Problema devolución

Hola, como podrán ver en el historial del pedido 111005380735477, se entregó tarde y se solicitó la cancelación antes de que llegara el pedido ya que estaban enviando un producto diferente añ splicitado. El 3 de agosto aceptan el reembolso que nunca llega y a partir de ahí dicen que el pedido ya se ha recibido. El pedido llega el 31 de agosto y se solicita la devolución. El 8 de septiembre envían la etiqueta de devolución y nadie pasa a recoger el pedido. Ahora dicen que se ha pasado de plazo y no aceptan la devolución.1. El 20 de julio cancelan el pedido bajo mi petición.2. El 3 de agosto confirman el reembolso y nunca llega.3. Envían un producto diferente que yo no he pedido y que aunque sea superior, no me han consultado si lo quiero o sie devuelven el dinero.4. El pedido se realiza el 7 de julio y llega muy (pero que muy) tarde.5. Se solicita devolución tras recibir el pedido y ustedes envian la etiqueda de devoyque está pegada al pedido desde el día que la enciaron, a la espera de que la supuestaempresa de transporte me comunique que pasan a recoger el pedido.Ha habido problemas con la empresa de transporte pero ustedes deben hacer cargo de la demora de envío, el supuesto reembolso que luego no hicieron y la etiqueta de devolución que ahora no aceptan. El cliente no debe asumir el fallo de tanto caos cuando lo único que solicita es que se queden con el producto que el cliente NO HA PEDIDO y le devuelvan el dinero.

Estimado señor Blanco:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuestaa su solicitud.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mar, 26 sept 2023 a las 17:39, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .