Últimas reclamaciones

Tenía contratada la póliza número 06Y115170884, correspondiente al vehículo matrícula 6004 BLZ.El pasado día 29/01/2020 vendí el vehículo, cosa que comuniqué en reiterados mensajes de correo electrónico enviados con efectos de 04/02/20, 10/02/20, 04/03/20, 08/06/20, sin que me hayan devuelto la póliza, ni cursado la baja del seguro.Por esa razón, solicito que me devuelvan la prima no consumida, desde el 29/01/2020 hasta la fecha 14/06/2020.

Hola. Tenía con Servicios Financieros Carrefour la tarjeta PASS y dos préstamos. Los intereses que pagaba de la tarjeta PASS eran elevadísimos, y la he estado pagando desde el año 2011. En diciembre de 2019, después de mucho insistir, me hicieron una refinanciación a 120 meses, unificando los importes de los tres productos anteriores, pasando a pagar una única cuota el día 5 de cada mes. El importe de la refinanciación es de 14.014,88 € y los intereses totales, 8210,32€, lo que supone el 36% del total del préstamo. Esto supone una cantidad abusiva, teniendo en cuenta todos los intereses pagados ya en los préstamos y la PASS antes de la refinanciación.El 9 de mayo de 2020, sin realizar ninguna solicitud, me llaman de SFC (Dpto. de Refinanciación) desde un teléfono localizado en Buitrago de Loyola, Madrid, según me aparece en la pantalla del teléfono. Me indican que me van a mejorar el interés de la refinanciación y que por ello, hay que anular la anterior y realizar una nueva. Para que la nueva sea correcta, me dicen que devuelva el recibo ya pagado el 5 de mayo de 2020. Realizamos la nueva refinanciación, la firmo telemáticamente con el teléfono móvil y me llega el contrato al correo electrónico. Al día siguiente me vuelve a llamar la misma señora y me dice que cometió un error en la refinanciación y que hay que volverla a hacer. Esto pasó hasta en tres ocasiones más, por lo que tengo en el correo varios contratos de refinanciación, cada uno con un error diferente. Supuestamente estaba todo correcto, y sin embargo, el 5 de junio me llega el plazo de la refinanciación de 2019, porque la que me hizo la señora de Buitrago de Loyola, no ha llegado a estar activa. Llamo a SFC en multitud de ocasiones. Me dicen que me pasan a refinanciación, y en ese momento se cortan las llamadas, por lo que nadie me ha podido atender. Las personas que me responden telefónicamente en SFC, no pueden solucionarlo porque me dicen que es de otro departamento. Finalmente, el 9 de junio me vuelven a llamar del departamento de refinanciación porque en la de mayo había un error, y me dice la nueva agente que me atiende que tengo que devolver los dos recibos, el de mayo y el de junio para que la que ella me está haciendo, y que en principio es la definitiva, esté correcta. Firmamos de nuevo el contrato telemáticamente con el móvil y me llega al correo electrónico. Tengo guardados en PDF todos los contratos que firmé, con los errores anteriores.Durante todos este tiempo no han parado de llamarme para decirme que tenía recibos pendientes, y cuando les explicaba lo que había pasado, me decían que entonces esperara, porque se suponía que estaban gestionando la refinanciación. A pesar de ello, el 1 de julio de 2020 me llama un gestor del Departamento de cobros. Desde el inicio de la llamada me habla como si los recibos estuvieran pendientes porque yo no los hubiese querido pagar, cuando no he tenido un recibo impagado en mi vida, y cuando habían sido devueltos por indicación de Refinanciación. Intentando explicarle lo que había pasado, me trató de manera maleducada, cortándome continuamente, y tratándome de moroso en todo momento. Me indica que estoy en un precontencioso con Carrefour. Yo le comento que si él me indica que tengo que pagar los recibos, los pago sin problema, pero que quede constancia que el impago ha sido motivado por indicación de Carrefour. Realizamos el pago de los dos recibos con tarjeta telemáticamente. A la espera estoy de que todo sea correcto y no me acosen más por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Esta situación me ha provocado estrés y ansiedad por la impotencia que he sentido al ver cómo me trataban y sin que yo fuera responsable. Espero que se disculpen conmigo y que me resarzan de manera adecuado por el trato recibido y los intereses pagados. Un saludo

En 2016, mi mujer y yo compramos un coche en el concesionario Nissan de Aranjuez. Parte de la compra la finaciamos a través de RCI Banque, que incluía una póliza de seguro de coche de sustitución con la compañía CASER.Al finalizar la financiación, en junio de 2019, CASER prorrogó automáticamente la póliza, sin consulta previa a ninguno de nosotros, haciendo el cargo en nuestra cuenta del recibo que se adjunta, por valor de 38,50€.No nos habíamos dado cuenta de este movimiento en nuestra cuenta hasta que el 10/06/2020 hemos tenido un cargo en nuestra cuenta por idéntico importe generado por la renovación automática de la póliza.Siguiendo indicaciones del concesionario Nissan y de RCI Banque, mi mujer, como titular de la póliza, se ha dirigido a CASER para cancelar la póliza y pedir la devolución de los dos recibos cargados, ya que ni éramos consciente de tener una póliza de seguro con CASER, ni por supuesto hemos hecho uso de ella, ni en el período vinculado a la financiación (juni-2016 a junio-2019), ni en el período involuntariamente prorrogado.Como respuesta, CASER ha cancelado la póliza y nos ha indicado que hiciésemos la devolución del recibo cargado en la cuenta el 10/06/2020.Reclamamos a CASER que igualmente haga una transferencia a nuestra cuenta por valor de 38,50€ correspondiente al recibo de 11/06/2019, ya que desde nuestra entidad no es posible hacer esa devolución.

Hola, tengo a mi disposicion una tarjeta de bankintercard que adquiri con vodafone, recibi un ingreso el dia 02/08/2019 a las 01:49:42 un importe de 2.227,10 euros el cual yo no solicite y por el se estan gererando intereses.No hice la devolucion en su dia por no saber su procedencia, repito que yo no los solicite.Pido la devolucion al 100% de los intereses generados por dicho importe.En el contrato constan unos intereses de T.I.N. anual 18,36%T.A.E. 19,99%.

El pasado 22 de junio me di de alta en eToro, hice un depósito con mi tarjeta de crédito de 200€ pues el mínimo que exigían, al día siguiente me llega un email diciendo que la cuenta y el dinero han sido bloqueados porque mi nombre y apellidos no coinciden con los de la tarjeta (sí que coinciden pero hay variaciones) se lo explico y les mando copia de mi tarjeta y de mi DNI para que lo comprueben y les pido la devolución del dinero pagado y el cierre de la cuenta y hoy a día 30 de junio, a pesar de haberles puesto varios mensajes reclamando esto, no me han devuelto el dinero ni me han escrito para confirmarme que lo van a hacer. Pido por favor la devolución del dinero pagado y la tramitación del cierre de la cuenta lo antes posible. Gracias.

Hola,El 16 de abril recibí, a las 20:05 h a través de la aplicación móvil del Banco Santander, varias alertas sobre la denegación de mi tarjeta de débito para pagos de 661.50 € (excede el límite), 525.00 € (falta de saldo), 315.00 € (falta de saldo). Accedí a mi banca online y observé movimientos sospechosos, no realizados por mí. Llamé de inmediato al número 900 811 381 y cancelé mi tarjeta. Seguí recibiendo alertas sobre pagos denegados por tarjeta cancelada (6 intentos).El 17 de abril, llamé al número 915 12 31 23 (Superlínea Santander) y me aconsejaron acudir a una oficina física en mi ciudad. El mismo día acudí a una oficina del Banco Santander para comunicar a la entidad el pago no autorizado. A tal fecha no se habían producido cargos pero había una cantidad de 651 € retenidos y en estado “autorizado”. Mi petición fue la de desautorizar dichos pagos, pero allí me indicaron que probablemente no me cobrarían y que si lo hacían debía regresar a dicha oficina. El 20 de abril, por la noche, se hizo el cargo en mi cuenta de tres pagos a mProcessing*sportsbet (Nicosia, Chipre) por importe de 525.00€, 105.00 € y 21.00 €, siendo un total de 651 €.El 21 de abril acudí de nuevo a la oficina del Banco Santander, donde ya habían revisado mis movimientos y tenían preparada la “Reclamación de operaciones Visa / MasterCard” con los datos mencionados para que yo la firmase. Me comunicaron que en uno o dos días recibiría la indemnización en mi cuenta y no me indicaron la necesidad de presentar denuncia ante la Policía.Tal hecho no sucedió y el día 27 de abril llamé por teléfono a mi oficina habitual (cerrada por el estado de alarma) y me atendió la directora de la oficina. Ella me dijo que tardarían unas dos semanas en devolver el importe.De nuevo, no recibí indemnización tras el período esperado y el día 14 de mayo contacté a la directora por e-mail preguntando sobre la situación de la Reclamación. La respuesta fue: En relación con su reclamación sobre uso fraudulento de la tarjeta indicada en el asunto, les comunicamos lo siguiente: -La/s operación/es están realizadas en Comercio/s Electrónico/s Seguro/s con titular autenticado, lo que supone que las claves personales del titular han sido utilizadas para la realización de la/s operación/es. De estas claves, el titular es el responsable de su guarda y custodia y de las operaciones realizadas por este método.Ante esta respuesta negativa reabro la reclamación, incluyendo denuncia ante la Policía Nacional y aportando más documentación. De nuevo obtengo la misma respuesta sin indicaciones de cómo proceder.En todo momento la tarjeta de débito ha estado en mi poder, mis claves no han sido cedidas a ningún tercero de forma voluntaria y no he recibido los sms correspondientes a las operaciones realizadas en Comercio Electrónico Seguro.A mi entender el Banco Santander es el responsable de velar por la seguridad del acceso al sistema de pago electrónico, pues es quien tiene y dispone de los medios necesarios para detectar y evitar este tipo de robo en las cuentas de sus clientes.Por ello espero que tomen las medidas necesarias para garantizar esta seguridad y obtener el reembolso de la cantidad sustraida.Gracias

Siguen bloqueadas mis 2 tarjetas , he realizado el pagode ambas EL DIA 09/06/20 … Ayer me han llamado para aceptar la actualización de mi tarjeta OPEL, y aún no me ha llagado por correo electrónico la documentación para firmar.Hoy me ha llegado un SMS indicando que firme el documento de actulaización de la trajeta OPEL , pero dicho documento no ha llegado por email....solicito ayuda por correo , pero me contestan ... Para realizar la gestión que nos solicita y atender su petición, es necesario que se ponga en contacto con nosotros en el 917909790 donde uno de nuestros gestores le atenderá personalmente.Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda generarle, pero hay determinadas operaciones para las que necesitamos su colaboración expresa ... ..imposible contactar via telefonica porque cortan la comunicación...

Hola. El pasado día 5 del corriente mes de junio recibí un mensaje en mi teléfono indicándome que se habia devuelto el recibo de contado de la tarjeta Pass. Efectivamente, con el descontrol del confinamiento, no habíamos prestado atención a los cargos que se iban a hacer en esa cuenta y en ese momento no había efectivo suficiente para satisfacer el pago. Casi simultaneamente sufrí un accidente de tráfico que requirió ingreso hospitalario y del que aún estoy recuperándome, resultas de lo cual hasta el día 24 del actual mes de junio (19 días despues de recibir el mensaje) no caí en el recibo develto. Inmediatamente llamé y realicé el pago correspondiente del recibo devuelto, con lo que, ahora mismo, sólo tengo pendiente el recibo de contado del periodo en curso (que se pasará al cobro al finales de este mes) y el recibo de crédito (que también se pasará al cobro en los próximos días) satisfecho lo cual, estaré al corriente de pago con esa entidad. Sin embargo, se me comunica que, merced a no sé muy bien qué procedimientos automáticos del sistema, al no haber satisfecho el pago del recibo devuelto antes del día 20, se ha bloqueado la tarjeta y no se puede desbloquear hasta el día 21 del próximo mes de julio.Y, sinceramente, entiendo que el fallo ha sido mío y que, por lo tanto, se me cobren los preceptivos intereses de demora que hayan podido generarse, pero que, una vez satisfecho los pagos, no se pueda desbloquear la tarjeta hasta pasado un mes porque el sistema informático así lo ha decidido... me parece que es como castigar al un niño pequeño sin consola.No termino de creerme que el sistema haga y deshaga de forma inapelable sin que los gestores humanos a los que sirve no puedan influenciar cuando una situación se vuelve ridícula por desproporcionada.Así pues le ruego valoren la posibilidad de desbloquear la tarjeta una vez esté al corriente de pago y poder así continuar con una relación hasta ahora satisfactoria.Atentamente.

Buenos días, Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN: PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto por valor de 39,00 euros – – de la tarjeta de crédito. Haciendo un total de mínimo 390 €( son mas de 10 descubiertos, que me lo averigüen) SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. – Es única en la reclamación de un mismo saldo. – Dada su naturaleza, su cuantía es única. CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto. El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto. EN RESUMEN: El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido: – Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos. – Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España. – Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 10 comisiones por reclamación de descubierto que asciende a 390€ junto con otros intereses sin justificar.

Estimados señores : me dirijo a Vds. por quinta vez, después de haber denunciado su acoso y su intervención en mi vida , a los distintos organismos que me deben de proteger como son , el banco de España y la Agencia española de Protección de datos y el Banco de Sabadell .El art/ 29 de la ley de protección de datos dice : Que quienes se dediquen a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito solo podrán tratar datos de carácter personal facilitados por el interesado ó con su consentimiento.En el caso del Banco de Sabadell se ha producido una Brecha de Seguridad .Una Brecha de Seguridad es Toda violación que ocasione la destrucción , perdida ó alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos , conservados o tratados de otra forma , o la comunicación o acceso no autorizado de dichos datos .La nueva normativa Endurece las sanciones en caso de que se produzca una infraccion grave , ( como en este caso ) , la multa puede ser de hasta 10 millones de euros .Hechos : El Banco de Sabadell realizo una venta de una cartera de créditos a la, Sociedad Intrum Invesment n1 dac por valor de , ( 900 millones de euros ) , entre los cuales se encontraba la deuda sobre una tarjeta de cre-dito , por importe de 1.975,84 , según carta recibida en mi domicilio con fecha 27 de Diciembre de 2019, y otra deuda sobre un descubierto en cuenta corriente por valor de 63,91 euros . Bien pues obra en mi poder con fecha, 06/02/2018 , documento con la firma del director de la agencia de , (Mostoles ) , Avda de la Constitución , D. Carlos fernadez de la Fuente , liquidación de dicha tarjeta. ( Documento que se les ha enviado a vds. al Banco de Sabadell y al Banco de España y Agencia Española de protección de datos ), con sus correspondientes resguardos de ingresos hechos en cuenta desde la fecha , 30 /11 / 2015, hasta el 06/02/2018 . Lo mismo podemos decir de los 63,91 euros según documentación de la cuenta corriente , ( mediante la cual cobro el seguro de desempleo ) , en el mes de Diciembre había en cuenta , 2.700 euros hoy en dia , 3.357 euros , yá que sigo cobrando el subsidio por esta misma cuenta . Esto nos indica que en la venta que el banco de Sabadell realizó a la empresa, (Intrum de los 900 millones de euros en cartera de creditos ) , se pro-duce la Brecha de Seguridad , puesto que si en dos créditos ó deudas vendidas hay dos faltas graves , que no Habrá en el resto de los créditos de tantos cientos de clientes que se ha vulnerado el Art / 29 . Lo del Banco de Sabadell es habitual que vulnere las Leyes , yá que en un Credito Hipotecario que estábamos negociando y que vds. también Ilegalmente estuvieron interviniendo , hasta que nos dimos cuenta y reclamamos que se aplicara la Nueva ley Hipotecaria .El Art/ 46 Infracciones apdo/1 Son Infracciones muy graves : El incumplimiento por parte de un prestamista ó intermediario del crédito inmobiliario, del deber de confidencialidad sobre los datos de confidencialidad, sobre los datos recibidos , su uso para fines distintos de los previstos son Infraccione Graves .La multa puede ser de entre 5 millones y diez millones de euros .Esto como recordaran se produjo porque vds. se presentaban como la Asesoria externa del Banco de Sabadell , nos tenían engañados y el Banco mandándoles toda la documentación firmada por mi familia , ( mi esposa mi hija y yó) , enviándola a su empresa en la cual debe de haber cerca de 500 personas las cuales podrían manipular los datos de mi familia y utilizarlos fraudulentamente , ( Yá que en ellos se encontraban nuestras firmas , nuestra situación personal, nuestras nominas, etc.) . A dia de hoy detectadas estas irregularidades el Banco de España ha tomado cartas en el asunto y se ha declarado el contrato Nulo de Pleno derecho , y comenzamos una nueva negociación . Pero lo de Vds y el Banco de Sabadell es de Juzgado de Guardia .A vds. Inturm , Lindorff , como quieran llamarse . su actividad no tiene mucho recorrido yá que su conducta está tipificada por la ley y perseguida por las fuerzas del orden y seguridad del estado . es mas el Art/ 19.1 de la Ley organica 15/1999 de la (LOPD) , prevé la posibilidad de que las personas físicas (Particulares ) , Soliciten una indemnización por los daños y perjuicios que les hayan causado ,un uso ilegitimo de los datos personales.Dicho Articulo establece : Los interesados que como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en la presente Ley por el encargado del tratamiento , sufran daño ó lesión en sus bienes o Derechos TENDRAN DERECHO A SER INDEMNIZADOS .Las recientes sentecias del Tribunal Supremo , que se han pronunciado a este respecto condenan a la parte demandada al abono de una ( Indemnización que oscila entre los 5.000 euros y los 9.000 euros ) , Sentencias 176/2013 , 12 / 2014 y 267 / 2014.Desde esta organización animo a todas las personas que están siendo acosadas por esta empresas de Recobro a que den uncien y soliciten la indemnización correspondiente como manda la ley yá que vds. no tienen reparo en asustar a la gente , en su dia en nombre de Lindorff enviaron a la puerta de mi casa a una persona que amenazo y acosó a mi esposa y a mi hija estando dentro del domicilio y este señor a voz en grito intentó asustarlas . no les voy a permitir nunca mas ningún tipo de amenaza ni acoso puesto que acudiré al Juzgado de guardia . De momento vds. lo que van a efectuar es que me devolverán todos los documentos que obran en su poder firmados por mi familia y por mi y me devolverán los documentos si es que los tienen en cuanto a tickects y facturas de pagos realizados con mi tarjeta . y no quiero volver a recibir ningún tipo de llamadas ni mensajes a mi teléfono móvil , ni particular.