Últimas reclamaciones

Hola buenos días,El día 12/12/2022 mi caldera Saunier Duval dejó de funcionar, en pleno invierno burgalés, dejándome sin agua caliente ni calefacción. Llamo al SAT de Burgos, con el cual tengo un contrato de mantenimiento número 104599. Tengo este proveedor desde hace 16 años, siempre impecable.Acuden a mi hogar y me cambian una pieza de la electrónica. El coste es muy elevado (230 euros) y pongo en duda esta solución. De hecho les pido que me aconsejen para adquirir una nueva caldera de su marca, 16 años es un tiempo de vida más que suficiente. Ellos no sólo no me aconsejan sino que me dicen que es mucho mejor reparar, la electrónica es muy robusta...me dicen. A los 14 días vuelve a fallar, viene de nuevo el técnico y me dice que es otra pieza electrónica que han de pedir, otro desembolso similar (346 euros). Vuelvo a poner en duda el cambio, la causa raíz debe ser otra, le comento al técnico. Cambiar piezas por cambiar no es la solución. ¿porqué falla en cadena la electrónica? En plenas Navidades, de nuevo sin agua caliente ni calefacción, desde el 26/12/2022 hasta el 30/12/2022.No voy a citar los cientos de llamadas, tan sólo voy a aportar mis documentos escritos.El 3/01/2023 mando burofax para rescindir el contrato 104599Esa fecha anulo cualquier recibo a Saunier Duval y llamo a Ferroli para instalar una nueva caldera.El 3/01/2023 voy a la oficina, no me atiende nadie, sólo la recepcionista y después de insistir logro el libro de reclamaciones. El cual relleno y firmo, reclamando más atención técnica, explicando de nuevo el problema y pidiendo la parte no disfrutada del contrato desde el 3/01/2023. Me recogen la reclamación de la JCYL pero no me atiende nadie con responsabilidad.Mucho más tarde, el 22/02/2023, me mandan una carta certificada reclamando la factura de la primera intervención y con amenazas de represalias legales.Yo respondo de nuevo por burofax Fax, explicando de nuevo la historía.La última comunicación fue un correo de Saunier Duval el 28/02/203.NECESITO: que la OCU medie con este proveedor ya que me reclama una factura que voy a pagar, no puedo abonar una reparación o repuesto de algo que NO funciona. Yo pido además que me devuelvan la parte no disfrutada del contrato de mantenimiento.Me preocupa la actitud de una empresa que no sólo no me ayuda a comprar una nueva caldera, sino que me obliga a pagar y pagar por repuestos que NO son el problema, los componentes se rompen por una causa que ellos no quieren buscar. Es más fácil pasar al usuario el coste de los elementos rotos, uno detrás de otro.Muchas gracias por vuestra ayuda.Adjunto los documentos que evidencian lo que yo he comunicado a Saunier Duval.

Hola ,las causas de esta reclamación es que hace 1 semana y media ,compré en la plataforma de WALLAPOP un iPhone 14 pro max ,todo parecía bien hasta que recibí el producto que resulto ser Falso, la compradora decía y insistía en que era original ,pero he demostrado por videos y fotos y comparándolo con otro real, y supuestamente la disputa ha sido escalada al grupo pertinente en el que van a comprobar todo y llevo una semana sin ninguna respuesta clara ,y sin mas de 1000 euros ,todo esto se realizo mediante el supuesto seguro que tiene Wallapop para hacer una compra mas tranquila y la verdad que no ha servido para nada ya que desde el minuto uno que recibí el producto puse la reclamación ,y aunque hayan escalado la consulta después de 5 días y ahora sigo esperando otros dos desde la escalada ,sin respuestas, donde en las pruebas se ve muy claro todo, y encima aviso de que hay otro anuncio con el mismo móvil y la misma factura pero diferentes fotos ,ya que hay que aclarar que el móvil del anuncio si es un móvil real, pero después lo que recibí el comprador en este caso yo recibí un móvil falso ,espero una rápida respuestas que se solucione rápido,sino Wallapop deja mucho que desear dejando que estos tipos de problemas se ocasionen y que no haya una atención mas rápida.GRACIAS.

el pasado 18/01/2023 realice un pedido desde su web, por un importe de 26.48€, Desde ese día me han llegado 3 cargos cada15 dias de 44.50€ sin ser consciente de haberlo autorizado.Cuando contacte con support me indican que cancelan mi membresia, y aun asi me llega otro cargo de 6.95€.En total son 3 cargos de 44.50 y uno de 6.95.

Hola, hize una compra a un vendedor de wallapop italiano en el que se anunciaban unas zapatillas nike originales por un precio muy cercano al valor real por lo cual es claro pensar que son originales y que ya no las quiere o por cualquier razon no las quería, el caso yo estaba esperando la compra y el vendedor se notaba nervioso insistiendo en que sin verlas las aceptara inmediatamente el viernes 3 de marzo de 2023 a las 17 de la tarde recojí el paquete y lo mire claramente son una copia china que olía muchisimo a pegamento y tenia letras asiticas en la caja a lo cual yo intente darle a disputa y he hecho 3 disputas diferente WALLAPOP no contesta ni retiene el pedido, el pedido va a ser aceptado el domingo 5 a las 17 y no me parece justo perder 80€ en unas zapatillas falsas porque wallapop no sea responsable de su plataforma solicito una solución antes del domingo.

Hola,El tratamiento ha sufrido grandes y variados inconvenientes (cancelaciones, errores, falta de comunicación, etc.), pero el motivo principal de la reclamación es que han paralizado mi tratamiento por una supuesta falta de pago.Mi tratamiento terminó en Noviembre (con retraso debido a Dr Smile), y desde entonces he contactado con ellos varias veces y las indicaciones son contradictorias (a veces indican 6 semanas y otras 8 semanas) y no tienen en cuenta el contexto (aunque tienen los datos de mi tratamiento, me han dado de nuevo las mismas instrucciones). Ahora necesito un refinamiento por que en un IPR me han dañado un diente y además ese mismo diente no ha quedado bien alineado, y me han denegado la cita (a pesar de que ellos mismos me notifican de la importancia de no dejar pasar mucho tiempo por el riesgo que supone para los dientes) por que el pago del retenedor no se ha realizado aún.Sobre el argumento (falso) del pago, hay dos cosas a tener en cuenta:1. La cita es para el tratamiento principal, no para el retenedor, y el riesgo es importante, por lo que aunque fuera cierto (que no lo es), deberían terminar el tratamiento que sí está pagado2. Cualquier problema con los pagos (todos los recibos del banco están pagados en tiempo y forma) son atribuibles a Dr Smile y se deben a que el único método que aceptan para el pago que yo pacté con el comercial es el envío desde Alemania por correo físico ordinario de un contrato que hay que firmar y devolver por correo electrónico. Pero cuando los documentos me han llegado, ya estaban vencidos, y sin más comunicación, me han enviado varias cartas de impago que rozan el acoso, sobre todo por que yo en ningún momento he tenido nada que ver con el retraso. Ya con el tratamiento principal me ocurrió, pero después de múltiples llamadas y varios envios, al final consiguieron el resultado.Ahora ellos no me han enviado ningún documento para el pago ni ninguna comunicación, sino que me sugieren que yo realice los trámites con la financiera a la que ellos han delegado el pago sin informarme de manera correcta.Entonces, sobre el pago, en ningún momento se ha producido un impago, ni un retraso, ni nada parecido por motivos atribuibles a mí. Al contrario, ante la desesperación por la cantidad de tiempo que he perdido en llamadas y las molestias que me estaban causando para el pago del tratamiento principal hace unos meses les dí la dirección de la casa de mis padres también, les propuse que intentaran mandar la carta por correo urgente o certificado, también les propuse que la enviaran a una clínica y yo pasaría a recogerla, o que aceptaran la firma digital (que tiene plena validez legal en España). En alguna ocasión, cuando por fin llega la carta, la firmo y se la devuelvo siguiendo sus instrucciones, me dicen que ya ha vencido y que tienen que realizar otro envío, pero mientras tanto siguen enviando cartas con avisos de impago y recargos (luego me los cancelaron todos al aceptar su error).En resumen, me deniegan la contiuación de mi tratamiento que ya de por sí está siendo bastante deficiente, por un problema administrativo atribuible a ellos, causándome un elevado riesgo para los dientes.Solicito la cancelación del tratamiento por falta de diligencia, servicio pésimo y riesgo para la salud, con la cancelación de los contratos, y la devolución de los importes satisfechos hasta la fecha para poder buscar otro dentista que no ponga en riesgo mi salud dental

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque querría el reembolso íntegro de 250€. El día 01.03.23 recibí una llamada promocionando 40 noches de hotel con descuento de 40% por 250€ sin mostrar ejemplos y con descripción poco detallada del producto, informando a priori de inclusión de ofertas de vuelos y viajes, cambiando en la llamado parte del contenido de la oferta en el momento de grabación. Al día siguiente 02.03.23 me puse en contacto con ustedes y en el mail de ayuda@travels-to.com y de la empresa travels-to.com (travels-toworld) para la devolución del importe, recibí una llamada vuestra denegando la devolución al haber realizado un supuesto contrato verbal, poniendo fragmentos de la llamada y negándome mi derecho de desistimiento com consumidora recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 10, 97, 102. Artículo 10, tal y como mencionaban en la llamada, es fraude la renuncia previa a mis derechos a desistimiento, por lo que a pesar de aceptar la no devolución, es ilegal. Además, no consta como me beneficiaría de los supuestos vales, no aportando información y comparación con otras empresas de venta de ocio hotelero, tal y como sí habíais mencionado en la llamada. Por otro lado, tal y como recoge el artículo 102 tengo derecho de desistimiento al encontrarme dentro del periodo de 14 días naturales, además ni precisaría indicar el motivo, siendo nulas las cláusulas que me impongáis como consumidora.No he ejecutado ninguno de sus servicios ni prestaciones ni se me ha suministrado ningún bien material. Tampoco se ha suministrado contenido digital sino un servicio. Agradecería una resolución y contestación rápida SOLICITO la devolución de 250€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido en Aliexpress. El día 23 de febrero de 2023 la app de Aliexpress me indica que el pedido ha sido entregado. El pedido nunca fue entregado en mi dirección. Me pongo en contacto con el vendedor y me envía foto del recibo de envío. Llamo al número de atención al cliente +34 919 03 29 17 y la operadora con la que hablo me indica las ultimas cifras de un d.n.i que no se corresponde con el mío, que por cierto yo no autorice en ningún momento a ninguna persona recogiera el paquete en mi nombre, y tampoco al de nadie de mi familia. La operadora me dice que me espere que ya me llamarán para saber donde se encuentra el paquete, llevo días esperando y nada.Esta empresa no tiene vergüenza ninguna, además de su incompetencia para realizar el trabajo para la que se fundó encima falsifica los datos haciendo creer que el paquete fue entregado.

Hola , hice una compra de entradas de cine a través de yelmo.es, la página iba lenta y daba error, mi sorpresa es que cuando veo el extracto del banco veo que me ha cobrado 3 veces dos entradas , he enviado email a la empresa sin q se ponga en contacto conmigo y además me han dado un tlf 11827, el cual me han cobrado y después de 10 minutos la llamada se ha cortado. Además no puedo devolver los recibos de más por haberlo hecho con tarjeta. No entiendo cómo una página de compras de entradas puede funcionar tan mal. Les voy a poner una queja formal.

Realice una conversión de documento a pdf usando los servicios de esta empresa por 0.50e. En el momento de realizar el pago de forma muy escondida aparecía la información que pasado el período de prueba de 48e se aceptaba una suscripción mensual de 29.90. Como no estaba interesa pinche en cancelar dicha suscripción pero se ha cobrado la mensualidad y el plan seguía activo en mi cuenta. Dicho plan ha sido cancelado en el día de hoy sin haber sido utilizado en ningún momento. Es por el motivo expuesto anteriormente por el que reclamo el rembolso de dicha mensualidad.

Buenos días En su día si de alta el seguro de mi iPhone con WERTGARANTIE. Hoy en día veo que han renovado mi contrato sin avisar, y que intento darme de baja y me indican que me seguirán cobrando hasta 2024. Se trata de una cláusula abusiva de dudosa legalidad, por lo que reclamo mi baja con carácter INMEDIATO o me veré obligada a tomar medidas legales ante un letrado y un tribunal de mediación. En espera de su respuesta,Beatriz Parada