- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Operaciones - Ubeeqo Spain (Support)9 feb. 2021 16:34 CETEstimados señores:Por la presente, acusamos recibo de su comunicación relativa a la reclamación planteada por el cliente de referencia, sobre su pretensión de que la empresa se haga cargo de la multa correspondiente con acceder a Madrid Central.Tal y como se nos solicita, en el presente escrito ofrecemos las aclaraciones pertinentes con respecto a la reclamación interpuesta.Nuestro servicio no está obligado a informar al usuario de las normas de tránsito, pues es su responsabilidad conocer las restricciones de la vía. Aun así, en cuanto a la normativa de Madrid Central, hemos añadido en cada parking información referente a si este se encuentra dentro o fuera de la zona y cómo acceder, al igual que también se recibe esta información en el correo electrónico de confirmación de la reserva.Ubeeqo recibe el requerimiento de identificación de las sanciones de tráfico por parte del organismo sancionador y debe identificar al conductor en la fecha y hora de la infracción, en función de esto se encuentra estipulado en nuestros Términos y Condiciones, que se aplica el recargo correspondiente:13. Recargos especiales.13.1.UBEEQO aplicará en cada factura los recargos especiales que correspondan, cuando se hayan producido uno o varios de los hechos que las justifican y que se precisan, así como sus respectivos importes en euros, en el ANEXO I.13.2.El ANEXO I es un listado indicativo, pero no exhaustivo, de las incidencias que pueden producirse en la ejecución o consumo de cualquier reserva efectuada, pero no prevé todas las incidencias que pueden dar lugar a costes adicionales que el cliente tenga obligación de soportar, según las presentes Condiciones Generales y las particulares del contrato.13.3.UBEEQO no tendrá obligación de comunicar con carácter previo el cobro de cualquiera de los recargos especiales, aunque sí deberá enviar al usuario y/o cliente la factura correspondiente.ANEXO I: Gestión administrativa de multa - Eur15Después de haber hecho una valoración de los hechos ocurridos y las alegaciones presentadas por el usuario, desde UBEEQO se ha decidido no proceder a la devolución del recargo ni asumir el coste de la sanción de tráfico de acuerdo con lo escido en nuestros términos y condiciones.Equipo Ubeeqowww.global.ubeeqo.comEmail: info.es@ubeeqo.comOficina de Madrid:Particulares: +34 91 282 09 15Empresas: +34 91 123 99 95Oficina de Barcelona:Particulares: +34 934 76 47 23Empresas: +34 932 71 00 74Abogados2 feb. 2021 14:25 CET[GD0V6O-KK80]
