INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO CON VODAFONE

Tu reclamación

E. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

16/08/2023

Hola, el día 25 de julio pido un cambio de operador a DIGI, me llaman el día 26 de julio de 2023 por parte de VODAFONE a indicarme que no me cambie de operador, que me quede con ellos y a cambio me dan un plan para SIEMPRE de 10GB, + 10GB de regalo a 8,60 euros, PARA SIEMPRE, adicional, me prometieron un movil (samsung galaxy A13) a cero costo, con la condición de quedarme 24 meses con ellos, me realizan DOS VECES la llamada para leerme las condiciones del contrato y que la firma de este se haría por medio de grabación, se realizó y al día de hoy, 20 días después, NADIE se ha comunicado conmigo, me he comunicado yo en muchas ocasiones y me dicen que espere una llamada del área encargada que nunca ha llegado, no me han dado el plan que me prometieron ni me han dado el movil, me han negado mi derecho a tener la grabación de MI CONTRATO, donde prometen cosas que no han cumplido, nadie me da una respuesta ni solución, sigo siendo prepago, me han afectado porque no me fui a otra empresa porque ellos hicieron una retención conmigo basandose en promesas falsas.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

16/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de agosto de 2023 09H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

16/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de agosto de 2023 09H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

17/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

VODAFONE ESPAÑA

A: E. D.

17/08/2023

Estimada Sra. Díaz Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con un proceso desde el día 16 de agosto del 2023 con una cuota mensual de 8.60 euros impuestos incluidos y con un terminal gratuito con referencia Xiaomi RedMi 9AT 32GB Black que conlleva una permanencia de 24 meses en el servicio, este contrato está firmado a través de la línea en que se está realizando el proceso, por lo que debemos esperar a que se complete.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 9:51ión: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO CON VODAFONE - (CPTES01855833-29)[Case: 00144aJBWFKCFC3F- 00]Reclamación: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO CON VODAFONE - (CPTES01855833-29) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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