Se me cobró una entrada y no la he recibido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de Febrero de 2024 compré una entrada para ACDC y a fecha del concierto no se me ha enviado, he intentado contactar a través de ticket en soporte y teléfono, ante la no disponibilidad por su parte para poder solucionar el problema. SOLICITO ME SEA DEVUELTA LA CANTIDAD SATISFECHA AL NO HABER RECIBIDO LA ENTRADA.  Sin otro particular, atentamente. Sebastian.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (43908899) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailBeatrizC (Ticketmaster ES) 4 jun 2024, 17:08 UTC Hola,hemos revisado que la compra la realizó con un mail incorrecto, gnail. Con este correo el cliente no debió recibir la confirmación de la compra. Al escribirnos pocas horas antes del concierto le contestamos para pedirle un mail alternativo donde enviarle las entradas pero nos contestó al día siguiente que se había comprado una nueva entrada.Sentimos los inconvenientes.Muchas gracias BeatrizCTicketmaster Atención al ClienteReclamar 29 may 2024, 17:45 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[V51VY7-PLWWL]

Era imposible contactar con ustedes, por teléfono. Me parece fatal que no me devuelvan alguna de las entradas. Son entradas nominales, y tengo 2 a mi nombre, y no hay ninguna alerta ni nada?

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (44266997) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailBeatrizC (Ticketmaster ES) 5 jun 2024, 8:44 UTC Hola Sabastian,el modo más rápido de contactar con nosotros es por formulario, contestamos en 24h priorizando los eventos más cercanos.Nosotros, como mera plataforma de venta, no estamos autorizados a realizar ninguna devolución. de ningún evento, es el organizador de cada evento el que lo debe autorizar. Las entradas de ACDC no eran nominales , disculpa no entiendo muy bien a qué te refieres. Puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en el apartado contacta con nosotros dentro de Ayuda en nuestra web. Por favor danos un poco más de detalleMuchas gracias BeatrizCTicketmaster Atención al ClienteReclamar 4 jun 2024, 20:01 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[W2XJMP-63RY2]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamar,Aún no hemos recibido respuesta con la información que te hemos solicitado. Recuerda que para poder ayudarte es necesario que nos facilites esta información.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteTicketmasterwww.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEsBeatrizC (Ticketmaster ES) 5 jun 2024, 8:44 UTC Hola Sabastian,el modo más rápido de contactar con nosotros es por formulario, contestamos en 24h priorizando los eventos más cercanos.Nosotros, como mera plataforma de venta, no estamos autorizados a realizar ninguna devolución. de ningún evento, es el organizador de cada evento el que lo debe autorizar. Las entradas de ACDC no eran nominales , disculpa no entiendo muy bien a qué te refieres. Puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en el apartado contacta con nosotros dentro de Ayuda en nuestra web. Por favor danos un poco más de detalleMuchas gracias BeatrizCTicketmaster Atención al ClienteReclamar 4 jun 2024, 20:01 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[W2XJMP-63RY2]

En la propia página decía de llevar el dni del comprador... Pero vamos, que me siento aún más estafado, sabiendo que me cobrasteis una entrada asociada a un correo inexistente. ¿Como se supone que aceptasteis el pago sin una dirección de correo válida? Es decir, en caso de no entrega de las entradas (como es nuestro caso), ¿disponían ustedes de información de contacto para subsanar los datos erróneos? Sea cual sea el supuesto, desde luego no es la calidad que se espera de una web tan relevante y reconocida como la suya.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola Reclamar,Aún no hemos recibido respuesta con la información que te hemos solicitado. Recuerda que para poder ayudarte es necesario que nos facilites esta información.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteTicketmasterwww.ticketmaster.esfacebook.com/TicketmasterEStwitter.com/TicketmasterEsBeatrizC (Ticketmaster ES) 5 jun 2024, 8:44 UTC Hola Sabastian,el modo más rápido de contactar con nosotros es por formulario, contestamos en 24h priorizando los eventos más cercanos.Nosotros, como mera plataforma de venta, no estamos autorizados a realizar ninguna devolución. de ningún evento, es el organizador de cada evento el que lo debe autorizar. Las entradas de ACDC no eran nominales , disculpa no entiendo muy bien a qué te refieres. Puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en el apartado contacta con nosotros dentro de Ayuda en nuestra web. Por favor danos un poco más de detalleMuchas gracias BeatrizCTicketmaster Atención al ClienteReclamar 4 jun 2024, 20:01 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[W2XJMP-63RY2]

Copia y pega de su último mensaje. Eso es lamentable ya.