Últimas reclamaciones

Teníamos vuelos Gran Canaria Frankfurt ida y vuelta 15/09/2017 -17/09/2017,el día 15 mi marido fue intervenido quirurgicamente no pudiendo volar,solicitamos reembolso o cambio por enfermedad grave y nos contestan que no a pesar que en su pagina indican que se devolverá el importe por enfermedad grave familiar

El 30/10/2017 contraté con la compañía Masmóvil un pack de internet + teléfono fijo + teléfono móvil, con un compromiso de permanencia de 12 meses. El número de mi línea fija contratada es 960 447 005En febrero de 2018 compruebo que no puedo recibir llamadas en mi teléfono fijo, probablemente desde mi alta con Masmóvil, aunque sí puedo emitir llamadas con normalidad.El 25/02/2018 y el 09/03/2018 llamo a MasMóvil y les informo de que no recibo llamadas en mi teléfono fijo, por lo que hacen varias pruebas y abren una incidencia nº 3097302. El 19/03/2018 llamo de nuevo a Masmóvil y me informan que no pueden solucionar mi incidencia porque mi línea fija ha sido portada a Vodafone. No me explican cómo ha podido ocurrir esto sin mi autorización y sin la suya. Tampoco pueden solucionarlo y simplemente me indican que lo gestione yo con Vodafone. Les pido que abran una reclamación para que me den una explicación y una solución, y me facilitan el nº de reclamación MM109275.Llamo a Vodafone, donde me informan que mi línea 960 447 005 está a nombre de la cliente Visitación Martí. Abren la reclamación nº N1787060143 y me remiten al correo documentacionparticulares@vodafone.es . Les describo mi problema el 19/03/2018 y el 22/03/2018 me contestan: Estimado Sr. Alamo, Gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a tu correo, te indicamos tras revisar el resultado de la incidencia que linea fija 960447005 , se activó en 17/08/2017 Esta persona tiene los pagos al corriente y la línea activa desde hace tiempo con contrato firmado en tienda te recordamos que estamos encantados de atender tus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone.El 23/03/2018 llamo a Masmóvil para comunicarles esta respuesta de Vodafone. Me proponen como solución dar de baja mi pack contratado (internet + fijo + móvil) y volver a contratarlo de nuevo, con un nuevo precio y una permanencia de 12 meses. Les informo de que han pasado casi 5 meses desde mi alta en octubre-2017 con un compromiso de permanencia de 12 meses, luego mi nuevo contrato debería descontar el tiempo de permanencia ya transcurrido y tener solo el remanente de 7-8 meses. Pero Masmóvil no está conforme ni me ofrece otra solución.El mismo día 23/03/2018 comunico por escrito a Masmóvil (control.incidencias@masmovil.com) la respuesta de Vodafone y mi necesidad de que ellos (Masmóvil) lo resuelvan. Les solicito lo que para mí es una solución satisfactoria:· Una línea de teléfono fijo funcional y que no pertenezca a ningún otro abonado de otra compañía.· Mantenimiento de las mismas condiciones de mi contrato de internet-fijo-móvil de noviembre de 2017, así como finalización de la permanencia a los 12 meses (noviembre de 2018),· Compensación económica por los 4 meses en que no he podido recibir llamadas en mi teléfono fijo a causa de un error suyo (por ejemplo, la mitad de la cuota mensual que pago por este servicio de teléfonía fija).Desde entonces, no he vuelto a recibir respuesta de Masmóvil, mi última petición de información fue el 14/04/2018. Ese mismo día puse una reclamación en la Oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.

Con fecha 12/07/2017 se hizo presupuesto de cambio de bañera ha plato de ducha, se acordó por escrito que se subieran la toma de griferia para un futuro cambio y no se han echo.La borada para que no haya filtraciones futuras, salta quiere decir que ocasiona filtraciones que van ha parar al vestidor. Nos hemos puesto en contacto con la empresa y cuando llamas te dicen que están atendiendo unos clientes, entonces se da ha entender que antes de pagar eramos clientes ahora que ya cobraron no lo somos.

Con Fecha 22 de diciembre 2017 se contrata los servicios de Julio Sanchez Cardeñosa, ver contrato. Con fecha 20 de enero 2018, los trabajadores que tenía contratados para la reforma de la vivienda se ponen en contacto con nosotros para decirnos que abandonan la obra ya que no han cobrado su salario. Estos trabajadores, nos dicen que no se encuentran dados de alta en la seguridad social. El trabajo constaba, de alisar y pintar paredes, cambio de suelo y puertas de la vivienda asi como otros detalles que se ven en el contrato. El dia de la llamada, el estado de la vivienda es el no teminar el alisado. Los trabajadores nos indican que lo gastado en material no supera los 100€. Nos ponemos en contacto con Julioy nos dice que nos devuelve el dinero la cantidad de 2521,03€. igual que la devolución de los muebles sustraidos, se ve en detalle de mails.hasta la fecha hemos estado contactando con Julio, diciendo que va a realizar el pago que nunca se ha producido.lasconsecuencias, han sido volver a contratar a otra empresa para continuar los trabajos y solucionar los problemas que ocasionaron, como dar de llana encima de papel pintado generando un sobrecoste.Por lo que la reforma, se vio afectada en el precio.Hasta la fecha hemos intentado de forma amistosa reclamar el importe anticipado sin exito. tanto por telefono como por Whatsapp.

El pasado 6 abril contraté fibra 300 + telefono fijo + 1linea movil 5gb datos y llamadas ilimitadas por 67€ (tengo 1 sms que me enviaron con estas condiciones) la fibra y el fijo ya estan migrados desde ayer 12 abril (viene todo de movistar) y aún falta la linea móvil que está prevista para 17 abril, hoy he podido saber que jazztel dia 14 de abril sube la tarifa 3€ y no me lo notificaron en ningún momento, por este motivo quiero desitir del contrato que pueda tener.Hoy he llamado a atención al cliente de jazztel para conseguir la tarifa que me habían dado inicialmente y efectivamente me dicen que a partir de dia 15 tendré la nueva tarifa aplicada y que no pueden hacer nada, acto seguido les he dicho que me pasen con el departamento de reclamaciones y me dicen que mejor que hable con ellos una vez tenga la portabilidad de la linea móvil hecha, que se hace el martes 17 abril que ahora no puedo hablar con ellos. Al ver que no hay mucha transparencia con jazztel he decidido volver a movistar y les he llamado para volver con ellos y he aceptado una oferta de movistar, acto seguido he llamado a jazztel para anular la portabilidad de la linea movil prevista para dia 17 abril y me han amenazado con una penalización por los 12 meses de permanencia 1ero de 110€ ,luego de 150€ no estaba muy claro cual me toca, por instalación de la fibra.

Como me comunican en su mail de fecha 06/04/18 alegando que su pagina web indica que no admiten devoluciones de piezas electrónicas, les indico que esta, no es una de las excepciones al derecho de desistimiento que contempla el articulo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de fecha 16/11, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Compre una trona para bebé y le faltaba una pieza, después de reclamar en varias ocasiones y esperar por la misma varias semanas, pedí la devolución del producto y lo envié. Ahora dicen que la caja del producto está en mal estado y no quieren devolver el importe.

A fecha 1 de abril de 2018 realice una compra en una empresa de confianza (zooplus) el cargo de la compra se realizo correctamente, la empresa utiliza a la empresa de transportes CELERITAS para realizar la entrega del paquete. A fecha 6 de abril la pagina web de CELERITAS informa que el paquete esta en reparto. No se entrego y la empresa no actualiza seguimiento del envío por lo que a 11 de abril me pongo en contacto por medio de correo electrónico para reclamar a CELERITAS y a ZOOPLUS, CELERITAS no da respuesta ninguna, ZOOPLUS me confirma que han vuelto a comunicarse con ellos y que a 12 de abril de 2018 recibiré el paquete. A fecha de hoy 13 de abril no tengo ninguna noticia de la empresa CELERITAS no he recibido el paquete ni se han comunicado conmigo.

He entregado dos escritos de queja, uno el 06/03/18 y el otro el 27/03/18. Del primero recibí carta diciendo que mandaban copia de mis alegaciones al interesado Luis Vilches. Del segundo escrtio del 27/03/18 aún no he recibido nada. No lo veo correcto estando ya a día 13/04/18 y aún más viniendo de un Colegio Oficial. No pienso abandonar el caso y pienso llevarlo a última consecuencias. Espero sus noticias cuanto antes.

Se me estropea el lavavajillas, busco en Internet Servicio técnico Indesit Cádiz y me sale en las primeras posiciones de búsqueda la página: https://www.servicio-tecnico-indesit-cadiz.es/servicio-tecnico-indesit-cadiz.html donde aparece el teléfono 956 920 487. El 12 de marzo de 2018 llamo para que me manden un técnico y me explican que por venir a Puerto Real, localidad donde vivo, no me cobrarán por el desplazamiento. En breve me llama el técnico desde el móvil 633 371 298 y se toma muchas molestias en explicarme que, aunque no me cobren el desplazamiento, tendré que abonarle en la primera visita 45 euros más IVA como adelanto de la factura final. Acepto y en muy poco tiempo se presenta en casa, toquetea unos minutos el lavavajillas y me dice que hay que cambiar la junta y el retén, que le tengo que pagar en ese momento los 45 euros más IVA (54, 50 euros) y, en unos días, cuando regrese y cambie las piezas, 70 euros más. Me dice que las piezas estarán en unos 7-10 días laborables. Al pagarle me da una factura con el membrete F.R. Servicio Técnico. Francisco Javier Rangel Ramos. NIF: 28766234-L. Tlf: 633 371 298. Avda de Bormujos, Blq G-1-4 / 1º 4. 41950 Castilleja de la Cuesta (Sevilla).El 21 de marzo de 2018, 7 días laborables después, le escribo a su móvil y me responde que me llamó el otro día, que yo no estaba operativo, que la pieza ya no se fabricaba, que de todas formas estaban intentando buscarla por otro lado, que solamente habían pasado 4 días laborables y que ya se pondría él en contacto conmigo. Si me hubiera llamado la llamada aparecería registrada en mi móvil aunque yo lo tuviera apagado en ese momento, no habían pasado 4 sino 7 días laborables y la pieza que decía que ya no se fabricaba sí que estaba disponible (como me aseguró el auténtico servicio técnico oficial de Indesit un mes después). Ante semejante ristra de mentiras pongo sus datos en un buscador de Internet y aparece una reclamación pública en la ocu que le ponen el 10 de octubre de 2017: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00255371-67. La manera de proceder del tal Francisco Javier Rangel es bastante parecida, con la diferencia que la persona que reclama buscó en Internet Servicio técnico de Bosch Huelva. Vuelvo a mirar la página web del Servicio técnico Indesit Cádiz y me percato de que, en la parte de abajo de la misma poneservicio técnico no oficial. Empiezo a sospechar de que se trata de un engaño que aprovecha las primeras posiciones del buscador Google para captar nuevos clientes. De todas formas le doy al técnico el beneficio de la duda y espero. Un mes después de su visita, el 11 de abril de 2018, un mes lavando la vajilla a mano, le escribo a su móvil y, aunque ve el mensaje, ya no me responde. Hoy, 13 de abril de 2018, escribo esta reclamación pública con el objeto de alertar a la gente.