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tarjetas bloqueadas como impagadas y tramite pendiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

26/06/2020

Siguen bloqueadas mis 2 tarjetas , he realizado el pagode ambas EL DIA 09/06/20 … Ayer me han llamado para aceptar la actualización de mi tarjeta OPEL, y aún no me ha llagado por correo electrónico la documentación para firmar.Hoy me ha llegado un SMS indicando que firme el documento de actulaización de la trajeta OPEL , pero dicho documento no ha llegado por email....solicito ayuda por correo , pero me contestan ... Para realizar la gestión que nos solicita y atender su petición, es necesario que se ponga en contacto con nosotros en el 917909790 donde uno de nuestros gestores le atenderá personalmente.Le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda generarle, pero hay determinadas operaciones para las que necesitamos su colaboración expresa ... ..imposible contactar via telefonica porque cortan la comunicación...

Mensajes (1)

A. G.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

30/06/2020

he logrado contactar telefonicamente y me han dicho que cuando se retaras por devolucion de pago, hasta la proxima fecha de facturación no se habilitan las tarjetas.... una buena manera de castigar en este estado de pandemia...la documentación de actualización de tarjeta me la ha enviado a mi correo en el mismo momento ...triste


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