Estimada señora Soto:Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su reclamación del día 11 de enero de 2023 presentada a través de la plataforma . Como ya le comentamos anteriormente, de forma telefónica y mediante coreo electrónico,nos consta que la subida de primas fue enviada a su dirección de correo electrónicosotovalentina14@gmail.com el día 23 de junio de 2022 y nos figura que fue abierto ese mismo día. Le rogamos revise los correos recibidos y leídos en esa fecha, así como la bandeja de correo no deseado.Al respecto hemos de informarle que la comunicación de variación de primas la realizamos a través de terceras empresas ajenas a Sanitas, que se encargan tanto de la impresión de las cartas como de su envío. Este sistema garantiza que una compañía ajena pueda certificar en qué fecha se ha remitido la comunicación, así como el tipo de notificación realizada y si la misma ha tenido alguna incidencia en su entrega. En correspondencia con lo anterior, Sanitas S.A. de Seguros cuenta con Mailteck, S.L. como proveedor que se encarga de la emisión y remisión de estas comunicaciones. Adjuntamos el certificado para su debida comprobación.Consideramos en este sentido, que la comunicación de subida de primas fue emitida en tiempo y forma para el periodo actual.En relación con la baja de su póliza n° 83517504 de la cual es usted tomadora, debemos informarle que el vencimiento actual de su contrato es el día 31 de agosto, y por tanto, debería haber comunicado su intención de baja un mes antes del vencimiento, para cumplir con el preaviso escido por la ley del contrato del seguro.Sin perjuicio de lo anterior, si usted desea tramitar la baja para el siguiente vencimiento, es decir, 31 de agosto de 2023, puede hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente 9175222852 ó bienal teléfono 91 604 38 07 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h., siempre con el preaviso escido por la ley de un mes antes del vencimiento.Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, 8251750475306Nuncy Vecino Departamento ReclamacionesSanitas S.A de Seguros C/ Ribera del Loira, 52, 28042 MadridEreclamaciones@sanitas.esWwww.sanitas.esSi no está conforme con esta resolución y sin perjuicio de su derecho a acudir a los órganos judiciales competentes, frente a esta resolución o, en su caso,transcurridos 2 meses desde la fecha de interposición de su reclamación frente al Departamento de reclamaciones de Sanitas sin haber obtenido respuesta, puede Vd. formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.(:www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Paginas/default.aspx)Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario------------------ Aviso Legal -------------------Este mensaje, su contenido, así como cualquiera de sus documentos adjuntos se dirige exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelarlo, copiarlo o distribuirlo. Le rogamos lo comunique al remitente y proceda a destruirlo. Este mensaje tiene únicamente una finalidad de información. Cualquier opinión contenida en este mensaje es exclusiva de su autor y no representa necesariamente la opinión de la empresa. La transmisión de correos electrónicos no es segura, ni garantiza la correcta recepción de los mismos. La empresa no se hace responsable de los cambios, alteraciones u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.On 11/01/2023 11:47,
