Últimas reclamaciones

El pasado día 10 de marzo precisé los servicios de un cerrajero de urgencia para poder entrar en mi domicilio. Me pongo en contacto con el teléfono de mi seguro Plus Ultra y me indican que en mi póliza está incluido el servicio de apertura de puerta y que debo enviar la factura a la dirección de correo electrónico documentos@plusultra.es, cosa que procedo a efectuar. La factura asciende a 429,55€.En fecha 29 de marzo me envían un SMS indicando que se procede a una transferencia de 56 euros posteriormente en una llamada telefónica se me indica que el importe es una “cortesía” porque no procedí con el orden correcto a gestionar el siniestro.El mismo día 29 por la tarde por medios telefónicos interpongo una queja por no estar de acuerdo con la indemnización. El día siguiente 30 vuelvo a ponerme en contacto telefónico para que se me indique la referencia de mi reclamación, con el fin de poder hacer el seguimiento y reclamar en su caso, frente al organismo correspondiente. Me indican que no consta mi reclamación. Me pasan con otro departamento (entiendo que de reclamaciones) donde vuelven a tomar nota de mis datos y me indican que me envían referencia de mi reclamación. Sigo sin noticias.Por todo lo cual, vuelvo a interponer RECLAMACIÓN en base a la siguiente argumentación:Lo único que tiene valor contractual firmado por ambas partes es la póliza del seguro, donde consta que está incluido “cerrajería urgente cuando no se pueda entrar o salir de la vivienda por cualquier causa. Cubre desplazamiento y mano de la obra hasta la apertura de la puerta”. La forma de actuar frente a un siniestro es algo informativo a cuyo contenido puedo o no tener acceso.Tampoco entiendo el término “cortesía”, cuando se tiene derecho a una indemnización porque está recogido en la póliza o no lo está.A continuación, comunico mis datos:xxxxx

Hola, alquilamos un piso a través de Alquiler Seguro y para cubrir los gastos de pintura el proprietário nos dio 15 días de carencia, entonces el contrato empezó el 01/04 pero solo tuvimos que pagar del 15 al 30/4. Firmamos el contrato con fecha de alta el 15/04 pero entrega de llaves el 01/04 y nos mudamos el 01/04. Intentamos hacer el empadronamiento el 03/04 pero el ayuntamiento no lo acepto alegando que solo podemos empadronar el dia 15 y diciendo que el contrato esta mal redactado y en rigor no podemos vivir en el piso hasta el dia 15. Con eso, quedaremos sin ningún padrón en ningún sitio en España de 05/04 a 15/04 lo que nos preocupa mucho . Llamé a Alquiler Seguro pero me dijeron que no se podía hacer nada para ayudarnos, así que vine aquí a pedir ayuda a la empresa para redactar una modificación contractual y solucionar esto. Gracias. Camila

Hola, Quiero poner una RECLAMACIÓN sobre la imprudencia en la lectura de mi contador de gas. Mi problema es el siguiente:Por casualidad nos hemos dado cuenta que la lectura de mi contador (Foto 1), no coincide con la lectura que pone en mi factura (DOC 1). Lo mismo les ocurre a mis vecinos, la lectura de su contador (Foto 2), no es lo que aparece en su factura. En mi contador es lo que pone en la factura de mis vecinos y a la inversa. Resumiendo: Las lecturas están cambiadas en las facturas.Hasta hace 3 semanas los contadores de toda la comunidad estaban rotulados manualmente en color rojo. Nuestro contador nº xxxxx, que somos xxxxx, ponía xxxxx, y en el contador de nuestro vecinos del xxxxx, con contador nº xxxxx, ponía xxxxx, sobre el mes de febrero del 2023, se rotularon correctamente. Así que en estos momentos, la lectura sería correcta. Como se puede observar los números de contadores (FOTO 1 Y FOTO 2) comienzan igual y tienen la misma terminación (lo que puede llevar a una posible confusión por parte de la persona que hace la lectura).El primer paso que realicé fue enviar un email a la Naturgy (3-03-23) con la foto de mi contador (FOTO 1) y la factura última que me había llegado (DOC 1), me contestaron que llamara a la empresa distribuidora REDEXIS, que es la que se encarga de las lecturas de los contadores y así lo hice.Llame a REDEXIS el día 6, y el Sr que me atendió, me dijo que los 11709 que decía tenía mi contador, era una lectura del 2014, me dio un email y envíe la foto. En ese momento pensé que mi contador estaba averiado, y así se lo hice saber tanto a Naturgy (me abren una incidencia nº xxxxx), para que todos los emails los dirija con ese número y sepan de que va. De Redexis ya no se sabe nada, envio email pero no contestan, salvo el viernes 10, que tanto REDEXIS como NATURGY, me dijeron via email que se iba a poner en contacto un Tecnico/Inspector para ir el lunes 13-03-23 de 11:30 a 12:30. Dicho Técnico/Inspector, realizó un informe, en el que dice que todo está bien, que las lecturas que ellos han realizado son correctas y que no sabe dónde está el error, que posiblemente sea problema de las comercializadoras NATURGY, en nuestro caso, y ENERGIA XXI la comercializadora de nuestros vecinos. Según el técnico, ellos dan los datos correctamente a las comercializadoras y las dos comercializadoras se equivocan al facturar a los clientes.Yo creo que la “Lectura última facturada” que consta en los informes del Técnico/Inspector, se ha hecho en una fecha posterior a la nueva rotulación, porque ahora está correcta. El error tiene que estar en la persona que hace las lecturas. Es prácticamente imposible que REDEXIS informe bien los datos a las dos comercializadoras y ambas se equivoquen.El día 13 de marzo de 2023, solicité por e-mail a REDEXIS las lecturas de los contadores de los últimos años, creo que el cruce de datos viene de muchos años atrás. Hoy me han contestado, para que les envié mis datos (que ya tienen y también que aparecen en el informe del Técnico/Inspector que mandaron, pero me los vuelven a pedir). Último email, están en ello (15-03-23) con referencia xxxxx. A fecha de hoy, Redexis sigue sin aportar el histórico del contador por periodos. Se intenta solicitar las lecturas atraves de la pagina web de REDEXIS, no por email (que es como se venia haciendo) y contestan con lecturas correctas a partir del 14-02-23, las anteriores del contador de mis vecinos. Concretando, la lectura real que pone en mi última factura es de 15809 m3 del 17 de Octubre de 2022 y la lectura estimada es de 16139 m3 con fecha 14 de febrero de 2023. Sin embargo, en mi contador nº xxxxx, a fecha 13 de marzo de 2023, la lectura es de 11711 m3 (dato que aparece en el informe del Técnico/Inspector). Con lo cual hay una gran diferencia entre una lectura y otra de 15809-11711= 4.098 m3, lo que supone que he pagado una cantidad escandalosa, que no he consumido. Con esta RECLAMACION, quiero que se actualice mi lectura en las facturas, y se me reembolse el importe que he abonado durante todos estos años. El último recibo que me cargo NATURGY lo devolví por no estar conforme de cómo están llevando el tema lo comunique a la empresa (grabando) y les envíe un email, considerando que el montante de reintegro es mucho más elevado a la devolución.Parece que se van echando la culpa unos a otros. NATURGY, es como si no supiesen nada del tema, ya que me vuelve a pedir datos del titular y DNI, para abrir nueva incidencia (tengo tres abiertas: xxxxx, xxxxx, xxxxx, una cerrada el 12-03-23, xxxxx y dos reclamación:xxxxx, xxxxx y xxxxx) dan los números sin conocimiento. Cuantas hay que abrir, para que hagan caso?A día de hoy sigo mandando emails, tanto a una como a otra, y no hacen más que dar largas y ninguna solución. Para colmo, en Mi Ofina Online del cliente, aparece en el apartado facturas, la última pendiente de pago (que lo veo lógico, ya que la devolví), lo que no veo lógico, es que en Gestiones no aparezca ninguna reclamación activa, aunque eso si hay una finalizada a 12-03.He encontrado el Informe de anomalías de 2018, donde Redexis da por buena la lectura mala. El Técnico/Inspector que la firma es el mismo que vino el día 13 y daba por bueno lo que ponía en el contador, desentendiéndose del tema como empresa contratada por REDEXIS y echando la culpa a las comercializadoras.Espero que se pronuncien por su negligencia y que, si no nos hubiésemos percatado del error, podría estar de por vida. Han tenido tiempo más que suficiente para subsanarlo, pero ha sido el propio cliente el que ha informado, esto dice muy poco o nada de la gestión de estas empresas. Quiero responsabilidades,asuman que se han confundido, me devuelvan el dinero que he pagado en gas, sin consumirlo y aparezca la lectura correcta en mi factura.Toda la documentación que pudiera aportar, la tiene NATURGY. Un saludo,

Me obligaron a pagar una señal de 250€ y no quieren devolvérmela

Buenas tardes.Llevo dias enviando e-mails a esta empresa para dar de baja este servicio, es de cobro trimestral y el dia 3 me lo deberian de cobrar, aun no ha sido cobrado pero seguramente lo hagan en estos dias. No me dan respuesta alguna. Espero conseguir la confirmacion de la baja del servicio a traves vuestra ya que me consta que a otros compañeros se lo han seguido cobrando y tuvieron que denunciar

Buenas tardes,El 27/01/23 realizamos el cambio de crucero MSC Splendida por el MSC Seascape. Quedó pendiente la devolución del importe de las excursiones prepagadas del MSC Splendida por parte de MSC, por las cuales nos informaron nos harían un reembolso en el plazo de 30 a 60 días, a contar desde el 27/01/23.El pasado 29 de Marzo les comuniqué que no habíamos recibido dicho reembolso y que el plazo había expirado. A fecha de hoy, 3 de abril, seguimos sin haber recibido el dinero. Lo único que nos han dicho en los múltiples correos intercambiados en la última semana son excusas una falta de seriedad absoluta y decepcionante por parte de una empresa como MSC Cruceros. Nos sentimos engañados y estafados.NO necesito más e-mails donde me informan que “han avisado al departamento correspondiente”.NO quiero otro e-mail donde digan que ha habido un problema y que “gestionarán el asunto de forma manual”.NO más excusas. Nosotros como clientes pagamos puntualmente para subir a su crucero y hemos saldado todo lo correspondiente cuando se nos ha solicitado. Exigimos un mínimo de respeto hacia los plazos que os corresponden como proveedores.El plazo de devolución ha expirado y por tanto, si en el plazo de 10 días, a contar a partir de mañana 04/04/23, no se ha devuelto el dinero, me reservo el derecho a interponer una demanda judicial así como hacer pública esta situación y difundirla en todas las plataformas y redes sociales que tenga disponibles.Saludos.

Hola, Mi reclamación es para Securitas Direct.El día 10/11/2022 solicite la baja del servicio se Securitas Direct, alarma en una casa particular ya que mi permanencia ha acabado y no deseábamos seguir con el servicio de Securitas Direct. La baja se solicitó por escrito, vía formulario suyo con copia de mi DNI, de acuerdo con las indicaciones telefónicas. La baja se retrasó mucho, y esperé semanas para que me den la baja, pero finalmente pude quedar personalmente con un representante de Securitas en Valencia) xxxxx (xxxxx) el día 15/12/2022 y firmamos un acuerdo que la baja se cursó correctamente con la fecha 10/11/2022, y que no queda nada pendiente de pago igualmente que el contrato queda finalizado con ultimo pago por noviembre 2022, realizado vía domiciliación bancaria. Poco después del año nuevo empecé recibir notificaciones de cobros pendientes de diferentes importes, pedí en varias ocasiones un explicativo porque dicen que les debo dinero o que me pasen las facturas, pero nunca recibí la respuesta. Desde hace unas semanas recibo diariamente correos de pate de DEPARTAMENTO JURIDICO ARI - una empresa externa que debo a Securitas Direct 243.17 EUR y que tengo q proceder con el pago de inmediato.Estoy muy desacuerdo que Securitas Direct comparte mis datos personales con empresas externas sin mi permiso y que me amenacen sin razón ninguna sobre recobros.Reclamo de inmediato que Securitas Direct y ARI retiren todos mis datos y borren todo relacionado con mi persona. Por otro lado, se exige que Securitas Direct deje de pedirme pagos por cosas pendientes ya que el contrato ha finalizado sin ningún importe pendiente y ellos no me prestan ningún servicio desde noviembre 2022.Adjunto la carta de baja firmada el 15/12/2022 con representante Securitas Direct en Valencia xxxxx y la confirmación de la baja en forma electrónica recibida también por mail.Un saludo xxxxx

Hola, reservé 2 vuelos Bilbao - Copenhague I/V y al hacer el check in me doy cuenta que faltaba el primer apellido de uno de los pasajeros, el mío concretamente. En lugar de Iñ* To* Mu* constaba como Iñ* Mu*. Intento realizar el cambio de nombre y resulta que como lo que falta es el primer apellido me cobran 50€ por trayecto y 10€ extra como gestión. Siendo la suma la mitad del vuelo como tal. Me sorprende que el añadir un apellido se cobre de esa manera cuando a la compañía no le supone ningún coste añadirlo cosa que he hecho online y luego imprimo yo los billetes.

Hace ya meses, iniciamos una reclamación contra esta empresa, debido a que nosotros solicitamos un toldo, y tras la instalación y ver que no había sombra, el se negó rotundamente ya que dijo que todo el mundo sabe que el sol va cambiando de posición y que depende de la hora te iba a entrar. E incluso, nos mandó su abogado un comunicado de que si no pagamos en 7 días la cuantía restante del toldo, nos iba a denunciar. Denuncia que aún seguimos esperando por cierto.Meses despúes, ya que seguimos sin noticias, escribo esto para comunicar que seguimos queriendo devolver este toldo, ya que aún habiendolo comunicado dentro de los 14 días después de su instalación y negarse el vendedor, también nos amenazó con la denuncia que seguimos esperando.En un principio, nos pusimos en contacto con Toldos Berna Design, para que nos hiciera un Toldo. Un Toldo según la RAE, es un Pabellón o cubierta de tela que se tiende para hacer sombra. La cosa es que trás presupuestarnos y el tomar medidas (Claro que las medidas las toma el, ya que si no, no contratariamos a alguien que nos hiciera el trabajo). Procede a pedirlo a medida como dice el. Después de un tiempo de pedirlo, concretamos fecha para instalarlo, el mismo día de su instalación, cuando lo instala, ya nos damos cuenta que entra el sol, y tras decirselo su respuesta literal fue Pero esto a las 13:30 te está dando la sombra, cuando eran las 13:15. Total que el nos dijo que todo el mundo sabe que el sol se mueve y lo va a dar por todos lados justificando que a la mañana pues lo daría por el otro lado. Después de ya mostrarnos insatisfechos, todavía tiene el vendedor la desfachatez de cuando le pedimos un Toldo (recordando lo que es en la RAE y medidas que tomo el) de decirnos que si queremos, nos puede hacer precio de un toldo vertical para que no entre el sol.Cabe destacar también que no solo entra de los lados, si no que por delante también entra cuando está extendido completamente, ya que es corto como para tapar todo.Tras anunciarle con fotos y escribirle que queremos devolver el toldo, nos dice que esto no es posible, ya que es un toldo hecho a medida. La pregunta que me hago yo es la siguiente claro que es un toldo hecho a medida, pero, quién a tomado las medidas? y de seguido Para qué es un Toldo entonces si no es para dar la sombra?Su respuesta tras muchas reclamaciones por WhatsApp seguía siendo la misma, y tras hacerlo mediante la OCU, la de su abogado era que en las fotos se veía que el sol se tapaba, pero, que si entraba por algún lado era por que teníamos la mesa movida respecto a otra de las fotos, lo que a raíz de esto concluyo que solo faltaba después de hacer una instalación a medida por el vendedor, tomando el medidas, haciendolo mal ya que no daba sombra, y todo lo demás, tenga la poca vergüenza de decirme a mi dónde tengo que tener la mesa y donde no para que no me de el sol. Yo he contratado un servicio, que es que me hagan un Toldo (Repito la def. de Toldo en la RAE) para que tape toda mi terraza, y después de que no cumpla su función, no me lo quiera devolver y me diga que lo pedimos nosotros a medida, y todavía aún me diga dónde tengo que poner mi mesa.Bien después de todo, recibimos tras la última reclamación una respuesta de su abogado, que, cito textualmente debe del encargo la cantidad de 539 euros y de seguido rogándoles que le transmitan que si en el plazo de una semana no ha satisfecho la cantidad reclamada, no quedará más remedio que interponer la correspondiente reclamación judicial.Tras este último mensaje, hemos esperado meses y no hemos recibido nada (quizá sea por que se ha dado cuenta que las medidas las tomo el?, Quizá sea por que se ha dado cuenta que ha instalado un Toldo el cuál da de todo menos la función de su definición?Hemos esperado meses, los cuáles no hemos estado en este domicilio ya que no convivimos aquí, y solo solemos estar fines de semana puntuales, y el toldo ha estado desde su instalación sin usar.Hemos venido a esta localidad después de muchos meses, y tras ver el toldo sin abrir, hemos visto que tiene imperfecciones como que se ha desteñido el toldo y se ve en las barras blancas el verde del toldo, y también, se ha deshilachado. Después de esto, abro el toldo en su totalidad para hacerle fotos por dentro de lo deshilachado, y, para mi sorpresa, veo que hay zonas que supongo que será del sol, están como quemadas o desprendidas e incluso en una zona, agujereada. Ahora si que con más razón transmitimos la reclamación para que el vendedor venga, se lleve el toldo que hizo A SU MEDIDA que no cumple la función de LA DEFINICIÓN DE TOLDO y mucho menos lo que le pedimos que era UN TOLDO QUE CUMPLA LA DEFINICIÓN, ES DECIR QUE DE SOMBRA EN TODA LA TERRAZA.Y a su vez, que se lo lleve y devuelva lo que se dió para la reserva, ya que encima se pidió una financiación para ello.Cada vez nos dan mas motivos, no solo por los errores y la inutilidad, sino por la calidad que sin usar se ha ido estropeando, y nos parece increíble que una persona niegue su devolución cuando ha sido él el que ha tomado las medidas y realizado la investigación.Un saludo. (Adjunto fotos de los nuevos desperfectos, el vendedor debería tener las antiguas, pero también adjunto de como entra la luz a las 13:36, que ya me dirás tu como metes a más personas a comer sin sombra a esa hora...)

Hola, el sabado 1/4 realicé dos compras de entradas para una sesion de tarde en ambas se me hizo el cargo en mi tarjeta sin enviarme las entradas. Reclamé a att al cliente por email, me contestaron y me pidieron todos los datos de cargo ,tarjeta, justificantes etc... Lo envié y no he vuelto a tener noticias, ni me han vuelto a escribir ni nada. Quiero que me devuelvan los dos cargos realizados ya que no me dieron las entradas en ninguno de los dos, haciendo un total de 62€.Gracias