Últimas reclamaciones

Contraté los servicios de Grupostop-pelostop en el año 2019 en el cual me ofrecían sesiones ilimitadas a precio cerrado, me pareció muy interesante, ya que sus anuncios publicitarios ofrecían un servicio en el cual me depilarían tantas veces como necesite de forma ilimitada. En el momento de tener mi cita con la administradora, efectivamente me explico lo que ya había visto previamente en sus videos y anuncios publicitarios, que era un plan llamado (plan stop) en el cual se anuncia una gran eficacia, y que se prestaría el servicio de depilación hasta no tener pelo, la empresa me hace firmar un documento por cada plan comprado, donde se compromete a cumplir el objetivo de tener un 90% de la zona sin pelo, donde se estima que en caso tal de no llegar al objetivo, el cliente que haya cumplido sus obligaciones, podrá a su elección recibir sesiones adicionales o ser compensado en función del porcentaje del logro del objetivo, el cual es tener un 90% de la zona a depilar sin pelo. Este sábado 20 de enero fui a mi cita y la encargada de depilarme en ese momento me dice que ya no me pueden depilar más, que un médico ha revisado mi caso y considera que se han dado muchas sesiones y debido a esto me dice que debo firmar un documento de inconformidad, donde se me explica que Pelostop ya no me prestará más los servicios de depilación láser, y que después de firmar dicho documento, ya no podré hacer reclamaciones a la empresa, claramente no firme el documento y el día 29 de enero regreso al centro para hablar y llegar a un acuerdo con la administradora, donde me dice que efectivamente ya no tengo derecho a mi plan de depilación y que en este caso no puede hacer mucho por mí, ella examinó mis zonas donde me realizaron la depilación y vio que el plan de depilación no se cumplió con satisfacción, ya que mis brazos salieron con más pelo del que tenía al inicio del tratamiento, al igual que otras zonas del cuerpo contratadas(lumbar, cara, glúteos, y parte de las piernas) nunca tuve un seguimiento continuo de mi caso, ni médico y menos de la encargada, ya que sabían que tenía SOP (síndrome de ovario poliquístico) y lo comunique antes de empezar el tratamiento para no perder mi dinero y mi tiempo, siempre tuve diferentes chicas al momento de depilarme, aplicando diferentes frecuencias, e inclusive llegando a tener sesiones mal realizadas por parte de las mismas, ya que manifestaban que ya era su hora de salida y depilaban de una manera rápida dejando muchas zonas sin depilar constantemente, claramente manifesté mi inconformidad, pero muchas de ellas se molestaban, y de esta manera no alcanzaba a tener una depilación eficaz, ya que me dejaban con zonas llenas de pelo, esto ocurría cada mes y medio que tenía mi cita, no me explicaron en ningún momento que el láser había ocasionado en mí un efecto rebrote, y ahora al ver esto la encargada me ofreció otro plan de depilación y de nuevo tener que pagar por todas las zonas afectadas, aquí mi pregunta es ¿por qué tengo que pagar de nuevo si ya había adquirido un plan cerrado con ellos donde específicamente tanto en el centro, como en la publicidad me ofrecían sesiones ilimitadas? Esto claramente es publicidad engañosa y no están cumpliendo con lo publicitado y en el documento que firme a la hora de adquirir sus planes de depilación. Claramente, ya no me quieren prestar más sus servicios, pero me dejaron afectada, ya que tanto mis brazos, glúteos y lumbar, que son los más afectados, están con más pelo del que tenía al iniciar las sesiones de depilación, por lo que pido una indemnización por daños y prejuicios, ya que no están cumpliendo con lo firmado y publicitado, me dejaron más perjudicada, ya que tendré que pagar nuevamente otros métodos depilatorios para resarcir el daño causado por su falta de interés y seguimiento de mi caso. La empresa ya mando un documento donde desiste de seguir prestado sus servicios el cual quieren que yo firme, al igual que la encargada que dice no puede hacer nada por mi, y solo me queda reclamar mis derechos por medio de Ocu.

Buenas tardes, inicié un tratamiento para la corrección dental hace un par de años. En verano de 2022, en pleno tratamiento, comuniqué que me estaba causando un problema en los incisivos frontales. Mantuve una consulta con una de vuestras odontólogas y me dijo que esperara a que el tratamiento evolucionara, el problema remitiría. Al ver que no mejoraba, comuniqué en varias ocasiones por la aplicación las molestias que sufría al comer por no poder masticar correctamente. Antes de finalizar el tratamiento volví a contactar y recibir consulta, una vez más se alarga la solución. Esta vez se propone un tratamiento corrector, quedo a la espera de recibirlo. En vez de recibir el nuevo plan tal como contempla el contrato, se me plantea un coste adicional por el mismo, alegando que no se han recibido fotos en algunas revisiones semanales. Ya advertí el problema en la subida de las fotos y las envié por correo electrónico, tal como me indicó el operador. He cumplido y sigo cumpliendo los pagos sin demora, he subido las fotos cuando la aplicación me lo ha permitido, he advertido con mucha antelación el problema que me causaba el tratamiento, he atendido a la petición de enviar más fotos por correo, he esperado más de un año y las molestias al masticar no desaparecen. Pido por favor cumplan su parte del contrato y autoricen el refinamiento del que me llevan hablando más de un año.El servicio que contraté consistía en una ortodoncia invisible para corregir la desviación de mis dientes. Después de dos años sigo con los dientes mal alineados y se ha añadido el problema al masticar que me ha causado su tratamiento.

Hola, estaba terminando unas sesiones laser que había adquirido en el centro ideal de Alcobendas, de pronto me cambian a montecarmelo, allí contrato un nuevo bono adicional al que solo me han hecho 1 sesión en septiembre, como me iba de viaje no es hasta ahora que me entero que han cerrado, quedando sin hacer 5sesiones nuevas, mas 2 que traia del otro centro.. Exigo la devolucion del dinero.

Hola buenas, hace unas semanas fui a una cita gratuita a Dr Smile y dijeron que me llamarían para hacer un tratamiento, me llaman al día siguiente para aceptar un tratamiento yo digo que vale y me ponen varias ofertas pero eran más caras de las que me dijeron y al final no lo quería y a los días me dicen que llegará mi pedido y yo voy a la clínica a decir que no lo quiero y hace 2 días me llega todo, cuando yo no lo quiero, esto es una vergüenza y yo no puedo permitirme ese dinero por qué no lo quiero y no lo entienden y no me dejan anularlo entonces ahora que hago por qué me están estafando por qué yo no e tocado nada y no lo quería

Hola, me hice unos implantes hace bastantes años en una clínica de Unidental que había en la Avenida Enric Prat de la Riba nº 131 en Hospitalet de Llobregat. En Noviembre del 2023 se me cayeron comiendo pero parecía que las piezas estaban bien y pedí cita en la misma clínica, lo que ahora a nombre de Vivanta Dental. Me hicieron radiografía, y yo sé que tengo la boca mal y me falta ponerme más implantes y hacerme empastes, pero parecía que el Gerente de la clínica estaba más interesado en hablarme de los descuentos en implantes del Black Friday, que mirarme bien mi problema, ya que me dieron cita y presupuesto para recimentar los implantes, y luego resulta que no, que iban con tornillos. Me dijeron que me tenían que pedir los tornillos ya que los hizo la otra clínica, Unidental, y el caso es que llevo dos meses esperando una solución, y si no la hay, al menos que me lo digan y buscaría otras alternativas.

Hola.El pasado 22 de enero por la tarde me suscribí a la aplicación “FastEsay” que ofrece la mercantil de ayuno intermitente y dieta por un periodo de 3 meses, pero tras realizar el pago de 21,49€ y visualizar la aplicación a la que me había suscrito no me gustó porque no se adaptaba a mis necesidades, por lo que unas horas después, a las 00:23 del día 23/01/24, envié un correo electrónico a la empresa solicitando el reembolso de la cantidad, ejerciendo con ello mi derecho de desistimiento, a lo que la empresa se ha negado. Necesito que me ayuden a solucionarlo. Tengo disponibles captura del pago por el banco y los correos con la negativa de la empresa. Mil gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque sin previo aviso han cerrado sus instalaciones sin prestarme los servicios abonados. SOLICITO se me efectúe el reembolso del tratamiento pagado y que no voy a recibir así como la cancelación de las posibles financiaciones vinculadas y la paralización de los recibos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy lunes 22/01/24 a las 11 am me llamó un comercial de Dr.Smile para explicarme el plan de mi tratamiento. El comercial me pidió abrir el plan que llegó a mi mail y me indicó clicar en diferentes botones para ver como funciona, el tiempo y el coste. En todo momento yo pensaba que era una simulación y explicación y no una aceptación. El comercial me dijo que clique en Seleccionar plan y me habló inmediatamente de un código promocinal que era para obtener más descuentos si compartía con otras personas, y se apresuró en terminar la llamada. De pronto había aceptado el tratamiento sin ser realmente conciente de ello. No me solicitaron firmas ni datos bancarios ni nada parecido, lo cual esperaba antes de poder confirmar. Me dijeron que me iba a llegar la caja en 3 semanas y que ahi diría como pagar. Yo pensaba que era una llamada informativa y que tendría margen para pensarlo y decidir posteriormente. Siento que se me ha conducido de forma engañosa a aceptar el tratamiento de forma online. He intentado comunicarme con el comercial durante toda la mañana y la tarde de hoy para que no pasen más de 24 horas. He enviado un correo, mensaje de voz y wasap, pero no me responde.He llamado al servicio al cliente de Dr. Smile y solo contesta una máquina y no da opción de hablar con nadie. Pero cuando me querían vender el tratamiento me llamaban continuamente, lo cual me parece aún más sospechoso.Tenía pensado valorar el tratamiento posteriormente pero viendo lo imposible que es contactar con los comerciales y la empresa, no estoy interesada en hacerlo.Quiero que se cancele la solicitud y no verme obligada a pagar algo que no quiero y para lo que no se me pidió aceptación expresa. Yahe enviado un correo a Dr.Smile informando lo mismo y estoy aún esperando que me respondan. Gracias por vuestra ayuda.

Estimados,Me pongo en contacto con ustedes debido a que, en el transcurso de 2022, tanto mi madre como yo solicitamos servicios de estética en su centro. Todo transcurrió sin inconvenientes hasta que hoy me percaté de que el establecimiento ha cerrado. Mi madre tenía una cita programada para hoy al no poder asistir, intentamos contactar para reprogramar la cita. Sin embargo, tras realizar varias llamadas, recibimos el mensaje de que el número de teléfono carecía de cobertura o se encontraba apagado.En la actualidad, desconocemos las razones que llevaron al cierre del centro, ya que no se nos notificó de ninguna manera.Hemos abonado por servicios que quedaron incompletos. Personalmente, me restan 6 sesiones más las 4 de garantía correspondientes a un bono de cuerpo completo. Mi madre adquirió un bono facial con vigencia de 2 años (lamentablemente, no tengo en este momento el detalle exacto de las sesiones pendientes, pero esta información debería constar en su sistema). La situación actual es que nos hemos quedado sin recibir el servicio contratado.Me dirijo en nombre de mi madre, ya que realizamos el pago conjunto por los servicios, ascendiendo a un total de 1.127,5€.En este sentido, deseo formalmente solicitar un reembolso correspondiente a las sesiones que quedaron pendientes.Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.Sin otro particular, atentamente,

Hola, contraté un tratamiento dental, con alineadores transparentes, al finalizar los dientes aún continuaban torcidos, por lo que pedí un refinamiento, me enviaron otra simulación y 8 alineadores más donde finalizaba el tratamiento, terminé y me dejaron dientes muy separados que no son como la simulación y reclamo y me dicen que como no subí fotos a la app que no me terminan de alinear los dientes, yo en el tratamiento inicial hice fotos, pero en el de refinamiento o tratamiento final no las subí pq era el último y no pensé que necesitaba subir fotos, he pagado sin retraso cada cuota y llevado los alineadores y ahora los dientes separados dicen que tengo que pagar pq no me cubre la garantía cuando ellos no me han dejado los dientes como en la simulación que enviaron.Y tengo pagados los retenedores permanentes como me los pongo si los dientes están separados.. Considero que si ellos no me dejaron los dientes como en la simulación tampoco han cumplido el tratamiento...Me parece abusivo e ilegal por demás que por no subir una foto me dejen los dientes torcido a pesar del dinero que he pagado. Que es bastante y suficiente! 2800 euros para quedarme con los dientes peor que los tenía.Por favor me siento indefensa eso en un dentista presencial no pasa, me arrepiento de haber hecho ésta contratación.