Últimas reclamaciones

Llevo tres días esperando un pedido de la tienda zalando enviado por la empresa Zeleris. Todo este tiempo he estado en casa sin moverme esperando el paquete y no lo entregan. En la web indican que no han podido localizarme y es mentira. Ni me han llamado por teléfono ni se han presentado en mi domicilio. He tenido que llamar varias veces a un teléfono de pago (902162646), para que no me solucionen nada me dicen que han abierto una reclamación y que ya me dirán algo, y que reclame los gastos de envío a la tienda (lo cual no puedo porque los envíos son gratuitos). Intento reclamar también por Twitter, me dicen que les escriba por privado y luego no responden. Aquí sigo esperando, sin saber si lo entregarán o no y gastándome un dinero en llamadas que no tendría por qué. Una vergüenza!

Buenos días, El presente escrito tiene la finalidad de denunciar el trato cochambroso, violento, humillante e inapropiado recibido por el chófer: Alexandre López Mesquida, con número 358 de identificación y matrícula de taxi 6972JPV.A continuación me dispongo a redactar los hechos ocurridos el pasado 21 de diciembre de 2018 entre las 19:30 y las 19:50 horas.-Expongo los hechos:ese mismo día por la mañana llamé a Radio-Taxi Ciutat para hacer una reserva a las 19:30 en el párking del Conservatorio, ya que tenía un ensayo importante a las 20:00 en el centro de Palma (Basílica de San Francesc).Al ser músico de profesión, salí un poco más tarde de la clase programada. Con la preocupación del estado de mi reserva, llamé a Radio-Taxi a las 19:34 pero un contestador automático me daba 2 minutos de espera volví a realizar otra llamada a y 36, en la cual obtuve respuesta: pregunté si mi taxi todavía estaba esperando a lo que la operadora me respondió sin problema, confirmando que estaría. De este modo, a las 19:38 me dispuse a entrar en el taxi, dejando mis pertenencias en los asientos traseros. Nada más sentarme en el asiento de delante empecé a recibir un trato vergonzoso, vejatorio y ofensivo. Gritos con preguntas como: ¿esto te parece normal? llevo esperándote 20 minutos. El chófer sin dejarme contestar argumentaba: no entiendo por qué tienes que pedir un taxi para ir al centro, este no es un buen sitio para recogerte, si no sabes reservar un taxi no reserves, lo pides cuando acabes de ensayar si sabes que no vas a salir a y media, etc... Ya entre lágrimas por el trato obtenido intenté calmar la situación y disculparme, también le comenté que no había tenido un buen día, a lo que él me contestó gritando que no era su culpa y que le dejara acabar de hablar.Debido a la agresión verbal tan directa de parte de un desconocido, la situación me superó y me provocó un ataque de ansiedad, sin saber qué hacer ni cómo reaccionar: le dije que estaba recibiendo un servicio de mierda y que me bajara (a lo que él dijo que ahora ya no hacía falta...).En resumen, me sentí amenazada por alguien que no conocía, sentí impotencia, miedo, una alta consternación y un malestar emocional que me ha durado un par de días: cada vez que recuerdo la situación me derrumbo por no haberme podido defender de aquello.Aquella persona no tuvo en ningún momento compadecencia de mí al verme tan sofocada llorando, por lo que llegué a temer por mi seguridad me planteé llamar a mi pareja o incluso a la policía. Sólo deseaba que el viaje acabase ya para terminar con aquella agonia.Afortunadamente, llegamos a la Basílica a las 19:50, pagué con tarjeta y no quise ni la copia. Al final del servicio (19:50), el conductor se disculpó y me ofreció un trozo de papel para secarme las lágrimas que él había provocado, a lo que aproveché para memorizar la matricula del vehículo. A las 19:51 envíe la matrícula a mi pareja para no perder la información: 6972JPV.

El día 19 de noviembre de 2018 intente comprar un billete de avión desde el aeropuerto de Castellon a Londres, intente tres veces comprarlo, dos intentos con tarjeta y uno con paypal. Todas las veces me salía pago incorrecto y que no se había efectuado la reserva, por lo que cambie los planes previstos. Al día siguiente (20 de noviembre), veo que se me ha realizado dos cargos en la tarjeta cada uno de ellos por valor de 9,98€, me pongo inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ryanair vía chat y me remite a un link donde me dice que puedo cancelar el vuelo sigo los pasos y supuestamente esta cancelado. En ningún momento en mi portal personal de Ryanair me sale ningún tipo de reserva ni recibo correo alguno de que se hubiera producido ninguna reserva. El día 22 de noviembre recibo un correo de Ryanair diciendome que tengo una reserva hecha con lo que vuelvo a contactar con Ryanair y me dice que he hecho dos reservas (cuando realmente dio error en el pago y no se realizo ninguna es más en mi portal personal no me indica ninguna reserva ni había recibido hasta entonces ningún correo), le digo que ha sido un error de su plataforma y me contesta que como mucho puede anular una por estar duplicada pero no las dos y me remite a que haga una reclamación y que espere 14 días a que me conteste, con que le digo que no lo veo bien porque ha sido un fallo de su plataforma y de hecho ni me aparecen las reservas, su solución sigue siendo que haga una reclamación que no me puede ayudar en más.

SEÑORES DE MOVELIA EN AL FACTURA NO APARECE QUE SE NECESITABA LA DOCUMENTACION ORIGINAL PARA APROECHAR EL DESCUESTO DE FAMILIA NUMEROSA LES ADJUNTO FACTURA Y ADEMAS MAS BRUSCO EL CONDUCTOR LO HIZO COMPRAR OTRO MI HIJO LLEVABA LA FOTOCOPIA Y EN OTRAS COMPRAS `POR INTERNET HAN APLICADO EL DESCUENTO

Movil perdido en coche cabify:El 5/11/2018 nos dejamos un móvil en un coche Cabify. Nada más bajar del coche y poner la incidencia al conductor y en la aplicación por la pérdida de un móvil,cogimos otro coche cabify para dirigimos a la sede Cabify Madrid en la c/pradillo para que contacten con el conductor y advertirle del olvido del móvil en el coche antes de que otro usuario lo coja para que lo pusiera en buen recaudo hasta que nos lo devolviera. La secretaria no quiso llamar a su trabajador para ponerle en aviso de la pérdida del objeto excusándose en la ley de protección de datos. Sólo le pedíamos que contactara con su trabajador. Se podía haber solucionado el problema en el momento y tan fácil, pero, la persona que está de cara al público se negó a llamar. Le explicamos que teniamos que coger un avión y que nos urgía recuperar el móvil. Nos insistía que teníamos que esperar hasta que nos contesten vía email. Por parte del servicio de incidencias no tenemos solución. Cogimos varios cabify para ir a la sede de objetos perdidos, al hotel antes de la hora prevista y por último al aeropuerto sin tener noticias del servicio de incidencias cabify. Y una semana después aún no se han puesto en contacto con nosotros.

Me han duplicado y con ello cobrado dos billetes de avión que no corresponde, yo solo quiero 1billete de ida y 1 de vuelta y sin embargo me han cobrado dos por trayecto tanto de ida como de vuelta, a mi nombre, en el mismo día, mismo destino, mismo vuelo, mismo avión y misma hora. Contacté con ellos desde el primer momento que se realizó el cobro, es decir, a los minutos de terminar la reserva y compra que me enviaron la confirmación y no asumieron que su pagina web estaba dando errores, diciéndome que lo que quería es un cambio de nombre y que debía abonar 115€, cuando yo no quiero eso. Después de hablar con multitud de sus agentes, que no quisieron ayudarme a solucionar, finalmente a los días he acabado hablando con una señorita que me ha confirmado que efectivamente ese reembolso del billete duplicado se podía hacer pero dentro de las 24hras a la compra. Obvio que ya ella no me podía solucionar, pero no entiendo porque no se me solucionó la primera vez que me puse en contacto y que estaba dentro de ese periodo.

Compramos el coche hace mes y medio y hemos reclamado muchas veces telefónicamente el segundo juego de llaves del vehículo ni la documentación de la transferencia ni el permiso de circulación del vehículo. Nos dieron un certificado provisional que ya está caducado y no puedo circular con el vehículo, hemos vuelto a solicitar la documentación telefónicamente y nos dicen que ya nos la mandarán pero nunca llega.Además nos comentan que no nos van a dar otra segunda llave y la hemos solicitado muchas veces y les comentamos que si querían hacemos una copia y el importe de la copia nos lo paguen ellos, aún así se niegan.

Estimado Sr./Sra.,Lamentablemente no tengo nada bueno que decir acerca de su compañía aérea. Llevo más de 25 años viajando alrededor del mundo y jamás viví una situación tan indignante, injusta y con acciones malintencionadas por parte del personal de su empresa. Durante el viaje realizado el día Lunes 1 de Octubre de 2018, vuelo número PC1100, llegamos una hora y media más tarde a Estambul sin ninguna explicación de su parte, lo que me obligó a modificar los planes y reservas realizadas de mi viaje. Pero la peor situación fue la que viví junto a otra pasajera en nuestro vuelo programado para el Sábado 27 de Octubre de 2018 a las 9:55h, vuelo número PC1099 Istanbul S. Gokçen-Madrid Barajas.Tal como ustedes recomiendan a fin de facilitar SU TRABAJO, así como agilizar el acceso y la facturación del equipaje de sus pasajeros, ambas realizamos el chek-in por internet el día anterior, Viernes 26 de Octubre de 2018. Al día siguiente, Sábado 27 de Octubre de 2018, llegamos al aeropuerto con una antelación de más de 2h de la salida del vuelo para poder facturar las maletas que no irían en la cabina del avión. Las máquinas para hacer dicho chek-in no funcionaban correctamente, ni podían utilizarse en inglés, no había ningún miembro del personal de la empresa para ayudar a los pasajeros, como sí tienen las compañías serias y profesionales. Preguntamos a varios miembros de su personal para que nos ayudaran y lo único que hicieron fue darnos información confusa y llevarnos de una ventanilla a otra durante una hora sin poder facturar el equipaje. Cuando logramos hablar con la supervisora de la ventanilla D-10, nos dijo que pasáramos directamente al control de pasaportes, sabiendo que por normativa nuestro equipaje no podía ser subido al avión. Una vez que llegamos a la puerta de embarque 203A, su personal nos dijo que el vuelo estaba cerrado, que era responsabilidad de la empresa el desorden del aeropuerto y la desorganización de su trabajo, y que fuéramos a su oficina para que nos acomodaran en un nuevo vuelo. En dicha oficina no había personal alguno de la empresa y esperamos una hora para que alguien nos atendiera, al tiempo que llegaban más pasajeros de diferentes vuelos en la misma situación que la nuestra. Vino personal que dijo no saber hablar en Inglés, cuando al día siguiente le vimos hablar perfectamente en ese idioma con otros pasajeros, lo que es una muestra más del maltrato de su personal. Treinta minutos más tarde llegó una persona de la empresa, nos pidieron nuestros pasaportes y nos dijeron que solucionarían la situación de cada pasajero. Retuvieron nuestros pasaportes durante dos horas y con mentiras, prometiendo llevarnos a hablar con los supervisores de la empresa para buscarnos un nuevo vuelo, nos forzaron a salir directamente del aeropuerto. La desorganización de su empresa, la falta de ayuda y el maltrato de su personal, hizo que perdiéramos nuestros vuelos y nos obligaron a comprar nuevos pasajes para regresar a nuestros destinos de origen. Lo mismo le hicieron a otras personas que estaban en ese momento con nosotras. A una pareja de franceses que viajaban a Lyon, les llegaron a retrasar la salida de su vuelo para sacar sus maletas del avión, en lugar de abrir el mismo y permitirles viajar. Igualmente les obligaron a comprar un nuevo pasaje sin disponibilidad del mismo hasta tres días después.Todas estas circunstancias avalan que Ustedes no son una empresa confiable, responsable, ni profesional. Todo lo contrario, trabajan con absoluta desorganización, no ayudan a sus pasajeros absolutamente en nada y les engañan a fin de que volvamos a comprar un nuevo pasaje.No merecen seguir teniendo licencia para ofrecer servicios de vuelo.Por todo ello, SOLICITAMOS el reembolso de la totalidad de los gastos efectuados, 457EUR, suma correspondiente a los pasajes que nos obligaron a comprar para viajar el día Domingo 28 de Octubre de 2018, así como el costo del alojamiento en un hotel para la noche del Sábado 27 de Octubre de 2018.Atentamente,Sandra González Altea. Pasaporte Núm.: XDC813077.María José Necchi. Pasaporte Núm.: AAA337308. P.D: Se adjunta facturas de gastos efectuados.

Alquilé un coche con esta compañía del 11 al 21 de octubre de 2018. La reserva la realicé por internet el día 10 de septiembre. Debido a que iba a salir de España unos días para ir a Portugal, y ya que en la página web no hay suficiente información sobre la salida del país, me puse en contacto con la empresa para aclarar el tema. A la hora de realizar la reserva por internet no hay opción de escoger que se quiere salir fuera de España, así que había que hacerlo cuando se recogiera el coche.El día 23 de agosto me puse en contacto con la empresa a través de su formulario de la página web para que me aclararan el tema. Copio la respuesta (tengo los correos electrónicos por si los consideran necesarios):Estimado sr. Jorge,Muchas gracias por contactar con OK rent a car.La regla general es que nuestros vehículos no tienen permitido salir de España. Sin embargo, si contrata Asistencia en carretera PREMIUM INTERNACIONAL (CARINT) que es solo para Francia, Andorra y Portugal, puede hacerlo pero sólo para conducir en esos países. Esta cobertura tiene un coste único de 15€.También es muy recomendable contratar la cobertura OK PREMIUM Cover INTERNACIONAL cubre (Ruedas y lunas + Eliminación de franquicia). Esta cobertura tiene un coste de 25 € a 30 € según el modelo de vehículo.Para cualquier otra consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.Reciba un cordial saludo.Si entran en la página web, pinchan en contacta, preguntas frecuentes, tienen una pregunta sobre conducir fuera de España, y lo que allí se dice es completamente diferente a lo que me dijeron por correo electrónico (copio página web):Sí, puede llevar el vehículo a Francia, Portugal y Andorra.(Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del contrato, pudiendo la empresa arrendadora penalizar al arrendatario/a con 250€ y tomar las medidas legales oportunas).Como no me quedaba claro pregunté si los 15 euros eran por día o por la totalidad. Respuesta:Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con Ok rent a car.El precio seria para todo el periodo de alquiler del vehículo, el total serian 15 € para todos los días.Si tiene cualquier otra duda o consulta no dude en volver a contactar con nosotros.Reciba saludos cordiales,Al recibir esta información no dudamos y cogimos el coche.A la hora de recoger el coche, nos dicen que si queremos salir de España tenemos que pagar 115 euros por los 10 días que íbamos a tener el coche.Tuve que pagarlo, por supuesto, porque necesitaba el coche, pero me parece totalmente injusto.

Quiero vender mi vehículo, que está financiado. La financiación eran a 4 años. Ahora resulta al venderlo que, si anulo el préstamo antes de los dos primeros años, he de pagar una penalización de 850€, cosa que no me avisaron al firmar. Esto no lo expresa ni el punto 6 ni 7, que hablan sobre el reembolso anticipado. En cambio lo meten al final del contrato, en otros acuerdos. Además, el contrato expresa claramente que, en caso de querer finalizar previamente la financiación, tengo derecho a que me devuelvan parte de los intereses, pero el servicio de atención al cliente, me dice que esto no es así.