Últimas reclamaciones

Con fecha 2 de enero de 2020, reservé dos vuelos a Marruecos por importe de 881,14€.Vuelo 1 (N4S5VP), el 3 de abril, para cuatro personas (Madrid Marrakech) y el vuelo 2 (C3MK4M), el 11 de abril, para cuatro personas (Salé Madrid).Ambos vuelos quedaron cancelados por el COVID. Reclamé ambos reintegros a Ryannair.Respecto del N4S5VP, Ryannair efectuó un cargo de reintegro a mi tarjeta de crédito, con fecha 14/03/2020 e importe de 601,96€, que a fecha de hoy no se ha hecho efectivo en mi cuenta (cada día 5 del mes, salta al mes siguiente). Sigo sin cobrar.Respecto del C3MK4M, Ryannair me ofreció un cheque el 21 de abril (244943403708400001 por valor de 3,026.00MAD) que rechacé. Solicité el reintegro, y me indica que está en trámite. He reclamado desde mayo en varias ocasiones a Ryannair por mail (directamente no hay forma de contactar, ya que cualquier vía, indican que está en trámite sin dar más explicación).

Hola,Reclamo por esta vía por no conseguir nada tras varios intentos de contacto con la compañía Avis por unos cargos indebidos tras un alquiler de coche de un día de Vigo a Madrid, porque desvían los teléfonos o no cogen, voy presencialmente a la oficina y me dan largas diciendo que devolverán algunos cargos y luego no los devuelven, me responden al último mail de manera automática desglosándome de nuevo los importes en lugar de leerse mis motivos. Por ello, reescribo aquí el mail en el que le expuse todos los hechos de nuevo y los motivos de mi reclamación:Por última vez, les indico que quiero una devolución total del importe cobrado (los 415,99 €) por las condiciones abusivas y los errores cometidos por parte de su empresa que nos podían haber costado la vida, añadidos al PÉSIMO trato y servicio recibidos.Expongo en primer lugar los antecedentes a los motivos por los que reclamé el cargo abusivo de 415,99 € por alquilar un coche un día de Vigo a Madrid, que son los siguientes:1. El día 4 de agosto a las 12:30 am, alquilé un coche para ir del aeropuerto de Vigo a Madrid con mi abuela de 85 años y devolver el coche en Madrid. Costaría aproximadamente 229 € + IVA, incluyendo seguros de exención de responsabilidad, por daños, etc, por un valor de más de 50€ según el contrato. Adjunto todos los contratos de alquiler.2. Cuando llevábamos media hora de trayecto, se pinchó la rueda derecha y tuvimos que pararnos en una gasolinera para que lo arreglaran, después de media hora, le pusieron un parche y continuamos. Recuerdo aquí que tengo la prueba en forma de grabación telefónica del asistente en carretera que, tras buscar la causa de pinchazo, comprobó que la presión que llevaban las ruedas iba 1 kilo por encima de lo que debería, es decir, a 3,5 kg en lugar de 2,5kg, lo recomendado por el fabricante) y me comentaba el peligro total que esto suponía para viajar, y cito literalmente: con esto, vais por la carretera botando y podíais haber salir volando. Tengo el teléfono del asistente para corroborar ambos pinchazos y la presión de los neumáticos.3. Se nos volvió a pinchar la rueda cuando llevábamos una hora de trayecto y nos encontrábamos a una hora ya del aeropuerto de Vigo. Nos tuvimos que parar en un arcén peligroso, en medio de una carretera cuesta abajo y con curva, y esperamos otros 45 minutos al asistente en carretera, con el peligro de ser arrolladas por un coche. Esta vez el asistente nos indicó que no podría poner un parche, sino que tendrían que cambiar la rueda por una de repuesto. Mientras tanto, intentamos que vuestra empresa nos proporcionara un taxi para llegar a Madrid con mi abuela de 85 años, o que nos trajeran un coche nuevo reparado al punto en el que estábamos y no solo no lo hicieron, sino que dijeron que la única solución para que acabáramos nuestro viaje era volver otra vez al aeropuerto de Vigo con el coche, con una rueda de repuesto, para poder cambiarlo por otro nuevo. Eso hicimos sin más remedio, yendo por carretera a 70 km por hora, por culpa de la rueda de recambio, y evidentemente no paramos en una gasolinera a llenar el depósito con la gasolina que habíamos gastado.3. Una vez llegadas otra vez al aeropuerto de Vigo (a las 18:30, es decir, 6 horas más tarde, en el mismo punto de partida) me hicieron firmar un segundo contrato en el que la hora de entrega del coche no se había modificado, es decir, seguían siendo las 12:30 de la mañana. Le dije a la chica que me lo cambiara a las 18:30, que era cuando yo estaba recogiendo el segundo coche porque evidentemente íbamos a llegar a las 2:00 am a Madrid y no iba a entregar el coche a las 12:30 am del día siguiente, si no pasadas las 24 horas de la recepción del segundo coche y me dijo que no podía cambiar el contrato que salía así por defecto. Yo le avisé de que lo entregaría a las 6 y media de la tarde y eso hice.Puestos en contexto expongo los cargos que considero abusivos y los motivos:1°. El cobro de 2 días completos de alquiler de coche (149,05 € en lugar de 74,53 €), por haber devuelto el coche en Madrid a las 18:30 en vez de a las 12:30, cuando avisé de que evidentemente no iba a devolver el coche a esas horas después de haber tenido un viaje de 13 horas por culpa de su mal servicio y de haber recogido el segundo coche a las 18:30 y no a las 12:30.2°. El cobro de lo que faltaba de gasolina del depósito (88,09 €):- en primer lugar, por no haberlo entregado lleno en Vigo (es decir, cuando llamo para que nos cambien el coche me hacen volver a Vigo a por él porque no nos pueden poner taxi a Madrid ni llevarnos un coche de repuesto a donde estamos, así que me vuelvo a Vigo a 70km/h, que es a la velocidad que se puede ir con una rueda de repuesto, ¿y todavía pretenden que pare en una gasolinera a llenar el depósito antes de devolver el coche roto?)- y en segundo lugar, por no haberlo entregado lleno en Madrid (sinceramente, a esto me negaba después de todo)Y lo cobran a un precio de 2,91 €/L + 5 € de repostaje (sobran comentarios).NOTA: Este cargo, que supone un total de 88,09€, nos lo aceptaron presencialmente en la oficina del aeropuerto de Vigo, a la que fuimos repetidas veces en Agosto porque no cogían el teléfono ni atendían al correo, diciendo que lo habían hablado y se nos devolvería la parte de la gasolina al menos, pero parece que, de nuevo, nos mintieron para que no volviésemos y nunca nos devolvieron nada.3º. Cargo de asistencia en carretera (11,50€ habiendo pagado previamente un seguro por daños, por considerarlo negligencia mía).NOTA 2: En la única contestación a la reclamación que hice, me dijeron que la rueda debió haber chocado con una esquina y el reventón era casual. Me parece inaceptable que no se crea al cliente que le dice que, sin darse con nada por estar en medio de una carretera, le ha pinchado una rueda. Me gustaría que llamaran al asistente en carretera a preguntarle si pudo influir en el doble pinchazo la presión de las ruedas, les adelanto la respuesta: SÍ.

Hola, el día 31 de diciembre pedí un articulo en Aliexpres con envío desde España y que tardaría tres días en llegar. El día 3 de enero me envían un mensaje al movil con el texto El 07/01/2021 recibirá el envio ref OC8882597210101 de 4PX EXPRESS CO. . El viernes 8 de enero me llaman a las 20:27 de un móvil preguntándome ¿si he recibido un paquete pequeño? Les contesto que no y llamo el lunes a la agencia:RD.FERROLC/ Doimas Parcelona 34 Nave A, 15570 Naron para saber lo que ocurre, me dicen que esa semana lo recibiré que es por culpa de la nevada. El día 16 les pongo una queja en su web. El día 17 le envío un mensaje al vendedor preguntándole ¿si es posible que se haya equivocado en la dirección de entrega? Me responde que la dirección está bien y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. El 18 me llaman de GLS diciéndome que lo van a comprobar y que ya me llamarán. Lo único que hacen es cambiar el estado del envío de en reparto a nuevos datos.Sigo esperando que aparezca mi envío y que se pongan en contacto conmigo para darme una solución

El 9 de febrero de 2020 compre 4 billetes Madrid-Tenerife Norte vuelo UX-9118 con fecha de salida 28 de Marzo de 2020 y vuelta 1 de Abril 2020. Debido a la pandemia mundial originada por el COVID-19 dichos vuelos fueron cancelados por Air Europa. Solicitamos el reembolso a la compañía en multitud de ocasiones, con la dificultad añadida de contactar con ellos. Tuvimos que aceptar un vale pues era la única alternativa que la compañía nos ofreció para no perder los billetes. Ha pasado un año desde la compra de dichos billetes, hemos vuelto a reclamar el reembolso del vale dado que ese viaje ya no se va a realizar (además de que volvemos a estar con las mismas restricciones de movilidad que hace un año). Nos contestaron repetidas veces este mensaje Hola Beatriz. Al disponer de VALES, en caso de no usarlos, puedes solicitar el reembolso a partir de que falte una semana para que caduquen y hasta dos meses después de que haya caducado. Un saludo, Pau. Pero casualmente, antes de que haya llegado la fecha final de caducidad del vale, nos notifican por correo lo siguiente: feb. 01, 2021 Nos ponemos en contacto con usted para informarle que su Vale está a punto de caducar, concretamente el próximo 24-04-2021. Conscientes de la situación actual, en Air Europa no queremos que nadie se quede sin viajar. Por este motivo, queremos informarle que ampliamos 12 meses la caducidad de su Vale. Sin coste para usted, sin que tenga que hacer ninguna gestión, sin condiciones añadidas. Simplemente y desde ya, dispone hasta el 07-04-2022 para seguir canjeando su Vale, para que usted y los suyos puedan viajar. Es decir, nunca vamos a poder recibir un reembolso, si Air Europa se dedica a seguir ampliando los plazos de caducidad del vale para no efectuar el pago a sus clientes nunca, sin ni si quiera consultar con el cliente si desea aumentar la caducidad del vale, lo hacen ellos de forma automática. Conclusión: Air Europa lleva un año con 560 euros que me pertenecen, y sin ninguna intención real de hacer un reembolso. Solicito el reembolso del vale por los billetes abonados hace un año.

Hola,llevo unos años con el seguro del coche en la compañía de Qualitas auto. Me acabo de cambiar de coche y el antiguo que tenía en esa compañía lo he vendido. Llamé por teléfono a la compañía para preguntar presupuesto de seguro con el coche nuevo y después de comparar decidí cambiarme de compañía. Les comuniqué que me iba a cambiar y les pregunté y me dijeron que se me devolvería la parte proporcional del cobro del seguro, ya que me lo habían cobrado. He dado de baja el coche en el mes de enero y ellos también me han cobrado el seguro en el mismo mes, por lo que no me van a dar cobertura en ningún momento en lo que queda de año. Después de realizar la baja y mandar todos los papeles de la baja del vehículo, llamé para preguntar sobre cuándo me devolverían el importe restante y me dijeron que no, que no me iban a devolver nada, cuando en un principio me dijeron que sí y en parte por eso yo tomé esa decisión. El cobro me lo han realizado en la tarjeta, y no en la cuenta bancaria para que así yo no pueda devolver el recibo ni realizar ninguna reclamación.Quiero que me devuelvan el dinero ya que me he dado de baja en enero y me dijeron que sí me lo devolverían, además estamos en un año muy complicado por la situación que hay y quieren cobrarme 350 euros cuando no me han dado ni me darán cobertura en todo el año.

¡Hola!Realicé un alquiler de coche (03/10/2020) por horas a través de Ubeeqo. Introdujimos el coche en Madrid Central sin preouparnos demasiado porque en su página web anuncian bien grande que no hay restricciones en Madrid Central usando sus servicios.Meses más tarde (21/02/2021) nos envían una multa por entrar a Madrid Central sin autorización (cosa que nos podríamos haber ahorrado porque contaba con autorizaciones pero no lo hice por esto que mencionaba antes) y con dudosa información de cuando se ha de pagar para ahorrarnos el 50% de la misma. Además, nos informan que tenemos que hacer frente a 15€ de gastos de gestión a la empresa (Ubeeqo) básicamente por reenviar una multa. Les escribimos mostrando nuestro desacuerdo en pagar la multa y los gastos al no informar debidamente al cliente sobre los permisos de Madrid Central y la ambigüedad de los literales que aparecen en su página web. Recibimos respuesta el 01/02/2021 negándonos esto y que es nuestro deber como clientes conocer las restricciones en el tráfico al conducir sus vehiculos, además de conocer que sus furgonetas no son ECO ni 0 (modelos que sí pueden entrar en Madrid Central sin autoriación previa). Básicamente nos encontramos en total desacuerdo, además de que pasan los días (se demoran mucho en contestar, hasta el punto de una semana) y pasan los días para hacerse cargo de la multa.

Debido a la tormenta de nieve de filomena, nuestro vuelo de Madrid-Bruselas fue cancelado en varias ocasiones. Por este motivo, tuvimos que ponernos en contacto con Iberia para intentar recolocarnos en otro vuelo. Por supuesto, no conseguimos contactar con ningun operador y finalmente pudimos hacer la gestion por la web. Cual es mi sorpresa que cuando recibo la factura de telefono veo un cargo de 42 EUR que solo se corresponden a llamadas a Iberia en esos dias. RECLAMO que me devuelvan el dinero o me compensen. No indican ni el coste de la llamada ni un numero alternativo en la pagina web.

En diciembre de 2020 recibo un paquete procedente de China y tramitado con la empresa FedEx. El despacho de aduanas del mismo fue gestionado por la propia empresa FedEx, por lo que en el momento de la entrega, el courier (de otra empresa subcontratada por FedEx), me indica que debo abonarle un importe de recargo para poder recibir el paquete, en concepto de gestión de aduanas y pago de IVA y aranceles. Yo acepto de conformidad y le realizo el pago en metálico, como él me indica, y firmo en un dispositivo electrónico que el propio courier me habilita sin obtener factura ni recibo alguno, pese a mi reclamo.Un mes después, FedEx Spain S.L. me reclama vía correo ordinario el pago de dicho importe, indicando además que la factura ha ya vencido y me instan a realizar el ingreso en 10 días con el fin de evitar futuras acciones por su parte, como se aprecia en el documento adjunto.Como bien debería saber FedEx, ya que es su política, no entregan el paquete si no se paga previamente la cantidad adeudada en el momento de la entrega. Yo ya he pagado ese importe en el momento en el que se me hace entrega del paquete.Pese a contactar con ellos vía email, no he obtenido respuesta. El otro método de contacto que me facilitan es un teléfono de tarificación especial 902, al que me niego a llamar, pues estoy en mi derecho de no asumir coste alguno ya que no he incurrido en ninguna ilegalidad ni incumplimiento por mi parte.Ruego se tramite en FedEx Spain S.L. dicha factura como ABONADA y que no me envíen más correo postal en relación a este hecho, pues el importe de la factura remitida fue ya pagado en metálico al repartidor.Gracias.

Hola, hice un pedido y después de mucho retraso en el seguimiento de mi paquete ponéis que está entregado.Yo no he recibido nada.Me gustaría saber a quién se ha entregado el paquete o donde esta.Es una pieza muy importante para mí..

El pasado 27/1/21, mi madre , 88 años, solicitó un servicio Calle Gran Vía 50 a Calle Vara de Rey para una consulta en un dentista a las 8:45. Lamentablemente no sabía el número del portal y aunque el servicio telefónico de la compañía le dijo que no había problema, el taxista le puso mil problemas. Al final le dejó al principio de la calle sin atender a las indicaciones de mi madre lo que le obligó a recorrer toda la calle andando hasta la consulta. Contactamos con la empresa de taxis pero nos remitieron al 010 de Logroño para cualquier reclamación.