Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
20/07/2023

SE NIEGAN A DARME LA HOJA DE RECLAMACIONES

Realicé una compra por un producto usado y no quieren realizar el reembolso.El problema es que les pedí varias veces la hoja de reclamación y se niegan a entregármela, diciendo que mi incidencia ya está registrada.

Cerrado
L. B.
20/07/2023

Cobro por venta ficticia

VIagogo me dijo que había puesto un anuncio de venta pero que no estaba completo. Decía que toda las demás personas que habían puesto entradas para ese concierto habían adjuntado la entrada, siendo imposible pues el promotor mandó las entradas 5 días antes del concierto y yo subí el anuncio un mes antes.Me intenté poner en contacto con ellos por correo y nunca respondieron. Visto que no podía conseguir las entradas decidí borrar el anuncio de venta.Me ha llegado un correo diciendo que tras ese anuncio se realizó una venta que nunca fue completada correctamente y que, por ello, se me hará un cargo de 50€.Les escribo por correo y no responden. En mi cuenta se puede ver claramente que esa venta nunca fue realizada. Exijo que no se me cobren los 50€ ya que no hay derecho.

Resuelto
M. G.
20/07/2023

DENIEGAN REEMBOLSO Y HOJA DE RECLAMACIONES

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07 adquirí en su?página web el producto 12 Meses Xbox Live Gold. Adjunto los siguientes documentos: Estado de cuenta, suscripciones e?historial de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/07. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y la hoja de reclamaciones.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a al reembolso de la cuantía pagada en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente: Mauro Gomez

Cerrado
V. Z.
20/07/2023

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no me han ofrecido ninguna compensación por la baja calidad de vivienda, en concreto por su mal acondicionamiento para las condiciones climáticas de la zona. El techo de metal y la ausencia de la sombra en la calle hacen imposible habitar y descansar en la vivienda. SOLICITO la devolución del importe pagado por el periodo que no hemos utilizado la vivienda, en concreto 144 euros.? Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
V. C.
20/07/2023

Entradas Back Visibilidad Reducida

El pasado 1 de septiembre de 2022 realice la compra de dos entradas Back para el concierto de Harry Styles en Madrid el 14 de julio de 2023, por las que pague 195,2€. Al margen de la pésima organización de las entradas y salidas, de jugarnos la vida haciendo cola al sol durante horas con 40 grados, lo peor llegó al entrar al recinto y comprobar que para separar la zona de entradas front de las de vacío, además de una valla, habían colocado dos grandes torres de sonido y dos puestos de bebida, que ocultaban la visibilidad del escenario por completo. Vimos el concierto a través de las pantallas y ni siquiera de forma completa, puesto que estás también están tapadas en parte por los obstáculos que he dicho. No compramos entradas de visibilidad reducida y sin embargo, por la configuración del concierto, las entradas Back fueron de visibilidad reducida. He reclamado a ticketmaster porque es el canal a través del que compré las entradas, pero me han indicado que el responsable e livenation como organizador del concierto.

Resuelto
Y. B.
20/07/2023

Problema con el reembolso

Buenos días. En el mes de junio acudí a un festival musical, en el que la manera de pagar para consumir bebida y comida es a través de una pulsera, la cual se recarga previamente con 50 euros o con 100. Dicho saldo sobrante de esa pulsera, puede reclamarse durante la semana posterior al evento, con un número impreso en la misma pulsera, se puede acceder a los los movimientos del saldo y a la cantidad sobrante. Bien, pues una vez viendo los movimientos de mi pulsera recargada con 50 euros (más 10 de promoción, pero estos no se devuelven) y haciendo las cuentas, sale un saldo a devolver de 14 euros (restando los 2 de gestion serían 12 euros), pero cual es mi sorpresa al ver que pone 0 euros. Me he puesto en contacto con ellos en repetidas ocasiones, en los que se me ha pedido referencia y pdf tanto de la entrada como de la recarga de la pulsera, siendo reconocido, por parte de la atención al cliente de la empresa promotora, que había un error. Después de eso, no he vuelto a obtener respuesta, ni a los reiterados emails que les he enviado. Muchas gracias de antemano

Resuelto
J. M.
20/07/2023

Vuelo modificado de Trip.com sin enlace posible. ¡El segundo vuelo sale antes de que lleguemos!

Hola, el pasado 25 de abril realizamos una reserva para un vuelo de Barcelona a Phuket con 2 escalas, salida el dia 1 de diciembre y llegada el dia 3. Las escalas son un vuelo barcelona a athenas y otro de athenas a phuket.El 18 de julio recibimos un correo indicando que hay un cambio en las fechas y horas del vuelo athenas a phuket, que para nuestra sorpresa sale a las 15:35h del día 1 y nosotros llegamos a athenas a las 20:45h del día 1. Un vuelo gestionado por TRIP.com!!Hemos reclamado la modificación del horario del primer vuelo de Barcelona a Athenas puesto que hay muchos más vuelos que nos permitirían llegar a tiempo y entendemos que al hacer una única reserva Barcelona - Phuket es Trip.com quien debe gestionar y ocuparse de que el vuelo sea posible con sus respectivos enlaces.Las soluciones que nos ha ofrecido Trip.com son tan solo la devolución de los billetes o que nos quedemos en athenas 2 días para salir posteriormente el día 4 de athenas a phuket, siendo ambos casos inaceptables por el coste económico que supone para nosotros buscar billetes nuevos a estas alturas o pagar la estancia en athenas.Exigimos un cambio sin coste del billete Barcelona a Grecia que nos permita coger el siguiente vuelo.Gracias

Cerrado
F. M.
20/07/2023

Cancelacion de vivienda vacacional

B tardes, el pasado 7 Marzo realicé una reserva de un apartamento del 7 de Agosto al 13 del mismo a través de la plataforma Airbnb. Me facturaron 216,61€ y para final de este mes en curso el resto aproximadamente 800 € y pico. Ayer por la mañana recibo un mensaje del propietario diciendo que lamentaba darme la bienvenida al apartamento por tener fuga de agua. Le contesto que tiene unos 15 días para poder subsanar el problema , me contesta que si tienen obras y tal….Me pongo en contacto con atención cliente de Airbnb y un tal Konstantino, me dijo que no tendría problema para que me hiciesen la devolución del importe pagado. Le contesto ( a todo esto este señor me dijo que si estaba conforme en que se estaba grabando la conversación y le dije que sin problemas) que para mi no era tan prioritario el dinero , que lo importante es que hago a fechas vistas con mis vacaciones y con mi familia. Este hombre se excuso lamentándolo y que me daría solución.Me dijo que contactaría con el propietario para que cancelara y me hiciesen la devolución y que si dispondría de otros alquileres disponibles. Y según le dijo, que no tenia ningún alojamiento y que los que tenia tenían también que cancelar ( según su ficha del propietario dispone de varios apartamentos pero en localidades distintas en el Algarve ) , así que mi conclusión es que este señor propietario puerilmente ha osado en jugar con mis vacaciones y creo y afirmo que ha cancelado vilmente para poder obtener, siendo época de mucha demanda vacacional, mejores beneficios. El señor de atención al cliente me mando varios link de varias casas ajustadas al precio que yo adquirí en tiempo y forma en el mes de Marzo así como un bono de 55€ para poder canjearlo si realizo una nueva reserva antes del 18 de Agosto. Quedó a la espera de que le contestase pero claro , las casas no reúnen las mismas características que yo elegí, evidentemente el precio si ( en Marzo los precios eran diferentes) y claro está, sobre todo las condiciones de cancelación no son las mismas. Llevo desde ayer mirando apartamentos vacacionales tanto en Airbnb como Booking , Vbro etc…y me siento impotente por los precios desorbitados y las condiciones de cancelación. Solicito una compensación por daños y perjuicios y que menos una vivienda vacaciones para una semana a un precio razonable y condición de cancelación flexible. No se puede hacer eso con una familia y con sus vacaciones. Hago responsable a Airbnb de lo sucedido , puesto que si un huesped debe y tiene su responsabilidad en un apartamento y si rompe , destroza o maltrata el mobiliario inmediatamente debe pagar lo mismo deberia hacer Airbnb hacia los propietarios que alquilan sus casas o apartamentos.

Cerrado
A. P.
20/07/2023

Reclamación transporte + entrada+ cashless

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a la denegación de permisos para la celebración del RBF Madrid 2023. Debido a la poca antelación de los hechos, nos es imposible recuperar los gastos de transporte con Renfe desde A Gudiña (ida y vuelta) el viernes 21 y martes 25 respectivamente. Además siendo las fechas que son, los billetes han resultado carísimos cómo para ahora perder el dinero sin tener culpa alguna. SOLICITO la devolución íntegra del importe de las dos entradas (88€ cada una), las dos recargas de pulseras (100€ en total) y una indemnización por los costes del viaje con renfe (110€ en total) Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. H.
20/07/2023

engaño

Es increible, mis amigos pagaron 155 euros por una noche en un parador -que valía 95 euros en booking-, y resunta que tienes la noche en booking, y no en smartbox, tendrás que ir cuando ellos quieran, y no les avisaron que dependían de ellos, les dijeron paga 155 euros y esto tendrás. Cuadrilla de trileros, los de smarbox, y los de los paradores.

Resuelto

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