientemente de número, tengo el mismo desde siempre.Todas las veces les he dicho que no conozco a esa persona y que se han equivocado. Responden que toman nota pero siguen llamando. Cuando les he llamado yo para quejarme dicen que necesitan un DNI para buscar en el registro, por lo visto por número de teléfono no pueden, pero obviamente mi DNI no les aparece. Terminan respondiendo que cuando me llamen ellos les cuente lo que sucede, cosa que he hecho repetidas veces.Hoy mismo he recibido un SMS por su parte indicando que dentro de 10 días incluirán mis datos en un fichero de morosos. No estoy dispuesto a que incluyan mi número erróneamente en tal base de datos.

Hola:Hace unos meses me diagnosticaron lipedema, una patología médica reconocida por la OMS en mayo de 2018. Mi mútua de salud me dijo que me cubririan la intervención si me diagnosticaba un cirujano de su cartera y que debía buscar qué cirujano de su cartera opera de esta patologia. Un cirujano de su cartera me diagnosticó lipedema, y después de mucho buscar, comprobé que ningun cirujano de su cartera opera lipedema, con lo cual acudí a un cirujano que no trabaja con la mutua. Me decido a operarme para paliar el dolor y mejorar la movilidad, a la vez que para evitar un daño circulatorio y linfático. La mutua me pide un informe del cirujano que me va a operar, donde incide en este hecho y añade además que la intervención no tiene un fin estético. La respuesta de la mutua es que no lo cubren por ser un fin estético. En todo momento he colaborado, he enviado los informes que me han pedido, donde se especifica el FIN MEDICO Y NO ESTÉTICO de la intervención que necesito. No es mi culpa que ninguno de sus cirujanos operen de lipedema. El lipedema no está excluido de sus coberturas y tienen un informe donde indica que no es un fin estético ¿qué mas puedo hacer? Me siento impotente y llegaré hasta el final con este tema, pues no puede ser que esté pagando una mutua que a la hora de la verdad se desentiende.

Hola.El 12/12 llamó a la financiera para abonar el contado del cual pago 466.20eLa chica se equivoco y me lo metió en el préstamo al día siguiente me doy cuenta llamo y la chica admite que su que fue un error y me dice que iba a pedir autorización para hacer el cambio y ponerlo a la tarjeta,se lo autorizan y me hace el cambio. A los días tenía que comprar los regalos de Navidad me fui a 1.30h de camino a una tienda a comprarlo cuando llego intento pagar y me da denegado pensado que era error del datáfono me voy a buscar un cajero tampoco me deja sacar dinero llamo por teléfono a Carrefour pass es sábado no me atienden. Nada para casa sin compra me tuvo volver otro día perdí el viaje. El lunes voy al estand les digo lo que me pasa me dicen que la tarjeta está bloqueada no entiendo nada llama la chica a Madrid y le dicen que al sacar el dinero del préstamo el sistema automáticamente bloquea la tarjeta 3 días.Digo por 3 días no pasa nada espero.. Pasados los 3 días sigue sin funcionar necesito hacer la compra de Navidad la única solución que me dan es que compre en Carrefour y ellos me fuerzan la compra.. Me siento obligada a tener que comprar allí ya que es mi tarjeta principal hago una compra de 182.80eVuelvo a llamar yo a Madrid y me dicen que en unos días estaría solucionado.. A todo esto ellos mismos me generan un núevo prestamo con una cuota de 101eLes digo que no estiy de acuerdo que quiero que me dejen mi préstamo que tengo que solo quiero que saquen el dinero que por error metieron Ai y me lo pongan al contado y dejen mi préstamo tan cual lo tenia. Sin solución vuelvo a llamar y me doy cuenta que ya no les puedo llamar a ellos directamente me pasan con recobros. Me dice que para no generar el recibo de fin d mes que les llame pague 160.57e que era el resto que faltaba y así no se genera el recibo.. Así lo hago el día 26 llamo. Pago los 160.57e y con esto tendría el contado liquidado y no me pasarían nada a fin de mes..Ese mismo día también aprovecho y pago la compra de 182.80e que ellos me autorizaron.. Con lo cual tengo todo pagado. A todo esto no paran de llamarme y mandarme SMS diciendo que tengo recibos pendientes.. Las chicas de Carrefour San Juan no paran de llamar mandar mail esplicando qué está todo al corriente que regularicen mi situación y me desbloquen la tarjeta que es mi tarjeta principal.. Nada todo sigue igual tarjeta bloqueada sin parar de llamarme y hasta me han dicho que me van a meter en el sistema de amorosos.. Están manchando mi nombre con algo que no es real.. Hoy día 27 me llamo el jefe de requirimiento de pagos el cual un maleducado me dice que que tengo 2 opciones o pagar de golpe el dinero que me han sacado del préstamo o pagarlo en cuotas de 109e hasta terminar ese préstamo y seguir pagando el nuevo que me han generado de 101e.Le digo que no estoy de acuerdo y me dice que si pretendo que me regalen el dinero.. Maleducado... Media hora más tarde me llama una chica muy educada y agradable le esplico todo me entiende perfectamente lo ve que lo tengo todo pagado en el sistema y me dice que se va a poner ella urgentemente en contacto con contabilidad para que me dejen mi préstamo como lo tenia me desbloquen mi tarjeta y me solucionen el problema que me han generado ellos mismos por un error de la compañera que se equivoco.. Me dice que ella misma se volverá a poner en contacto conmigo cuando tenga una respuesta.. Se lo agradezco y espero su llamada.. Esta situación me a generado más problemas aparte del que tengo con ellos ya que es mi tarjeta principal con ella yo pago mi recibo de telf pongo gasolina hago otros pagos.. Por no tenerla por un error de ellos me a creado más problemas a mi día a día.. Ellos si te reclaman un recibo lo reclaman con intereses ahora yo reclamo los daños generados las llamadas y SMS que me han avasallado.. No me sirve de nada una carta diciéndome lo siento.. El daño ya está hecho.. Agradecería una solución y que se hagan cargo de los ocasionados..Gracias un saludo

Se me rompió el cristal de la placa vitrocerámica, vino un perito y determino que no había repuesto, el seguro solo me indemniza con 150 euros, una miseria ya que una placa similar me cuesta 400 euros.

Buenos días,Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN:PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto, en fechas y por valor de:– 17/01/2020: 39,00 euros– 13/11/2019: 39,00 euros– Mas cargos anteriores de los cuales ahora mismo no tengo fecha. Por el mismo valor de 39,00 eurosHaciendo un total de mínimo 78,00 euros.SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:– Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor.– Es única en la reclamación de un mismo saldo.– Dada su naturaleza, su cuantía es única.CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto.El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias.QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.»Por todo ello SOLICITO:Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.EN RESUMEN:El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido:– Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos.– Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España.– Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 3 comisiones por reclamación de descubierto que hacen un total de 117 euros.

Buenos días , me dirijo a ustedes como usuaria de la tarjeta pass .Actualmente se me ha bloqueado la tarjeta porque supuestamente una vez superado él disponible de crédito realicé una compra el 6 de enero que se me cargo en crédito (tengo las compras fuera de Carrefour al contado fin de mes ) porque supuestamente realicé un cambio en la app de la que no soy consciente en ningún momento en la cual cada compra superior a 40 euros se me cobrará en crédito . En primer lugar si ustedes no me dan crédito y tampoco he solicitado ampliación a través de un simple gesto en la app que ni recuerdo no pueden realizar un cambio así y en segundo lugar si no tengo crédito no pueden cargarlo igualmente y bloquear la tarjeta 10 días después sin ningún tipo de aviso ni de ayuda .Dada las condiciones abusivas y engañosas de su política de uso y de que telefónicamente no me ofrecen ningún tipo de solución les contacto para solicitarla o por el contrario poner la pertinente denuncia ya que mis derechos como consumidora están siendo atacados y engañados

Llevo varias llamadas a Celetem e incluso reclamado por Twitter, ya que desde que aplicarón en Cetelem la normativa de la nueva protección de datos europea, no me es posible acceder al espacio de cliente para controlar mis datos personales, cuadros de amortización entre otras opciones.Ello es debido a que para acceder se necesita un código que te envían a tu teléfono móvil vía SMS, pero ese código nunca llega a mi teléfono móvil, es decir que no lo recibo.Debido a ello me están impidiendo acceder a esa información, y al teléfono de atención al cliente, atiende un sistema automatizado con lo que no es posible Nunca hablar con alquien que sepa solucionar este problema.Me eliminarón mi cuenta, pero al realizar nuevamente el registro como te tienen que enviar un SMS a tu móvil con la correspondiente clave (absurdo, podrían hacerlo por eMail) , como nunca me llega esa clave, resulta que tampoco puedo volver a registrarme.Este problema lo tengo yo y mi mujer, y en este sentido, me estan bloqueando el acceso a mi información.Necesitaría esto solucionado urgentemente, ya que incluso para poder cancelar el prestamo hay que hacerlo por Web (absurdo).Comentar unicamente, que antes de aplicar este cambio, podía acceder sin problemas y todo funcionaba correctamente.Y solicito solución a este tema.

Hola estoy intentando que me aclaren el motivo por el cual me han denegado la tarjeta pass de carrefour y me dicen que el estudio se efectua en base a criterios internos de la compañia y que no pueden ofrecer el detalle de los mismos.

Tenía un préstamo activo con esta empresa con un plan de pagos acordado. Estaba pagando al dia y bien mis pagos excepto en diciembre, que falleció mi padre y me olvide por completo de dicho pago. En enero, vuelvo a contactar con ellos para pedir disculpas y seguir con mis pagos y me encuentro con una cantidad de intereses abusiva y sin obtener respuesta por su parte, además de que me han incluido en asnef y han pasado mi deuda a otra empresa. Yo quiero pagar pero de esta manera es imposible. Solicito me dejen volver a mi plan de pagos. Un poco de empatia humana.

Buenos díasnos ponemos en contacto con ustedes por segunda vez para que atiendan nuestra queja lo antes posible.Hace dos años iniciamos el compromiso de pago hipotecario con el Banco Santander, nos obligaron ha tener el seguro de hogar con ellos con una cuota anual de 510€ ( servicio integral) donde incluye todas las incidencias, lo aceptamos, todo bien, hasta que tenemos que llamar para varias incidencias en distintos tiempos, mi queja es hacia los profesionales de la atención al cliente, los profesionales que envían para ver el problema y a todos los que le competa atender a los clientes que pagamos este servicio y no somos atendido.Primero, estamos pagando un seguro de reparaciones y no resuelven los mismos.Segundo, la atención telefónica es nefasta, concluyendo siempre con que mi seguro no tiene esa incidencia integrada.Tercero, no atienden las quejas, no escuchan y nos vemos desprotegidos aún teniendo un seguro integral.Espero que se pongan en contacto con nosotros lo antes posible, nos sentimos estafados por la cantidad cobrada puesto que el servicio que dan no llega ni a la cobertura de un seguro básico.Esperamos su contestación, gracias por su atención.