Últimas reclamaciones

Estimados/as, Soy titular de la suscripción asociada al los correos electrónicos: FXQM82QHWQ@PRIVATERELAY.APPLEID.COM y lauraflores.j@gmail.com El día 17 abril 2025 se me ha cobrado la cantidad de 64.99€ y 72.99€ por los productos "PREMIUM SECURITY" clave del producto PPVHXQR4D4G2 y "CLEANUP PREMIUM" clave del producto Y7NAVQ-7TLM8J-5AUGU6 Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso íntegro del importe cobrado, de acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, que establece el derecho a rescindir contratos de suscripción de manera clara, sencilla y gratuita. Adjunto capturas de pantalla de la imposibilidad de gestionar la baja de forma adecuada ya que el sistema entra en bucle en la WEB donde es imposible cancelar la suscripción y en la AAP tampoco es posible ya que te remite a la web de nuevo. Se anuncian como una suscripción sencilla de cancelar y es una publicidad incorrecta (adjunto print de pantalla de la aap de una de sus ofertas) En resumen: -No se encuentran opciones claras para cancelar su suscripción. -Tienen chats de soporte que nunca conectan -Actúan de mala fé: todo está diseñado para frustrar la baja y mantener el cobro activo. Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las empresas que prestan servicios digitales a consumidores en España y la Unión Europea están obligadas a: Facilitar un medio de contacto claro, eficaz y gratuito para la presentación de quejas, reclamaciones o solicitudes de información (artículos 20, 60 y 97). Asimismo, la Directiva (UE) 2019/770, relativa a la compraventa de contenidos y servicios digitales, incorporada al ordenamiento español, establece que los consumidores deben poder ejercer sus derechos de desistimiento, cancelación y reclamación mediante canales de comunicación accesibles. En mi caso, la imposibilidad de gestionar de forma sencilla la baja y de acceder a un canal claro de soporte constituye una infracción de la normativa de consumo. Por tanto, les insto a proceder de inmediato a: Cancelar mi suscripción y reembolsar el importe cobrado el día 17 abril 2025 de 64.99€ y 72.99€ por los productos "PREMIUM SECURITY" clave del producto PPVHXQR4D4G2 y "CLEANUP PREMIUM" clave del producto Y7NAVQ-7TLM8J-5AUGU6 En caso contrario, me veré en la obligación de presentar reclamación formal ante las autoridades de consumo en España y a través del Centro Europeo del Consumidor, además de solicitar la devolución del cargo a mi entidad bancaria por incumplimiento de mis derechos como consumidor. Atentamente, Laura Flores Jiménez lauraflores.j@gmail.com 660014802

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de agosto compré en su web on line el artículo Sandalia plana mujer interbios el cual incluía su oferta promocional de envío gratis. Me pongo en contacto con ustedes porque ni me llegó el e-mail de confirmación, ni el pedido, ni contestan los WhatsApp, ni llamadas ni nada. Adjunto fotocopia del pedido pagado y del bizum cobrado en mi banco Solicito el reembolso total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un ordenador en Aliexpress que despues devolví. Como metodo de pago elegi efectivo + un cupon de 40EUR + un bonus de 95 EUR que tenia en la cuenta ya que me dieron este bonus en lugar de reembolsarme efectivo por una mesa que habia comprado previamente y que nunca enviaron. Devolvi el ordenador portatil y todo fueron problemas desde el inicio. Para empezar, tuve que pagar yo los portes de devolucion, con la garantia tanto de operadores como especificado en el proceso desde el princio de que en caso de que la devolución fuese exitosa tambien se reembolsarian estos costes. He tenido que estar mas de un mes detras del proceso de devolución porque al principio decian que no habian recibido el producto. Al final si que lo reconocieron y procedieron con el reembolso. El problema es que el unico importe que me han reembolsado ha sido lo correspondiente al efectivo, ni el bonus ni los costes de devolución que pague. Llevo un monton de tiempo gastado llamando y hablando por chat pero no resuelven el caso y dicen desde atencion al cliente que ellos solo lo pueden pasar a otro departamento pero que no tienen autoridad, y que no pueden ponerme en contacto con el departamento responsable. SOLICITO Tomar medidas para recuperar el resto del importe que he pagado y los costes de envio que me garantizaron que iban a ser devueltos Sin otro particular, atentamente. Pablo

Hola compré un robot aspirador tapicería,desde el primer día que va mal lo he utilizado 2 veces solo.Lo tengo 6 meses lo llevé a reparar a cecotec el 8 de julio y estamos agosto hace mes y pico y no sé nada de mi máquina.He llamado 3 veces me han dicho que falta una pieza ,y yo les he dicho que si no va bien que me lo cambien por uno .No me han dado solución y estoy muy enfadada me costó casi 500 euros y no sé hacen responsables 😡😡😡😡😡.Espero que aquí en ocu me ayudéis y encuentre solución.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Dormitorum, debido a un incumplimiento grave en la entrega de mi pedido. El motivo de la queja es el siguiente: Me indicaron una fecha de entrega con una semana de antelación, motivo por el cual me deshice de mi cama anterior para poder colocar la nueva. Sin embargo, cuando llegó el pedido, únicamente entregaron el colchón y el cubre colchón, no se entregó el canapé. Al comunicarme con la empresa, me informaron que el canapé se encontraba en sus almacenes y que desconocían por qué no había sido entregado, indicándome que el centro logístico se pondría en contacto conmigo. Nunca recibí dicha llamada. Posteriormente, me dirigí personalmente a la tienda, donde me indicaron que se gestionaría como urgente, pero nuevamente no recibí ningún aviso ni seguimiento. Finalmente, al comunicarme con la central, obtuve la misma falta de respuesta. Debido a esta situación, esta noche no tendré dónde dormir, ya que el pedido no está completo, lo que me genera una situación de gran perjuicio y estrés. Solicito que la OCU intervenga para que la empresa cumpla con su compromiso de entrega inmediata y que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan con otros clientes. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

Hola, pedí este perfume de Everlyx por Temu el cual señalaba una particular fragancia y cierta duración. Al abrirlo y probarlo con solo un par de puff confirmé que su olor era solo alcohol , sin otorgar perfume alguno como lo indicaba. Lo mismo con la duración, al no tener fragancia no había permanencia de ella. Solicité su devolución y reembolso haciendo valer mi derecho que mostraba previo al comprarlo "Devolución/reembolso gratuito" y ha sido rechazada por Everlyx. Me hicieron pagar envío y un monto superior a la media de la vitrina de Temu y aún así no han querido optimar mi reclamación. Solicito que ustedes me ayuden a conseguir dicho reembolso por un producto que no cumple las funciones ofrecidas. Gracias!

Estimados HSN, el día 06/08/2025 realicé dos pedidos 207489515 207489514 Me contacté con su departamento de soporte ya que en la web correos express decía dirección incorrecta. El día 11/08/2025 uds me informaron que había corregido la información y que se pondrían en contacto con el transportista. Hoy es 18/08/2025 y uds no me dan ninguna solución y se rehúsan a realizar el reembolso.

El día 29/07 abrí una incidencia de garantía de una cafetera con ellos, a día de hoy no tengo ninguna respuesta y al meterme en el área de mi perfil me ponen que están esperando una respuesta mía (no sé a qué) ya que no tengo opción de nada. Me dicen que me han enviado un correo que NUNCA llegó. E intentado ponerme en contacto con ellos (no tienen ni mail ni teléfono) y NO tengo respuesta solo de un robot en WhatsApp que no resuelve nada. Ya son 3 semanas que sigo sin cafetera y sin respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 17/08/2025 se me debió haber entregado el producto AirPods Pro 2. El repartidor alegó falsamente que el producto, a pesar de haberse intentado, no pudo ser entregado. El producto se entregó el día 18/08/2025 y al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí, además de haber recibido la caja parcialmente dañada, lo que puede ser indicativo de manipulación del contenido. Concretamente he recibido adapter USB-C Multiport. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número del pedido: UgSYV09wh_1 número de seguimiento del pedido: 534000021245237613 Ticket de reclamación del falso intento de entrega: 29868168 SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente.

hola , el pasado 20/2/2025..... (osea : 6 meses ya) , realice una compra en Allzone de un mobil por el valor de 516,42 , el cual lleva como referencia 388473 , desde entonces estoy literalmente batallando para que me devuelvan el dinero.La verdad es como puede ser que en el estado que vivimos el delito campe a sus anchas sin ninguna consequencia , sale casi gratis delinquir , gracias.