Paquete no entregado

Después de esperar todo el día del 5/1/26 un paquete con vuestra compañía con origen de Bershka , no ha sido entregado y por último me habéis enviado un correo como si estuviera ausente en mi casa cuando llevo doce horas pegado al telefonillo

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31440279 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 5 Ene a 10:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31440279 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 5 Ene a 10:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: