Me piden dinero por permanencia

Solicité portabilidad de fibra,fijo y 2nlineas moviles. El sábado me instalaron fibra y fijo y al final, hoy martes me quedo en mi compañía.Al hablar con atención al cliente departamento de bajas de masmovil se me informa que tengo penalización de 229.90€ por cargos de instalación,lo cual acepto hacerme cargo,pero me dicen también que tengo permanencia de unos 133€ aproximadamente y esa ya no estoy de acuerdo porque entiendo que estoy dentro del plazo de desestimiento.Las 2 líneas móviles no han llegado a cambiar de compañía

Buenas tardes, Beatriz,Dejamos constancia de tu reclamación con referencia ATC-1648702, y la misma ha sido estimada.Tal y como nos indicas en tu reclamación, el incumplimiento de permanencia por instalación es correcto, y el incumplimiento de permanencia por descuento ha sido anulado.Recuerda que tienes que devolver los dispositivos, una vez que hayas gestionado la baja de los servicios Fibra/fijo y Agile TV. Si no se devolviera, se cargará el importe de los mismos en tu cuenta bancaria, tal y como consta en las Condiciones Específicas de Servicios de Telefonía Fija y Acceso a Internet Banda Ancha y en tu contrato.Atentamente,Equipo MÁSMÓVIL el: martes, 26 de septiembre de 2023 17:34³n: Me piden dinero por permanencia - (CPTES01884158-30)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Donde hago la devolución de los equipos

Buenos días,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Un saludoEquipo MasMovil el: sábado, 14 de octubre de 2023 11:21 Me piden dinero por permanencia - (CPTES01884158-30)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Yo Beatriz Martín Espinosa con DNI 71276794R autorizo a mi marido Óscar Dorado Barriuso con DNI 71280240C a comunicarse con vosotros y actuar en mi nombre

Buenos días,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Es necesario que aporte autorización debidamente firmada.Un saludoEquipo MasMovil el: lunes, 16 de octubre de 2023 16:36 Me piden dinero por permanencia - (CPTES01884158-30)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.