Últimas reclamaciones

El 1 de diciembre firme mi hipoteca con ing direct y me impusieron la Gestoria BC obligatoriamente (cobrándome 300 euros por un servicio de registrar las escrituras muy alto), la asesora del BC me dijo que antes de febrero me devolvían todo el dinero (el fondo de provisión de la hipoteca), a principios de febrero llame para que me devolvieran el fondo de provisiones (la contestación fue que faltaba una factura de 20 euros de la notaria, llame a la notaria y estaba ya todo resuelto), a principio de marzo volví a llamar (y me dijeron lo mismo ya me enfade y me dijeron que me lo solucionaba y que me lo pagaban la semana siguiente) a la siguiente semana aproximadamente el 8 de marzo llame y me dijeron lo mismo (falta una factura le comente a la teleoperadora que eso mismo me dijeron a principios de marzo y me dijo que me lo tramitaba, que a lo mejor a su compañera se le paso), una semana después aprox 16 de marzo llame y directamente les dije que me pasaran con liquidación para que se me pagaran ya el fondo de provisión, me dijeron que me hacían la liquidación y que me devolvían 1350 aproximandente y que en 3 o 5 días me lo devolvían a menos que vieran algo mal. Llamo ya hoy dia 03 de abril y dos operadores de Grupo BC me contestan que ni mi nombre ni mi DNI existen y por lo tanto no me pueden decir como esta mi expediente, miro mi cuenta no me lo han devuelto ni me han mandado ninguna factura de cuando se me liquido el fondo de provisión , si no me están facilitando ningún papel justificando de lo que me dicen, ni devolviendo el fondo, ya pienso que me estan engañando

Buenas tardes, desde el inicio de las fugas de agua que anegaron mi sótano el 6 nov 2022 , 4 meses y medio después hace unos días, dan por cerrado el siniestro y me pagan una sola factura, les hago un resumen:Le resumo brevemente.- El siniestro se abre el 6 de noviembre de 2022. Pasan reparadores, dicen que no se cubre porque es un grifo goteando, arreglamos nosotros el grifo y sigue filtrándose agua desde el patio de la planta principal al sótano.- Insistimos en que hay una fuga, van otros reparadores descubren la pared, encuentran una fuga y esperan 2 semanas para tapar. OBSERVAMOS que la pared está empapada y que sigue cayendo agua y lo comunicamos.- Vienen a tapar los agujeros de la pared y comprueban que hay una segunda fuga, no tapan la pared de la primera fuga y así sigue varias semanas produciéndose muchos daños y teniendo que llamar a cosarios con furgoneta para que se lleve todo lo dañado y empapado abajo (adjuntamos factura anteriormente de 300€)- Llamamos de nuevo indicando que persiste la fuga y tras otro tiempo, siempre soportando la fuga, nos envían a un perito (xxxxx de la empresa inarges global services, visita mi casa xxxxx el viernes 13 de Enero. El perito comprueba la fuga en progreso y los numerosos daños.- El viernes 20 tras una semana y el sábado 21, ante el caudal de agua que se filtra, preocupados volvemos a contactar por email con la empresa de peritación, enviándole nuevos videos y fotos. Nos dicen que lo tienen en cuenta y que lo adjuntan pero nada más.- Hoy lunes 23 llamo a Generali por teléfono muy preocupado porque ha aumentado el agua que se filtra, el operador muy amablemente tras explicarle todo el proceso, lo comprueba y pone nota de urgencia. HOY mismo recibo esta carta que usted me envía comunicándome el encargo urgente que hace a los reparadores por este mismo expediente. No es una nueva avería, sigue siendo la misma. Los reparadores me llaman y nada más, sigo igual. Los reparadores desisten de tapara la pared y buscar una nueva fuga porque indican que habría que abrir otro parte y que los tiene que autorizar de nuevo la compañia. Comunico mi desesperación a la compañía y a al corredor de seguros de Madrid Sr. xxxxx de seguros.lowcostspain@gmail.com pero nadie me responde, ni compañía, ni peritos, ni mediador de seguros.Ante la inoperancia de los reparadores en buscar y tapar la segunda fuga, contratamos profesionales locales. Esperamos a que secara la humedad de 3 meses y ahora se ha terminado de pintar. Les paso a la empresa de peritos encargado del siniestro la factura de 1.034,55€ que junto con la ya enviada de traslado de enseres dañados (330€) y espero valoren las fotos que mandamos a Laura Lopez en cuanto a los daños que se han producido durante las fugas desde el 6 de noviembre y que la empresa de trasnporte tuvo que retirar.Indico mi número de cuenta Titular xxxxx. Nº Cuenta IBAN xxxxx y nº Siniestro xxxxx para indemnización pero me indican que debo abrir otro parte ¿-?, les indico que la póliza ya ha expirado el 28F tras 4 meses de tramitación y con su orden previa de NO RENOVARME. No obstante, consigo que se abra otro parte el 1 de marzo xxxxx y el 20-03-23 , me ingresan sólo la factura de 1.034,55€ sin atender la de los enseres retirados por valor de 330€ y sin tener en cuenta los daños causados por el agua... según fotos… ventiladooes, sofás, TV, ordenador lenovo, reproductor video HD, 2 aeromodelismos eléctricos, cascos inalámbricos, silla ruedas, estanterías….. que no han llegado a evaluar los peritos a pesar de las decenas de fotos que les he ido enviando desde el primer momento. Quiero solicitar una mediación de la OCU antes de interponer una demanda. Gracias.

Buenos días,Esta es mi segunda reclamación y he decidido escribir otra para explicar el proceso de forma más detallada. El día 14 de marzo recibí una llamada de Factor Energía, haciéndose pasar por mi comercializadora (Endesa).Desde Factor Energía se me comentó que mi comercializadora ya no iba a garantizarme los precios de la luz que tenía hasta ahora y que yo seguiría con Endesa como distribuidora, pero que si no cambiaba de comercializadora estaba obligada a cambiar de tarifa de luz.Ya aquí hay varias cuestiones de dudosa legalidad:1) Factor Energía ha robado la identidad a otra empresa2) me dijo que mi comercializadora ya no me garantizaba la tarifa que tenía (y esto es mentira).3) En mala fe, se usaron los términos comercializadora y distribuidora de forma confusa y debido a mi ignorancia en temas de energía (como mucha otra gente) esta empresa, se ha aprovechado de la situación actual para engañarme.Después de una explicación rápida e inconsistente en la que yo incluso hice preguntas como si estuviera hablando con Endesa, en ningún momento me fue dicho que Factor Energía era una compañía totalmente diferente, sino que se me hizo creer que era parta de la misma Endesa, y que ahora la zona donde vivo sería gestionada por esta comercializadora (debido a los cambios actuales en el precio de la luz).Después se me pasó con una teleoperadora, pero antes se me rogó no hacer preguntas de ningún tipo (ahora sé por qué).Al colgar, Factor Energía me volvió a llamar y ahí es cuando me enfadé. Dije que las cosas no se podían hacer así y cuando pregunté si era obligatorio cambiarme, me fue dicho que sí, lo era si no quería pagar mucho más.  En el proceso de contratación, pregunté tres cosas:1) si había posibilidad de rechazar la oferta y quedarme como estaba (porque mi tarifa era buena)2) por qué la supuesta tarifa de gas de Endesa (que resultó ser Factor Energía) iba a quedarse igual?3) por qué tenía que pagar un seguro de cobertura cada mes? Las respuestas fueron:1) Si no quería pagar un precio muy elevado, era obligatorio y no tenía alternativa, porque la tarifa que tenía ya no estaba garantizada.2) que la tarifa de gas la tenía bien, no hacía falta cambiarla.3) El seguro era un seguro obligatorio básico, que no podía no contratar.Otra vez, como he comentado al principio, me he dado cuenta después de que todas estas respuestas eran mentiras. Sin tener en cuenta que, cuando pedí explicaciones, el jefe de planta (con el que pedí hablar) me dijo que ahora no puedo estar aquí explicándole como funciona el mercado de la luz en España.Después de 15 días (justo un día después de que cerrara el período de desistimiento sin penalización), con mi gran sorpresa, Endesa me comunica que mi contrato de luz ha sido dado de baja.  He llamado a Factor energía, pidiendo rescindir el contrato, pero de momento no he obtenido respuestas. Y con la presente información, denuncio por segunda vez ante la OCU lo ocurrido, para que mi contrato con esta empresa sea dado de baja SIN ningún coste, ya que, como ha sido un engaño, el contrato es un fraude a pesar de haber sido firmado por mí (vía SMS y que me ha sido enviado casi 20 días después de la firma, después de pedirlo varias veces). Factor Energía todavía no me ha comunicado la cuantía de la penanilización, pero, teniendo en cuenta el 5% de lo gastado en años anteriores con Endesa y del seguro mensaul, creo que rozaría los 100 euros.Además, envío la denuncia al Departamento de Consumo del Gobierno de Aragón.Finalmente, me consta que no soy la única, ya que hay muchos casos de personas que han sido engañadas de la misma manera. Esto totalmente convencida de que Factor Energía hace el proceso de contratación con poca transparencia y en mala fe, aprovechándose de la situación actual para robar clientes a otras empresas. Estoy a la espera de una respuesta y solución por parte de Factor Energía que de momento no ha llegado.

Buenos días, tras dos reclamaciones puestas a Iberdrola sin respuesta al problema que les indico me veo en la obligación de recurrir a OCU.Mi problema es que sin previo aviso, se me aumento el precio de facturación por KW/h pasando de un 0,07 a un casi 0,34, lo cual supuso una factura de 1.400e. La única solución fue que me pasar a CUR energía, efectivamente hice el cambio, pero hasta el día que esté cambio fue efectivo me siguieron fscturando a 0,34 con lo cual me llegó otra factura de 460e sumada a los 1400e que ya había pagado dias antes.. en resumen y de manera exacta he pagado 1843,15 e de Gas..por lo tanto solicito un reembolso de dichas facturas ya que ha sido un abuso en toda regla que me ha perjudicado en mi día a día ya que ha una persona normal no puede deshacerse de esa cantidad de dinero de un día para otro y sin ningún conocimiento de que le habían subido el precio..Espero respuestaGracias

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de febrero hice un pedido de unos zapatos que nunca recibí, en su lugar, el 6 de marzo me llegó un paquete de china, sin remitente, que contenía un anillo (una baratija).Llevo intercambiándome un montón de correos con ellos en los que me dicen que me van a reembolsar el dinero pero el reembolso nunca llega. Cada vez me dan una excusa diferente: error de envío, producto agotado, negligencia comercial, sistema financiero caído.La empresa es sin duda una xxxxx.

Hola. Hace dos meses hice un pedido de dos articulos. Uno de ellos lo cancelaron, el otro me lo enviaron erroneo. Me enviaron unas sillas mas baratas de las que pedí. Al ser una compra a vendedor externo, leroy merlin en todo momento se lavó las manos. No me daba ninguna solución. Ni siquiera me facilitaban el telefono de ese vendedor.. tras muchos dias cuando por fin conseguí ponerme en contacto con ese vendedor, me confirma que ya ha aceptado y activado ese reembolso parcial pero que me lo tienen que enviar a traves de la plataforma de leroy. Vuelvo a reclamar a leroy merlin con estos datos y siguen dandome largas… “ su incidencia se está gestionando”es lo unico que me dicen. Ha pasado ya un mes y medio desde que empecé a reclamar.

Buenas tardesMás de 10 semanas y siguen sin abonar los 80 euros pactados en el contrato, cumplan con lo acordado.Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de comisión de mantenimiento, comisión de apunte, comisión de descubierto tácito y comisión por reclamación de adeudos.No procede el cobro de dicha comisión por no encontrarse la cuenta en descubierto en ningún momento. A su vez, no debería de aplicar le cargo de dichas comisiones en la cuenta.Adjunto los siguientes documentos:Captura 1 estado de la cuenta con saldo positivo en el momento que se aplican las comisiones por saldo negativo.Documento 1 recibo donde se cargan en cuenta comisiones que no proceden.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Mi hija realizó un pedido de los cascos BrutalPods por las buenas opiniones que tenía. Nada más recibirlos al comprobar que la calidad no era la esperada solicitó la devolución y le dicen que lo tiene que hacer a su país de origen China. Cuando la empresa está en Sevilla e hizo la compra en su web. En las condiciones de su página web dice que los gastos de envío en caso de desestimiento son a cargo del comprador, que me parece correcto, pero NO que haya que mandarlos a China.

El 13/09/2022 fui multado por exceso de velocidad con el vehículo de alquiler a través de un radar fijo. OK Mobility se puso en contacto conmigo para realizar el pago de la multa, aportando los siguientes datos:Infracción: CIRCULAR A 93 KM/H, TENIENDO LIMITADA LA VELOCIDAD A 80 KM/H. EXISTE UNA LIMITACION ESPECIFICA FIJADA POR SEÑAL. CINEMOMETRO 101 INDRA ANTENA 101 QUE HA SIDO SOMETIDO AL CONTROL METROLOGICO LEGALMENTE ESTABLECIDO ART. 83.2 LTSV.). FOTOGRAFÍA DEL VEHÍCULO DENUNCIADO: MOD.:717J S P Organismo sancionador: MINISTERIO DEL INTERIOR CENTRO DE TRATAMIENTO DE DENUNCIAS AUTOMATIZADASLugar infracción: Vía EI-600 P. Klm.: 9.6 sentido: C-CRECIENTE 0 Tu número de contrato: xxxxxExpediente: xxxxxFecha infracción: xxxxx Importe total multa: 100€ Importe multa con reducción: 50€ ¿Deseas utilizar nuestra pasarela de pago para abonar tu multa? Si quieres abonar tu sanción de forma Sencilla, Rápida y Segura, tienes OK Fines, la pasarela de pago disponible a través de Gesthispania. Y recuerda, podrás beneficiarte de hasta un 50% de descuento por pronto pago, permitido por ley, de forma totalmente legal. El uso del servicio incluye una comisión del 20% sobre el importe de la multa con descuento. Importe total multa: 100€ Importe con descuento y comisión: 62.1€. Disponible hasta el 13-10-2022 12:37 Central European Time (CET)). Haciendo uso de la pasarela de pago a la que se hace referencia, y habiendo abonado la multa y los gastos de gestión, el 20/03/2023 recibo un correo por parte de OK Mobility notificándome que se va realizar un cargo en mi cuenta de 50€ por gastos de gestión de la multa. El contacto por correo electrónico contenia el siguiente texto: El motivo del presente email es para notificarle que se ha procedido al cargo de? 50€ en concepto de gestión administrativa de cobro de multa. Según se establece en nuestras Condiciones Generales, aceptadas por su parte cuando contrató nuestros servicios, en su punto 13: “Infracciones de tráfico”: El Arrendatario será responsable de los pagos inmediatos de las multas ocasionadas por cualquier infracción de la ley durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario” Condiciones generalesEl pago de la multa no está incluido en ninguna de las coberturas de las que se puedan contratar. Si aún no ha recibido la multa, la recibirá en breve.El mismo día 20/03/2023 nos ponemos en contacto con OK Mobility para mostrar nuestra disconformidad por el cargo realizado, recibiendo como respuesta el 01/04/2023 una remisión al punto 13 del contrato y una negativa a la devolución del cargo de gestión.Solicitamos la devolución del cargo efectuado por parte de OK Mobility por los siguientes motivos:1º En la notificación de la multa se especifica el coste de la multa y la gestión, no incluyendo los supuestos gastos de gestión por parte de OK Mobility a los que hace referencia en el punto 13 del contrato, lo que induce claramente a error de la cuantía de la gestión del trámite. 2º Consideramos totalmente abusivo el coste de la gestión, además de una mala practica empresarial al no hacerla constar en la comunicación. 3º La reclamación se realiza 6 meses después del hecho, realizando un cargo no autorizado.