Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 10/08/2023hice un pedido de una cama abatible código de pedido 368454Me pongo en contacto con ustedes porque la cama teníais que habérmela entregado en 7-12 días hábiles, ha pasado 1 mes y medio y aún no me lo habéis entregado dándome vueltas por el mail porque ni siquiera tenéis un teléfono de contacto. En la entrega me la querían dejar en la calle, algo que no me habían comunicado anteriormente ya que me piden mi dirección completa y no me hacen la entrega en la puerta de casa. Hace 3 semanas me dijisteis que me la ibais a entregar en mi domicilio esa misma semana y aún estoy a la espera. Estoy reclamando mi dinero y primero me decían que tenía que esperar que el paquete llegara nuevamente a la empresa, algo que se puede demorar muchísimo ya que estando en Sevilla no son capaces de entregármelo, si tengo que esperar a que llegue de vuelta, cuanto se va a demorar?Y precisamente hoy me informan vía mail, que si el paquete está manipulado o no va en su envío original, que me lo tienen que descontar, cuando en ningún momento a llegado a mis manos.Llevo 1 mes durmiendo en el sofá porque se han demorado muchísimo, incluso tengo que ir al fisioterapeuta porque por este desastre de empresa no tengo mi cama en el tiempo estipulado y ni siquiera me devuelven el dinero para yo comprar otra en otra empresa más sería.Dispongo de toda la conversación por mail para que se compruebe el desastre en su reparto y demostrar que queréis que la culpa recaiga sobre el cliente, en este caso yo.SOLICITO que se me devuelva en la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

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