Anterior

Importe erróneo

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. A.

A: VODAFONE ESPAÑA

21/12/2023

Hola buenos días, hoy he recibido la última factura de teléfono móvil por importe de 61,23 euros, cuando mi tarifa ( heavy yuser) es tan solo de unos 20 y no me he excedido en ninguno de sus usos( ni llamadas fuera de UE, ni mas trafico de datos que los 19gb en roaming)Por lo que preventivamente he devuelto el recibo.Les solicito me manden la factura correcta para que pueda pagarla. Gracias

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. A.

21/12/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 21 de diciembre de 2023 09H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma