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PROMOCIÓN FIDELIDAD NO RECIBIDA TRAS CASÍ DOS AÑOS DE ESPERA

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. R.

A: CELSIDE

28/12/2023

El motivo de esta reclamación es solicitar los 150€ que se me aprobaron por la promoción de fidelidad cuando contrate el seguro con vosotros en Julio de 2021. En Julio de 2022, después de estar un año pagando el seguro, y sin usar ninguna de las coberturas, llamé para darme de baja del mismo. En agosto, aproximadamente el día 18, me llamaron de Celside indicándome que se me había aprobado la concesión de la devolución de los 150€ por la promoción de fidelidad, indicándome que sería abonada en mi cuenta en un plazo máximo de 60 días. Han pasado más de un año desde que se me informó que estaba todo aprobado y recibiría el dinero, y sigo sin recibir el dinero que se me prometió. He llamado infinidad de veces al teléfono 912158028 y los trabajadores me dicen que está aprobada y no saben que más decirme. He solicitado hablar con un superior, y me dicen que me llamará pero nunca me llama. He escrito formularios que me envían comentando mi prblema y no van a ninguna parte. He escrito opiniones negativas en redes sociales y Google, y han sido en vano. También he hablado con trabajadores por redes sociales los cuales me indican que está todo aprobado y que recibiré mi dinero en un plazo corto de tiempo y sigo sin recibir el ingreso. Como último recurso, envío esta reclamación a OCU con el fin de que me podáis ayudar. Me siento estafada y siento que a mucha más gente también la van a estafar. Quiero denunciarlo para que esto no le vuelva a ocurrir a nadie. Ojalá podáis ayudarme. Un saludo.

Mensajes (1)

CELSIDE

A: V. R.

05/01/2024

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.--          Servicio Satisfación  SFAM, Calle Marina 16-18  08005 Barcelona - España  SFAM - actuando bajo el nombre comercial Celside Insurance - Sociedad por Acciones Simplificada de Socio Único con un capital de 20 000 000 Eur - 23/25 avenue Kléber - 75116 Paris, inscrita en el RCS de París bajo el n° 424 736 213, inscrita en el ORIAS bajo el n°10 053 831 (www.orias.fr) en calidad de corredor de seguros, con dirección a efectos de correspondencia en calle Marina 16-18, Planta 31, 08005 Barcelona. N° de IVA intracomunitario: FR 64 42736213.  www.celside.com  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. SFAM solo trata datos personales con la finalidad de enviar información relativa a los servicios proporcionados, llevar a cabo acciones de prospección comercial, y gestionar y ejecutar las garantías del contrato. De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia de protección de datos, el usuario es titular de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).    Para ejercer dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección que consta más arriba o a través del formulario de contacto del sitio web  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/    Para obtener más información sobre estos derechos, puede consultar el apartado Política de datos personales a través del siguiente enlace:  s:www.celside.com/es-es/avisos-legal/


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