Últimas reclamaciones

Web de venta on-line de auriculares.El dia 22-12-22 se realiza compra.En la web indican que:Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días y se entregará en un plazo de 3 a 7 días.¡Entrega gratuita en todo el mundo!6 días después , no se nada del pedido, ni siquiera está preparado.No responden a los correos electrónicos.Borran comentarios negativos sobre ello y hay fotos de personas repetidas en ellos.Exigimos la devolución del importe, la entrega inmediata del producto y que respondan a los clientes .Creemos que es una web fraudulenta ya que indican que están en:IEAK LLC87102, Nuevo México, 204 Edith Blvd NE Albuquerque, USA.Alli no hay ninguna tienda ni domicilio.Saludos

Hola, realizé un pedido el 8/12/2020 de una sudadera Kenzo y unas zapatillas Ace de cuero. el total fue de 720€.Pues bien, las zapatillas GUCCI de 520€ con muy poco uso, tiene una piel en el talón efecto cocodrilo que con el tiempo se ha ido pudriendo. La empresa Farchetch me obligó a enviarles fotos para ver suelas (no desgastadas, y con su relieve), cuero inmaculado por el poco uso y cordones. Después de más de un mes llamando casi a diario me comunican que no se hacen cargo de la devolución o cambio por las mismas zapatillas ya que solo se identifican como intermediarios y su proveedor en este caso GUCCI no quiere hacerse cargo. Nosotros compramos unos productos costosos en una web teóricamente fiable para tener la mejor garantía posible. En este caso en FARFETCH quién tiene que asumir un cambio o devolución y ya se hará cargo internamente con su proveedor pero no hacerme participe en lo que el proveedor les indica.Numero de pedido: 7BPUV9

Estoy reclamando las ventas para evento Tomorrowland con los order ids 502701931, 502713258, 502667721 en Viagogo.Este año la empresa Tomorrowland tuvo problemas en el envío de las pulseras a los compradores de modo que daban la opción de recogerlas allí en la puerta en un pick-up desk.Llame a la empresa Viagogo para comentar esta situación y el chico que me atendió por teléfono lo apunto y me solicito mi ID Y los e-tickets. Se los envié mediante los correos que me envió uno por cada order id y me contesto diciendo que todo ok.El día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos para que el comprador recogiera las pulseras, el comprador me contacto vía whatsapp comentando la cancelación por parte de Viagogo y que le habían dado otras entradas.Llame a la vuelta del evento y el operador que me atendió me reconoció que era fallo vuestro ya que el que cancelo la orden no leyó las notas dejadas por él en la orden de venta. Me solicito una prueba de que la empresa Tomorrowland autorizaba la recogida de las pulseras del modo indicado y se la envié en los formularios que me envió el operador de atención al cliente y que lo iba a elevar a superiores.A los pocos días me enviaron un mail solo sobre esta venta 502667721 comentando que como no se habían entregado las pulseras que se cancelaba la venta y que me iban a cobrar unos gastos por los inconvenientes de no poder entregar las pulseras por lo tanto es un error suyo. Sobre las otras 2 ni me han contestadoEstoy reclamando el importe de esas ventas ya que primero se me cancelo la venta el día del evento por la mañana después de ponerme en contacto con ellos anteriormente y facilitar la entrega al comprador para que el comprador recogiera las pulseras en el pick-up desk.Llevo varios días intentando contactar al teléfono 901667704 que proporcionan como atención al cliente el cual te dice que no esta disponible después de pasar por un bot.Y después de todo este proceso el cual me ha costado mucho tiempo y dinero ya que el teléfono no es gratuito solo se me contesta en relación a la orden 502667721 comentando que se me va a aplicar un cargo por no entregar las pulseras.Todo este proceso lo tengo en mails con VIAGOGO.GraciasUn saludo

Hola, Iberdrola me informó de la baja de mi contrato de gas con ellos. Al pedirles explicaciones, me informaron de que yo había pedido el alta en otra comercializadora(Naturgy). Les comenté que yo no había realizado tal gestión. Naturgy y Gas&power habian utilizado mi número de cups y habían hecho un alta de contrato a nombre de otra persona y además habian puesto mi dirección. Iberdrola continuó con su tramite de baja todo y que realicé una reclamación por baja no consentida. Debido al trámite de baja Iberdrola decidió emitir una factura de cancelación. Todo y haber realizado miles de llamadas a Naturgy para que no continuen la tramitación del alta, dado que son datos cruzados ( es decir, mi número de cups y mi dirección pero como titular otra persona) Ese titular también ha contactado con Naturgy para que no se continue con un alta de contrato incorrecta. Iberdrola no reconoce su error ya que no comprobó que la supuesta alta en la comercializadora regulada, no era correcta ya que titular de contrato y punto de suministro eran diferentes. Tampoco puedo entender cómo acceden a los números de cups tan alegremente. Por otro lado, Naturgy tampoco enmienda su error y corrige el alta de ese contrato en el que los datos son erroneos aludiendo problemas informáticos pero eso tiene como consecuencia que el periodo de desestimiento puede caducar. Mil llamadas y mil reclamaciones que no sirven porqué nadie es capaz de darle a una tecla y corregir el error. Iberdrola a su vez, tampoco me da nueva alta de suministro de gas todo y que no son capaces de poder justificarlo ya que no existe documento acreditativo de que mi persona haya solicitado el alta en otra comercializadora. Ni documento, ni grabación. Evidentemente, no voy a pagar los costes de una baja no consentida. A la actualidad no existe contrato de suministro de gas a mi nombre. Dada la alta incompetencia tengo miedo de que en algun momento de iluminación me dejen sin suministro. He presentado reclamaciones escritas en Iberdrola y telefónicas en Naturgy pero Naturgy todo y tener un alta de contrato con mi cups y dirección se desentiende ya que no está a mi nombre ni con mi dni. Tampoco atienden al titular erroneo. No es nada entendible que por un problema tan sencillo de introducción de datos de forma incorrecta, por la incapacidad de comprobar la veracidad de los datos desde las dos comercializadoras, yo como usuaria me vea perjudicada. Siendo además buena pagadora. Sin más que decir, espero que este escrito sirva para algo

Realice una compra con yelmo cines a través de la App y me cobraron 14 euros por 2 entradas que luego nunca me confirmaron ni me aparecieron ni en el correo ni en la App. Contacte con ellos a través de mensajes y me dijeron que en 24/48 horas me reembolsarían el dinero pero hace ya 3 días y no me han devuelto nada ni me contestas al resto de mensajes

Buenos días, Salimos del país, concretamente a Alemania (dentro de la Unión Europea) y recibimos un mensaje en el que ponía ESTAS NAVEGANDO EN EL EXTRANJERO, PERO NO TE PREOCUPES, EN LA UE Y PAISES ASOCIADOS TU TARIFA NO CAMBIA, ES LA MISMA QUE EN ESPAÑA.A mitad del viaje nos quedamos sin datos móviles y al llamar al 622 me afirmaron que los datos en el roaming no se mantienen y que eran 27 GB repartidas entre TODAS LAS LÍNEAS. No supieron darme una respuesta y tuvieron que cambiarme la tarifa para los días que estuviera fuera de España aplicando el cargo, a mi costa, que esto suponía. Como se puede confirmar en el mensaje, la información que dan es TOTALMENTE errónea ya que la tarifa fuera de España SI cambia y nadie informa de ello a través de el SMS. Puse una reclamación a Yoigo en el mismo día de la llamada con el código: CC-6301683.adjunto SMS recibido.

El noviembre pasado en la plataforma de EL CORTE INGLÉS, un centro comercial de total confianza, compre unos artículos descatalogados que me parecieron interesantes (adjunto ticket) y decidí venderlos por Vinted. (Podéis llamar a El Corte Inglés y comprobar ese ticket, precios, veracidad y demás) El comprador realizó la compra y rápidamente le hice el envío. Adjunto fotos del producto que le envié, con mi sorpresa de que cuando llega a su destino me encuentro una notificación que dice que el producto ha sido denunciado por el usuario como no original y que va a ser investigado, porque, según ella, no huele exactamente igual a como ella recordaba. Adjunto todo lo que se me pide, ticket, fotos… en pocas horas y para mi sorpresa me encuentro con la cuenta cancelada y diciéndome que le dan la razón al comprador, que piensan que es falso, sin realizar ningún tipo de comprobación con los ticket y fotos que he aportado. Y al preguntar por los motivos objetivos por los que hacían esta grave acusación decían que no podían desvelar sus decisiones internas. Me parece una acusación grave y un robo hacia mi persona que ni me dan el dinero ni me devuelven mi articulo (por cierto en peor estado porque la compradora lo ha des precintado y lo ha probado). Yo se que el articulo es original, El Corte Inglés no vende falsificaciones.Me siento robado por Vinted porque aparte de acusarme de vender un producto falsificado cuando es original y tengo las pruebas que lo demuestran, me cancela la cuenta en la web de vinted y encima dice que la compradora puede quedarse con mi colonia y que no me la tiene que devolver, sin darme la más explicación. Espero una pronta respuesta, Pablo

El día 16/07, camino de Mérida a Valencia, me saltó el indicador del adblue. Llené el depósito y entonces empezó a salirme en la consola de mi coche fallo de motor . imposible arrancar en 1200km. Viajaba a Menorca. En cuanto llegué a mi destino, fui a un taller oficial donde me dijeron que, a pesar de ser un fallo reconocido por la marca (Citroën), yo sólo tendría que pagar un 8% del total. La avería suponía la sustitución del depósito de adblue por lo que tuve que hacer frente a una factura de 263,44€. Intenté reclamar posteriormente a Citroen pero me rechazaron mi reclamación porque, según ellos, yo había aceptado la situación en el momento en el que pagué esa factura para poder volver a mi domicilio a más de 1000km de distancia. Además se me avisó de que los inyectores también estaban tocados y que, cuando se vayan, será otra factura importante que Citroen tampoco asumirá como fallo de fábrica.Por todo esto, quiero reclamar a Citroën que me abone está factura además de una compensación por daños y perjuicios por su mala praxis y por no poder moverme del domicilio en el que me alojaba durante 10 días de mis vacaciones que fueron de 14 días...

El día 23/12/2022 a la 20:31 realicé una compra de cojines, en la sección de textil, NO EN LA DE PRODUCTOS DE NAVIDAD, concretamente dos modelos distintos de cojines para sofá (6 cojines en total) con la intención de probarlos y elegir uno de los dos modelos. Hoy día 28/12/2022 me desplazo hasta la tienda a devolver el modelo que no he seleccionado (3 cojines). Al llegar me dicen que no me pueden hacer la devolución puesto que es un artículo de Navidad y solo se podía devolver hasta el día 24/12/2022. Manifiesto mi desengaño, puesto que en ningún momento se me informó por parte del personal de la tienda de que la mercancía que compraba no podía ser devuelta si no volvía el día siguiente antes de las 15:00 (puesto que hacían en la tienda horario especial por Nochebuena). He puesto una reclamación formal frente al encargado de la tienda, que con actitud de mucha superioridad sobre mi, la clienta, me manifiesta que en el tiquete lo indica y expone en mi reclamación que en la tienda se especifica con carteles, la cual cosa no es cierta, puesto que en la zona de cojines había ninguna especificación, ya que este modelo estaba junto con todos los cojines de la tienda, no en una zona específica de Navidad. Por otra parte el tiquete se adquiere después de la compra, por lo que no se informa con anterioridad a la realización de la misma. No me importa quedarme con la mercancía pero me siento engañada por la falta de información que se le da al cliente en la tienda de Leroy Merlín de Castellón, y por el trato recibido al manifestar mi desacuerdo con la falta de información, creo que el hecho de que el tiquete especifique la política de devolución no exime a la tienda y a la empresa de informar al cliente y intentar que este no se sienta engañado, como ahora mismo me siento yo.

El día 5 de Diciembre a las 11h56' entregué un paquete en la Oficina de Correos de 2899194 de Arroyomolinos Xanadú Madrid con destino a Toulouse Francia. Pesaba 2,113kg y me cobraron 38,36 euros como Paquete Internacional Standard. En la Web aparece el envío ha tenido admisión en origen y en estado: en camino. Me persono en la Oficina y me dicen que no ha salido de Madrid pero que no saben dónde está. Envío reclamación a Correos via web y me contestan que al no ir certificado no se hacen responsables y no pueden hacer un seguimiento del paquete, a pesar de tener un código de envío. ¿Significa esto que todos los paquetes o cartas que no van certificados se pueden perder, es decir, silos queda alguien y nadie es responsable? ¿Qué garantiza el importe que me han cobrado? Correos debe ser el custodio del paquete, responsable de franquear y entregar al destinatario el producto postal. ¡Qué vergüenza de servicio de Correos!