Últimas reclamaciones

Hola,Realicé un pedido el día 1 de diciembre de 2019 y el día 4 Su compañía logística Seur.Me informa de que está en reparto pero no me lo entregan, Llamo atención al cliente de Seur y hago una reclamación,me dicen que hay una incidencia y que están haciendo todo lo posible y que ya me avisarán cuando encuentren el paquete,después de llamar varios días sin que me digan nada pasándose la pelota unos a Otros, Llamo a atención al cliente de Tous me dicen exactamente lo mismo que cuando sepan algo que ya me avisarán y como no me avisan llamo a las 48 horas a ver si saben algo de la incidencia con Su logística Y me dicen que tengo que esperar, El lunes día 16 me contestan lo mismo que no saben nada y que tengo que esperar y yo les digo que a ver si les parece que no esperado bastante y que por favor me vuelvan a mandar el paquete que ya me han estropeado el regalo ya que era para un cumpleaños Y que como pueden tratar así a un cliente,Me responden que lo iban a consultar a la central y que ya me avisaría hoy día 18 todavía sigo esperando, me parece una vergüenza...

Félix Franco Jove, con DNI 43.774.201-A y domicilio a efectos de notificaciones en la calle Jesús Nazareno, 36, 1º de S/C de Tenerife. C.P. 38.002.EXPONE:Que en Abril de 2018, compró un producto de la marca ROCA (tapa ya asiento de inodoro). Se adjunta justificante de dicha compra, como doc. nº 1Que estando en período de garantía, dicho producto se rompe en el punto donde se enroscan dos tornillos.Que habiendo solicitado la reparación (si así fuera posible) del producto comprado, o si fuera inviable dicha reparación, la devolución del importe del coste de ese producto, obtengo la siguiente contestación, por parte del Departamento de Calidad:Buenas tardes, desde el departamento de calidad nos informan que este tipo de rotura de las bisagras se producen al sentarse o ponerse encima de las tapas y no pueden proceder a tramitar los desperfectos que presenta en garantía, no lo pueden tratar como defecto de producto.Siendo dicha afirmación por parte del “Departamento de Calidad”, totalmente infundada. Es por ello, que SOLICTONuevamente sea reconsiderada dicha postura, ya que de lo contrario me veré obligado a acudir al auxilio judicial para la interposición de la reclamación correspondiente, reclamando todos los daños y perjuicios que como consecuencia de su infundada afirmación, así como de su incumplimiento de deber como fabricante, ha realizado.Félix Franco Jovefrancojove@arquired.es639820309

Tras realizar un pedido online, se me informó que el paquete con número de seguimiento PQ56VL0200003400150004K, estaba en reparto. Al no estar en casa, recibo este sms: PQ56VL0200003400150004K de VALDES-ABERIAK por ausente 16/12/2019 17:37 podra recoger mañana en Correos. Recibira SMS con mas datos. 5024594-0305.El día 17 de diciembre, sobre las 8:20 AM recibo tres SMS: - Su envio PQ56VL0200003400150004K de VALDES-ABERIAK esta a su disposicion en la oficina de PS. INDEPENDENCIA, 3ZARAGOZA- PQ56VL0200003400150004K de VALDES-ABERIAK esta a su disposicion en oficina de PS. INDEPENDENCIA, 3ZARAGOZA hasta 31/12/2019- PQ56VL0200003400150004K de VALDES-ABERIAK esta a su disposicion en oficina de PS. INDEPENDENCIA, 3ZARAGOZA hasta 31/12/2019Al presentarme para recoger el pedido, y después de una hora de espera en la que no localizaban el paquete, pero se me dice que el sistema indica que el paquete se encuentra en esa oficina, se me informa que no lo tienen ahí, y debo acudir a otra oficina.

Hola realice un pedido en runnerinn de unas zapatillas deportivas por valor de 108 euros a día de hoy no he recibido nada y me tendrían que a ver llegado hace una semana, la empresa no contesta a los correos, ni al tlf ni wasat nada como si no existieran, yo solo quiero cancelar pedido y que me devuelvan mi dinero, pague por pay pal y no tengo nada y sin respuesta de nadie por favor podrían ayudarme?

Realice una compra de dos productos cecotec la semana pasada, pero no he recibido nada, según el seguimiento del pedido hace 5 días que se realizo el envío express, pero no existe código de seguimiento.He enviado dos emails sin recibir contestación y he llamado todo el día, lo único que consigo es una grabación diciendo que los operarios están ocupados y que vuelva a llamar.Servicio lamentable de esta empresa.

Buenos dias,El 10-Octubre-2015 le compre a mi hijo por su cumpleaños un reloj Jaguar modelo 657/2.Desde que comenzó a usarlo notaba que se retrasaba la hora.Como es un reloj que se usa en ocasiones especiales, pues decidimos llevarlo a la garantía despues de un año.Después del paso por la garantía, seguía con los mismos síntomas. Después de un tiempo sin usarlo. Al detectar que se había acabado la garantía, lo hemos llevado a un relojero que lleva muchos años trabajando en La Laguna (Tenerife) , este me indica:Que la maquinaria/sistema manda un pulso de más y por eso se desajustan las manecillas y la hora.Que esto es un fallo original del reloj desde que lo compramos. Que la maquinaria se le notaba que tenía bastantes manipulaciones.Y que hay que cambiarle toda la maquinaria con un costo de la maquinaria nueva de más de 275€.Ante este veredicto, entendemos que:Nos han vendido un producto con un defecto que al paso por la garantia nunca se ha resuelto.que un reloj de 400€ no puede fallar por la maquinaria excepto golpes o mal uso (que yo ni mi hijo le hemos dado).No deseamos un reloj nuevo, el actual nos gusta.Quiero que funcione bien y les solicito: Verifiquen que el reloj tiene un fallo interno que no ha sido resuelto por la garantia.Y me cambien la maquinaria del reloj por una nueva sin coste.He contactado mediante email a su correo el 5 de diciembre de 2019, sin actualmente recibir contestación.

Estoy embarazada actualmente y el 5 de Noviembre de 2019 me realizaron una extracción de sangre para obtener unos resultados genéticos (sobre posibles trisomías y sexo fetal). Deje todo mis datos de contacto (2 números de teléfono y una dirección de correo electrónico) para que me contactasen en cuanto obtuvieran los resultados (me dijeron un plazo de 7-10 días laborables estarían listos). Pasados los 10 días llamamos al laboratorio para preguntar por los resultados y nos dijeron que habían intentado ponerse en contacto con nosotros pero, no habían sido capaces de localizarnos (ni mi pareja, ni yo, ni en el mail, hemos encontrado llamadas perdidas ni respuesta alguna). En esa llamada, se nos dijo que habría que repetir la prueba (algo que me advirtieron, y que no me molestó, ya que estábamos avisados) pero si nosotros no contactamos con ellos, nunca lo hubiésemos sabido. Me realice la segunda extracción y esta vez no esperamos a que nos llamaran o escribieran, entramos en la plataforma donde cuelgan los resultados ( a los 5-7 días) y vimos que solo estaban la mitad de los resultados, por lo que llamamos varias veces más insistiendo (algo que me parece muy violento, ya que es una prueba de muy costosa, 485€, y que tiene un gran componente sentimental y sensible). Esta prueba se puede realizar para tomar decisiones, en mi caso, decisiones que deben ser tomadas lo antes posible si el resultados no es positivo. Lo que debería haber tardado 10 días como mucho, ha tardado un mes y el embarazo ha seguido evolucionando (no es lo mismo plantearse algo con 3 meses de gestación a plantearlo con 4 meses), además de la incertidumbre de si todo va bien o no con el feto. Hemos tenido que insistir y no siempre del modo que nos hubiese gustado, para que nos dieran unos resultados que ya estaban pagados hacía varias semanas. Hemos pensado mucho poner la reclamación o no, pero dado que nos hemos sentido engañados (porque nunca se pusieron en contacto con nosotros, teniendo varias vías para hacerlo) y hemos tenido que insistir muchas veces hasta obtener los resultados completos, de una prueba que en nuestro caso es para poder tomar una decisión bastante dura. Además de tener un precio elevado, por lo que a nuestro parecer deberían cuidar cada detalle.

Hola, hice un pedido el día 26 de noviembre de 2019 en COOLMOD INFORMATICA S.L. aprovechando el Black Friday.El plazo de entrega estimado era el 28 de noviembre.Puse como dirección de entrega un punto de recogida:C/ Santa Engracia Nº36, Madrid - 28010.El día 4 de diciembre, al no recibir el pedido ni ningún tipo de mensaje hago una consulta preguntando que pasaba con mi pedido:Resulta que mi pedido, junto con otro material de la tienda estaba retinido por Aduanas, y no sabían con seguridad cuando podrían enviarmelo. Si no pregunto, nadie me dice nada.El día 10 de diciembre se me notifica que mi pedido ha sido recogido por la empresa encargada del transporte: Seur.13 de diciembre vuelvo a preguntar dónde esta mi pedido, ya que Seur no ha cumplido tampoco con el plazo de entrega. Achacan el problema a retrasos por el Black Friday.16 de diciembre Seur me notifica que ya puedo pasar a recoger mi pedido en una sede suya, distinta a la acordada, por la que yo he pagado.Es, decir, pago por un servicio, no cumple con el plazo de entrega y tengo que ir a recoger el pedido dónde a ellos les viene bien.Ese mismo día hago otra consulta a Coolmod exponiendo el problema y exigiendo que se me entregue en la dirección acordada antes del 19 de diciembre, ya que el 20 me voy de viaje.Hoy 17 de diciembre de 2019, 24h despues hacer la consulta sigo sin respuesta de ningún tipo.Hace 21 días que estoy esperando mi pedido, que era una tarjeta gráfica.A esto además, hay que añadir que como se suponía que tendría mi tarjeta en 2-3 días, vendí la mía, con lo que ahora no tengo tarjeta gráfica por el mal hacer y poca seriedad de Coolmod y Seur.Exijo que se me envíe la tarjeta comprada a la dirección acordada además de una compesanción ecónomica del 50% del precio total por los problemas ocasionados.

Hace un par de meses, compré unos billetes para viajar de Madrid a Roma, del 10 de diciembre al 15 de diciembre. Como miembro de la asociación de Erasmus ESN dispongo de un codigo de descuento que nos incluye un 15% de descuento en vuelos de Ryanair así como una maleta de 20kg facturada de forma gratuita.En el momento de la adquisición del billete, en mi pagina personal de Ryanair aparecía guardado el número de mi anterior descuento ESN, el cual estaba caducado desde el 4 de octubre de este año. Sin embargo, imagino que debido a un error de Ryanair, este descuento me aparecía como operativo y la compañia me permitia beneficiarme del descuento del 15% y la inclusión de una maleta factura de 20 kg gratuita.Seguí los correspondientes pasos y compré mis billetes con el correspondiente descuento. Me salió ida y vuelta por 36,06€. De no haber aplicado el descuento, los vuelos me habrían costado 5€ más aproximadamente si no aplicamos el 15% y habría cogido una maleta prioridad para subirla a cabina, la cual cuesta entre 6-10€, pero como me incluia una maleta gratis facturada de 20kg debido a mi tarjeta, no me era necesario comprar maleta.Llegados a este punto, una vez Ryanair me había cobrado del banco el importe con descuento y todo, semanas más tarde entrando en mi perfil decidi borrar mi tarjeta caducada e incluir la nueva, es decir actualicé mis datos. Fui recibiendo los correspondientes correos de Ryanair de ya queda menos para tu viaje, si necesitas incluir alguna maleta, alquilar coche o coger alojamiento.... Por otro lado, si me metia en mi perfil en mis viajes aparecían sin problemas mis billetes a Roma, con su itinerario y lo que me incluía, en este caso la maleta facturada de 20kg. Todo estaba en orden.Pues bien, cuando por fin llegó la fecha de realizar el Check-In online, la pagina de ryanair aparecía como caída, algo no iba bien, se quedaba pillada cuando le daba para realizar el check in. En la aplicación movil, cuando iniciaba los tramites me aparecia lo siguiente: oups, hay un error, por favor pongase en contacto con ryanair.Mi vuelo del martes 10 partía a las 9.50 am, por lo que si quería tener el check in gratis, tenía que personarme en la ventanilla de ryanair 2 horas antes como tarde, es decir maximo a las 7.50. Allí me presenté, y me atendió un hombre que no trabajaba directamente para Ryanair, quien me explicó adecuadamente que pertenecen a una subcontrata que se limitan a transmitir la información que Ryanair les da y a proceder a cobros, nada más.Este hombre me comentó que si quería viajar con mi reserva debía abonar en el momento 85,96€, ya que le aparecía que Ryanair había invalidado mi descuento, y que no tenía otra opción.Aquí es donde aparece mi consulta a ustedes, pues me parece una práctica que roza la legalidad y supone un claro abuso hacia el consumidor por varios motivos:1. Fue Ryanair el causante de haberme permitido acceder al descuento , respecto de lo cual el consumidor no tiene la culpa, pues Ryanair me lo permitió por el motivo que fuera.2. No recibí ningún correo transmitiéndome el problema y por tanto, no recibí ninguna solución ni alternativa, porque si no tengo ese descuento o se invalida, no habría cogido la maleta facturada de 20 kg, creo que Ryanair debería haberme ofrecido la posibilidad de adquirir una maleta de cabina por 10€ en lugar de la imposición que me hicieron de tener que pagar por la maleta factura(la cual es la mas cara), ya que se debe todo a un error suyo, no del consumidor, que menos!3. Considero que tendría que haber pagado los 5€ que me hicieron de descuento(por lo del 15%) y a su vez tener la posibilidad en el mismo día de decidir si entonces quiero facturar maleta o no, pues me obligaron a pagar 40€ ida y 40€ vuelta por facturar la maleta de 20kg, la cual cogí porque venia incluida en el descuento de forma gratuita, y si no fuera gratuita, no la habría adquirido. Ryanair no me dio otra solucion más que esa: solo podia volar si pagaba esos 85'96€ adquiriendo la maleta de 20kg facturada, lo cual considero una verguenza que no me dieran otra opción.Asimismo, en la factura final que ryanair me dio sale que el coste total sin decuento fue de 116€ cuando me hicieron pagar 123€.Me gustaría saber si esta politica de la compañia es legal, ya que considero que esta práctica es a todos los efectos abusiva hacia el consumidor, quien queda desprotegido debido a un error de la compañia.En resumen, la clave del codigo de descuento es que solo es aplicable durante 1 año en sus condiciones generales de uso, es decir que la tarjeta queda automaticamente invalidada por la asociacion ESN y sus convenios una vez se cumpla 1 año desde su activacion, en mi caso del 4 de octubre de 2018 al 4 de octubre de 2019, por lo que fue un error de ryanair el permitir usarla.

Buenos días. El jueves 12 de Diciembre, se contrató un servicio Canarias 24 horas en Correos Express para que el viernes 13 recogieran un paquete en Barcelona y se entregara en Tenerife el lunes 16. Se ha pagado un servicio urgente 24 horas, precisamente por la urgencia en la recepción del paquete.Se aportó toda la documentación que se requería desde Correos Express y se corroboró con el mensajero que todo estaba correcto. El paquete actualmente está parado e indican lo siguiente: ue, 12/12/2019 19:40 BARCELONA INFORMADO. YA HEMOS RECIBIDO LA INFORMACIÓN DE SU ENVÍO, EN BREVE DISPONDREMOS DE SU MERCANCÍA. SI NECESITA INFORMACIÓN ADICIONAL POR FAVOR PÓNGASE EN CONTACTO CON SU REMITENTE.Vie, 13/12/2019 18:44 BARCELONA ADMITIDOVie, 13/12/2019 18:44 BARCELONA EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. SU ENVÍO ESTÁ EN UNO DE NUESTRO VEHÍCULOS SIENDO TRANSPORTADO A LA LOCALIDAD DE DESTINO. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.Lun, 16/12/2019 07:10 MADRID EN ALMACÉN. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CARECER DE LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA. SI NECESITA MÁS INFORMACIÓN POR FAVOR CONTACTE CON SU REMITENTELa factura que dice Correos Express que falta, se incluyó por cuatriplicado. Desde el servicio de Atención al Cliente no me dan ninguna solución más que esperar a que lo gestionen o que genere desde su web un nuevo envío aportando nuevamente la documentación. Saludos