Últimas reclamaciones

1.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. EL VALOR TOTAL DEL VIAJE ERA DE 228,93 X 2 = 457,86 €. 2.- En esa misma fecha yo pagué un anticipo de la citada reserva, por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. El titular del abono (automático) aparece como AVORIS RETAIL DIVISION, que es una de las dos empresas que configuran la UTE de Turismo Social. 3.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 €. Adjunto extracto, donde en la fecha indicada, se puede ver dicho pago. AVORIS RETAIL DIVISION. 4.-En días siguientes, yo me despisté y se me olvidó realizar el pago que quedaba pendiente de otros 175,72 €. Por eso, el día 12.02.2024, Turismo Social me dijo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 5.- El día 16.02.2024 yo me puse en contacto con consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar, en el sentido de permitirme hacer ahora el pago que faltaba y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6.- En vista de que la situación no podía arreglarse, el mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €, obviamente menos los gastos correspondientes. 7.-Por su parte y a este respecto, el día 22.02.2024 Turismo Social me hace un abono de 21,93 €, sin darme ninguna otra explicación. 8.-En diferentes fechas he estado reclamando la diferencia y pidiendo explicaciones. Seguidamente va el texto de un correo resumen, enviado por mi a Turismo Social, el pasado 8 de mayo. "Damian Garcia [garbarda@gmail.com] mié, 8 may, 17:03 para reembolsos HECHOS: 1º.- El día 30.10.2023 yo reservé el paquete FP7G1 para ser usado por mi mismo, que fue a quien correspondió la reserva y, como acompañante por mi esposa Dª AURELIA GARCIA CASAS. Mi NIF es el 03416866D y el de ella el 03073297Z. 2º.- En esa misma fecha yo pagué la citada reserva por un importe 70 €, con cargo a mi tarjeta de crédito. 3º.- El día 7.01.2024 yo, con cargo a la misma tarjeta, realicé un segundo pago de 175,72 € que era la parte complementaria de la reserva de uno de los intervinientes y se me olvidó realizar el pago del otro. 3º.- El día 12 .02.2024, Turismo Social me envió un correo diciendo que la reserva quedaba anulada por falta de pago. 4º.- El mismo día 12.02.2024, al darme cuenta de lo que había pasado, les envié un correo a reembolsos@turismosocial.com, con el siguiente texto: " Buenas tardes: Soy Damián García Bartolomé. NIF 03416866D. Acabo de recibir un correo suyo donde me dicen que me han cancelado una reserva que yo tenía, con la referencia FP7G1-2, por falta de pago de la segunda parte. Resulta que yo me equivoqué y el pasado día 7.01.2024 pagué sólo en lo referente a mi esposa (que también va en el mismo viaje), Dª AURELIA GARCÍA CASAS. Nif 03073297Z y referencia FP7G1-1; y se me olvidó repetir el pago para mi propia parte.. En consecuencia, tenemos que (supongo que para la misma habitación) la mitad de una misma reserva está confirmada y la otra mitad ahora figura como anulada. Ruego por tanto, vean si ahora podría pagar la parte que me falta; y en consecuencia arreglar este entuerto. Espero su respuesta. Muchas gracias". Se me indicó que debería ponerme en contacto con su departamento de Consultas para ver si se podía arreglar el asunto. 5º.- El día 16.02.2024 me puse en contacto con dicho departamento, consultas@turismosocial.com para ver si me lo podrían arreglar y el día 19 siguiente se me informó verbalmente que tal cosa no era posible. 6º.- Ese mismo día 19.02.2024 me he dirigido al departamento de Reembolsos explicando la respuesta del de Consultas y solicitando el reembolso de la totalidad de lo pagado por mí: 245,72 €. 7º.- El 12.04.204 volví a contactar, por mail, con Reembolsos para preguntarles al respecto, sin obtener respuesta. 8º.- Hoy mismo he contactado con su call center y se me ha informado que, a propósito de esta reclamación, el día 22.02.204 ya se me abonó la cantidad de 21,93 €, cantidad que ahora me dicen que corresponde a la mitad de lo pagado el día 30.10.2023, menos los gastos ocasionados. Este reembolso de 21,93 € efectivamente está en mi tarjeta pero había pasado desapercibida por no ser eso lo que yo esperaba. POR LO TANTO, RUEGO SE ME INFORME DE LOS MOTIVOS POR LOS QUE NO SE REEMBOLSADO EL TOTAL DE LO PAGADO, que serían 175,72 + 70 – los gastos correspondientes. RUEGO IGUALMENTE QUE SI EL EMPLEADO QUE ATIENDE ESTE CORREO (que ahora les estoy enviando) NO TIENE CAPACIDAD PARA RESOLVERLO O FORMULAR UNA RESPUESTA, lo eleve sin demora a quien corresponda. Hago este ruego dado que no se me ha contestado adecuadamente a mis contactos anteriores. Espero su respuesta en un tiempo prudencial". 9.- Finalmente y ante mi insistencia, con fecha 20.05.2024 me han contestado para ratificarse en que ya se me abonó la cantidad de 21,93 €. Pero siguen sin darme ninguna otra explicación. A continuación va el texto del correo recibido: "Reembolsos TurismoSocial lun, 20 may, 16:42 Buenas tardes Sr Damian, En respuesta a su reclamación referente al reembolso de la reserva FP7G1 le informamos que se emitió el pasado 22 de febrero a la tarjeta terminada en XX2119 por un importe de 21.93 eur. Le adjunto el número de la operación para que pueda consultarlo con su banco en caso de que sea necesario: Nro. Autorización Nro. Operación Payment Operation 226331 432971044092 469868616273 un saludo, Alexa. Reembolsos Turismosocial 971220822" Pues bien, de acuerdo a las propias normas de Turismo Social, me correspondería pagar una penalización del 6,20% del precio total del viaje (VER NORMATIVA QUE ADJUNTO Véase el apartado: "CANCELACIONES DE LAS RESERVAS - GASTOS GESTION Y ANULACIÓN"). Por lo tanto, me correspondería soportar un gasto por cancelación de 28,39 €. Y en consecuencia, me deberían haber devuelto 217,33 €. Como se ve, Turismo Social, al hacerme la devolución que antes comento de 22.02.24, reconoce que es procedente dicha devolución, pero lo hace por prácticamente la décima parte de lo correcto. Es decir 245,72 – 28,39 (la penalización) = 217,33. Entonces, como ya me han devuelto 21,93, falta por devolverme la cantidad de 195,40 €. Ruego observen que lo devuelto por Turismo Social es prácticamente el 10% justo de lo que me corresponde. Ahí puede estar el error. Pero como no quieren darme explicaciones, no lo sé.

En fecha 5 de febrero de 2024 me inscribo en el gimnasio Basic – Fit Valencia Plaza de Fray Luis Colomer. En recepción, les explico que estoy estudiando en Valencia, si bien no voy a poder estar 1 año entero y me gustaría cancelar la inscripción con anterioridad. Me confirman que no hay problema si aviso con 4 semanas de antelación y siempre y cuando no tenga un gimnasio de la franquicia a 5 km de mi residencia, que es el caso. Seguidamente, firmo el contrato electrónicamente allí in situ en su ipad (ya consta mi domicilio en mi residencia familiar), contrato que nunca me envían copia electrónica de lo firmado. Lo he pedido esta misma semana y lo adjunto. La semana del 20 de mayo de 2024 me presento el gimnasio para gestionar la baja y me comunican que ellos no pueden hacer nada y que tengo que gestionarlo todo vía una dirección de mail. En este mail me confirman que se necesita 4 semanas de preaviso y un documento oficial de empadronamiento que acredite el cambio de domicilio, que también adjunto. Les informo que tengo 19 años, soy estudiante y mi única residencia siempre ha sido en casa de mis padres en Burriana (Castellón) No he cambiado de residencia para realizar mis estudios en Valencia, si bien tramito con el Ayuntamiento de Burriana el certificado de empadronamiento que me exigen. Su respuesta es que no es válido pues tiene una fecha de alta superior a 3 meses, algo obvio pues no he cambiado nunca de padrón. Me piden otra documentación que no puedo aportar (recibos de alquiler, recibos de suministros, certificado actual de centro médico, …) para justificar el cambio de localidad. Al ver que no quieren escucharme ni atender a mi situación; y viendo que su respuesta se ciñe a seguir aportando documentación, de la que no dispongo por mis circunstancias, pongo mi caso a disposición para que sea revisado por un tercero de forma arbitraria.

Me han cobrado más por cada entrada de lo estipulado y además con unas tasas abusivas. Cada entrada son 119 euro y me han cobrado 150 más tasas han hecho un total de 415 euro.

Estimados/as señores/as: Compre unos abonos para el espectáculo resurrection fest para el día 26 al 29 de junio Con fecha [29/5/2024] se me comunica la cancelación de el grupo participante que era el cual nos interesaba ir a ver, B AD OMENS. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de los 3 abonos que compramos yo y mis amigos. Aportare la documentación en el momento de recibir respuesta de que recibiremos el rembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 2 de mayo sufrí una intoxicación alimentaria en el Hotel Caribe, perteneciente a PortAventura World. Nuestra estancia empezó ese mismo jueves en la cena que tuvo lugar en el hotel (teníamos media pensión reservada). Para entonces no habíamos podido disfrutar ni siquiera del parque de atracciones y reservamos el pase Expréss para el día siguiente, con la intención de disfrutar todo ese día (3 de mayo) y el siguiente (4 de mayo). Sin embargo, nada de esto nos fue posible ya que en la propia cena del primer día sufrí una intoxicación (muy probablemente de un pescado que fue todo lo que comí). Esa misma noche no pude dormir debido a los grandes dolores estomacales y los repetidos vómitos. Al día siguiente no me fue posible bajar a desayunar, por los fuertes dolores que además me provocaron una fuerte migraña. Como es entendible, tampoco pudimos disfrutar del parque de atracciones, ni yo ni mi pareja, quien tuvo que estar todo el día de un lado a otro haciendo gestiones para que al menos nos devolviesen el pase Expréss que habíamos comprado el día anterior para usar en las atracciones (88€ en total). Debido a mi gran malestar, ambos estuvimos confinados en la habitación del hotel hasta el final de nuestra estancia, ya que mi estado de salud era muy delicado y precisé atención médica urgente. Nos vimos obligados a desplazarnos a un centro sanitario para obtener el correspondiente parte médico debido a los fuertes dolores y vómitos que padecía y que además nos lo exigían para poder devolvernos la compra del pase Expréss. Adjunto a esta reclamación el parte médico correspondiente, que confirma el diagnóstico de intoxicación alimentaria y la reclamación que pusimos en Atención al Cliente. Quisiera expresar nuestra profunda insatisfacción por la situación vivida, ya que no solo nos impidió disfrutar de las instalaciones y servicios del parque (y de la media pensión del hotel), sino que además supuso una gran preocupación y malestar. Dado que nuestra estancia incluía buffet libre de desayuno y cena, consideramos que es fundamental que los alimentos ofrecidos cumplan con los más altos estándares de higiene y seguridad, cosa que claramente no se cumplió en este caso. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO una compensación adecuada por los daños sufridos, que incluya el reembolso de nuestra estancia y las entradas al parque. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he dado de baja desde abril del basic fit, yo no tenía permanencia , tengo documento del momento en que me di de baja . Me siguen enviando mensajes con atraso de pagos . Me di de baja insisto .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me suscribí a un seguro de teléfono móvil con HUBSIDE en diciembre de 2021 que no fue bien explicado. En el momento en el que intenté cancelar el contrato, a lo largo del año 2022, se me dijo que el contrato no podía ser cancelado. Tras un año en el que su empresa sustrajo dinero de mi cuenta, decidí cancelar la domiciliación de los pagos. SOLICITO la devolución a mi cuenta de los recibos cobrados durante de febrero a agosto de 2022. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Febrero de 2024 compré una entrada para ACDC y a fecha del concierto no se me ha enviado, he intentado contactar a través de ticket en soporte y teléfono, ante la no disponibilidad por su parte para poder solucionar el problema. SOLICITO ME SEA DEVUELTA LA CANTIDAD SATISFECHA AL NO HABER RECIBIDO LA ENTRADA.  Sin otro particular, atentamente. Sebastian.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido mi vuelo por un error de llenado automatico ya que se sustituyo automaticamente mi nombre por el de mi hermano pasajero 3DM7MA ya que la pasajera oficial soy Nancy Cabascango es mi primera vez viajando y escogi su aplicacion por sus comodos precios es mi primera vez viajando con mi hijo al percatarnos el error hemos pedido el cambio de inmediato ya que se pago con mi tarjeta y todos los datos son de mi persona solo se sustituyo los nombres estamos muy insatisfechos por este asunto. SOLICITO la cancelacion y rembolso del pasajero 3DM7MA.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Os escribo para abrir formalmente una reclamación contra Sony Interactive Entertainment (PlayStation) por un problema con uno de sus productos, en este caso la PlayStation 5 pues se ha creado deliberadamente un problema de obsolescencia programada para obligar al usuario a pagar por la reparación. Dicho fallo impide reinicializar de fábrica la consola o manipular el disco para formatearlo y reinstalarle el software, este fallo ha sido reconocido por Sony y dicen que harán la reparación gratis incluso fuera de garantía (como he comentado es obsolescencia programada, así que el error aparece cuando la garantía de fábrica termina), pero hay que pagar igualmente por el envío 237€. Creo que están actuando con alevosía para que compremos una consola nueva o que nos resignemos y paguemos el envío, cuando si ha sido reconocido y se ha hecho con dolo, no deberíamos abonar nada. Espero puedan atender mi petición y solucionarla. Solicito reparación, cambio de producto. Gracias por su atención, Elisabet P.G