Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. C.
29/05/2024

No hay aire acondicionado

Desde hace tres meses estamos viviendo una situación insostenible en McFit Rubí. Están las máquinas estropeadas y las salas están a más de 37 grados. Es insostenible y lo único que nos dicen es que la cadena a sido comprada por otra y debemos esperar. Eso sí, el cobro nos lo efectúan cada mes sin descuento alguno. Entrenar es un infierno, han habido ya dos desmayos y ha venido la ambulancia.

Cerrado
P. C.
29/05/2024

Viagogo ha cobrado pero no procesado pedido

Tras comprar 2 entradas con Viagogo para el concierto de AC/DC en Sevilla el 1 de Junio, nunca se me mando correo de confirmación ni aparece en su web mi pedido como pendiente con el código dado. Si que fue cobrado de inmediato. Al no poder hacer seguimiento del mismo. Nunca pude contactar con ellos por ninguna vía, correo electrónico (que me exige el mismo código de compra que no reconoce), como ni por chat o llamada, ya que los tiempos de espera son imposibles.

Resuelto
M. C.
29/05/2024

no he recibido mis entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy aún no he recibido las entradas para el concierto de Metallica del día 12 de Junio en Madrid por las que pagué 700 euros, siempre me dicen que el comprador aun no dispone de ellas ya que la plataforma de venta no las ha enviado, mis amigos las compraron a través de ticket master y las tienen en su poder, yo viajo desde Valencia y he reclamado muchas veces por teléfono SOLICITO obliguen al vendedor a hacerme llegar las entradas a lo largo de esta semana, no me importe que quede más de un mes para el evento, mis amigos las tienen en su poder desde hace más de 6 meses por lo que la plataforma ya las ha enviado Seguiré poniendo reclamaciones o recibirán una denuncia de mi abogada la letrada Dña María José Oltrá Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. F.
21/05/2024

Reembolso por cancelación vuelo

Buenos dias, cancele una reserva realizada con Edreams por motivos personales graves siguiendo las indicaciones que me indicaron, y me contestaron que la aerolinea( Aireuropa) no me reembolsaba el importe, cuando desde Aireuropa( donde entonces era cliente platino) me informan que el reembolso depende de Edreams. Efectué la reserva en Edreams en lugar de en la compañía aérea( en la que insisto, tengo privilegios) por las facilidades que ofrecian, reiterando que podía anular la reserva en cualquier momento antes del viaje con derecho a debolucion( entonces era premium en eDreams)Solito por la presente el reembolso de lo abonado, o bien en crédito de vueloQuedo a la espera de su contestación a esta reclamación La reserva de eDreams es la 10664986254Saludos y gracias

Resuelto
M. P.
20/05/2024

Desistir de mi contrato anual

Estimados señores Basic Fit España:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo cancelar mi anualidad de plan Premium. Me registré el 14 de mayo y ese mismo día envié el correo al servicio al cliente para rescindir del contrato. Solamente usé el gimnasio un día.Me respondieron diciendo que no se puede cancelar porque me registré en el kiosko de un local y no en la página web. Al parecer si me hubiera registrado por la página web y hubiese ido 10 veces (1 por día), sí hubiesen podido cancelar mi contrato con penalidad, pero porque lo hice en el kiosko no se puede es increíble.Esto me parece un total atropello y abuso a mis derechos como consumidor. Yo tengo derecho a rescindir de servicios dentro de mis 14 días y el servicio de un gimnasio no entra dentro de las excepciones listadas en: https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/derecho-desistimientoEntiendan que me están obligando a pagar un año de gimnasio por haberlo usado un solo día. Reporté el mismo día que quería cancelar. E incluso el personal del gimnasio me dijo que tenía derecho de rescesión de 14 días, porque es sentido común como protección al consumidor, por eso existe la ley.Estoy dispuesto a pagar penalidad por cancelación dentro de los 14 días o similar, por favor. Ni siquiera recibí la bolsa de bienvenida, no la tengo.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. A.
20/05/2024

Reembolso cancelaciòn

El pasado 09 de abril 2023 había hecho una reserva con Rumbo para un vuelo de dos personas Madrid-Habana ida y vuelta para el 06-14 agosto 2023.Lamentablemente unas semanas antes tuvimos que cancelar el viaje ya que una pasajero sufrió un trombo pulmonar y tenía recomendación medica de no viajar. En realidad queríamos simplemente solicitar un cambio de fecha (aplazar el vuelo) pero la tarifa no permitía cambios y la pagina de rumbo no dejaba solo la opción de cancelar el vuelo.Procedimos con la cancelación y quedamos a la espera del reembolso o de una posibilidad de cambio fecha. Después de varias llamadas y mails finalmente recibimos respuesta de Rumbo indicandonos: Despuès de casi un mes, Rumbo nos contesta por correo lo siguiente: “Te informamos de que hemos confirmado tu solicitud de cancelación con el/los proveedor(es). Lamentablemente, y de acuerdo con los Términos y condiciones, no hay previsto ningún reembolso por lo(s) servicio(s) seleccionados.Después haber llamado la aerolínea World2fly, la misma nos indica que Rumbo nunca presentò algún trámite de cancelación. Tenemos una llamada grabada con la aerolinea.Es decir Rumbo nunca intento gestionar la cancelación, ni siquiera habiendo aportado documentación medica comprovante la baja de la pasajera.

Cerrado
M. G.
20/05/2024

Reembolso

Estimados/as señores/as:? Rapidocv Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado de contactarlos hace 8 días sin respuesta alguna, he comprado el paquete de 7 días y automáticamente me cobraron el mes cancelé la suscripción antes de que se acabaran los 7 días les envié 3 correos en esos 7 días de los cuales no tuve ninguna respuesta y ahora me cobraron el mes, no quería suscribirme un mes SOLICITO REMBOLSO DE MI DINERO Sin otro particular, atentamente.M G

Cerrado
C. A.
20/05/2024

Problema con el reembolso

El pasado 26.11.2023 he adquirido por la empresa Edreams dos billetes de avion Madrid-Amman para el 26.04.2024 y vuelta el 05.05.24.Además de los billetes he contratado por 106€ una garantía de cancelación por cualquier razon.Unos días antes de la salida tuve que cancelar el viaje por motivos personales beneficiando de la garantía que había contratado.La misma, en sus términos, contractuales preveía un reembolso del 80% del valor de los vuelos, por cualquier causa de cancelación.Al solicitar el reembolso, la página de Edreams me ofreció la posibilidad de elegir entre el reembolso del 80% en efectivo o del 100% en credito por gastar en futuras reservas con Edream.Opto por la segunda opción y recibo un mail con la confirmación del voucher.Sin embargo, por alguna razon el voucher nunca se carga en mi perfil. Intento hacer nuevas reservas y nada, no tengo credito en mi wallet.Llamo atencion al cliente y me dicen que hubo un error y la opcion del credito era disponible solo para clientes prime, o sea pgando una subscripcion de 90 euros.Por la urgencia de recibir el credito, contrato tambien la subscripcion pero nada vuelve a ocurrir.Sigo llamando a atención al cliente y me dicen siempre que se trata de un error informatico y que me solucionaran el problema en unos días.Ya ha pasado un mes y nada. He tenido que hacer otras reservas sin poder usar ese credito.Aun no pude reservar mis vacaciones de verano por no tener el credito disponible.Vamos, me están robando 1.213,04€, así de fácil, además de los 90€ de la suscripción prime y del coste de las llamadas al servicio al cliente, y todo eso habiendo pagado por un seguro de cancelación.

Resuelto
M. G.
20/05/2024

Compra entradas ACDC

Buenas noches, el 03.05 compré en Viagogo entradas para concierto de ac/dc para el 29.05.Entradas agotadas en plataforma oficial.Y todavía no he recibido las entradas compradas en viagogo porque indican que el proveedor no las ha suministrado.He comprado dos billetes de avion, coche alquiler, hotel y a una semana deo evento no tengo las entradas.

Resuelto
A. R.
20/05/2024

No cambio de datos del billete

Buenas realice la reserva de un vuelo. Por motivos de fuerza mayor uno de los pasajeros no puede ir.E intentado ponerme en contacto para el cambio del titular aunque supongo coste o sino el reembolso del vuelo. No he recibido respuesta de ningún tipo y ni siquiera se ponen en contacto conmigo

Resuelto

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