Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en abril del 2021 realice un ingreso de 3800 euros para realizar una cancelación parcial de un préstamo que tenía con Cetelem, teniendo pendiente de pago la cantidad de 3905,11 euros. Posteriormente se cobraron dos cuotas más de 222,08 euros, en mayo y junio. Pues bien, a fecha de hoy y desde noviembre del 2022 están reclamandome dos cuotas, pero en uno de los últimos correos que tengo de ellos y después de haberles enviado una y otra vez las pruebas que tengo de todos los movimientos me reclaman la cuota de julio. Si saco las cuentas cómo ellos me explican en uno de los correos que tengo a disposición, sale que deben devolverme unos 237 euros, y encima no quieren darme a la carta de pago de dicho préstamo, teniendo mi coche vinculado a ese préstamo. Solicito la devolución de lo que me corresponde con daños y perjuicios (intereses) y la carta de pago correspondiente. Tengo todos los documentos necesarios para probar lo que les estoy denunciando con el banco Cetelem. Un saludo

Hola, el 21/12/2022 realicé una transferencia a Banco Cetelem, S.A.U. por valor de 4.000€ para realizar una amortización parcial de un préstamo personal.A día de hoy, 11/01/2023, más de tres semanas después, dicha amortización sigue sin verse reflejada en mi cuenta de Cetelem, ya sea a través del portal WEB o de la aplicación móvil.La primera semana de Enero de 2023, cuando ya habían pasado dos semanas, contacté con ellos via telefónica para saber el estado de la operación.Las primeras 4 llamadas fueron colgadas justo cuando acababa la explicación del motivo de la llamada, cuando parecía que me iban a atender. En la quinta llamada les dije que si me volvían a colgar los iba a denunciar y ya que las llamadas son grabadas, las iba a usar en su contra.Según me dijeron el retraso de aplicar la amortización se debe a que cuando hice la transferencia ellos se encontraban en periodo de facturación. Al margen de que lo anterior no tiene sentido teniendo en cuenta que ya habían pasado dos semanas, me dijeron que el día 05/01/2022 se aplicaría la operación y lo vería reflejado, tanto en el importe restante (después de restar los 4.000€ de la transferencia) y la reducción de la cuota (que fue lo que solicité).A día de hoy, 11/01/2023 la operación sigue sin haberse aplicado. Visto que no puedo solucionar el problema vía telefónica, reclamo a través de ustedes la OCU, que el Banco Cetelem, S.A.U. aplique de forma inmediata la operación y además me devuelva la parte proporcional del mes de Enero de este año 2023, ya que el día 05/01/2023 llegó la cuota como de forma habitual, pero dicha cuota no tendría que haber llegado con su importe habitual ya que para dicha fecha la operación de la amortización parcial debería haber estado hecha.Dispongo de todos los justificantes, capturas de pantalla, etc... que sean necesarias para la reclamación. Además, las conversaciones telefónicas con Cetelem están grabadas y se pueden reclamar.

Buenos días he solicitado a Caser me anulen y no me carguen mas el seguro de hogar de una vivienda que vendí con fecha 2/12/2022. Aunque llame para que no se me cargara la cuota del 12/12/2022, me informan que debi llamar un mes antes del vencimiento es decir debi llamar en agosto de 2022 pq vence el 11/9/2022, cosa impensable porque nadie sabe cuando se va a vender una casa con tanta exactitud, y caser me dice que:Pet 174170584 N. Exp 54649548 La Póliza está programada para anulación a su próximo vencimiento 12.09.2023 dando garantía hasta esta fecha.En la Ley de Contrato de Seguros Artículo 34 y 35, se regula todo lo relacionado con la transmisión del riesgo asegurado, como es el caso que nos ocupa, en el que bien sea por venta o por herencia el riesgo se transfiere, no desaparece.La Ley establece para estos casos, que el adquiriente se subroga en los derechos y obligaciones que correspondían al titular anterior, y que el Asegurado está obligado a informar al adquiriente de la existencia de un seguro, así como a la Compañía de la trasmisión de dicho riesgo.La Compañía podrá rescindir el contrato dentro de los 15 días siguientes en el caso que no quiera continuar con el contrato, y en ese caso está obligado a la devolución de la prima no consumida.Si por el contrario es el adquiriente quien rescinde o no continúa con el contrato, el Asegurador adquiere el derecho a la prima correspondiente al periodo asegurado.En este caso, la decisión de no continuar con el contrato no ha sido de la Compañía sino del adquiriente, y por tanto no corresponde devolver la prima.Reciba un cordial saludo.Con esto no solo me han vuelto a cobrar la parte de póliza cargada el 12/12/2022 sino que he de seguir pagándola hasta 12/9/2023.Le envié a la entidad financiera Ibercaja que fue quien contrato la póliza con Caser, que dado que no es una vivienda con hipoteca no pueden obligarme a quedarme con ellos ni a seguir pagando. Solicito se me devuelva la cantidad cobrada de 43,34 euros de fecha 12/12/2022 y no pagar mas, dado que ya no tengo la vivienda.Quiero que Caser a quien yo informe por teléfono me devuelva la cuota pagada el día 12/12/2022 y no pagar mas.que caser hable con Ibercaja que tiene todos mis datos y la escritura de venta de la vivienda.Gracias y Saludos

Buenos días, mi contrato con Sanitas dental (Millenium) comenzó el día 01 de septiembre del 2021, esta póliza la adquirí para poder tener revisiones de la familia, cosa que me dijeron que se podía cuando quisiera, en el momento de llevar a mis hijos no los atienden para las limpiezas “porque todavía son muy pequeños”, que pueden llevarme una revisión de ellos cada año (cosa que solo miran porque no hacen ningún procedimiento) por tal motivo, decido no continuar con la póliza porque no le veo sentido pagar por toda la familia cuando no puede ser utilizado. De manera que en Agosto intenté comunicarme con el departamento de bajas pero siempre fue en vano, nunca me cogían el teléfono (parecía que estaban de vacaciones en agosto porque nadie atendía el teléfono) después de intentar comunicarme con ellos y no haber obtenido respuesta el día 01 de septiembre del 2022 vuelvo a llamar e inmediatamente me atienden, les digo que es para tramitar la baja del seguro y me dicen que es imposible porque ya estoy fuera de plazo y debo pagar todo el año, que si quiero pueden tramitar mi baja para el 01 de septiembre del 2023 pero que mientras tanto me seguirán cobrando este año de póliza y que en ese año de póliza subirá la cuota mensual a 22,80€ cosa que tampoco me han dado el aviso correspondiente. Les digo que he estado llamando en agosto para dar la baja pero nunca me atendieron, y que además tampoco he recibido el aviso de la subida de la póliza por parte de ellos y que por ambos motivos no quiero renovar y que me tramiten la baja por favor. A lo que responden que ellos no tienen constancia de estas llamadas y no pueden hacer nada, además aseguran que ellos me han mandado un correo con el aviso de subida (el cual nunca me llegó) y del cual tampoco me han querido mandar un comprobante de dicho correo. De todas formas ellos me dicen que no son un seguro, que ellos prestan un servicio que no se puede anular. Lo que me parece una falta de respeto, una agresión ante mi persona, hacen lo que se les viene en gana con nosotros como consumidores, nos hablan de manera grosera como si fuéramos idiotas y sin derecho, nos obligan a pagar un seguro que he tratado dar de baja y no me han querido contestar, luego por “falta de tiempo” no me lo pueden anular, juegan con nosotros. Todos los meses me están mandado recibos de que tengo una deuda y que me debo poner al día para no quedar como morosa. Exijo un poco de respeto hacia nosotros como personas, como clientes, no estoy de acuerdo en pagar un seguro que no uso por un año porque a ellos les parezca, he hecho lo que está a mi alcance (porque tampoco nos lo ponen fácil) y luego lo tratan de mentiroso a uno. Les pido que anulen el seguro dental ya que he tratado de hablar con ustedes en repetidas ocasiones y no me quieren escuchar.

HolaMe ingresaron el 8 de enero en mi cuenta bancaria 50 euros por un prestamo que yo no he solicitado. Ignoro de qué manera han conseguido mis datos personales. Paralelamente me envian dos correos electrónicos con las condiciones del contrato que nunca he firmado y con los metodos de pago. Me dan cuatro fechas de pago para devolver el supuesto prestamo de 50 euros por u monto total de 104,13 euros.No puedo cancelar el prestamo porque me han hecho ya el ingreso de 50 euros que nunca solicité. He escrito varios mails a la unica direccion que tengo de la empresa, support@kviku.es pero no hay contestacion de su parte. No hay telefono de la empresa ni sede en España sino en Chipre.Pido:1. Que se cancele un préstamo que nunca solicité. He devuelto el mismo día que me hicieron la transferencia de 50 euros la misma cantidad.Inmediatamente devolvi por transferencia los 50 euros.2. Que se borren mis datos personales de la base de datos de la empresa

Gracias a un agente del departamento de imagados me pudo contactar y avisar de unas compras durante el mes de noviembre de 2022 (aldededor de 5000€) que se han hecho a mi nombre y se están financiando con el Banco Cetelem. Ya les envié la denuncia, pero me siguen llegando avisos de impagos y deseo que se paralice y se resuelva cuanto antes esta situación. Por favor, que comprueben las llamadas que no era mi voz, el número de teléfono y correo electrónico que los estafadores dieron y no son reales, y un número de cuenta bancaria a mi nombre que no abrí yo. Quedo a la espera de noticias y gracias de antemano.Saludos

Buenos díasReclamo el abono de 10'87 euros a mi favor por a cargo de Caser seguros. Hechos:El pasado 5 de diciembre tuve que contactar telefónicamente con la compañía aseguradora de mi hogar, Caser seguros dado que sufro humedades en la terraza de mi vivienda. Realicé una llamada al número:- 901101037 a las 11:57 de la mañana. Con una duración de 11minutos 20 segundos. Por la que mi compañía telefónica O2 me cargó 2'92 euros de mi tarifa plana. Sin especificar en ningún apartado que ese número fuera de cobro.El 28 de diciembre después de comprobar que el parte no había sido notificado me veo en la obligación de volver a llamar a esta compañía, desconociendo todavía que la primera llamada había sido tarifada por O2 mi compañía telefónica. En esta ocasión me tuvieron un rato en espera y la persona que me atendió me dijo que el parte del 5 de diciembre no había sido ejecutado. Esta vez me tuvieron 17 minutos 2 segundos. Me van a cargar en la factura 7'25 euros de consumo extra. El número fue esta vez: 902366505. Anunciado en la página web de Caser, sin especificar que era de cobro.Reclamo abono de 10'48 euros a CaserSeguros e invito a una revisión de las malas prácticas fraudulentas de ficha compañía y una reflexión sobre los hechos acaecidos.

Empecé un proceso de alquiler con Housfy, vimos el piso y durante la visita María nos informó que:1. La lavadora no funcionaba, teníamos 2 opciones, usar nuestra lavadora o el dueño repararía la lavadora dañada2. En la habitación había que quitar un mobiliario el cual el dueño iba a remover en caso de que el inquilino lo quisieraRevisando nosotros nos dimos cuenta de un detalle de los amortiguadores del mobiliario de la cocina que no funcionaban y se lo indicamos a MaríaMaría nos informa que para continuar el proceso, tenemos que contactar con Alvaro, el cual nos informa que el costo de la reparación para remover el inmobiliario tenía que ser 50% nosotros y 50% el dueño del piso, lo cual aceptamos.Firmamos la reserva (16 de diciembre de 2022), pagando un total de 1.634 Euros y nos indican que en el transcurso de la semana se van a poner en contacto con nosotros para revisar el borrador del contrato y hacer la firma entre el día 2 y 3 de Enero.En varias ocasiones le escribí a Alvaro para indicarle que no me habían contactado para el contrato/borrador, el cual me decía que seguramente lo hacían en unos días, el día 29 de diciembre me contacta Adrià via Whatsapp e Email, solicitando mis datos para hacer el borrador, a los pocos minutos le respondo vía Whatsapp y correo electrónico con la información solicitada, y también comentando varias dudas, las cuales nunca fueron respondidas por ninguno de los medios, a los días siguientes continúo escribiendo sin recibir respuesta.El día 2 de enero de 2023 recibo el borrador del documento (aún sin responder dudas) y cuando leemos el contrato vemos que:1. La nevera presenta fallas (Nunca se comentó)2. La lavadora se entrega dañada (No nos indican si tenemos que asumir nosotros los gastos de reparación, pero tampoco informan que el dueño la arreglará)3. Los amortiguadores del mobiliario de la cocina se entregaban malos y no salía nada en el contrato4. No se indica nada sobre la obra que se tenía que realizar para quitar el mobiliario de la habitación principal5. Condiciones varias que no se habían mencionado como: Las reparaciones generales de la vivienda van atadas a Housfy No tenemos forma de contactar con el dueño del piso Hacen una domiciliación a la cuenta para descontar la mensualidad entre otras.Visto esto, contacté vía correo electrónico, teléfono y Whatsapp a Adrià, sin recibir ninguna respuesta nuevamente.El día 3 de enero, recibo un correo de GANA ENERGÍA en donde se me indica que debo firmar el alta de los servicios del piso.1. No he firmado contrato de arrendamiento, ¿por qué hacen la solicitud de alta en una empresa de Energía y Gas a mi nombre?2. ¿Por qué ceden mis DATOS PERSONALES a una empresa de energía sin mi consentimiento?En este momento decido llamar a Alvaro para comentarle que no vamos a seguir con el proceso de alquiler ya que son muchas cosas que no tienen sentido, Álvaro se encontraba en vacaciones y me atiende su supervisora, me indica que, luego de 1 semana y media sin recibir respuesta, Adriá ahora tiene 5 minutos para hablar conmigo. Adrià me comenta que hemos estado en contacto todo este tiempo, que se sorprende de mi decisión (tengo emails, llamadas sin atender y mensajes sin respuestas como evidencia), y que ya el contrato está listo para ser firmado y entregar las llaves. Le indico que no vamos a continuar con el proceso por todas las discrepancias, me pide que escriba un correo indicándolo. Envío el correo y al poco tiempo la supervisora me llama nuevamente para entender el problema, le explico lo sucedido y me dice que hubo un problema de comunicación, que María no debió haber dicho al mostrar el piso cosas que no le correspondían, que Álvaro no había hecho bien la firma de la reserva y que ella personalmente me iba a responder el último correo de anulación de alquiler cosa que nunca sucedió.Durante los días siguientes me siguieron llegando correos con el recordatorio de que debo firmar el alta del contrato de GANA ENERGÍA, le escribo a Álvaro indicando que deseo que anulen ese contrato, nuevamente sin respuesta, hasta que decido contactar personalmente a la empresa GANA ENERGÍA para anular el contrato.

Hola. El 15/04/2020, en pleno confinamiento, con mi negocio cerrado, tuve que pedir un préstamo a Wizink. Me dieron 1163€ en servicio de pago aplazado y otros 2400€ en servicio de pago aplazado CrediMas. En julio de 2021 liquidé ambos préstamos con un dinero que me dio la comunidad de Madrid, en concepto de ayuda por el Covid a autónomos y pymes. Me pidieron justificación, que yo aporté con los extractos, donde viene cuando me dieron el dinero, cuando lo liquidé, etc. El caso es que ahora me pide contratos de aquel dinero que me dieron. He llamado al teléfono de att al cliente y me dicen que eso no existe, le digo que me podrán hacer algún justificante de aquello y me dicen que no. Así que eso es lo que yo reclamo, el contrato que justifique el dinero que me dieron, la fecha, mis datos, etc... Y además lo necesito con urgencia, pues tengo 10 días hábiles para responder, que empezaron a contar el pasado 03/01/2023.Gracias y saludos.

Hola,Mis cuentas en BBVA permanecen bloqueadas desde el 20.03.2022. Desde esa fecha no están operativas las tarjetas vinculadas a las cuentas ni tampoco tengo acceso por internet, ya que el banco se niega a facilitarme el acceso. El bloqueo que carece cualquier tipo de justificación o explicación por parte del banco, es otra historia, muy larga y objeto serie de reclamaciones a las cuales el banco no suele responder, maneniendome sin acceso a los fondos depositados.Como desde el mes de marzo del 2022 no tengo ni acceso a la cuenta online, estoy comprobando el estado de las cuentas, visitando una vez en cuanto la sucursal. En agosto del 2022, tras pedir un extracto en una sucursal descubro, que en mayo del 2022 (2 meses tras bloqueo de mis cuentas y tarjetas) se realizan 13 movimientos fraudulentos con mi tarjeta, por valor total de 180 EUR. Tras haber recibido el extracto, he preguntado al gestor de la caja en sucursal Sants 39 en Barcelona, como es posible que aparecen en mi cuenta movimientos que ni he realizado, ni autorizado, además usando una tarjeta que en fecha de dichos movimientos ya llevaba 2 meses bloqueada. El gestor me responde que esto no es un problema suyo, ni tampoco es la sucursal quien ha bloqueado mi cuenta, asi que tengo que hablar con los que la han bloqueado. Y en referencia a movimiewntos fraudulentos, me aconseja ir a denunciarlo en la Policia. Le respondo que acudo a la sucursal, porqué llevaba ya 6 meses con cuentas bloqueadas, sin ninguna respuesta a mis reclamaciones del SAC del banco y una oficina fisica me quedó como unico punto de comunicación con ellos. Pues una opción de muy escasa comunicación. A pesar de tener depositado unas cantidades importantes de dinero en BBVA, ahora mientras me tienen bloqueadas las cuentas, en la sucursal de Sants 39 se niegan de prestarme practicamente cualquier tipo de atención, no puedo pedir cita con un gestor, solo se me atiende en la caja, con la información y atención muy limitadas. En octubre del 2022, tras haber puesto una denuncia en la comisaria, remito al SAC de BBVA una reclamación referente a los movimientos fraudulentos, adjunto la hoja de denuncia correspondiente y todos los detalles.Hasta el dia de hoy no he recibido respuesta ninguna. Las operaciones fraudulentas que reclamé en el escrito del 31.10.2022, son:- 11 operaciones en concepto “PAGO CON TARJETA DE SERVICIOS VARIOS” en comercio VODAFONE, por valor de 10 EUR cada una, todas con fecha del 19.05.2022- 1 operación en concepto “VARIOS-TARJETAS”, por valor de 60 EUR, con fecha 19.05.20221 operación en concepto “CARGO POR COMPRA CON TARJETA EN COMERCIOS” , POR VALOR DE 10 EUR, con fecha 19.05.2022El valor total de las operaciones fraudulentas que he identificado asciende a 180.00 EUR. Por medio de presente escrito, reitero mi solicitud de investigación y comprobación, presentada en el escrito al SAC del 31.10.2022, que ha permanecido sin respuesta.Otro asunto muy importante es que en mi ultima visita en la Suc. Sants 39 en Barcelona, se han negado de actualizar mi número de telefono en el sistema del banco. He quedado altamente sorprendido cuando le comuniqué a la gestora de la caja que he cambiado de número y me respondió que mientras están bloqueadas mis cuentas, no se puede actualizar mi número de teléfono. He insistido, nada más pensando que estoy en el medio de una incidencia muy importante de bloqueo de mis cuentas y me parece obvio que el banco debería tener mi número actualizado, pero parece que el banco no lo considera así, al menos esto he entendido de lo que me ha dicho la gestora de la oficina y mi número en la base de BBVA permanece sin actualizar.Estaría muy agradecido si el banco podría oferecerme una respuesta y gestionar los asuntos mencionados en este escrito. Atentamente, P.K.