Cordial saludo.De conformidad a la reclamación allegada por usted, me permito informarte lo siguiente:El paquete fue entregado en un punto de acceso el 15/12/23, se solicito un DCR para que se recogiera del punto y se llevara al domicilio, pero este proceso no se gestiono y se abrió una investigación para verificar y localizar el paquete.La investigación aun se encuentra abierta y no se ha emitido la resolución.Esto puede tardar hasta 10 días hábiles.Sin más,Ana María Bonilla MuñetonesLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections- SpainUPS Global Business Services(+) 34 91 349 65 41 Ext 1352834Dbcollectionspain@ups.com--------------------no entregado - (CPTES01940636-54)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:!00DF005wsA.!500KV02eOGeS:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.