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No sé realiza la entrega del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: REPSOL

24/10/2023

Buenos días. El motivo de la reclamación es que realizamos un pedido para el día de hoy 24 de octubre, a través de la opción de pide tu bombona, que Repsol ofrece por Internet. El número de pedido era 028538185, concretamente una bombona de propano, para la Calle Virtudes,22,4B, Algete, Madrid, a nombre de Pilar Martín Parra, mi mujer. El pedido nos fue confirmado por mail, para entregar hoy, a través de Galangas Alcobendas la agencia que nos corresponde por zona. Finalmente, después de esperar todo el día, no sé presentó el repartidor. Al contactar con Galangas telefónicamente, empleando muchos intentos, nos trasmiten que el repartidor manifiesta que ya ha pasado por esa calle la semana pasada, sin que entendamos que tiene que ver pues el pedido estaba confirmado para hoy. Además, nos dicen que el pedido a ellos les consta para el día de hoy, pero como lo hemos hecho a través de la opción por Internet que reclamemos a Repsol directamente, cosa que tampoco entendemos.

Mensajes (1)

REPSOL

A: J. C.

27/10/2023

Estimado cliente,Acusamos recibo de su oficio de fecha 24 de octubre de 2023 y que ha tenido entrada en nuestro Centro de Relación con el Cliente con fecha 25 de octubre , con su referencia CPTES01903288-51Le informamos que estamos recabando la información necesaria para darles cumplida respuesta a su escrito por lo que en breve recibirán la documentación solicitada.Cordialmente,Un saludo y quedamos a tu disposiciónCentro de Relación con el Clientewww.repsol.com 18:22: No sé realiza la entrega del pedido - (CPTES01903288-51)EXTERNAL SENDER – be CAUTIOUS, particularly with links and attachments.AVISO LEGAL:Este correo electrónico contiene información privada y confidencial y está dirigido únicamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario original de este mensaje y por este medio pudo acceder a dicha información, por favor, elimine el mensaje. Sin perjuicio de lo escido en la legislación vigente, cualquier divulgación o uso del mismo o de su contenido para fines distintos de aquellos para los que Repsol ha permitido su acceso, está terminantemente prohibido. Esta comunicación es solo para propósitos de información y no debería ser considerada como una declaración oficial de Repsol. La transmisión del correo electrónico no garantiza que sea seguro o esté libre de error. Por consiguiente, no manifestamos que esta información sea completa o precisa. Toda información está sujeta a alterarse sin previo aviso.LEGAL ADVERTISEMENT:This email contains information which is private and confidential and it is addressed only to its recipient. If you are not the original recipient of this message and by this means you could access this information, please delete it. Without prejudice to provisions of current legislation, any disclosure or use of this email or its contents for purposes other than those for which Repsol allowed access, is strictly prohibited. This communication is for information purposes only and should not be regarded as an official statement from Repsol. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free. Therefore, we do not claim that this information is complete or accurate and it should not be relied upon as such. All information is subject to change without notice.--Ángela Helguera PerojoTlf. 661 881 708Antes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.El contenido de este correo electrónico está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si usted no es el destinatario correcto de este email, rogamos informe al remitente. 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