ofrecen un xiaomi 12 pro gratis

cambie de tarifa y di de baja mi fibra porque donde iba a estar no podían ponerla y me ofertaron con dos líneas móviles las dos con llamadas ilimitadas y en una 500 megas y la otra gigas infinitos por 30.50 en 12 meses cuando llegase el 13º mes se acaba la oferta y pagaría 41 euros ,pero además me ofrecieron un XIAOMI 12 PRO TOTALMENTE GRATUITO, una semana después llamo para adquirí el terminal y me dicen que eso es mentira QUE ESE TERMINAL NUNCA ESTUVO GRATUITO y que tendría que pagar 1 euro al mes x 24 meses y además 249 euros de pago final a los 2 años, tengo la grabación de el día en el que tanto me doy de baja de la fibra, cómo cambio de tarifa y la oferta de ese XIAOMI 12 PRO

Buenos días José Manuel,Tras realizar la escucha de la oferta realizada, hemos comprobado que no aceptas la oferta del terminal por la permanencia que implicaba de 24 meses.No obstante, se te realiza una oferta donde se incluyen las 2 líneas móviles por el importe de 30,50 Eur (Impuestos incluidos) por 12 meses más la cuota del terminal que tenías contratado, donde la última cuota se te cobra este mes. Hemos procedido a aplicarte la oferta desde el mes en curso hasta diciembre de 2024 y a reajustarte la parte proporcional de la nueva tarifa desde la baja en elmes de diciembre.El importe de 5,83 Eur será transferido a tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 20 días.Atentamente