No entregan pedido

Buenas tardes, realice un pedido de una sudadera el día 23 de Diciembre, la entrega era en 24h a 48h y hoy 5 de Enero no lo he recibido, ni contestan a los correos que les mando.... después de 13 días no tengo el pedido, era un regalo de Reyes...pero no solo eso...no responden a ningún correo.....nunca he comprado nada con un servicio tan malo...y más con los precios que tiene está marca.

Hola María, Sentimos mucho la experiencia que has tenido y la demora tanto en la entrega como en nuestra respuesta. Durante estas fechas hemos tenido un volumen de solicitudes muy superior al habitual y, en algunos casos, estamos tardando más de lo que nos gustaría en contestar, algo que lamentamos de verdad. Acabamos de enviarte un correo para poder revisar tu pedido en detalle y gestionarlo correctamente. En cuanto tengamos tu respuesta, nos pondremos con ello para darte una solución lo antes posible. Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente tratándose de un regalo, y sentimos las molestias ocasionadas. Estamos a la espera de tu respuesta para ayudarte cuanto antes. Un saludo, Customer Service Department Monday to Friday: 8:30 AM CET - 5:30 PM CET Our service is not available on weekends and public holidays. www.yuxus.com/ Yuxus www.yuxus.com Este correo electrónico es un servicio de Yuxus. Entregado por Zendesk El 5 de enero de 2026, 20:32:26 UTC, reclamar@ocu.org escribió: