Últimas reclamaciones

Hola, 5-5-2020 realicé el pedido 1095760564 con envío a domicilio.18-5-2020 llega el pedido con el plato llano grande de la vajilla FARGRIK roto y dos cuencos FARGRIK rotos también.18-5-2020 llamo a atención al cliente y una operadora me confirma que nos entregarán una vajilla nueva no teniendo que devolver la que hemos recibido y la reposición de los cuencos rotos. Abre la incidencia con referencia 19418211.20-5-2020 llega SMS al móvil para decir que nos ingresan 6€ porque no hay stock del producto roto.20-5-2020 hablo con otra operadora que me confirma lo arriba indicado y me dice que no hay stock en el almacén central, aunque si lo hay en la tienda IKEA BARAKALDO que es la tienda en la que hice la compra con envío a domicilio y pagando el correspondiente gasto de envío. Abro una reclamación que me envían al móvil y cuyo número de seguimiento es: 00652569 Considero que es obligación de la empresa vendedora suministrar los productos que no han llegado correctamente, y enviarlos de nuevo a domicilio asumiendo el coste del envío. Por lo tanto, SOLICITO que sean entregados de nuevo en nuestro domicilio y sin gastos de envío (puesto que ya los he pagado) los productos que han llegado rotos, puesto que ahora tengo una vajilla incompleta. Gracias,

Buenas, realicé una compra el día 10 de abril de 2020 , inicialmente en wallapop , pero me derivaron a su página web www.mikusanime.com para finalizarla. Hice el pago a través de transferencia bancaria el mismo día, me indicaron que el pedido tardaba de 7 a 10 días laborales y me facilitaron un código de seguimiento. El día 28 de abril viendo que no llegaba nada les escribo a través de wallapop y me dicen que solo hacen gestiones por whatsapp, contacto con ellos por ahí y me dicen que como estamos en estado de alarma todo va con más retraso, cosa que comprendo y decido esperar, si bien empiezo a investigar por internet y me aparecen varios comentarios de personas que han sufrido un presunto fraude por esta web. Vuelvo a escribirles el día 6 de mayo dado que sigo sin recibir nada y me responden del mismo modo, que hay mucho retraso por temas de covid-19. El viernes día 15 de mayo, más de un mes después sigo sin recibir nada y les escribo por whatsapp solicitando que anulen el pedido y me devuelvan el importe , mensaje del que no obtengo ninguna respuesta. Hoy día 20 les vuelvo a escribir pidiendo que me indiquen cuándo procederán a la devolución, esta vez sí que me responden y me dicen que no se procederá a la devolución del importe ya que no se aceptan devoluciones tal como indican en su web por el estado de alarmaReclamo que me devuelvan el dinero y anulen el pedido, gracias.

Buenos dias.Mi Pareja Iris Casanueva Bustamante, con DNI 39920717P, no puedo volar de Tenerife a Barcelona el 28 de Marzo con vuelta el 29 de Marzo, de este Reclamacion realizada no he recibido respuesta pero si segui los pasos que ustedes me indicaron para recibir un supuesto Bono que a dia de hoy no me ha llegado.Tampoco hemos podido viajar de Lanzarote a Barcelona el 4 de Mayo, pero si recibi el siguiente correo de Vueling con el siguiente texto.particulares@vueling.comLun 18/05/2020 12:56Estimado Sr. FELIX DAVID GURREA ROBAINA,Gracias por contactar con Vueling.Le informamos de que, tras la cancelación de su vuelo debido al impacto que la COVID-19 está teniendo en el funcionamiento de las compañías aéreas, hemos procedido a guardar el importe del mismo en forma de Crédito de vuelo.Datos de su vuelo cancelado:- Trayecto: ACE - BCN- Nº vuelo: VY2473- Fecha: 04/05/2020- Código de reserva: WLZ98E- Crédito de vuelo: 94,11 EURHoy me llegan dos correos donde me indican que por ninguno de los Vuelos recibiremos ni el Bono para canjear ni la Devolucion por Transferencia, como si realizaban cuando comenzo esta situacion.Copio los dos emails recibidos hoy, los cuales no estoy de acuerdo, quiero se me de solucion a estos Vuelos no disfrutados por causas ajenas a nuestra voluntad.Vueling Airlines - [SR_Number: 1-18754745974]clientsvy@vueling.comMié 20/05/2020 11:42Estimado Cliente,Gracias por contactar con Vueling.Le escribimos con motivo de su petición sobre la reserva con código WLZ98E del vuelo VY2473 con fecha 04/05/2020.Ante todo, le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en su vuelo. Lamentamos informarle que, de acuerdo con lo estipulado por la Normativa Europea vigente de Navegación aérea, no le corresponde ningún tipo de compensación económica.Le recordamos que casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos, etc. son consideradas causas ajenas a nuestra compañía y a nuestra voluntad.Reiteramos nuestros más sinceras disculpas por lo ocurrido y quedamos a su disposición para cualquier otro tipo de duda, sugerencia o petición.Reciba un cordial saludo.Departamento de Atención al ClienteVUELING AIRLINES, S.A.Su número de referencia es: [SR_Number: 1-18754745974]Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.Vueling Airlines - [SR_Number: 1-18754705804]clientsvy@vueling.comMié 20/05/2020 11:38Estimado cliente,Mediante la presente, confirmamos recepción de su reclamación de fecha 18/05/2020 12:31:16.En primer lugar, lamentamos la cancelación de su vuelo VY3215 operado desde TFN - BCN en fecha de 28/03/2020.Vueling hace todos los esfuerzos para operar sus vuelos puntualmente, no obstante, determinados vuelos quedan afectados por circunstancias fuera del control efectivo de Vueling que son impredecibles e inevitables, causando retrasos y cancelaciones en los vuelos.En relación con su reclamación de compensación, Vueling ha realizado un análisis profundo de su caso, el cual queda dentro del ámbito de aplicación del Reglamento (CE) Nº 261/2004 (el “Reglamento”) y la jurisprudencia de desarrollo dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.En este caso, no obstante, lamentablemente debemos informarle que no procede el pago de ninguna compensación porque la cancelación de su vuelo fue a causa del impacto del COVID-19, que causó restricciones, limitaciones y la aplicación de medidas adicionales sobre el número de vuelos operados, todas ellas consideradas como circunstancias extraordinarias según lo establecido en el Artículo 5.3 del Reglamento, según la doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea y declaradas por la Comisión Europea.Como es sabido, las autoridades públicas han adoptado medidas (prohibición de vuelos, prohibición de movimientos de las personas...) destinadas a contener la pandemia del COVID-19, dichas medidas son por su naturaleza y origen no inherentes al ejercicio normal de la actividad de las aerolíneas y están fuera de su control.Debido a la naturaleza del evento, Vueling no pudo evitar la incidencia debido a que fue causada por circunstancias impredecibles e inevitables (aun aplicando todas las medidas razonables), todas ellas fuera del control efectivo de Vueling y por lo tanto, Vueling no pudo aplicar ninguna medida adicional para intentar minimizar los inconvenientes.Una vez más, rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados debido a la cancelación de su vuelo.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteVUELING AIRLINES, S.A.Su número de referencia es: [SR_Number: 1-18754705804]Por favor, utilice esta referencia para futuras consultas sobre este caso, o responda a este mismo correo electrónico.“Le informamos que VUELING AIRLINES, S.A. actúa como responsable de los datos personales que nos facilite, y que serán tratados en interés legítimo para atender y gestionar sus consultas y/o reclamaciones.Esperando respuesta, un Saludo.

se trata de un viaje de final de estudios de niños de sexto de primaria nos han devuelto todo el importe menos 25 € en concepto de cancelación no firmamos ningún documento con esa previsión les he solicitado que me devuelvan el importe íntegro que ahora mismo faltarían 25 € y me dicen que son los gastos por cancelación repito no firmados

Buenas tardes. Al contratar el servicio de super wifi a través de la app de vodafone, ésta explica en su enunciado: “El servicio de super wifi se puede solicitar de forma gratuita con la velocidad de 1Gbps de Fibra (se aplicará un descuento en factura de 6€/ mes)Es decir, la velocidad que tengo contratada, es la adecuada para el producto gratis. Cuando me llega la factura, no está hecho el descuento, pido la baja del servicio explicando que no se me debería de cobrar. Pero al darme de baja me cobrarán una penalización y además via Twitter me responden lo siguiente: “ ¡Hola Beto! ¡Muchas gracias por contactarnos por este medio! Estamos muy contentos de tenerte aquí y de poder atenderte. :)Hemos estado comprobando lo que nos comentas y te informamos que el servicio Súper Wifi se incluye en la tarifa One Ilimitada Total de 1Gbps. En cambio, tus servicios contratados consisten en Fijo y Fibra de 1 Gb, por ello, el servicio se estaba tarificando.”Es decir, la app deVodafone te ofrece un servicio gratis que cuando se te factura resulta que no es gratis y además te cobran una penalización. Gracias por su ayuda.

Buenos días,Me pongo en contacto para solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido #1100838983 realizado el día 27 de Abril del 2020. Dicho pedido nunca llegó, no recibo ni respuesta ni soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que no dan soluciones ni atienden los telefonos. Después de dos semanas esperando un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas, la empresa de transporte comunicó que les faltaban datos en la dirección y teléfono. Yo corroboré los datos que Sending tenia y estaban todos correctos pero igualmente le confirme via correo electronico mis datos nuevamente y se comprometieron a realizar la entrega del pedido el lunes 11 de mayo. Pero nunca aparecieron y tampoco respondieron al teléfono de contacto. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y hoy a 20 de Mayo sigo sin recibir el pedido. Hace una semana, el día 13 de mayo del 2020 les he comunicado oficialmente por correo electrónico mi petición del reembolso de mi compra. Y al día de hoy, 20 de mayo del 2020, el estado de mi solicitud sigue pendiente de aprobación y sin respuesta por parte de ustedes. Solo quiero que me devuelvan el dinero de la compra ya que el pedido nunca llegó. Espero su respuesta.

Hola realicé un pedido online al corte inglés de varios artículos de ropa infantil hace 1 mes. Han ido entregando los paquetes en varios envíos por correos express y SEUR. SEUR desde el inicio de las entregas pretendía entregarlo en el portal sin subir al domicilio. Al tener un bebé a nuestro cargo no podíamos bajar y dejarlo sólo, así que en la Última entrega el repartidor se negó en rotundo a subir al domicilio llevándose el paquete. Al reclamar una semana más tarde en El Corte Inglés enviando varios mail la respuesta es que SEUR alega que está entregado . Nadir se ha puesto en contacto conmigo por teléfono para aclarar lo sucedido. Ni siquiera SEUR nos envío ningún mensaje con un número de paquete con lo que no podemos reclamarlo a SEUR tampoco. Contactar vía telefónica tanto con SEUR como El Corte Inglés es imposible en estos días por lo que me dirijo a ustedes a ver si pueden ayudarme. Gracias

Hola, queria saber como puedo recuperar un ingreso en un camera de bbva original 6341 Puerto c1, el dia 19/05/2020 a las 18:22 por un importe de 80€, al numero de cuenta ES89 0182 9465 6502 0641 1312, es un error y querria saber como puedo recuperar lo.

REALICÉ UNA COMPRA DE UN MOLINILLO QUE EN EL SEGUNDO USO NO FUNCIONA.EL SERVICIO POST-VENTA NO ME CONTESTA NI ME DICE DONDE REPARAR O ME ABONAN LA COMPRA O ME ENVIAN UN MOLINILLO NUEVOPOR TELÉFONO NO CONTESTAN!!

Hola,El día 07/02/20 reservé en su Agencia de Viajes a través de la página web de RUMBO y facturado por la sociedad “BravoNext, S.A., con sede en Vicolo de Calvi 2, 6830, Chiasso, Suiza” un viaje combinado de VUELO + HOTEL con salida el día 06/06/20 desde ALICANTE y destino EDIMBURGO para 8 personas, según su referencia de reserva de ID BOOKING 1595507879. El viaje combinado contratado consiste en: vuelos de ida y vuelta para 8 pasajeros con la compañía RYANAIR en las fechas de 06/06/20 (ida) y 12/06/20 (vuelta), y hospedaje en régimen de alojamiento en 4 habitaciones dobles en el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen Street 30-31 Queen Street EH2 1JX Edimburgo Reino Unido” con fecha de entrada 06/06/2020 y con fecha de salida el 12/06/2020. El precio total del viaje combinado asciende a la cantidad de 5.512,82 €, tal y como consta en su factura Nº 20FPK-057640 de fecha 07/02/20, la cual esta pagada al 100%.Las circunstancias actuales del estado de alarma en que nos encontramos nos impiden a todos los miembros de este viaje combinado suscrito llevar a efecto los servicios contratados a través de su agencia de viajes en las fechas establecidas para tal fin. El estado de alarma actual se ha visto prorrogado a través del Consejo de Ministros celebrado el 28/04/20 hasta finales de Junio, y se desconocen próximas fechas para que los vuelos y viajes a otros países sean operativos.En consecuencia, les ruego que procedan a realizar la devolución del importe total abonado, toda vez que la resolución se produce por un motivo de FUERZA MAYOR ajeno a nuestra voluntad y disposición, que nos impide realizar el viaje contratado en las fechas concertadas.Detallo que, a pesar de haber abonado el importe total del viaje combinado con fecha 07/02/20, consultado con el hotel “Travelodge Edinburgh Central Queen” esté manifiesta que no tiene constancia de reserva alguna a nuestro nombre en las fechas indicadas ni en ninguna otra, así mismo la compañía aérea RYANAIR tampoco tiene la reserva efectuada de los vuelos. Por tanto, entendemos que la agencia de viajes RUMBO o la sociedad BRAVONEXT no ha satisfecho ninguna cantidad a cuenta a los proveedores relacionados en concepto de nuestra reserva de VIAJE COMBINADO, manteniendo todo nuestro ingreso integro y con disponibilidad inmediata de reembolso, por lo que solicito su devolución cuanto antes.