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PROBLEMA CON LOS VUELOS
Hola,hice una reserva el 20 de abril para un viaje en julio a través de Destinia utilizando como compañía aérea Ryanair.Esto es algo que hago habitualmente. SIEMPRE he podido gestionar mi vuelo a través de la página web de Ryanair a, a pesar de que la reserva se hubiese hecho a través de un intermediario (Destinia, Edreams, Logitravel, etc)En este caso, Destinia me indica que NO puedo gestionar nada relacionado con mi vuelo a través de la página web de Ryanair (cosa que no entiendo ya que en la confirmación Destinia me indica un número de localizador de Ryanair el cual no funciona) sino que lo tengo que hacer a través de ellos (cobrando ellos gastos de gestión evidentemente)- Solicito presupuesto para cambiar el horario del vuelo y me dicen que el coste es 550€ (precio totalmente abusivo teniendo en cuenta que todo el viaje, incluyendo hotel nos costó 650€)- Solicito presupuesto para añadir el embarque prioritario y me piden 27e por trayecto y pasajero cuando SIEMPRE lo he cogido con Ryanair y no se me ha cobrado este importe. En la página de Ryanair cuesta 6€- Se me indica que ellos harán el Check in cuando el Check in debería hacerlo el pasajero
Ventas Fraudulentas sin stock
Buenas tardes, hice un pedido, al igual que años anteriores y de forma similar al de cientos de personas y me ha vuelto a pasar lo mismo que al resto, te venden palas de pádel que no tienen en stock y luego te escriben por wasap para ofrecerte otras.Vender algo de lo que no tienes stock es ilegal, y lo hacen cientos de veces al año mientras el estado inútil no hace nada. Luego te ofrecen palas viejas o en mal estado o que nadie quiere comprar al mismo precio o pagando mas otras palas igual de mediocres.Esto es una estafa y no te envían siquiera la hoja de reclamaciones confeccionada con sus datos como lo exige la ley.Te hacen el reembolso del dinero si uno presiona algunas veces, pero el que vendan lo que no tienen en stock cientos de veces es ilegal, los deben clausurar e iniciar una demanda penal por estafa. Se esconden detrás de una dirección virtual inexistente en Murcia.Quisiera saber como hacer caer sobre estos delincuentes todo el peso de la ley, que parece que los funcionarios del estado no se enteraron aún que nos vienen estafando a miles desde hace años desde pádel Ibérico.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
El pasado Sábado 9/07/22, tuvo lugar el evento Love the 90's festival respecto al cual, esta empresa era organizadora. Cuando accedimos al recito (un grupo de 15 personas aprox.)nos dirigimos a la zona de consumiciones. En los carteles de los laterales de las taquillas, se anunciaba Pintas 5 euros, (La capacidad de una pinta viene establecida en 0,56 cl. aprox.). Se solicitaron varias, haciéndonos entrega de un vaso de capacidad 0'40, respecto el cual, no iba si quiera lleno en su totalidad (se adjunta fotografía). Al solicitar explicación a los efectos de que nos aclarasen el motivo de porqué se estaba publicitando algo erróneo, se requirió la presencia de una encargada. Cuando esta persona llegó se le explicó lo sucedido. Nos pidió que esperásemos para aclarar la situación. Cuando regresó, de malas formas nos instó a que reclamásemos a Estrella de Levante por ser el proveedor, añadiendo que ellos no tenían nada que ver en este tema, pese a ser los que estaban publicitando y dispensando un producto que nada tenía que ver con el ofrecido. Le fue requerida una hoja de reclamaciones, siendo negada la misma. Se le requirió nuevamente, negándola por segunda vez. Le advertimos que, de no facilitarla nos veríamos obligados a llamar a la Policía y nos increpó para que así lo hiciéramos. Se solicitó la presencia Policial, explicando lo sucedido. A los minutos de ser atendidos por el cuerpo policial, acudió otro organizador, el cual, se disculpó. Tuvimos que esperar 35 minutos aproximadamente para que se pusiera a nuestra disposición la hoja de reclamaciones. Durante toda la noche, y dado que al recinto no se podía introducir bebida alguna ni se podía salir del mismo, (pues se perdía el derecho al acceso) nos vimos en la obligación de consumir pese a ofrecer un producto que no se relacionaba con lo que luego se dispensaba. Estos hechos son cuanto menos inadmisibles. Cerca de 14 mil personas accedieron al recinto y pidieron el producto detallado, a razón de 0,56 cl, y tan solo se les ofreció 0,40 cl. A este respecto debe recordarse que, el Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre , en su artículo 8.b. establece la protección de los legítimos intereses económicos y sociales del consumidor en particular frente a las prácticas comerciales desleales. Por esto, se solicita sea reintegrado el importe que fue cobrado de forma indebida.
Cancelaciones e irregularidades en Resurrection Fest 2022
Buenas tardes, poniendo de antemano la comprensión ante las dificultades actuales, expongo el malestar al tener dos abonos comprados y mantenidos antes de la pandemia, siendo realizada la compra en 2019. Se trata de dos abonos Pandemonium por importe de 226,50€ (DOSCIENTOS VEINTISÉIS CON CINCUENTA EUROS) y 193,50€ (CIENTO NOVENTAYTRÉS CON CINCUENTA). Los compré para mí y para mi pareja, con las expectativas de ver un cartel con ciertas actuaciones de bandas como Korn, System of a Down, Spiritbox, Amenra o As Everything Unfolds, de las cuales mencionadas cancelaron todas sus actuaciones para el festival. Resumiendo brevemente: el cartel llevado a cabo, dista mucho en calidad de lo anunciado y por ello pagado.Considerando la variación en tres de los cuatro cabezas de cartel, con el importe económico que ello conlleva, amén de una bajada de interés.Entiendo que merezco algún tipo de compensación ante los hechos acaecidos junto a los otros grupos que no asistieron al evento. Ya que el precio inicial pagado va en consonancia con el caché requerido por los grupos asistentes, al caerse varios de los grupos principales se está recibiendo por parte del festival un dinero que resulta excedente al no tenerse que abonar a estos grupos que cancelan su actuación. Son cambios sustanciales como para aceptar la reclamación por su parte.Así mismo la capacidad de las bebidas denominadas litro no corresponden con lo ofertado en las barras al ser recipiente de menor capacidad. Además de haber sido servido en una ocasión con dos botellines de cocacola cuando el cartel de precios rezaba que era un litro, pidiendo para ello dos tokens del festival en lo que supone el equivalente a 6€ (SEIS EUROS), defraudando claramente tanto en la cantidad servida como en la capacidad del vaso, que en el supuesto caso de haber sido llenado hasta arriba, no habría completado el litro ofertado.
Problema con la tarifa de servicio aplicada
Buenas tardes,El pasado 29/06 compré unas entradas para mis padres para la Alhambra de Granada. En aquel momento, desconocía el precio oficial de las entradas. Compré las entradas por 37 € cada uno, mi sorpresa y gran impotencia vino cuando al recibir las entradas, el coste oficial era de 14 euros cada una. 23 euros de tarifa por gestión el envío de unas entradas, me parece desproporcionado y un abuso. Considero que 6 euros de tarifa sería más que suficiente por persona y por tanto, les ruego me reembolsen la diferencia. Gracias.
Problema con el reembolso
Hola, realicé tres pedidos de entradas para el Boombastic Festival de Asturias con los números de referencia indicados (en total 4 entradas con flexiticket pagadas a plazos), para las que solicité en octubre de 2021 su devolución. Afirmasteis que el plazo para procesar las devoluciones sería de 60 días desde su solicitud.El 9/08/21 solicité la devolución del primer número de referencia que os indico.El 10/10/21 os envío un correo electrónico en el que os solicito su reembolso.El 5/10/21 solicité la devolución del segundo y tercer número de referencia.El 7/10/21 volví a solicitar la devolución del primero, que incluye dos entradas.El 1/07/22 insisto otra vez mediante correo electrónico, más de 8 meses después.He tratado de ponerme en contacto con vosotros mediante vuestras redes sociales (Instagram) y correo electrónico pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.
Cancelación de reserva
Buenas tardes, en marzo de 2022 realicé una reserva de una propiedad para lo cual tuve que realizar el abono consiguiente de la reserva. Posteriormente en junio de 2022, tal y como me decía el contrato realicé el segundo pago y recibí la conformidad, tanto por parte de la empresa como por parte del dueño del inmueble.La reserva era para 23 a 30 de julio, y cuál fue mi sorpresa que el 5 de julio me remiten un mail diciendo que se ha procedido a cancelar mi reserva. A 15 días de la fecha de entrada en ¡¡¡julio!!!, sin más explicaciones que la vivienda no está disponible, con el consiguiente perjuicio de disfrute de vacaciones.La empresa es VRBO y el propietario es un holding TRACY HOLDER.PUEDO RECLAMAR DAÑOS Y PERJUICIOS?
Devolución subscripción
Hola, tenía activada la subscripción anual por defecto de 119,88€.Se me renovó sin recordármelo unos días antes (como hacen la mayoría de empresas) para que me diera tiempo a cancelarla pues hacía meses que no la usaba y no tengo intenciones de usarla.Hablo con la empresa que porfavor me devuelvan el dinero de la suscripción (ya que ya sé cancelar la suscripción), que fue un descuido y que no lo usaré, que lo pueden comprobar que hace meses que no la uso. Y se niegan a devolverme el dinero.
CANCELACION GRUPO + MAL SERVICIO
Buenos días, el pasado día 03 de Julio se celebró el Bilbao Bizkaia Rock Day con las actuaciones, entre otras, de METALLICA y WEEZER. Yo tenia dos entradas compradas en el bloque 113 fila 17 cuyo precio fue de 100,- euros / cada una (mas IVA y mas distribución).La cuestión es que quería hacer dos reclamaciones:1.- En el ultimo momento se cayo del cartel el grupo WEEZER cuando en el momento de comprar la entrada valore, a la hora de pagar, que iba a ver dos grupos que me gustaban (Weezer y Metallica).2.- Es inaceptable que a la hora del control de la entrada no me dejaran entrar una botella de agua de 0,50 litros porque solo se permitía como máximo botellas de 0,40 litros, que se puede llegar a entender, pero el colmo fue que a las 21:00, después de hacer media hora de cola, no hubiera en la barra ningún botellín de agua y tampoco nada para comer (bocadillos, patatas,...) y que la opción que me dieron es que probara en otra barra.Por estos motivos solicito reclamo el abono de parte del precio de la entrada por la cancelación de WEEZER y por el perjuicio ocasionado por el mal servicio de bar valorándolo en un 30% lo primero y 10% lo segundo, por lo que el reintegro solicitado seria de 200€ x 40% = 80€Muchas gracias por la atención.
Solicitar Reembolso
El dia 4 de Julio se celebro el Bilbao Bizkaia Rock Day y estaba programado entre otros el grupo Weezer, el cual suspendió su actuación esa misma tarde. Nosotros ibamos a verlos a ellos (4 personas-entradas). Me han comentado que mandarón un email dando la opción de recibir el reintegro de la entrada saliendo del recinto antes de las 22:00 horas, pero yo no he recibido ese email, por lo que me era imposible saber que podia recibir alli mismo el reintegro. Solicito que se nos devuelva el importe de las 4 entradas.
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