Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido el día 10/12/2020Este pedido se tenía que entregar en La Coruña (Galicia), y por esto se pagó un cargo de 8 euros por el envío.Según el vendedor, y tal como consta en el ticket de compra, la entrega estaba prevista para el día 18/12/20.Pero resulta que:El día 19/12/20 realizamos una primera llamada de confirmación de la entrega, y la persona que nos atiende nos dice que “El pedido ya está en Santiago, pendiente de entrega al destinatario”. Cosa que no era cierta, y a estas alturas suena a “tomadura de pelo”.El día 08/01/21 realizamos una segunda llamada y hablamos con un encargado de los envíos (Albert) que nos dice que al “transportista se les había roto el paquete” y que estaba “apartado”. Que iba a encargarse el personalmente del asunto para solucionarlo mediante un envío urgente que suele tardar entre 12 y 24 horas (más desatención).El día 12/01/21 (4 días después de la entrega prevista de 12/24 horas) se realiza una tercera llamada con Albert que nos dice que el pedido aún no se había entregado, que aún no habíasalido de los almacenes del Corte Inglés en Mollet.Llegados a este punto parece ser que Albert se toma realmente en serio el asunto y el pedido se entregó (por fin) el día 14/01/21 (34 días después de la fecha de compra).Por todo lo anterior, quiero manifestar mi mayor disconformidad por el “servicio no prestado”. Además ha puesto de manifiesto que el Corte Inglés no tiene implementado ningún sistema de seguimiento y trazabilidad de sus pedidos, o este es muy deficiente para resolver las incidencias de los mismos, ya que, de no haber insistido nosotros (4 llamadas y 34 días), este pedido ni siquiera se iba a entregar, a pesar de que se había cobrado (sin mercancía y sin dinero).Además esta actuación supuso un grave perjuicio de imagen puesto que era un lote de navidad que se entregó a mediados de enero (fuera del periodo navideño), y aunque el Sr. Albert sedisculpó ante el destinatario asumiendo la responsabilidad de la demora en la entrega, ello no compensa el ridículo que produce recibir una cosa a destiempo, sin el sentido original del envío, en que primaba el espíritu navideño, lleno de ilusiones y emociones por recibir un detalle de agradecimiento.Por todo ello, sería de agradecer que El Corte Inglés tuviera algún detalle con nosotros, en primer lugar abonando los 8 euros cobrados por el envío (estos serían de aplicación únicamente si el pedido se hubiera entregado a su debido tiempo, el 18/12/2020), y en segundo lugar con algo que nosquitara el “mal sabor de boca” que nos ha producido esta incidencia.La respuesta a esta incidencia, referenciada con CASO Nº 01808628 fue la siguiente:RESPUESTA DE: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Estimado cliente, nos informan que la incidencia ha sido solucionada y es de su conformidad Esta forma de resolver la reclamación simplemente pasa por alto el abuso de la entidad por prestar un servicio deficiente (entrega prevista para el 18/12/2020 y realizada el 14/01/21 gracias a nuestra insistencia, de lo contrario ni siquiera se hubiera realizado) y por el cual cobró un precio que debería devolverse por todo lo anterior. Manifestamos nuestra más absoluta disconformidad con esta respuesta y exigimos que la entidad asuma sus responsabilidad al respecto.

Buenas, he visto en la factura de Orange que me habian cobrado 15,96€ de una subscripcion a ovooz que no he realizado. Reclamo la devolución de este importe.

Buenas tardes, es la cuarta vez que me pongo en contacto con Ustedes.Tengo un conga 3090, con número de serie0514818120406725, que ya ha pasado primeramente por el servicio técnico de León cuando disponían de él, después ha ido a Valencia 2 veces posteriormente y el robot aspirador sigue exactamente igual.No mapea correctamente, se inventa los mapas y muchísimas veces no es capaz de recargarse solo y se queda sin encontrar la base. En anteriores ocasiones, aunque me imagino que ustedes lo puedan corroborar en su base de datos, me actualizaron el software, quitaron pegatina del láser y demás operaciones, pero no han sido suficientes, o no han sido las acertadas para solucionar el problema, ya que persiste y sigue con los mismos fallos.Ya he realizado los pasos de desinstalar la app, resetear el robot, ponerlo en los diferentes modos de aspiración, borrar los mapas, reconfigurarlo, modo esquinas... en fin, que lo que esta de mi mano por hacer ya lo he realizado todo.Es un trastorno para mi todo esto, ya que el robot sigue en garantía, pero nunca a funcionado correctamente.Por favor solicito que me lo recojan y realmente solucionen el problema que hay, yo tengo diferentes capturas de pantalla que les puedo hacer llegar, para que vean que no funciona y que no puedo seguir así, primero por el tiempo que pierdo en contactar, ya que llevo toda esta semana intentándolo vía telefónica sin respuesta alguna, sumando a demás que no hace las funciones para lo que se compro y no cumple con las características que dice tener.Ruego que me solucionen el problema y les doy todas las facilidades, pero si no tiene arreglo cambienmelo por otro con las mismas prestaciones, pero tienen que entender que mi paciencia se ha agotado, es el mismo problema sin solución y la cuarta vez que solicito servicio técnico.Anteriormente, me contestaron, que se iban a poner en contacto conmigo desde el departamento correspondiente, y sigo esperando que así lo realicen, es un poco vergonzoso que no hagan caso a las reclamaciones que se les imponen, ya que no sólo es vender, sino atender y dar servicio a sus consumidores y/o clientes, que en este caso, simplemente con mirar por email, o número de serie del robot, verían que es verídico lo que les estoy narrando y que después de tantas veces al servicio técnico, continuando el incidente igual, quizás es porque les salió defectuoso o en mal estado, pero tienen que llegar a comprender que como consumidora deseo una solución, porque no voy a perder el dinero que he invertido en su empresa, para tener u robot que no cumple su misión.Espero su respuesta y que se solucione cuanto antes, no que me den una respuesta y que no se pongan en contacto conmigo, porque sino, como anteriormente les he comentado mi paciencia ya se ha sobrepasado y tomaré las medidas oportunas y necesarias.Gracias, un saludo.

Vino FedEx a entregarme un paquete y me exigieron pagar en efectivo, ninguna otra opción, y eso que yo pregunté ( si podía pagar por Paypal, transferencia bancaria, etc...? ) el trasportista me exigió que o pagaba en efectivo en ese momento o se llevaba el paquete a la central y tendría que pasar a pagar por allí.Pagué, exigí un papel conforme había pagado y me contestó el transportista que no tenía nada que darme que sinó hubiera pagado no podría tener el paquete, que FedEx me enviaría la factura por mail en unos días. FedEx jamás me envió la factura y encima me encuentro con la sorpresa de que me reclaman el pago!!He recibido una carta diciendo que o pago o mi deuda será transmitida a su agencia de Cobros para comenzar un procedimiento legal...Pido solucionar este incidente

Buenos días. Al intentar darme de alta en VODAFONE, apareció mi DNI asociado a los datos de una persona que no era yo. Considero que han estado usado indebidamente mi DNI (¿uso fraudulento?) y he puesto también una denuncia en la Guardia Civil para que conste claramente que la persona que ha estado dada de alta con mi DNI no era yo y que en ningún caso asumiré responsabilidades de esa relación comercial que hayan mantenido, siendo además perjudicada al no poder darme de alta hasta que no se arregle el problema y actualicen mis datos reales, que es la solución que me indicaron que tomarían.He adjuntado la denuncia por correo electrónico ensoporte@vodafone.es para que la empresa tenga constancia.Gracias

Buenas tardes,El pasado 26/04/2020 realizé un pedido a telepizza rebotandome a su web wly*privicompras.es. no siendo conocedora de estar suscrita a un pago mensual de 15€. Hasta dia de hoy no me he dado cuenta de tal pago porque lo atribuia al pago de Netflix, ya que referido a este logo me aparecia en la aplicación del banco. Por ello solicito confirmar baja a suscripciin wly*privee y la devolución dentodal las mensualidades, al no ser conocedora de suscripción y por lo tanto no gastar sus servicios. La cuantia de suscripción reclamada asciende a 15€x 7meses= 105€. Gracias y saludos.

Buenas tardes, hoy día 13/02/2021 debería de tener una entrega. para colmo pone el repartidor que ha intentado entregarlo , no sé en que casa pero en la mia no, ya os lo digo yo, ni un aviso de intento, ni una llamada perdida, ni un intento de llamar al timbre. Esto es una verguenza quisiera de una vez que correos haga las cosas bien, porque yo estoy pagando un prime en Amazon para que luego correos express haga lo que le da la gana

Buenos días, en septiembre 2020 me mudé de piso. Tenía el servicio de gas contratado con Endesa Energía y se hizo el cambio de titular. Pagué lo que me correspondía y tengo el contrato dado de baja en mi App de Endesa. En diciembre 2020 recibo un correo de impagos de Endesa X por un supuesto contrato No 01761693 de mantenimiento, empresa con la cual nunca he contratado servicios. Llamo a Endesa y me dicen que es un error puesto no tengo servicios dados de alta. En enero 2021 vuelvo a recibir otro correo de impagos y se repite la misma historia. En febrero igual. He colocado correos a Atención al Cliente y no me dan respuesta, solo me dan otro correo electrónico clientes.endesax@endesa.com que da fallo al enviar los correos. Intento colocar una reclamación en Endesa Web y resulta que no puedo porque ya no soy cliente pero sí me siguen llegando correos de impago por un contrato activo que nunca solicité. Al final tengo dos supuestas facturas pendientes de pago (E320NC03249930 y E321NC01274685) por un contrato de mantenimiento que nunca contraté. Solicito anulen tanto las facturas como el contrato a la brevedad posible. Sin más, quedo a la espera de una respuesta.

Hola, tengo la cuenta activa hago un ingreso y cuando quiero sacarlo no me deja. Llamo y me dicen que la cuenta está cancelada y que el dinero no me lo devuelven hasta que ellos vean. Después de 12 años así es como tratáis a los clientes. Quiero mi dinero ya. GraciasUn saludo

Buenos días, El pasado 11 de enero realicé un pedido a la empresa Zalando de 4 prendas de ropa y un par de botas con número 11404028966239. La entrega de dicho pedido se estableció en dos bultos.Recibí un paquete el día 21 de enero y al ver que el segundo no llegaba entré en la web para ver su estado. Sorprendentemente constaba como entregado, pero yo no había recibido nada.Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente pero sin obtener respuesta, por lo que decido retener el pago de todo el pedido en paypal, plataforma desde la que se realizó el pago y hacer una reclamación desde allí.Poco después la empresa me contacta para decirme que sí recibí el pedido el día 21 y me envían el justificante de recogida (todo perfecto), pero intento explicarles que solo recepcioné un bulto. El segundo, que aparece como entregado el día 15 no. Tras casi 48 horas me envían un justificante de recibo de ese segundo bulto, pero sin mis datos personales o DNI como el anterior y con un garabato que no es mi firma. Mucho me temo que presenten ese documento como verdadero cuando no lo es en absoluto.Además, se niegan a facilitarme la reclamación o a iniciar una investigación con la empresa de transportes. Por supuesto no me hacen entrega del pedido ni tampoco del importe por las tres prendas de ropa que nunca recibí.Nuevamente me he puesto en contacto con Zalando para que me ayuden a interponer una hoja de reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía, pero ni me la facilitan ni me dan los datos que necesito para poder rellenarla y presentarla en registro.Necesito ayuda. El importe que reclamo es de 74,17€Gracias.