Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de Noviembre lamentablemente me contagié de COVID-19. Cuando noté los síntomas me comuniqué con el 061 para recibir atención y seguir las indicaciones de los médicos.Al mes siguiente recibo la factura de MASMOVIL con un incremento de 5,28€ con el concepto CONSUMO VOZ ESPECIAL correspondiente a las 3 llamadas al 061.Llamé a Atención al Cliente e informé que el 061 es un teléfono gratuito (publicado en el DOGC), y que debían devolverme el importe. Ellos responden que solamente les consta que es gratis en otra provincia y no en Barcelona (ciudad en la que vivo).Por consiguiente formulé una reclamación, a la que han respondido diciendo que la gratuidad del servicio acabó con el fin del estado de alarma. En realidad, a día de hoy 13/01/2021, el Servei d'Emergències Mèdiques continúa indicando que el servicio del 061 es gratuito y que si algún operador cobra por él, se debe reclamar el importe y deben abonarlo.

Hola, me ha llegado una factura por la línea que tengo con Movistar con 4 llamadas al 11827 y una al 11890 por un importe de 80€. Las empresas que reciben las llamadas se identifican como Ladiverius y Lavina.Es un teléfono al que no hemos llamado. A ninguno. Es una estafa y me gustaría denunciarlos.

Hola muy buenasEn el sistema de seguimiento de correos de España, el envio número LT393982341NL aparece como entregado el día 28.12.2020 y no se ha recibido el paquete ( compra on line producto tienda Aliexpress ). Tras comprobarlo no consta entregado ni en domicilio de destino ni entrega a vecinos ni comercios cercanos.El pasado día 11.1.2021 abrí incidencia número de registro 1-142864303126 en la página web de Correos por extravío de paquete. Desde entonces el sistema muestra que está en investigacion sin respuesta sobre su evolucion.Tras solicitar en varias ocasiones que me hagan llegar evidencia/comprobante de entrega con firma o DNI del receptor ustedes no me han podido demostrar esa entrega. No puedo abrir RECLAMACIÓN porque su sistema me dice que ya hay una incidencia abierta que ustedes no saben resolver!! Ruego me den una solución a la situación. El remitente confirma llegada y entrega realizada correctamente y da por válida su operacion descargando toda la responsabilidad sobre la empresa local de mensajería y distribución : correos España.Si el envío ha sido extraviado por ustedes (correos España) por favor les solicito me hagan llegar por una parte justificante de dicho extravío así como la indemnización y el reembolso del valor de la mercancía perdida (40,60 €).Gracias.

Hola! El pasado 17/12 buscando el número de atención al cliente de MRW por la entrega de un envío, me sale el 11827 como teléfono de contacto gratuito, con el logo de MRW, etc.Llamé a ese número y enseguida me di cuenta del timo. Pero ya era tarde. La llamada me costó 19,13€. Esto es una estafa en toda regla, y por ello solicito la devolución íntegra de ese dinero cobrado.

Buenos días,Escribo en relación a una llamada realizada ayer 05/01/2021, de 8 minutos de duración y que dice tener un coste de 25,36 euros.Aparte de no ser un precio razonable, es totalmente desorbitado y carece de sentido común, por no decir que es prácticamente una estafa. Sin ningún ánimo de ofender.La llamada duró 8 minutos y 39 segundos... de los cuales estuve hablando con una operadora durante 30 segundos - y me pusieron en espera el resto del tiempo.No es aceptable que una llamada de 8 minutos -- tenga un coste de 25.36€. No és ético ni moral, es un robo y una burla al usuario.Acabo de ver en la app de mi compañía telefónica que ese era el precio que ponían a su llamada al número 11827. Junto con cientos de denuncias por parte de otros muchos usuarios por el mismo motivo.Les solicito amablemente que realicen una modificación en la cantidad del coste de su llamada en la factura, ya que no es lógico realizar un pago de 25€ por debajo de 1 minuto de conversación. Espero su respuesta y corrección a este email: marinaorgaz@live.com Muchas graciasAtentamente, Marina

Hola, debido a mis turnos y horarios, solicité la entrega de todos mis paquetes en un CityPaq de Correos el cual dista de mi domicilio escasos 50 metros, el cual se encuentra en el supermercado Consum con horario de 09:00 a 21:00h. En estas dos semanas estoy teniendo problemas con el CityPaq S0000524D sito en C/ Santa Ana de Paiporta. No es la primera vez que esto sucede sino que ya se ha reiterado en numerosas ocasiones poniendo mas de 20 reclamaciones en Correos, a dia de hoy me envian los paquetes a Oficina postal de Paiporta porque el CityPaq no funciona, cada vez que recibo un paquete tengo que dejar de trabajar y pierdo 1 hora en ir a recogerlo a parte del cumulo de gente que se genera en la oficina y el trastorno que me ocasiona al perder ese tiempo, por una incidencia reiterada del CityPaq. Es por lo que se solicita un punto alternativo que no sea la Oficina de Correos (podría ser otro CityPaq)

Hola, realicé un pedido a Amazon de varios productos que venían en una misma caja. El paquete al llegar tenía el embalaje manipulado, como si lo hubieran abierto y vuelto a cerrar con celofán. Al abrirlo faltaban varios productos de los que encargué y aunque su costo no es muy alto, sí que los necesitaba tener esta semana. He intentado reclamar a Amazon y me dicen que les reclame a la empresa que realiza el transporte y por eso les escribo. ¿Cómo puedo hacer para recuperar los productos que faltan en el paquete? Por favor, les pido que me den una solución.

Buenos días, les solicito la devolución de dos cargos de 3,28€ en mis facturas 12/20 y 1/21 en concepto de juegos orange/suscripción ya que aparte de no haber contratado dicho servicio ya lo anule en su momento (13 septiembre 2018) (adjunto captura de mensaje de dicha fecha, donde si me hicieron la devolución del cargo).Su respuesta es: Tras revisar tu reclamación te informamos que el caso que nos describes no corresponde a un fraude, te informamos que Juegos Orange es una aplicación gratuita que contiene una selección de los mejores juegos para tu móvil. Se requiere de una aprobación de la persona que esta utilizando el teléfono móvil para realizar una suscripción a este tipo de contenido ya sea de manera semanal o por catalogo.Teniendo en cuenta que Para poder disfrutar de cualquiera de las dos modalidades es necesario que previamente te hayas descargado la aplicación de Juegos Orange desde Google Play, En respuesta a tu petición lamentamos informarte que no consideramos ajustes sobre tu factura.Les informo que yo soy de amena, que no tengo Juegos Orange ni lo he tenido instalado nunca por lo que es imposible que yo como persona haya activado dicho servicio, que además como me mandaron en mensaje debería estar cancelado por la otra vez que me hicieron dicho cobro en 2018.Les solicito algún tipo de prueba, registro, firma, llamada o algo parecido para constatar que se hace dicha suscripción y obviamente no me remiten nada, simplemente me contestan esto:Hemos recibido tu correo,Tras estudiar tu reclamación evidenciamos que ya te hemos informado la resolución de tu caso y explicamos el origen de la suscripcion, si no estas de acuerdo con ella puedes asesorarte con los organismos que velan por los derechos de los consumidores algunos de ellos los puedes visualizar al final de la factura que emitimos.Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.Por ello me pongo en contacto con ustedes, para solicitar dicho reembolso y para poner en aviso al resto de consumidores de esta práctica fraudulenta que está haciendo esta compañía.Gracias por su ayuda, un saludo.

El día 11 de enero recibí un SMS de DHL Express indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban un pago de 32,67 euros, 11,74€ de impuestos de aduana, más 17,30€ de gastos de gestión, más 3,63€ de IVA de esos gastos. No me daban opción a hacer el autodespacho a través de la web de la Agencia Tributaria y ahorrarme los 17 € extra.En el enlace del SMS solo había opción al pago, se incluían documentos incorrectos y pasarela de pago segura, pero no forma de contactar, si quiera por mail y tampoco opción a comunicar que se quiere hacer auto despacho.Envié un mail a través de la página principal de DHL Express (quejas) pidiendo el nº de partida, exigido por la Agencia Tributaria para hacer el auto despacho. Me abren una incidencia, le remito la factura y todos los documentos del envío, pero ya no me contestaEl mismo día 11 de enero llama el repartidor, me dice que si no pago la factura de 32,67€ el no puede hacer la entrega. Le explico que tengo una incidencia abierta, que quiero el paquete, pero no quiero pagar un sobrecoge indebido. Le indico que no rechazo el paquete, pero que quiero resolver la incidencia antes de la entrega. El repartidor llamó a su supervisor que dijo que tengo dos opciones, rechazar el paquete que devuelve al remitente o pagar el cargo erróneo y reclamarlo luego por atención al cliente Aduanero de DHL.Ante la negativa de la empresa de reembolsar por el cobro equivocado estoy reclamando los gastos de gestión de 17,30€ y el cálculo erróneo de los aranceles.El total de mi compra incluyendo los gastos de envío son 44,99€ (54,40 USD) y DHL ha calculado los aranceles a base de 68 USD que era valor del producto erróneo. El importe correcto de los aranceles es 9,4479€.Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º).

Hola hace unos meses contraté Vodafone y siempre he tenido muchos problemas con esta compañía. Este mes me he dado cuenta de que han subido la cuota de la tarifa y dicen que nos avisaron. Hoy he llamado y en la descarga del pdf de la factura de Octubre dice que sale. No me parece ni legal ni normal y mucho menos una notificación fehaciente ya que no salta en ningún lado como aviso y que si no te metes ahí expresamente ni si quiera lo ves y encima en letra pequeña. Reclamo mi bajada de tarifa a la antigua ya que encima no tengo casi ni cobertura y las supuestas mejoras son mentira. Dicen que eso es una notificación y en ningún caso a mi me ha llegado fehacientemente ya que en la aplicación MI VODAFONE te sale un resumen rápido y unos detalles que son los que suele mirar la gente y se han aprovechado de meterlo solo en el pdf de visualización para que mucha gente no que quitara de sus servicios. Ni si quiera se me ha informado por otro medio como sms o correo, deseo y quiero que me bajen la cuota ya que ha sido a mala Fe esa subida de precio y tal y como lo han hecho está muy por debajo de ser una NOTIFICACIÓN DE Aviso . Ya que nadie se mete ahí porque sale en la aplicación el resumen de todo y detallado . He llamado hoy me dicen que solo tenia hasta el 15 de noviembre ... no me parece justo lo que está haciendo esta compañía y ya son muchos problemas de incluso decirme que debo dinero cuando incluso se me ha cobrado dos veces habiéndolo pagado por la aplicación y ellos retirándolo de mi cuenta. A parte de hacerme un contrato que no contraté y cambiándolo después gracias a mis repetidas llamadas y encima tratándome fatal colgándome . Quiero mi antigüa tarifa y que me quiten la penalización ya que esto no ha sido UN AVISO FEHACIENTE bajo ningún concepto. Y imagino que no sea la única que reclame y que se excuse en esas letras pequeñas y a donde nadie se mete .