Últimas reclamaciones

El día 18 de junio me llamaron de orange para hacerme una contraoferta por una portabilidad solicitada a yoigo. La promoción era fibra 100, fijo y dos móviles 30gb a repartir por 44,55€. Nos indican que nos llegará un sms para que aceptemos. Mientras tanto que por favor y urgentemente a primera hora llame a yoigo para cancelar la portabilidad. El día 19 lo hago. El móvil de orange se queda en orange.Hasta el día 21 no recibimos ninguna información. Llamo yo. Me dicen que no saben que ha pasado, que no está tramitado. Lo tramitan, mandam sms, acepto contratación del paqurte fibra 100, fijo y dos móviles 30gb a repartir + netflix por 44,90€. El precio ya ha cambiado y me dicen que me lo dijeron mal. Yo había aceptado en las grabaciones y en sms el precio anterior. Decido no montar lío, acepto y que tramiten todo. El día 2 de julio, no tengo noticias suyas de la portabilidad pero si de la fibra y el fijo, que han comenzado ha cobrarme junto con el mv que ya estaba y al precio que ellos han querido.Llamo y me dicen que no tienen nada de ninguna portabilidad. Que yo no he aceptado nada de lo que digo y que a ellos les sale un precio de 47€. Que tramitemos de nuevo la portabilidad.Este día estuve al teléfono con ellos varias veces, varios departamentos y varias personas. Todos me decían precios diferentes, todos me pedían los mismos datos, todos me decían que no tenían el contrato que yo había firmado. Tanto el 18, como el 21, como el 2 me pidieron los datos, hablaron con la persona de la otra compañía, etc.El 2 no logré tramitar la portabilidad. Estaban incumpliendo el contrato que yo había aceptado con ellos con un importe y unas condiciones que ya no saben de donde las sacaron. Y mareándome durante más de 3 días y 4hs para no hacerme la portabilidad.El día 4 volvemos a llamar, la portabilidad sigue sin estas hecha. Nos vuelven a pedir los datos, vuelven a decirnos otro importe y otras condiciones.Tras 2hs al teléfono y nuestra pérdida de paciencia, llorando y faltándome el respeto al teléfono el personal. Decidí colgar y portar todo a yoigo el día 4 de julio. Como ellos dicen, todo está grabado con lo cual mi derecho legal es poder solicitar las grabaciones si hiciera falta.

El día 12/06/2019 el Dpto. de retenciones se comunicó conmigo por una oferta de portabilidad solicitada a Orange. Para quedarme con Vodafone me contraofertaron ofreciéndome un paquete VODAFONE ONE EXTRA, con una permanecia de 24 meses y un coste mensual de 28 € IVA incluido.A raiz de esa oferta se me remite un mail con las condiciones de la misma y en el que se indica que el número de paquete es: 8029940DA1E9A,911542255.En mi factura de junio con número YI19-014356098 no se ha aplicado la tarifa contratada, siendo el importe facturado de, 54,60 €.Además, en mi área de cliente aparecen dos contratos uno con fecha 13/06/2019 con una tarifa VODAFONE MINI, y otro de fecha 24/06/2019 con una tarifa VODAFONE ONE EXTRA. En ambos contratos aparece marcada la casilla con descuento por promoción de fidelización, pero no se indica en ningún lugar el importe.A todo esto hay que añadir que el día 20/06/2019 se me remite un correo electrónico indicando que se ha activado mi suscripción a HBO, la cual yo no he solicitado, y por la que se me cobra en la factura anteriormente indicada 7,99 €.

El pasado Jueves 27-06-2019 a las 9:55 realizamos un envío con servicio de PAQ14 (entrega al día siguiente antes de las 14 h), dicha entrega no se llego a efectuar. A día 01-07-2019 a las 13:27 recibimos la confirmación que el envío ya esta disponible en la oficina de correos para su recogida por parte del destinatario, llamamos a atención al cliente para indicarles que al no realizarse la entrega en la fecha acordada con su servios y el destinatario al no encontrarse ya disponible para su recogida le comunicamos la solicitud del retorno del envío al origen remitente, ellos la única solución que nos dan es recogerlo en la oficina donde se encuentra (Conil de la frontera) le dijimos que eso una barbarie dado que nosotros somos de Toledo y que es imposible, nos vuelven a responder con la misma solución y un perdón las molestias ocasionadas

Han llegado tres facturas a mi padre de 83 años y un telefono de concha el cual no tiene acceso a internet. 119,47€, 129,72€ y 136,74€. Las cuales tienen servicios de internet. Llame a movistar y dicen que se conecta a internet. Y que actualiza el movio. Es imposible porque el movil no tiene acceso a interner.

Me cortaron el teléfono por impago cuando en el banco en todo momento hubo dinero, llame para reclamarlo y me hicieron pagarlo con tarjeta, en ese momento fue cuando lo cobraron 2 veces, al llamar para que me devuelvan el dinero que me habían cobrado de mas me dicen que esperase entre 48 y 72 horas, después de una semana vuelvo a llamar y me dicen que me deniegan el abono porque intentaron cobrar dos veces y no lo consiguieron, y encima me cobran 20€ por volverme a dar linea, me dieron numero de incidencia 80008440Pd: el importe de la factura es de 47,99€

Hoy a las 19h41, me entra una llamada del 918377457. Se presenta como trabajador de Vodafone, le comunico que estoy inscrito en la lista Robinson que no no quiero ni he solicitado información de los servicios de Vodafone. La unica respuesta que he tenido del impresentable es puto moro has pagado para nada y cuelga. Me sentí insultado, humillado y no consiento que ninguna empresa me llama para insultarme. A raiz de esa llamada me he puesti en contacto con el 1440 y el 607123000 y ningún agente ha respondido a mi petición. Quiero saber la politica de la empresa en un caso así? Va a tomar represalias hacias el agente? Estoy dispuesto en llegar mas lejos si no recibo respuesta de parte de la empresa. Sin acritud, un saludo.

buenas tardes he realizado por la tienda online de vodafone, y por telefono transmite de altas nuevas de numeros de telefonos y portabilidad atraves de estos dos canales de vodafon. Me han llamado ofreciendome ofertas por las molestias que ha sucedido con mi dni ya siendo clientes de vodafone hace 2años mas o menos por ser cliente de esta compañia. Ellos tiene programas de financiacion de scoring de un tope de creditos como los bancos hacer terminales y altas nuevas con tarifas juntos de paquetes. Y hace poco hace alrededor de una semana he estado transmitando portabilidades con terminales y me la estan denegando por el scroring del sistema automatico de vodafone pero ellos me han bloqueado mi ficha de cliente por que eso no lo tenia antes y se dedican hacer eso bloquear al cliente porque no lo tenia antes esta incidencia de darme de baja pagar las cuotas de los terminales y haciendo altas sin problemas de nuevo hacia repitiendo en una semana.Podran comprobar mis facturas y mis altas y las bajas si es que siguen teniendo ese resumen de bajas mias que he pedido realizar por el canal de vodafone bajas, con el codigo que te mandan ellos de bajas, Y ahora a fecha de 24 de junio no me dejan trasmitar ningun servicios ni contratar nada. Yo lo tengo en regla la financiación. REPITO DE NUEVO NUNCA ME HA PASADO NADA CON LA FINANCIACIÓN DE VODAFONE AL PASAR EL SCORING DE CREDITOS, Y RESUMEN TENGO UNA DISCAPACIDAD INTELECTUAL ME HAN ENGADO Y AN ECHO ALTAS Y MODIFICACIONES SIN MI AUTORIZACIONES TAMBIEN CON MI DNI. SI NO TIENES NINGUNA DUDA O NO LO ENTIENDEN ME PODREIS LLAMAR GRACIAS.SALUDOS.

Hace un mes solicité el cambio del titular de una de las lineas moviles que tengo contratada (motivo: separacion de mi pareja, por lo que queremos separar el pack y que cada uno pague su linea)Lo primero que dijeron es que para hacer el cambio era necesario actualizar ambas lineas a las nuevas tarifas, lo cual supuso un incremento de aprox 20 euros en la factura (ese paso lo hicieron en 24h)Y desde entonces (un mes) llamando cada 2 dias para que cambien el titular, y siempre dan largas (error del servicio, que lo estan tramitando, etc) el caso es que sigo pagando una linea de mas que ademas no puedo cancelar porque dejaría sin telefono a mi exSi podeis hace algo al respecto...Muchas gracias de antemano

Llevo unos días esperando un paquete. He estado pendiente del envío y cual ha sido mi sorpresa cuando veo que consta ENTREGADO sin yo haber recibido ni paquete, ni llamada, ni aviso. Exijo una compensación y la devolución de los 103€ que me costó el contenido del pedido.

Buenas tardes.El día 16/11/2018 hice la portabilidad del móvil 722465585 de Yoigo a Vodafone, como tenía 2 líneas móvil + Fibra me hicieron una promoción que eran 16,53 + IVA = 20,00€ menos un descuento de 12,40€ + IVA = 15,00€ en total sale a pagar mensualmente 4,13€ + IVA = 5,00€ durante toda la vida con la tarifa + Líneas M. El día 21/11/2018 hice la portabilidad del móvil 636368915 de Movistar a Vodafone, como ya tenía 3 líneas móviles + Fibra me hicieron una promoción que eran 12,40 + IVA = 15,00€ menos un descuento de 12,40€ + IVA = 15,00€ en total sale a pagar mensualmente 0,00€ + IVA = 0,00€, esta línea me salía gratis durante toda la vida con la tarifa + Líneas Smart. El día 27/12/2018 hice la portabilidad del móvil 680921525 de Movistar a Vodafone, como tenía 4 líneas móvil + Fibra me hicieron una promoción que eran 16,53 + IVA = 20,00€ menos un descuento de 12,40€ + IVA = 15,00€ en total sale a pagar mensualmente 4,13€ + IVA = 5,00€ durante 2 años con la tarifa + Líneas M, después de esos 2 años no tendría descuento y la línea costará 16,53 + IVA = 20,00€ ya para siempre.Esto es lo que deberían cobrarme cada mes (importes sin IVA):Vodafone Fibra 100Mb+S 51,24€ – 12,81€ Descuento 25% fidelización = 38,43€Plan + Lineas S en 619938737 16,53€ sin descuento = 16,53€ (Siempre) Plan + Lineas S en 636368915 12,40€ - 12,40€ Descuento captación = 0,00€ (Siempre)Plan + Lineas M en 680921525 16,53€ - 12,40€ Descuento captación = 4,13€ (2 años)Plan + Lineas M en 722465585 16,53€ - 12,40€ Descuento captación = 4,13€ (Siempre) EL TOTAL DE LA FACTURA CADA MES DEBE SER DE: 63,22€ + 21% IVA = 76,49€A día de hoy 21 de Junio de 2019 todavía no me han aplicado los descuentos correctos, han aceptado el de las líneas 636368915 y 680921525, pero el descuento de la línea 722465585 dicen que no procede, aun así cada mes la factura me viene diferente y mal, a veces me realizan los descuentos de algunas líneas bien, a veces mal, cada mes la factura es diferente, yo no entiendo nada. Hice la portabilidad en la franquicia de Vodafone FRANQ448 Sensitia Maquinista CIF B62176813 donde he estado reclamando mis descuentos desde la primera factura desde que tengo estas 3 portabilidades, es decir desde diciembre, y ni Noelia, la chica que me hizo todas las portabilidades con todos estos descuentos consigue que en Vodafone le hagan caso, al ser una franquicia no tienen potestad para cambiar nada en el servidor de Vodafone. He estado desde diciembre yendo a ver a Noelia a ver cómo iba el tema, ella reclamaba a Vodafone y no recibía contestación, y cuando la recibía le decían que el descuento de la línea 722465585 no procede. Y seguían enviando las facturas cada mes con descuentos diferentes en las distintas líneas. Yo también llamé a atención al cliente y me decían lo mismo. La semana pasada, el día 10 de junio fui en persona otra vez a ver a Noelia y me dijo que ya no podía hacer nada, que lo único que yo podía hacer era reclamar a la OCU. Así que ruego por favor que con todos estos datos que explico en esta reclamación y los documentos que Noelia me ha ofrecido para poder reclamar hagan algo al respecto, no encuentro justo que después de haber hecho la portabilidad no hagan lo que dicen, me siento engañada y estafada, porque me están robando dinero cada mes, ya que cada mes viene la factura diferente cuando debería venir siempre igual. Además de todo el tiempo que estoy perdiendo con este tema. Espero alguna respuesta por favor,a parte de solucionar este tema ya aplicandon los dscuentos pactados desde diciembre y realicen los abonos de cada factura, gracias.