Últimas reclamaciones

Buenos días,Tras cursar reclamación a la empresa D-MOBILELAB SPAIN S.A, relativa al cobro indebido, desde el 01/10/2019 y a través de la factura de Movistar, de un importe semanal de 2,99 Euro en concepto se subscripción a Video4Kidz (servicio que nunca debió activarse, al no otorgar yo mi consentimiento de manera explícita), no recibí respuesta por parte de D-MOBILELAB SPAIN S.A, pero sí recibí una notificación de Atención al Cliente de Movistar en la que la empresa se disculpaba por lo ocurrido y me informaba que procedería a la devolución del importe solicitado. Paralelamente, me llegaron al móvil varios SMS repetidos en los que se me informaba que se me devolvían importes de 2,99 Euro cada uno.Viendo posteriormente que no se abonaba importe alguno en mi cuenta, contacté de nuevo con Atención al Cliente, pidiendo aclaraciones.Recibí la siguiente respuesta:HolaEn relacion a tu consulta, te informamos que el abono que se ha aprobado, corresponde a los cargos que hayam venido en la ultima factura y el consumo en vuelo (no la totalidad).El cliclo de facturación de tu contrato va de 10 a 9 de cada mes, la devolución se realizo el pasado 10/03/2021 17:01 justamente había iniciado nuevo ciclo que va desde 10/03 hasta el 09 de/04 y la factura se emite el 25 de Abril.Teniendo en cuenta esto, el abono realizado vendrá a tu favor es esa factura.Un saludoCuando finalmente pude acceder a la factura de abril 2021, comprobé con asombro que lo que se me devolvía eran 19,76 Euro. Según entiendo, el importe corresponde solo a los cobros que van de principios de marzo 2021 hasta la fecha de la reclamación. El importe total de los cobros no autorizados, que se produjeron desde el 01/10/19, asciende a casi 158,47 Euro.¿Qué justificación dan de esta devolución parcial? Yo nunca autoricé estos pagos, lo honesto es que se devuelvan en su totalidad. ¿O es que corresponde al usuario darse cuenta del fraude, y mientras no lo haga es legítimo que otra empresa, con la que nunca el usuario estableció de manera voluntaria relación contractual alguna, buscando activamente hacer caer al usuario en la trampa y con el amparo formal de Movistar, se aproveche?Saludos,

Hola, recibí el pedido número 18671, un bolso con una marca en la piel en forma de círculo. Desearía devolverlo y como dice en su web acogerme a su política de devoluciones. Les he enviado dos correos electrónicos, una reclamación en la página “contactar” de su web, he llamado por teléfono 5 veces en horas distintas de distintos días (nunca cogen el teléfono) he puesto mensajes en su WhatsApp y no he recibido ninguna contestación en ningún caso. Según su web “ Si observas cualquier problema en tu pedido, cuando lo recibas, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 72h., para poder solucionar lo antes posible el problema. Si deseas realizar una devolución,puedes hacerla en el plazo de 14 días naturales*, contando a partir del día en que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones del buen estado del producto. No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original, manipulados o en mal estado.”Pero me ha sido completamente imposible contactar con la empresa porque no atienden a ningún sistema de contacto. Por lo que desearía devolver el bolso y que me devuelvan el pago.GraciasUn saludo

Hola Mi compañía de gas Iberdrola desde julio dejó de pasar facturas. He sido la primera que en varias ocasiones he llamado para ver qué estaba pasando sin recibir respuesta incluso alguna vez después de tenerme mucho tiempo en espera me han colgado. He pedido duplicado de todas las facturas y tengo 3 facturas diferentes correspondientes a las mismas fechas y que ninguna se corresponde con lo cobrado en mi cuenta bancaria. En marzo me cambié de compañía. Mi sorpresa es al recibir la factura de esta nueva compañía ya que era muy alta y me han dicho que ellos me están cobrando a partir de la lectura que Iberdrola les dio. Cotejando las facturas, veo que la última que emite Iberdrola es de 412,15 euros a mi favor y que se emitiría el día 7 de abril. A fecha de hoy 24 de abril no he recibido ese abono en mi cuenta, y considero que el plazo es más que suficiente. Les he escrito una reclamación y no he tenido respuesta ni el dinero que me debenSaludos

Buenas tardes, después de los diversos problemas con esta tienda on line relatados en otras reclamaciones: primero en un cambio de talla no me quisieran aplicar un descuento inicial. No contestar mensajes ni por emails ni redes sociales. Tener que pagar finalmente yo los costes de envío del cambio de talla para acabar todo tipo de relación con esta tienda. Me llega un sms informándome que se me va a entregar un paquete de Aliexpress a través de Glovo. Extrañada, ya que no compro en esta plataforma, compruebo que es el mismo número de seguimiento que el envio de esta tienda. Tras la tardanza en llegarme el paquete de más de una semana, Hoy me ha llegado el pedido: la prenda en otro color. Un color que ni siquiera esta marca oferta en su página web. Mi compra fue una gabardina en color camel y ha llegado una gabardina en color gris oscuro. Como es de costumbre, me he puesto en contacto a través de email, redes sociales y teléfono que ponía en la hoja de reclamaciones. Sin que nadie me de una explicación ni respuesta. Algo que llevo pidiendo desde que me llegó el sms con un código de seguimiento. Lo único que espero que tras esta cadena de despropósitos me devuelvan mi dinero.

Hola, hace ya unos meses recibo llamadas muy desagradables de la empresa ISGF reclamandome una supuesta deuda con ORANGE. El unico dato que me dan es una dirección que no corresponde con la nuestra ni hemos vivido alli nunca.Les pedí que me enviaran los datos de dicha deuda por mail, les facilité mi nombre y mail. En el mail que me enviaron solo me facilitan un numero de referencia N52917238B0001 , y el importe a pagar 119,76Reclamo:1.- No me envian ningun documento que acredite dicha deuda, simplemente mi nombre y el importe. 2.- Que cesen las llamadas de acoso, en tono amenazante, a mi y a familiares mios. Lo cual es un delito tipificado en el codigo penal.3.- Si no cesan las llamadas de acoso intentando asustarnos a mi y a mi familia, procederemos inmediatamente a interponer una denuncia en el juzgado contra la empresa ISGF

Apreciados señores,el pasado 05.12.2021 adquirí a través de TravelClub un Aspirador escoba 22,2 V TAURUS Ultimated Lithium a cambio de los puntos acumulados en el saldo de mi cuenta.El 17.02.2020 me puse en contacto con TravelClub para reclamar el servicio de garantía del aspirador al haber dejado de funcionar. Ese mismo día me contestaron indicando que debía ponerme en contacto con el servicio técnico del fabricante a través de un teléfono y un correo electrónico.El 24.02.2020 enviamos un correo al servicio técnico adjuntando la carta de garantía de compra, pero a fecha de hoy no hemos recibido respuesta alguna.Adjunto los siguientes documentos:Les indico los documentos adjuntos a este formulario:1. Carta de garantía de compra 05.12.2019 de aspiradora Taurus: carta_garantia.pdf2. Correo 17.02.2020 de respuesta de TravelClub a la reclamación de garantía: correo_reclamacion_taurus.pdf3. Correo 24.02.2020 dirigido al Servicio Técnico de Taurus notificando la incidencia y preguntando cómo proceder para reclamar la garantía: correo_servicio_tecnico.pdfNecesitaríamos que el vendedor de este producto, TravelClub nos diera una respuesta adecuada antes de que finalice la garantía del producto.Muchas gracias,Ladislao Perabá

1º NOTIFICACION DE ENDESA, el 30 de marzo Endesa nos comunica por Gmail que hay una incidencia puntual con la facturación que impide recibir las facturas con la periodicidad habitual (mensual). (pdf 1 )En la web el día 23 de febrero es el último cobrado. (pdf 2)2º RECLAMACION A ENDESA, el 12 de abril realizamos una reclamación a Endesa para que reanudaran en cobro de las facturas y la deuda no se engordase. (pdf 3)3º RESOLUCION ENDESA, el 13 de abril Endesa contesta que la reclamación ha sido resuelta favorablemente, que en cuanto se reanudara el cobro lo podíamos hacer fraccionado. A día de hoy, 24/04 no hemos recibido factura alguna. ( pdf 4)4º CONTESTACION A ENDESA, el 14/04 contestamos que no nos han resuelto nada y que queremos una solución ya. ( pdf 5)5º Llamamos por teléfono y la agente que nos atendió ni siquiera sabía decirnos el día que de la incidencia, sólo decía que podíamos pagarlo fraccionado…A 24/04 no han resuelto el problema, ni siquiera se han vuelto a poner en contacto con nosotros, y la deuda sigue engordando….

El 3 de marzo de 2020 deposité, vía la página web de Booking, 449,60€ para reservar 5 noches de estancia para 2 personas en la Residencia Universitaria Blas de Otero con el fin de acudir al festival que se celebra en Bilbao cada verano, el BBK.Solo 12 días más tarde se anunció el confinamiento del país, aún sin saber cuándo volveríamos a la normalidad. Tampoco se sabía si dicho festival se iba a celebrar según lo previsto en julio de 2020, por lo que me puse en contacto con la Residencia para informarles de la situación el 15 de abril. Al día siguiente me respondieron que aceptaban cancelaciones hasta el 30 de abril. Sin noticias del festival y con la esperanza de que todo se solucionase para julio, no cancelé la reserva. No fue hasta el 13 de mayo que anunciaron la cancelación de dicho festival, prometiendo (y cumpliendo) su promesa de devolver el importe abonado por las entradas. Me volví a poner en contacto con la Residencia para informarles, una vez más, de lo que ocurría, y que, evidentemente, no podría hacer el viaje ni mucho menos hospedarme con ellos, y les pedí que por favor me reembolsasen el importe de la reserva, que no era poco. Alegando que su política de empresa no admitía devoluciones, me garantizaron guardarme la reserva hasta el 31 de agosto de 2021 y, contenta, acepté las nuevas condiciones con la esperanza, una vez más, de que todo este caos se solucionase para entonces. Al fin y al cabo, era más de un año. Muy mal se tendría que dar el asunto para no poder ir entonces.A 24 de abril de 2021, la previsión no es positiva. Asturias, la comunidad autónoma en la que resido, se encuentra cerrada perimetralmente, y solo puedo salir de mi ciudad con una causa justificada. Volví a ponerme en contacto con la Residencia en enero de 2021 explicándoles que la situación no mejoraba y que agosto, la fecha límite que me dieron para poder hospedarme con ellos, no sería el momento idóneo para viajar. Esta vez, ya con condescendencia, me replicaron que creían que 8 meses eran más que suficientes para que la situación mejorase y que, de no hacerlo, ya gestionarían una nueva reserva. Tal y como les expliqué en ese correo, si la cuantía abonada hubiese sido menor, hubiese dejado el asunto correr hace tiempo, pero creo que casi 500€ de reserva perdidos por una situación completamente ajena a mí, como es una pandemia mundial, y que absolutamente nadie podría haber previsto, son motivos más que suficientes para hacer una excepción a su política de empresa, ser humanos y reembolsar la cuantía abonada. Ni aunque Asturias abriese su perímetro para agosto, sería éste un buen momento para viajar, obligándome a poner en riesgo tanto mi salud como la de mi acompañante a fin de no perder una reserva que mi sueldo mileurista agradecería enormemente recibir de vuelta. Creo, honestamente, que la empresa debería hacer un ejercicio de empatía e intentar comprender que la reserva de esas vacaciones se realizó en un momento completamente diferente al que me encuentro ahora, y que hoy por hoy no puedo asegurar poder viajar en verano a ninguna parte, ni por el coronavirus ni por mi situación laboral, pues es muy probable que en esas fechas tenga que trabajar. Nadie debería verse obligado a irse de vacaciones, y menos cuando la alternativa es perder el 50% del sueldo que percibe mensualmente.Espero que lean mi reclamación.Un saludo cordial,Eva

Hace poco más de un año compré una pala de Padel de la marca Bullpadel. No tiene prácticamente uso ya que con la pandemia no he podido jugar. Sin apenas usarla se ha agrietado y ya no es válida. La pala está en garantía legal de dos años y según mi profesor es un defecto de fabricación. Exijo un cambio por otra igual o de características similares o la devolución del dinero.

En 2016 Banco Sabadell me OBLIGÓ a contratar un seguro de vida cómo condición para concederme un préstamo (ya devuelto por cierto).En 2017 me diagnosticaron una serie de patologías psiquiátricas y en 2019 me concedió el INSS una Incapacidad Permanente Absoluta.En enero de 2020 llevé la resolución del INSS donde constaba dicha concesión de IPA. Empezaron a pedirme documentos, pero en lugar de pedírmelo de golpe me han ido mareando y me los han solicitado poco a poco, teniendo en cuenta los tiempos de confinamiento, los ambulatorios cerrados, las oficinas de la SS, etc... En agosto dejé de tener noticias. En noviembre llegué a escribir hasta cuatro mails para ver el estado de la valoración y para mí sorpresa descubro que después de once meses de haber iniciado los trámites y después de tres meses de la última entrega de documentación el gestor de la oficina NO HABÍA ENTREGADO la última documentación solicitada al departamento correspondiente.Nueva sorpresa hoy cuando me llega el enésimo mail del gestor de la oficina volviendo a solicitar LA MISMA DOCUMENTACIÓN otra vez.Además me piden ciertos informes médicos y psiquiátricos que no sé hasta qué punto no violan mi privacidad.Para colmo revisando el contrato descubro que en el cuestionario de salud no se corresponde con lo que yo declaré. En enero y febrero detecto posible extravío de documentos entre oficina bancaria y la aseguradora y les doy aviso advirtiendo que de ser así tomaré medidas legales por mala praxis y violación de la LGPD. Justo en ese momento de dar ese aviso entonces sí resuelven denegando el derecho a indemnización acogiéndose a una cláusula, pero resuelven con la misma documentación que durante catorce meses me dijeron que no les era suficiente y que obviamente ha afectado más a mi estado mental Reclamo daños y perjuicios al Banco Sabadell y a Zurich Seguros por haber alargado más de un año un proceso que podían haber resuelto en dos meses y quiero cómo mínimo la devolución íntegra de todos recibos anuales.