Al modificar una reserva de vuelo para varios pasajeros, Vueling no permite añadir online equipaje de mano adicional a algunos de ellos de forma independiente, y obliga a añadir el equipaje adicional a todos ellos. Ello supone que, en caso de necesitar equipaje de mano que no se incluya en tu billete, y ser varios pasajeros en una misma reserva, tengas que añadirlo para todos los pasajeros de la reserva, con el increíble coste que esto implica. La única alternativa es añadir el equipaje adicional en el mostrador de facturación, lo que, además de ser más caro, implica tiempo e incertidumbre antes de coger el vuelo. La solución que ellos dan, añadirlo por teléfono al teléfono de atención al cliente 900 645 000, ha resultado rotundamente falsa e infructuosa, pues dicho número, un asistente telefónico automático, también te obliga a seleccionar el equipaje adicional para TODA la reserva, y no te permite hacerlo para pasajeros seleccionados. Asimismo, después de varias llamadas a este número, es totalmente imposible contactar con una persona (y no un robot) que pueda solucionar el problema.
