Últimas reclamaciones

Buenas tardes. El día 13/7 visité un Oftalmólogo/cirujano en Las Palmas. El vio un agujeró macular en el ojo izquierdo. La única opción es una INTERVENCION PREFERENTE POR SIGNOS DE ALARMA..Lo que ha sucedido hasta hoy:El 14/7 pedí autorización, enviando informe medico.El 15/7 me contestaron, negando dicha petición por ser nueva cliente. Tenia que esperar 6 meses.Protesté por tener antigüedad desde hace mas de 24 años con Mapfre. Y eso me da derecho a intervenciones etc.El17/7 me contestaron, negando de nuevo. Esta vez por EXCLUSION en la póliza, todo tipo de actos, exámenes , intervenciones etc. oftálmicos .Lo cual no es cierto. La única exclusión que consta en la póliza y que firme con ustedes es ref. a las rodillas .Otra vez reclamé.El 20/7 me contestan de nuevo, diciendo que no cubren ningún síntoma, dolor o patología anterior a la contratación de la póliza.Mientras yo no he tenido ningún dolor, síntoma o patología.Es más: no tengo historial oftálmico.Tres contestaciones diferentes y erróneos por parte de ustedes.En el confinamiento he leído mucho, sin tener problemas de visión alguno.No he tenido molestias, hasta hace poco. Y no voy al médico si no siento molestias.. Aparte de eso, siendo cliente de Mapfre anteriormente, se hubieron hecho cargo ellos con los gastos en el caso de molestias oculares. Pero insisto : NO daba lugar visitar un oftalmólogo.Yo veo peor desde la consulta medica y él me indicó que ,SI NO SE OPERA A TIEMPO PUEDO PERDER LA VISTA !Me parece una urgencia operar. Y teniendo un seguro, cuento con ello.La intervención es costoso. Más desplazamiento de Lanzarote a Las Palmas y vice versa ,con acompañante, más alojamiento.Todo eso tendré que pagar yo de mi bolsillo.Tengo pagado ya el seguro hasta 31/12.Por lo tanto, pido autorización urgente, ya que la intervención se realiza el 28/7.Espero una contestación afirmativa esta vez. Muchas gracias, un saludo.Adriana van Zetten.

Hola. El día 02/07/2020 di parte por teléfono, de una quemadura en la encimera de mi cocina, en la encimera de madera enchapada. Enseguida la persona que me atendió, lo atribuyó a poner una sarter caliente, a lo que le respondo no, porque no es una quemadura redonda ni superficial, pues se propició por el mechero de mi pareja. Se puede ver que la capa que recubre la encimera está derretida. Ayer, el reparador, me llamó, para pasar a enseñarme muestras de encimera, por hecho que me la repararian o sustituirian, como no pude quedar pues estaba fuera, lo emplazamos a hoy día 23/07/2020. Pero mi sorpresa ha sido hoy, a las 11 aproximadamente de la mañana, cuando una señora o señorita, me ha llamado con muy malos modos y actitud chulesca, comentando que dado que no se ha partido el mármol (no es mármol) no hubo incendio ni se quemaron los muebles, y que fue por el calor de una sarten (no hay cerco, la forma es irregular y tengo fotos para demostrarlo, y nunca he dicho qie fuera una sarten, es más lo negué) no entraba en la cobertura del seguro.Como no estoy de acuerdo, solicito la reparación o indemnización correspondiente u otro perito. Ya que el primero que vino, me comentó, palabras textuales, esto sólo se puede cambiar y yo con esto no gano dinero. por lo que espero otro profesional para que valore sí fue realmente provocado por una llama, como pasó en realidad.Gracias.

Hace mas de dos meses realizamos el pago de tasas y la solicitud de la carta de pago del vehiculo 6108CFS, con el DNI del titular 77251000A a esta empresa.La transferencia del vehiculo no se puede realizar a falta de esta carta de pago, ni la baja definitiva tampoco, llevando a peligrar el vehiculo que esta estacionado en la via publica.Habiendo llamado innumerables veces al telefono 900810300, comunicado por mail, no hemos recibido la carta, y solamente recibimos comunicaciones en el momento de llamar de que esta en proceso, o de que ha sido ya enviada, o de que no les consta nada.Esta carta de pago corresponde a una financiación del vehiculo del año 2003, a Finanmadrid.El inicio del proceso se inició el dia 12 de Mayo del 2020

HolaMi madre Maria del Carmen Prieto Vila, ( lo gestiono yo, su hija, porque ella no se maneja con las tecnologías) Tenia un plan de jubilación contratado con nnespana nationale nederlanden, el cual vencía a fecha 1 de abril y ya quedaba liberado y se podía rescatar el importe íntegro.Después de llamar más de 10 veces... No sé ni cuántas! Y de escribir infinidad de mails, consigo casi dos meses después, que ingresen el dinero! Cual es mi sorpresa cuando de los más d 13000 eu solo me ingresan 2109 eu. He escrito como 20 mails más, a este respecto y no medan ningún tipo de información, ni me responden a ellos y he llamado otras tantas veces, he hablado con personas diferentes y nadie me da información de nada!!Mi reclamo por supuesto mi dinero y el hecho de que no me han mandado ningún documento ni extracto de la operación, nada, de nada!! Y en el área de clientes tampoco aparece nada a este respecto, el último extracto es de febrero de 2020 donde figura que el valor de rescate es de más de 13000 eu.Visto la falta de atención, dejadez, transparencia... la interpretación que se vislumbra es la intención de quedarse el dinero!

Hola, hace más de 15 dias vendí el vehículo que tengo asegurado con ustedes. Desde entonces estoy intentando ponerme en contacto para suspender la póliza y no es posible porque nunca puede atenderme un operador. Solicite que se pusieran en contacto conmigo, y una de las veces con pude coger el teléfono, a los 15seg me colgaron sin que contestará nadie. Exijo una solución inmediata, ya que hace más de 15dias que el vehículo sigue circulando sin ser mio

Buenos días , Tenia contratado un seguro de coche a todo riesgo desde hace dos años con ustedes, y 45 días antes del vencimiento del seguro , me persone en la oficina de AXA mas cercana a mi domicilio y comunique mi intención de cambiar el seguro del coche de todo riesgo, a tercero con robo , lunas y incendio incluidos. Me comentaron que el importe seria de unos 180€ , lo cual me pareció correcto ya que no me plantee en ningún momento buscar otras ofertas. Cual no fue mi sorpresa al recibir esta semana unos contratos de RETICAR ( seguro de retirada de carne de conducir , cuando tengo el carne desde hace mas de 30 años y jamas me quitaron un punto...), uno a nombre mio , y otro a nombre de mi esposa. En mi cuenta se cobraron el seguro de coche , unos 140€ y dos recibos mas , correspondiente a los dos seguros RETICAR , de unos 20€ cada uno. En ningún momento se me comunico nada acerca del seguro RETICAR , y solo se me hizo firmar un documento que me aseguraron era del cambio de póliza del coche de todo riesgo a Tercero. Me parece vergonzoso por parte de AXA permitir este tipo de practicas en sus oficinas,con el único fin de cobrar a clientes confiados, unos seguros que no han pedido. Mi esposa de hecho no firmo ningún documento . Hable con quien me atendió en esta sucursal exponiendole la situación y quedo en llamarme de vuelta , hace de eso varios días. He procedido a la devolución de estos dos recibos en mi banco y lamento comunicarles que al finalizar el seguro vigente del coche cambiare de aseguradora.Atentamente.

Hola tengo un préstamo con Carrefour y una tarjeta pass, cuando me quedé en el erte el seguro se hizo cargo de mis pagos, pero como no paga en el tiempo en el que Carrefour estipula me acosan a llamadas para que les pague yo que ya me devolverán el dinero. En un día las tengo todas grabadas he llegado a recibir hasta 10 llamadas. Si yo tengo un seguro y es el seguro el que se hace cargo de pagar que lo llamen a ellos yo no debo nada pq el seguro está en vigor. Si yo pudiera hacerme cargo de las cuotas no tendría el seguro digo yo no?? Entonces para qué son los seguros para que sigas pagando tu?? Las primeras llamadas las atendimos bien les explicamos la situación y lo entendieron perfectamente pero ahora ya es acoso constante y las estamos grabando todas para poner denuncias correspondientes porque como ya se lo hemos dicho a unas 20 personas en el erte paga el seguro y cuando ya no esté en el erte yo no tendré ningún problema en pagar como llevo haciendo toda la vida y para una vez que utilizo el seguro solo estais acosandonos. El día 10 cobrasteis del seguro el mes de junio y todavía no lo habéis echo efectivo pq no queréis preferís seguir acosando. Y encima las personas q llaman nos dicen vale lo dejo todo aquí apuntado y a la hora te vuelven a llamar. Y lo mejor de todo es que me bloquearon las tarjetas d Carrefour como si fuera yo la que no pagara. Es una vergüenza.

El 26/05/2020, a altas horas de la noche, recibí un enlace del mismo número que REVOLUT utiliza para contactarme o enviarme los códigos de mi transacción. El enlace me envió al sitio web que se veía exactamente igual al sitio web de REVOLUT y me pidió mis datos (número de teléfono y dirección de correo electrónico).Un día después, el 27/05/2020, recibí una llamada de un supuesto agente de REVOLUT, quien me pidió un código, recibí un mensaje de texto con el código para una transferencia que yo no le proporcioné. Me di cuenta de que era un fraude, de inmediato fui a mi aplicación REVOLUT para iniciar sesión, pero el código de acceso se modificó y mi cuenta de correo electrónico también. Así que llamé al número REVOLUT para informar que alguien está iniciando sesión en mi cuenta y haciendo cambios y transferencias, pero fue respondida por una computadora, me tomó mucho tiempo contactar a un agente por chat en la aplicación.Cuando finalmente hablé con un agente, le expliqué que alguien estaba robando mi dinero y le dije por favor, detenga cualquier transferencia o movimiento en mi cuenta porque no soy yo quien los hace. ella me pidió una foto con mi documento y la fecha de hoy que proporcioné rápidamente, después de eso me hizo muchas preguntas que respondí, después de todos los interrogatorios a los que fui sometido, simplemente dijo mi turno ha terminado, no puedo ayudarlo, otro agente lo contactará pronto Bueno, no solo otro agente me contactó, sino que muchos de ellos me pidieron fotos y me hicieron las mismas preguntas una y otra vez. Estaba desesperado y frustrado y les rogué que cancelaran todos los movimientos de mi cuenta y que me dieran acceso a mi cuenta ya que había sido bloqueada, les dije que si no pueden darme acceso a mi cuenta, al menos solo cancelar todas las transferencias del 27/05/2020. Incluso mi tarjeta de débito fue imposible de congelar.Me tomó dos días volver a tener acceso a mi cuenta bancaria solo para descubrir que todo mi dinero se había ido (7.200 libras ) y no sé cómo esas personas tomaron mi dinero sin los códigos.Es por eso que lo responsabilizo por la pérdida de mi dinero, no a los estafadores, sino a REVOLUT por haber perdido tanto tiempo haciéndome las mismas preguntas una y otra vez en lugar de cancelar y detener todos los movimientos en mi cuenta.

El día 3 de junio recibí en mi cuenta bancaria del BBVA mi prestación por desempleo, horas más tarde recibo un aviso a mi móvil indicándome que había recibido una transferencia bancaria de 2780 euros. Tal y como lo vi me puse en contacto con el BBVA e informé de lo sucedido comunicándole que iba a retirar mi dinero del desempleo y ese dinero que no era mío hasta que viesen su procedencia( tengo la llamada grabada).pensé que era un pago indebido del desempleo, un erte de alguna persona ingresado por error. La operadora no sabía que decirme, solo que era una transferencia sin especificar, quedó en llamarme para decirme la procedencia y arreglar el asunto.No conforme me acerqué a la oficina de mi barrio que estaba cerrada ya que estabamos en confinamiento. Los días posteriores llamadas tras llamadas, nadie me hacía caso, nadie... El supuesto gestor que me tenía que llamar nunca llamó. La semana siguiente recibo un mensaje que mi cuenta tenía movimientos sospechosos y que por mi seguridad quedaba bloqueada, eso me tranquilizò. Nadie me llamaba, hasta que el día 15 de junio después de inmumerables llamadas al BBVA un gestor muy maleducado se pone en contacto conmigo, reprochàndome quee he gastado un dinero que no era mío... Doce días después y no sé cuántas llamadas porque a día de hoy van más de 60 todas ellas grabadas, se digna alguien a ponerse en contacto conmigo. Me indica donde tengo que depositar el dinero, el día 16 de junio lo lleva mi esposa ya que yo trabajo y se supone que todo queda aclarado.... Pues no!!!! Mi cuenra bloqueada, mi tarjeta bloqueada, nunca más ese gestor me explica que es lo que ha pasado, en que ha quedado la cosa, que ha sucedido... Ruego que me desbloqueen la cuenta porque tengo que cobrar, a final de mes lo hacen. Sigo llamanfo y llamando esperando la llamada del gestor, nada de nada... La llamada del gestor no pero la de la policía sí, me cita el dia 15 para hecerme unas preguntas, yo también quiero saber qué ha pasado. Las operadoras me han comunicado que han utilizado mi cuenta, quien??? No lo séAcudo a la policía y cual es mi sorpresa que quedo detenido por presunto delito de estafa, yo, que nunca he acudido a una comisaría... Sigo llamdo al banco, quiero hablae con un gestor, quiero que alguien me explique, quiero saber Me siento indignado, engañado, soy una víctima y por lo que veo ahora me tengo que defender. A día 20 de julio que ae dice muy pronto nadie y digo nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamada tras llamada... De vergüenza... De vergüenza ver lo que me está pasando, estoy desesperado y necesito una respuesta. Todo esto se hubiera solucionado cuando en mi llamada del 3 de junio un gestor se hubiese puesto en contacto conmigo y al momento o al día siguiente se hubiese solucionado por lo menos una parte. La siguiente parte es saber quién ha utilizado mi cuenta y la de la otra persona. Necesito que alguien me de respuestas ya a día de hoy y con más de 60 llamadas al BBVA no consigo saber que pasa. La incompetencia es máxima, por no decir que muchos operadores me han colgado el teléfono ( ellos graban y yo también)Gracias por tener en cuenta mi solicitud, espero por favor ayuda y respuestas.

Buenos días, Después de dos años teniendo asegurado el coche con Linea Directa, sin dar ningún parte y con todos los recibos al día, me encuentro en la situación que le expongo a continuación:- La tarde del día 13/07 a las 18.30 mi coche sufre una avería, la cual me deja en carretera ( a 130 km de mi vivienda) puesto que me encontraba en mitad de un viaje. -Tras llamar al seguro para reportar una asistencia en carretera, y teniendo todo en regla, la compañía me comenta que no puede recoger mi coche porque no tengo incluido el remolque ampliado en mi póliza (póliza que ese mismo día debía renovar). Después de llevarme casi dos horas tirada en carretera, consigo que al menos me lleven el coche a una base de grúa de Almendralejo (Badajoz) y que me manden un taxi para poder volver a casa. -Cuando intento concertar con la aseguradora el retorno de mi coche al taller de mi provincia, me niegan la posibilidad de traerlo argumentando que mi póliza sólo cubre 130 km de remolque con grúa, y que aún estando yo a exactamente 130 km de mi vivienda, me cuenta la ida y la vuelta de la grúa siendo de 300 km el trayecto, por lo que yo debía de abonar el traslado. Cosa que en ningún momento me informaron al contratar la póliza.-Después de varias llamadas, en las que me atendían diferentes agentes, todos sin darme solución, me vi en la obligación de dejar mi coche en la base de Almendralejo, ese mismo día 13/07 a las 19.00 horas.-En otras de las llamadas, me comentan que para solventarlo puedo pedir remolque ampliado y vehículo de sustitución en ese mismo instante y con carácter retroactivo, para que pudieran traer el coche a Sevilla (provincia donde resido). Que se pondrían en contacto conmigo para acordarlo todo.-A la mañana del 14/07, otro agente de Linea Directa me llama, tras confirmarme que pagando la nueva póliza ampliada me cubriría con carácter retroactivo el traslado de mi coche y que dispondría de vehículo de sustitución, accedo a pagar el recibo del seguro por tarjeta. (toda conversación en grabación guardada)Le comento que necesito por escrito esos detalles, y me comenta que está todo recogido en la póliza que tramitaría la recogida de mi coche para el traslado. -Esa misma tarde del 14/07 vuelvo a llamar para ver el estado del caso, y resulta que me comentan que nada de lo que me han dicho en la mañana es cierto. Que aún habiendo abonado el recibo siguiendo sus indicaciones, no disponía de dicho remolque para el traslado del coche ni del vehículo de sustitución. Después de estar casi dos horas tirada en carretera, de verme en la obligación de dejar mi coche en una base de grúas impidiendo así el poder proceder a su arreglo de inmediato, siendo día 20 de julio sigo sin tener en mi propiedad el coche y sin tener una solución.El coche sigue estando en la base, linea directa sólo me ha dicho que me lo trasladará por grupaje (grúa de tralado de largo plazo con más vehículos) después de reclamarles de forma persistente, pero sigo sin tener una solución.Como consumidora me siento engañada, perjudicada e impotente. Sigo sin tener mi coche, me han cobrado un servicio que no me están prestando y además me están originando perjuicios por ello. Solicito el traslado de mi coche de forma inmediata, así como proceder a la baja del seguro por estafa, solicito las grabaciones de esas conversaciones donde se confirma que me engañan y me venden un servicio que no me están prestado y que ya he abonado.Solicito respuesta con carácter urgente.