Reembolso por cancelación vuelo

Buenos dias, cancele una reserva realizada con Edreams por motivos personales graves siguiendo las indicaciones que me indicaron, y me contestaron que la aerolinea( Aireuropa) no me reembolsaba el importe, cuando desde Aireuropa( donde entonces era cliente platino) me informan que el reembolso depende de Edreams. Efectué la reserva en Edreams en lugar de en la compañía aérea( en la que insisto, tengo privilegios) por las facilidades que ofrecian, reiterando que podía anular la reserva en cualquier momento antes del viaje con derecho a debolucion( entonces era premium en eDreams)Solito por la presente el reembolso de lo abonado, o bien en crédito de vueloQuedo a la espera de su contestación a esta reclamación La reserva de eDreams es la 10664986254Saludos y gracias

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenos días y gracias por su pronta respuesta. Desde la reclamación inicial llevo más de un año esperando el reembolso o bien un crédito en vuelo. Entonces era premium y solo seguí sus indicaciones sobre cancelación y solicitud de devolución. Ya he enviado a través de la OCU todos los datos de mi contacto y de la reserva. Me sentí totalmente engañada e impotente tras depositar toda mi confianza en su entidad cuando yo ya era cliente platino de Aireuropa y podía haber obtenido mayores ventajasQuedo a la espera de la soluciónSaludos