Últimas reclamaciones

Buenos días.Realicé un pedido el día 16 de diciembre a la tienda JD sports de unas zapatillas. Fui a la tienda y me pidieron de forma online el producto deseado. Me aseguraron que para el día de Reyes como tarde habría recibido mi pedido. A día 30 enero no solo no he recibido mi pedido si no que nadie me dice cuándo va a llegar. Me remiten a un teléfono de atención al cliente que nadie coge o a un correo electrónico que no da respuesta. Tampoco quieren devolverme el dinero porque dicen que sin producto no hay devolución.En las redes sociales he observado que hay mucha gente en situación similar, creo que esto roza la estafa.

Hola señores de OCU y AMAZON:Me pongo en contacto con ustedes tras haber tenido múltiples reclamaciones contra AMAZON sin ningún tipo de resultado y por un uso fraudulento de mi cuenta.Tras la reclamación telefónica de hoy día 23 de abril, la última de unas cuantas ya realizadas y con aviso de grabación de las llamadas tanto por parte suya como por parte mía, tras unas horas investigando el proceso mi mujer y yo tanto en la app móvil como a través de la web, ordenador.El día 13 me entere que tengo un buzón interno dentro de mi cuenta de AMAZON al cual van mensajes sí, mensajes no y no sé a que será debido. Si es posible lo que quiero es cerrar ese buzón dentro de mi cuenta y que todo lo que tengáis que comunicarme me lo comuniquéis a mi dirección de e-mail y si no os daré otra dirección de e-mail diferente pero mía y a través del servidor de Gmail. Sinceramente yo no estoy viendo ese correo interno a diario, es más no sabía ni que existía, me enterado de todo lo que hay el día 13 de Abril fecha en la que les envié un e-mail de reclamación.Si tienen que comunicarme cualquier tipo de cosa importante y sobre todo si es fraudulenta o sospechoso de ser fraudulento háganlo vía e-mail o vía teléfono a través del móvil o SMS que siempre es mucho más privativo y difícil de suplantar o piratear. La única llamada que yo he recibido al respecto fue la del día 13 mar. 2020 a las 13:59 desde el número +35335312477698 y con una duración de 00:28 (28 segundos) de una voz femenina con acento extranjero y en castellano. Si quieren lo pueden comprobar y si no no tengo ningún problema en poner esa grabación a su disposición siempre que su trabajadora lo autorice.Otra circunstancia que me ha resultado altamente extraña es que cada vez que yo hago una compra desde la aplicación se emite una ventana push up o pop up avisándome de dicha compra así como de cualquier cambio en el estado enviado de camino etcétera etcétera. La información de la compra normalmente me suele llegar también por correo electrónico pero a mi correo electrónico, servidor de Gmail, no al suyo interno dentro de mi cuenta que a mí juicio es un coladero total de fraudes puesto que si yo consigo entrar en una cuenta puedo comprar cualquier artículo virtual abrirlo directamente desde ahí y hacer uso de él, cosa que si se enviara al correo original tendrían que piratear la cuenta de Amazon y el correo electrónico cosas bastante más complicadas.Todos los que sabemos un poquito del tema y yo no es que sepa mucho pero un poquito si, sabemos perfectamente que cada proceso deja una huella digital marcada por una IP rastreable y por una Mac única. Ustedes si quieren pueden comprobar esos datos y verán con total seguridad que a mí no me pertenecen es más podrán incluso identificar a la persona o personas que están ocasionandonos este fraude. Hagan su trabajo que es dotarnos de seguridad a los clientes.Es más, estoy casi convencido de que este fraude concretamente es interno desde dentro de Amazon y si se hacen las siguientes preguntas llegaran a la misma conclusión que yo.1-. ¿Porque todos estos pedidos fraudulentos me aparecen dentro de los cargos como abonados y sin embargo no me aparecen dentro de mi lista de pedidos?2-. ¿De qué manera se puede evitar que la aplicación del móvil no saque esos mensajes de pop-up, push up de compra hecha, compra verificada o compra enviada que si me salen cuando las compras se hacen legalmente?3-. ¿De qué manera se puede manipular el sistema de Amazon para evitar que los correos salgan directamente hacia mi correo electrónico y se queden en el servidor de AMAZON? No es un problema de mi correo electrónico como me han dicho en varias ocasiones en ese correo electrónico estoy yo recibiendo continuamente a razón de 5, 7 o mas de 10 correos al día. O pretenden insinuar que me entran los correos de los bancos, de las publicidades, de la Seguridad Social, de las páginas de venta suscripciones,Securitas Direct, Vodafone y los de AMAZON no. ¿A ver si el problema va a ser de AMAZON?4-. También me gustaría que me explicarán a ver cómo una lámpara LED qué se hizo el pedido fraudulento el día 13 de marzo precisamente a una dirección de Inglaterra que no he oído en mi vida y que al día siguiente 14 de marzo hubo orden de anulación tanto de AMAZON, como por parte del cliente (yo) y si no lo pueden mirar en el sistema y se lo adjunto en capturas, el paquete de la lámpara LED siguió viajando de almacén de AMAZON en almacén de AMAZON hasta el último día sin obedecer las órdenes ni del cliente ni del propia AMAZON. ¿Me pueden explicar si el día 19 tal y como ponen ustedes fue devuelta ha pasado prácticamente un mes y no he recibido el reembolso?Yo hace ya unos días y no recibiendo ningún tipo de contestación a través de mi correo @gmail (el día 13 de Abril veo lo del buzón interno de AMAZON que sigo diciendo que si consiguen acceder a la cuenta lo hacen al buzón, con lo cual está toda la seguridad vendida), cambié la contraseña a una bastante más larga alfanumérica y con símbolos intercalados. Yo si me entero de un problema pongo seguridad por medio pero me tengo que enterar. El día 13 de Abril vi en el correo interno cierres de cuentas avisos de fraude cierres de sesión (pero eso lo vi ese día), así como la compra o el intento de compra de un iMac de 16 pulgadas de más de 3000 € .Sinceramente si a mí me cierran la sesión o me cierran la cuenta y no me avisan de un modo externo a través del servidor de Gmail yo no me entero por qué no puedo entrar a ver mi apartado interno de correo (que vuelvo a repetir que no sabía ni que existía) que me han cerrado la cuenta por posibles fraudes, entonces lo único que yo entiendo es que se ha cerrado la sesión y la reseteo de nuevo para dejarla como estaba.Me faltan por abonar los pedidos :13 de marzo de 2020 (402-2596279-5161930) de 20,22€5 de abril de 2020 (D01-6041397-3010247) de 59,99€5 de abril de 2020 (D01-0507960-1490230) de 100,00€Un Saludo.

El día 15 de diciembre solicité una reparación de un proyector debido a que se había roto la lámpara. Al no estar en garantía me derivaron la reparación a LetMeRepair Spain, los cuales tras recibir el producto, examinarlo y hacerme un presupuesto confirmaron que había que cambiar dicha pieza. Tras aceptar el presupuesto, LetMeRepair me mandó el proyector reparado que recibí el 14 de diciembre a mi domicilio.Junto al proyector venía una factura en la que decía El producto ha sido reparado y comprobado por nosotros. Tras encenderlo y chequearlo descubrí que el proyector no aguantaba 5 minutos encendido y se apagaba automáticamente a la vez que aparecía una luz roja en el botón de POWER. Probé cambiando el cable de alimentación y el proyector de ubicación por si alguno de estos dos motivos influían en su funcionamiento pero el proyector continuaba apagándose. Antes de que mandase el proyector a reparar esto no me había sucedido nunca.Además de esto, el proyector llegó sin embalaje (Desde LetMeRepair solicitaron envolver el proyector en una bolsa para su envío) y con una de las protecciones rotas.Tras contactar con ellos, la empresa me recogió el producto para revisar la reparación y a los 10 días me devolvieron el equipo supuestamente reparado. Al recibir el equipo y proceder a comprobarlo compruebo que la óptica del proyector está llena de polvo (algo que previamente no tenía, claro) lo que hace imposible visualizar cualquier cosa. Además de eso, el equipo volvió a llegar sin embalaje como la vez anterior. Todo esto está documentado por fotografías que se pueden adjuntar en caso necesario.Por todo ello solicito el reembolso del importe tanto de la mano de obra como de la lámpara ya que no quiero volver a tratar con esta empresa para ninguna otra reparación.

Buenos días,Me ha llegado un email del proveedor indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente el código postal es erróneo, ya que el correcto es 28054. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. Al final me van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante. Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.

Me dirijo a Ustedes en mi carácter de titular de la cuenta cuyo IBAN es el siguiente: ES36 6713 0002 5100 0699 0010 .Como es de vuestro conocimiento, la indicada cuenta fue bloqueada en fecha 20/04/2020 y por parte de vuestra entidad se ha procedido a retener el saldo existente en esa fecha que era de € 1,17 .- sin haberme notificado esa incidencia y sin haber justificado ese proceder, impidiendo el legítimo ejercicio de mis derechos.Pese a esa retención podía realizar determinadas operaciones con la referida cuenta hasta que desde el pasado lunes 20/04/2020 no puedo acceder a la cuenta. El dia 14/04/2020 fue realizada transferencia erronea de 1500 euros a IBAN incorrecto: ES69 2048 0180 4134 0401 7109. Transferencia fue rechazada y esta devuelta a mi cuenta el dia 21/04/2021.Por ello, mediante este escrito, formalmente les requiero para que, de forma inmediata, procedan a liberar cualquier restricción aplicada a la cuenta con IBAN ES36 6713 0002 5100 0699 0010, salvo que puedan justificarla debidamente.En el supuesto que no se eliminen las restricciones que me impiden realizar movimientos en la cuenta de la que soy titular, solicito la inmediata cancelación de esa cuenta y la puesta a mi disposición del saldo existente en la misma, con envio de transferencia devuelta de 1500 euros a mi iban correcto en otro entidad: ES54 2048 6054 8234 0000 7055.Finalmente corresponde informarles que cualquier perjuicio y/o gasto que tuviese debido al injustificado proceder de bnc10 será debidamente reclamado y que la falta de respuesta efectiva a este requerimiento me dejará en total libertad para iniciar las acciones civiles y/o penales que crea convenientes para la mejor defensa de mis derechos e intereses.Sin otro particular y agradeciendo su atención le saluda atentamente

En mi ofc de la Caixa me vendieron un seguro de salud de Adeslas, diciendo que era lo mejor que me podría pasar. Ante lo cual, acepté contratarlo, aún sabiendo el gestor que yo sólo estaba percibiendo una ayuda del Gobierno, y que estaba en conflicto con mi empresa en ese momento. Lo contrato el día 3 de diciembre de 2020 y me echan del trabajo el 22. El día 28 empieza mi calvario, quiero contactar con el gestor y estaba de vacaciones, total, que llevo dos cuotas pagadas, con la del día 1 de este mes de febrero serían 3, nunca me ha llegado ninguna información, ni tarjeta, ni documentos para pedir una cita médica ni nada. He hecho numerosas llamadas a atención al cliente y en una de ellas me dijeron que me podía dar de baja porque me quedé en situación de desempleo. Lo he intentado por varias vías: ofc, dos correos, las llamadas y nada. Me llamaron a pedirme más documentación pero aún así, me dicen que a lo mejor la aseguradora decida no dar de baja mi póliza. Cuesta 61 euros, jamás la he usado, no tengo documentos ni tarjetas, y el gestor me dice que él ya no puede hacer más, que yo haga lo que considere. Horrible el trato, tanto del banco como de atención al cliente de Adeslas. Yo voy a recibir de paro solo 250 euros al mes. La ayuda que me dan me la van a disminuir o me la pueden quitar en cualquier momento. No puedo pagar ese seguro. No sé qué más tengo que hacer para que me den de baja.

Hola hace unos días hice un traslado de mis servicios a un nuevo domicilio ,por el traslado me comentaron que no cambiarían mis condiciones de contrato y cuál fue mi sorpresa que en la factura pague de más, Tras cientos de llamadas para solucionar la incidencia no había manera de que me lo solucionaran con lo cual realize una baja de mi línea móvil que luego cancele y hablando con una operaria de vodadone me dijo que me llamarían antes de darme de baja para verificar los datos y no he recibido ninguna llamada y mi sorpresa es que me han dado de baja de la línea. Pido me reactiven la línea 665530796, puesto que no recibí llamada alguna para confirmarla y habiéndome dicho una agente de vodafone que anotaría la cancelación de la solicitud de baja .Ruego por favor me reactiven la línea para no perder mi número .Gracias y un saludo

Hola,El 11 de diciembre envié las devoluciones de dos pedidos distintos, con dos cajas distintas y recibí los albaranes, conforme los podidos ya habían sido entregados y a punto para mandarlos.El 17 de diciembre recibo un correo con la devolución aceptada de 7 de los 8 artículos devueltos de un paquete y sólo la devolución de 1 artículo de los 10 devueltos del otro paquete.Ese mismo día me pongo en contacto con vosotros para saber qué ha podido suceder, y me comentáis que el artículo que falta en el primer pedido ha sido un error y que ya me realizáis la devolución.Del segundo pedido que me falta la devolución de 9 artículos, me decís que lo revisáis internamente para gestionar el reembolso.El 21 de diciembre, soy yo quien me vuelvo a poner en contacto con vosotros, porque no he recibido ninguna respuesta. Vuestra respuesta, vuelve a ser que lo tenéis que revisar internamente, porque no sabéis que ha podido pasar, y lo vais a seguir revisando para devolverme el dinero lo antes posible.El 23 de diciembre, soy yo la que os vuelvo a preguntar si sabéis lo que ha pasado con la devolución del pedido y me pedís el albarán de entrega de la devolución, os lo envío. Y al enviarlo, me volvéis a decir que lo vais a revisar internamente para poderlo solucionar con la mayor brevedad posible.El 29 de diciembre, os vuelvo a preguntar si sabéis algo de la devolución del pedido, y me informáis que la gestión está en revisión, con el fin de agilizar la gestión sería recomendable que os adjunte el albarán (ya lo había mandado anteriormente y me habíais comentado que lo habéis recibido). Os comentó que ya os lo envié, pero lo vuelvo a adjuntar, me comentáis que los vais a mandar al sector correspondiente y que lo seguís revisando internamente y que ya me contactareis prontamente.El 8 de enero, recibo una llamada vuestra para preguntarme qué y cómo había hecho la devolución. Os expliqué que eran dos pedidos diferentes, y cuando realicé la devolución, puse los artículos de cada pedido en su caja y realicé la devolución en dos cajas distintas, tal cual me llegaron, me comentasteis que hubo una confusión ya que un mismo artículo se repetía en las dos devoluciones (el único artículo que he recibido el reembolso) y cuando os acabe de explicar me dijisteis que lo estabais gestionando y que ya me contactaríais.El 12 de Enero, me pongo yo en contacto con vosotros ya que no tengo respuesta ni ninguna solución, y me comentáis que lo seguís revisando internamente y que me vais a contactar cuando tengáis información, ya os despedís, cuando yo os comento que hace 1 MES que lleve los paquetes a la empresa de transporte para realizar la devolución y no estoy obteniendo ninguna solución, y me pedís que os vuelva a mandar el albarán de entrega de la devolución, por TERCERA vez os lo mando y me decís que lo vais a seguir revisando para darme una solución.El 14 de enero me contactáis por teléfono para que os vuelva a mandar el albarán de entrega, abro chat por what's app para volverlo a mandar por CUARTA vez y esta vez la respuesta que obtengo es NO NOS CONSTA ESE CODIGO DE SEGUIMIENTO COMO EL CORRESPONDIENTE A LA DEVOLUCION DEL PEDIDO, os mando el otro albarán del otro pedido por si ha habido un error y me volvéis a comentar que NO OS COINCIDE EL CODIGO DE SEGUIMIENTO CON NINGUNO DE ESOS DOS ALBARANES. En el albarán pone que el pedido se envía a vuestro almacén, en vuestros almacenes tienen que haber llegado dos paquetes, ya que me habéis devuelto el total de uno de ellos y un artículo del otro y vuestra respuesta sigue siendo que lo vais a seguir revisando y ya me contactareis lo antes posible.El 26 de enero, vuelvo a ponerme en contacto con vosotros ya que no estoy obteniendo ninguna respuesta con la solución, y me continuáis diciendo que necesitáis continuar revisándola internamente, que cuando tengáis información adicional ya os pondréis en contacto conmigo.Os he proporcionado toda la información que me habéis ido pidiendo en todo momento, no tengo nada que ocultar ya que he realizado todas las devoluciones dentro de las cajas pertinentes, dentro de plazo, es más el albarán de las devoluciones pone el peso de cada caja y un artículo de ropa solo, no pesa 5,600kg. Yo he hecho todo lo que tenía que hacer, recibí el pedido, devolví lo que no quería en su caja, tengo el albarán conforme he entregado los paquetes y a partir de allí ya no es mi responsabilidad, por eso pido, que completéis el reembolso de los 9 artículos que no tengo y que después caso 2 meses ya debería tener su reembolso.Gracias.

Buenos días. Mi padre, al que represento por ser una persona de 80 años, se dio de baja de Vodafone el día 28 de agosto de 2020 de línea movil, internet (no sé si era fibra o adsl), y canales de tv), hizo portabilidad a otra compañía. A los pocos días devolvimos los equipos (router, cables, etc...) tal y como vodafone nos indicó por email. Pues desde entonces, le han seguido cobrando la factura puntualmente en el banco. Cuando él se dio cuenta me lo dijo y comencé a intentar hacer una reclamación por teléfono. De hecho pude hacerla (incidencia 107.90.69.48), me dieron la razón y me dijeron que me iban a devolver el dinero, que me llamarían en 2-3 días que lo tenían que aprobar definitivamente. Como no recibía respuesta intenté ponerme de nuevo en contacto con ellos pero me ha sido del todo imposible ya que sale un contestador que te pide poner el número de teléfono de mi padre (entonces te dice que ese número no es de vodafone) y si pones el dni te dice que ese dni no corresponde a ningún cliente: ambas cosas son ciertas, pero ellos siguen cobrando. He llamado a estos teléfonos: 123000, 607123000, 638491669, 607100700, 800400005, 919917730. Me sale contestador o bien teleoperadores que me dicen que no me pueden ayudar y me dan otro número. He perdido horas y horas y totalmente la paciencia. Como no podía reclamar, devolví los dos últimos recibos del banco de mi padre pero un tercero ya no estaba en plazo de hacerlo, por lo que vodafone ha cobrado a mi padre 25.75€ indebidamente. Además hace poco le envió un mensaje a su movil indicándole que tiene una deuda con vodafone, que lo abone cuanto antes. Intenté hacerlo civilizadamente, que me lo devolviera vodafone, pero no me han dado la oportunidad. No tengo palabras para expresar lo que se siente cuando ves que a tu padre, un anciano de 80 años le hacen esto: se da de baja y le siguen cobrando. Quiero dos cosas: que le devuelvan a mi padre los 25.75€ que le deben y que no le vuelvan a enviar mensajes de que le debe dinero a vodafone. Atentamente,

Fecha pedido: 30/09/2020 Nº Factura: 833838 Nº Pedido: 101078193 hola el 30 de septiembre realice una compra de una tablet en cash converter nada mas llegas medi cuenta que no servia ya que no se podia actualizar la version de ios y no se podian descargar aplicaciones de appel store al dia siguiente tramite la devolucion pero estamos a dia 29 de enero y todavia no me han contestado ni enviado la etiqueta para su devolucion quiero que me den mi dinero ya!