indenmización por 19 días de averias en mis tres lineas contratadas y por manipulación de servicios

19 días de indemnización de averías identicas en mis tres lineas contratadas son 57 euros. Indemnización por cambiar mi teléfono móvil principal protegido con las mas altas medidas de seguridad de TELCO lo cambiaron por un teléfono que era de ORANGE 657 528 577 solicito 18,98 euros de imdenización. Y solicito urgente que me devuelvan la atención al cliente a todas mis lineas contratadas 1004 1002 699 y 900 de Movistar y que dejen de manipular mis servicios el reembolso solicitado a movistar es de 75.98 euros según las politicas de la compañia Saludos ***

VICENTE HA: Movistar09/01/202419 días de indemnización de averías identicas en mis tres lineas contratadas son 57 euros. Indemnización por cambiar mi teléfono móvil principal protegido con las mas altas medidas de seguridad de TELCO lo cambiaron por un teléfono que era de ORANGE 657 528 577 solicito 18,98 euros de imdenización. Y solicito urgente que me devuelvan la atención al cliente a todas mis lineas contratadas 1004 1002 699 y 900 de Movistar y que dejen de manipular mis servicios el reembolso solicitado a movistar es de 75.98 euros según las politicas de la compañia Saludos Vicente Hernández Pardos DNI 17 444 649 T¿Qué solicitas a la empresa? Reembolso: € 75,98 19 días de indemnización de averías identicas en mis tres lineas contratadas son 57 euros. Indemnización por cambiar mi teléfono móvil principal protegido con las mas altas medidas de seguridad de TELCO lo cambiaron por un teléfono que era de ORANGE 657 528 577 solicito 18,98 euros de imdenización. Y solicito urgente que me devuelvan la atención al cliente a todas mis lineas contratadas 1004 1002 699 y 900 de Movistar y que dejen de manipular mis servicios. Saludos***

El 8 de enero del 2024 han manipulado las restricción de llamadas con el teléfono fijo 976 89 03 23 permitiendo llamar a los números de pago 118 que tienen un coste en España de 3 euros el minuto mas IVA y me han bloqueado las restricciones desde el area de cliente web de Movistar para que yo no la pueda rectificar desde mi casa por favor me denegar las llamadas desde el fijo a los números 118 y no manipulen mis servicios las llamadas salientes de mi papa prohibidas también han sido manipuladas no voy pagar en la factura estas restricciones que yo no he autorizado ni solicitado solicitare el reembolso.Llevo sin atención al cliente en todas mis lineas desde día 21 de de diciembre y el el día domingo 7 de enero del 2024 me devuelven la atención al cliente solo en el 1002 a las 14 horas de la tarde funcionando correctamente y las 22 horas de ese mismo día otra vez me la han quitado, me pueden explicar que está pasando que ponen y quitan y me manipulan mis servicios continuamente acoso soy un juguete de ustedes les debo algo le he hecho algo malo me dejen en paz.Desde el 12 de mayo he hecho reclamaciones por por todos los medios en Movistar para tener en area de cliente web Movistar y poder ver todas las reclamaciones de facturación todos los españoles las ven y a mi me las han bloqueado desde el 12 de mayo del 2023 con un linterna roja que les mando la foto de prueba, hagan el favor de devolverme las reclamaciones de facturación a mi area de cliente web de Movistar y dejen de manipular mis servicios lo hacen contuamente busquense a otro cliente al que hacer la vida imposible a mi me dejen en paz bastante daño me han hechoMi promoción de 27,45 euros se acaba el 18 de enero y ya desde aquí le solicito al departamento encargado o de bajasuna prorroga para todo el año 2024 por todos los daños y molestias causados me han regalado un teléfono móvil estanavidad y no lo he querido aceptar porque sería como clavarme un puñal envenenado en el corazón no procede peromi prorroga de 27,45 euros para todo el año 2024 si la quiero favorable y también es algo muy justo pedirlaSaludos ***

Yo no doy crédito a las manipulaciones que me hacen tengo el acceso denegado a todas las paginas de la comunidad Movistar con mis tres redes WIFI de mi casa, en cambio por datos puede ver todas las publicaciones y funciona correctamente.Si ustedes han manipulado mi router sin mi atorización y han bloqueado la comunidad movistar con acceso denegado permanete es un delito muy grave y van a ser procesados porque mañana mismo iré a la policía y al juzgado a denunciarlo.

10 de enero del 2023 Buenas noches una vez mas hoy 30 de diciembre del 2023 han vuelto a manipular mis servicios nada más entrar al area de cliente web de Movistar descubro que me han cambiado de nuevo el teléfono principal 657 528 571 por un teléfono desconocido que no es mío 657 528 577 esto es una falta de disciplina a la compañía Telefónica y una vulneración de las mediadas seguridad Mi teléfono principal ya fue cambiado por el de mi papa 699 58 18 61 a primeros diciembre que como lo hacen ustedes sabrán lo hacen en Bucaramanga siempre mi teleféfono principal pasa por la verificación de TELCO y el envío de dos códigos secretos uno a mi correo electrónico y otro a mi teléfono móvil pasado este proceso TELCO le pone un candado verde a mi teléfono para que nadie lo pueda cambiar mas que yo en mi casa, me parece vergonzoso que lleven un año manipulando mis servicios y no se cansen nunca, me han hecho de todo se lo voy escribir - Cambio ocho veces del correo electrónico de notificaciones del area de cliente - Cambio una vez de mi contraseña del area de cliente - Bloqueo de mis reclamaciones de facturación de area de cliente por una linterna roja - Bloqueo de notificaciones y métodos de pago del area de cliente - Cambio de facturas de idioma español a gallego - Me han quitado la atención al cliente en todos mis lineas contratadas dos veces junio-octubre y el 21 de diciembre sin avisar y para hacer daño Movistar no debería confiar en Bucaramanga - Me bajan la velocidad de internet de 600 megas a 100 megas cuando quieren por la noche para no dejarme trabajar conocen muy bien tienen muy estudiado cuando yo estoy trabajando casa - No me envían ninguna encuesta en seis meses tienen miedo de que opine de Bucaramanga La situación ya se hace insostenible llevo denunciando todo esto en la comunidad movistar y con expedientes abiertos con Telefónica desde febrebro del 2023 y nadie hace nada y nadie me da la protección que yo necesito y menos aun en un año no han sido capaces de detener y despedir a las personas que continuamente están manipulando mis servicios gratuitamente Esto no se va quedar así si el departamento encargado no me pide disculpas yo voy actuar en España elevando este caso a las mas altas instancias dos antes de que acabe el año me vuelven a minipular los servicios que poca verguenza tienen y estoy sin atención al cliente en todo También el 9 de enero del 2024 han manipulado las tres redes WIFI de mi casa para que no pueda ver ninguna pagina de la comunidad movistar por acceso denegado en cambio cuando me conecto con los datos del móvil si puedo ver todo no les da verguenza hacer esto cliente Quedo a la espera de la respuesta del Departamento Encargado si es que van saber responder al daño que me han causado y voy a pedir en compensación de daños un prorroga de mi tarifa de 27,45 euros al mes para todo el año 2024 que continuaran manipulando todos mis servicios ATENTAMENTE ***

te_atencion_web_movistar@telefonica.comescritos.gp@telefonica.comsdc.gestiones@telefonica.comhola@calidad.movistar.esUstedes Movistar Bucaramanga no responden a ningún correo electrónico de la lista mencionada los leen pero no loscontestan y esto lo hacen con todos los Españoles clientes de Movistar.Ustedes Movistar Bucaramanga cuelgan y desvías las llamadas de los clientes de España a otros departamentobien sea prosegur alarmas robot de pagos de TELCO o al departamento de bajas para no trabajar cuelgan o desvianlas llamadas.Ustedes han manipulador por control remoto mis tres redes WIFI la de Movistar y dos privadas XIOMI y TENDAhan introducido un malware en el router para no tener acceso a todas las paginas de la comunidad Movistar en cambio por datos de móvil 4G tresferidos a mi ordenador si era posible. El equipo de delitos telemáticos de laguardía civil en Zaragoza lo ha certificado y así consta en la denuncia no les da verguenza manipular un rotuerde España e introducirle un malware para que diga acceso denegado a todos las paginas de la comunidad movistarUstedes Movistar Bucaramanga me han causado daños y perjuicios porque el router habido que resetearlo a los valores de fabrica para elimar el malware y quitar los bloqueos que habían puesto después lo he tenido que ajustar desde el portalalejandra y examinar todo soy ingeniero eléctrico no se como telefónica no les cierra la plataforma no sirven parala atención al cliente de España hacen un mal uso de la tecnología de Movistar y ponen en peligro a los españoles.Ustedes se han saltado las mas altas medidas de seguridad de TELCO la verificación de un candado verde en el correoelectrónico de notificaciones y el móvil principal y me le han cambiado por un teléfono que no es el mio es de ORANGE657528577 este móvil no es mio y me apareció cambiado en el area de cliente sin recibir los códigos de verificacióny aparecía en el area de cliente pendiente de verificar saltarse las medidas de seguridad de movistar es un delito con carcelUstedes sin previo aviso me han dejado sin atención al cliente desde el 21 de diciembre en todas mis lineas contratadasse corta la llamada del 1004 1002 699 y de los 900 de Movistar esto es un savotage que es la segunda vez que lo me lohacen ya me lo hicieron de junio a octubre del 2023, el 7 de enero misteriosamente me volvió el 1002 a mi teléfono móvilprincipal a las 14 horas pero a las 22 horas ya lo tenia de nuevo bloqueado ustedes sabrán donde quieren llegar con esto.Ustedes tienen un servicio que whatsaapp que no lo responden no cierran el chat y queda inavilitado por díasUstedes están haciendo un mal uso de la tecnología de Movistar y están poniendo en peligro a los clientes de EspañaRECLAMACIÓN DE TODA LA FACTURA DE DICIEMBRE MAS INDEMNIZACIÓN AVERÍAS TRES LINEAS CONTRATOIMPORTE SOLICITADO 76 EUROS LA FACTURA HA SIDO DEVUELTA AL BANCO HASTA EL ABONO SOLICITADOHACER DAÑO NUNCA SALE GRATIS Y NO VUELVAN A MANIPULAR MAS SERVICIOSSALUDOS VICENTE

En esta ocasión le pondremos una reclamación como una casa de grande al servicio de whatsapp de Movistar de las Palmas de Gran Canarias por abandono de chat a un cliente he tenido que pedir al 1004 el cierre de la sesión por haber quedado inabilitada cosa que ocurre con mucha frecuencia las agentes no cierran el chat y queda inabilitado. Lo que ya me parecevergonzoso es que la agente de whatsapp me llame por teléfono a mi móvil haciendo pasar por el departamento de calidadme pregunte que si me funcionan bien los servicios le esté explicando todo por teléfono y me cuelgue pido la revisión del whatsapp del 12 de enero y la agente sea despedida por la compañía mi encuesta de whatsapp es de cero punto nefastaNadie tiene porque suplantar al departamento de calidad de Movistar sin los permisos necesarios y ustedes lo hacenSaludos Vicente

Falta de respeto a los clientes por el soporte técnico de Movistar 1002 no quieren hacer nada no quieren trabajar notienen supervisores y hacen lo que quieren y cuando quieren, te cuelgan las llamadas, te cierran las averías sin hablarcontigo, te generan un volumen muy elavado de trabajo pues te dicen que no tienen competencia para area clientepara 1004 1002 699 y 900 de Movistar tampoco para whatsapp te meten malware en tu router y te dejan sin accesoa todas las http paginas web de Movistar. se rien en la llamada y hablando contigo te cierran la avería a lo traidor esun horror esta en mi punto de mira para que sea reformado por telefónica y no gocen de tantos privilegios otorgadosSaludos Vicente

Solicito al departamento encargado de Movistar en Bucaramanga suprimir cesar las llamadas del 1004 de calidad cortesíaen seis meses he hablado con 15 agentes de este tipo durante una hora y no te solucionan ningún problema dicen que teagendan y es mentira nunca mas te vuelven a llamar no sirven para nada que los pongan a fregar con lejía el edificio ydarán mejor resultado Carmen Morales Karen Orozco, Andrés Felipe Alexandru Carlos Rey y muchos mas son los atiguosagentes prioriti que todos los lunes y martes con llamadas graban y espiaban a los españoles hasta el infinito y mas alláy fueron suprimidos por la compañía y se prohibio hacer este tipo de trabajo. Todos ellos son los mismos ahora se llamancalidad llamada de cortesía y vienen hacer el mismo tipo de trabajo espionaje de cliente que es un delito penal tipificadoNo quiero que me vuelva a llamar ningún agente suplantando al departamento de calidad porque les queda muy grandey hasta que cuelgan las llamadas son unos groseros unos cara duras que merecen quedarse todos sin trabajo ese departamento para mi sobra quiero que lo cierren apartir de ahora no les voy a pasar ni una todo lo voy a denunciarsu plataforma Movistar Bucaramanga es altamente corrurpta e irresponsable y poco respetuosa con clientes EspañaNo se olviden que lo que uno siembra recoge en esta vida y tarde o temprano la plataforma cerrará por su propio pesoSaludos Vicente

Todos mis servicios los tienen manipulados no extrañen si les devuelvo las facturas por el banco hasta que todos mis servicios funcionen correctamente. En esta ocasión la comunidad movistar da un error de usuario que les envío en una foto y no te permite el acceso. Esto pasa en mi cuenta Vicente Hernández Pardos y en la de mi hermano Virgil Daniel hablen con el administrados de la Comunidad Movistar para recuperar el acceso y mucho misterio con la comunidad Movistar pues nadie sabe ni te dan soporte técnico. También existe un gran descontento con los moderadores y comerciales poco arbitrarios y por la indiferencia con la que tratan las consultas planteadas que los despidan a todos tienen 60 años lostienen ahí porque no sirven para otra cosa, pero dar una buena atención al cliente es fundamental en todas en todas víasSaludos Vicente

Apartir de ahora Movistar Bucaramanga realizará una investigación interna para tratar de averiguar quién manipula mistodos mis servicios de forma masiva sin dejar rastro esa persona o esas personas están poniendo en peligro mis serviosen vez de protegerlas tienen que detenerlas y despedirlas. Ya saben que durante el año 2023 y 2024 me ha causado ungran daño y perjuicio que deberán pagar de la forma que yo les indique son ustedes Bucaramanga una plataforma muycorrupta tratan a los españoles mal porque no los quieren les robamos el oro hace cientos de años y por eso nos cuelganlas llamadas nos las trasfieren y mas de lo mismo o peor con el servicio whatsapp una falta de respeto total que lo cierrenNo quiero que la especialista de Bucaramanga Laura Ruiz Diaz Cañas me escriba por whatsapp para amenazarme ya lohizo el 22 de diciembre del 2023 que estando yo en el médico me escribió a las 12 horas de la mañana YO ME ENCARGODE TODO es evidente que ella ha estado todos estos años acosándome y detrás de todas mis manipulaciones no se handejado ningún servicio por manipular, ustedes Bucaramanga me han hecho la vida imposible y quiero que les cierren y por si fuera poco comparten edificio con Jazztel con Vodafone con Orange y otros y le pasan los datos de cliente esto quedigo está contrastado y verificado y en todo lo publicado hago declaración jurada de decir la verdad y no haber mentido.Saludos Vicente

SE HACE UN MAL USO DE LA TECNOLOGÍA DE MOVISTAR FUERA DE ESPAÑA POR ESO TIENES BLOQUEADO EL 1004 1002 Y OTROSNo eres el único caso que le pasa esto y es por una manipulación indebida de los sistemaspor personal de Telefónica no autorizado bolsas de empleo contratadas por MovistarDeberás escalar el caso asuntos internos de telefónica para que te retiren el robot queque malas personas te han puesto y que deberían estar despedidas o en el peor de los casos poner una denuncia de la policía nacional o guardia civil presentar un escrito de preocupación en una oficina de consumo o en la secretaria de Estado de Telecomunicaciones, yo se muy bien lo que te han hecho y te han cambiado de robot en la central de Telefónica de España y hasta que no te lo quiten puedes estar todo el año así y si abres averías del 1002 sobre esto te las cerraran todas no les conviene que esto se sepa y se divulgue es triste.Finalizaré diciendo que Movistar ha entregado su tecnología a una bolsa de trabajo y seles escapa de las manos el mal uso que se esta haciendo de la misma, todos estamosen peligro ha sido la misma Telefónica la que nos ha vendido a los españoles a otro paisy le corresponde a Telefónica tomar todas las acciones sobre su mal uso de su tecnologíaEl robot que tu escuchas a menudo dice: en este momento hay un elevado volumen de llamadas, mil disculpas, inténtelo de nuevo y te corta la llamada l as 24 horas del día Si quieres que te amplié la información escríbeme en privado por este medido no te voy a contar nada mas solo que la bolsa de empleo hace un mal uso de la tecnología de Movistar y está poniendo en un grabe peligro a todos los clientes de España demostrado hoy 9 de enero cuando he llegado de un viaje a casa estando ausente todo el día han manipulado por control remoto el WIFI del router de Movistar y dos WIFIS mas que tengo XIOMI Y TENDA para denegarme el acceso a los millones de paginas de lo que le llaman Comunidad Movistar en todas me da acceso denegado se me ocurre probar con el internet de datos del móvil 4G incluso trasferirlo a mi ordenador y puedo ver toda la Comunidad de Movistar esto es un acto delectivo y yo me pregunto que ganan con hacer esto a un cliente pero es que da la casualidad que a mi me llevan durante un año haciendo de todoMe tocará volver a poner otra denuncia en la guardía civil de las muchas que ya he puesto, como muestra un botón nadie estamos seguros con este operador Movistar nos ha vendido su tecnología a otro pais y se esta haciendo un mal uso de ella manipulando los servicios y haciendo sabotajes a los clientes que consideran no gratos para que se cambien de operador es una forma muy cruel de decirte adiosPor la esperiencía vivida en persona tengan mucho cuido con MOVISTAR estarán diempre indefensosno le sacan la cara a nadie solo les importa el dineroVaya manera de empezar el año con esta gentuzaSaludos Vicente

Reclamación CP2305ICS4GQ0C/0 fecha de inicio de la reclamación 4 de mayo del 2023 fecha de resolución favorable porel departamento encargado de Movistar España en Bucaramanga 11 de mayo del 2023 queda grabada como favorable enel area de cliente web de Movistar y se envian capturas de panntalla al canal on line de Bucaramanga. Como desarrollo deesta reclamación se reclama el importe de 27,45 euros que no me han pagado desde mayo del 2023 poniendo como excusaque no era una reclamación de facturación si no que solicitaba el alta en la comunidad Movistar y es completamente falsofui expulsado de la comunidad movistar desde el 4 mayo de mayo y hasta hoy 22 de enero del 2024 no tiene ningún sentidoponer por excusa que la reclamación trata el acceso a la comunidad Movistar cuando no lo tengo desde hace meses. Y no acepto que digan que con esta reclamación me devolvieron el acceso a la comunidad movistar es todo una gran mentiraDe los errores del 1004 de Movistar Bucaramanga no me hago responsable porque son continuos y cada día mas gordosyo no tengo ninguna culpa de que el 4 de mayo del 2023 inicio de la reclamación la operado de Bucaramanga me engañarapues le dije que ponía una reclamación por todo el importe de la factura de abril del 2023 de 27,45 euros por habermequitado el cuarto canal de atención al cliente que pago en mis facturas que es la comunidad de Movistar donde siempreha podido opinar de forma negativa de Bucaramanga contando con respeto todas mis experiencias vividas en colombia.La reclamación se puso por facturación de 27,45 euros y salió favorable y me la tienen que pagar o acudiré al JUZGADOtodo lo que tienen anotado el sistema son mentiras porque ni me han devuelto el acceso a la comunidad Movistar ni me han pagado mi dinero 27,45 euros tantos roboces que ponen cuando el cliente debe y ustedes son los que deben y no pagansi en 48 horas no me pagan esta reclamación la reclamo al JUZGADO y otras que me deben no es esta la única que debenSaludos Vicente

Reclamación CP230227XYOKOG/0 fecha de inicio el 6 de febrero del 2023 facha de resolución por el departamentoencargado de Movistar en Bucaramanga el 10 de febrero del 2023 desfavorable sin haberse leído mis alegaciones responde un robot lo siguente Hemos analizado al detalle su reclamación no encontrando ningún error en lo facturadopor lo que damos por desestimada su reclamación. El equipo Movistar. En mis alegaciones que dudo que la agente del1004 de Bucaramanga las escribiera como le dije que lo hiciera se exponen los hechos se me ha cobrado unos serviciosdel 12 de enero al 18 de enero que yo he estado de baja por culpa de un error mas de Bucaramanga. Se puede demostrarque yo hice la grabación de voz de Mi Movistar Max el 12 de enero a las 21 horas con promoción del 50% también sepuede demostrar que al día siguiente 13 de enero dieron de baja mi router con la tarifa conecta max 600 megas me hancobrado 11,11 euros que no proceden y solicito su devolución o acudiré a los JUZGADOS a reclamar esta y otras cantidadesque me deben. Ni queriendo se pueden cometer tantos errores y hacer las cosas tan mal como Movistar BucaramangaUstedes son una bolsa de empleo de Colombia no son empleados corporativos de la compañía como en España pero encambio parece que se les ha otorgado todo tipo de permisos sobre el tratamiento de facturas de los clientes pero siempre se equivocan ya lo saben me deben 11,11 euros de un periodo facturado que he estado de baja sin serviciosSaludos: Vicente

07 de Febrero de 2023 Factura FM7VMBG0016583 (18 Dic - 17 Ene)No puedo comprender como devolviendo el router a una tienda de Movistar dentro del plazo de 15 días me lo cobran por el banco un importe de 97,28 euros que esa M de router HGU no cuesta ese precio, tampoco es comprensible como en la factura de devolución del router HGU 10 de Febrero de 2023 FDAVNBG0000661 consta en todos los sistemas de TELCOen España que se mi hizo un reembolso completo de 97,28 euros que no es cierto me devolvieron 64,37 euros adjunto fotoy facturas de cobro y devolución del router. Aqui el que manda es TELCO la herramienta principal de trabajo de Movistary TELCO dice que se me hizo un reembolso completo de 97,28 euros tengo grabaciones de voz y todo tipo de pruebasme deben 32,90 euros que le faltan al reembolso que nunca recibí de 97,28 euros pero si consta en TELCO como pagadoSi no me pagan el reembolso de dinero faltante del router HGU 32,90 euros acudiré a reclamarlo a los JUZGADOS unavez mas Movistar Bucaramanga todos sus departamentos y 1004 son una bolsa de empleo solo cometen errores con losespañoles pero al mismo tiempo estos errores benefician a Telefónica que se enrriquece cada día día mas desde colombiaA mi todo esto no me hace ninguna gracia y ustedes colombianos por la plata matarian siendo así se pongan en mi lugarSi en 48 horas no pagan el dinero que me deben 27,45+11,11+97,28 +32,90 son cuatro cantidades acudo al JUZGADOSaludos: Vicente

Como tienen falta de memoria en Movistar Bucaramanga tengo tres averías al día abiertas en el fijo y las dos lineas móviles contratadas prolongadas desde el 21 de diciembre del 2023 al 19 de enero 2024 solicito la indemnización que me corresponde por avería de un euro al día por linea y 3 euros al día por las averías en las tres lineas contratadas son 29 días de averías abiertas en las tres lineas contratadas y por si lo ponen en duda tengo todas las capturas de pantalla de todas las averías Haber aquí quien debe dinero a quien según mis cuentas ustedes Movistar Bucaramanga me deben bastante dinero mas de 100 euros y mas de 150 euros que ni no me lo pagan lo voy a reclamar por el JUZGADO sin duda.Saludos: Vicente

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. No obstante, te confirmamos que la línea fija tiene restringidas las llamadas a los números que comienzan por 118.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200274359

Las reclamaciones de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud las contesta Movistar desde Bilbao consultando TELCOsi el departamento encargado de Movistar España en Bucaramanga comete un defecto de forma en las reclamacionesqueda registrado en TELCO y en base a eso Movistar en Bilbao resuelve las reclamaciones de OMIC esto es entrar enblucle una y otra vez sin falta de trasparencia. Movistar dice que las dos reclamaciones la de 11,11 euros y 27,45 eurosson correctas y yo digo que no lo son y mi última exposición de los hechos antes de ir al JUZGADO es por la web OCUdeberán de considerar mis reclamaciones como una replica a Movistar en Bilbao y abonarme el dinero que me debenEn otro orden de cosas a las 19 horas de la tarde me vuelven a colgar la llamada del 1004 desde Bucaramanga y he pedido la grabación de voz y el despido inminente de la persona, continuamente te cortan las llamadas desdeBucaramanga una verguenza que nadie tome medidas sobre esto se nos ríen la cara a los españoles no nos quieren.Y en relación a lo que ustedes me dicen que tengo bloqueado los números 118 del fijo se tendrán que poner gafasyo ya no soy cliente de Movistar desde el 20 de enero del 2024 ya era imposible aguantar el acoso y manipulacionesde los colombianos y me he cambiado de operador, pero seguiré reclamando en el JUZGADO el dinero que me debenno se vayan a pensar que lo voy a perder hacer daño en ninguna parte del mundo puede salir gratis tiene coste.Saludos: Vicente

Con fecha 23 de enero del 2024 ya he devuelto el decodificador de televisión por baja no deben cobrarlo del banco ya lo hicieron una vez con un equipo lo devolví y me lo cobraron del banco y cuando me reembolsaron me devolvieron 32,90 euros de menos con ustedes hay que estar constantemente en alerta con las facturasCuando he notificado la devolución del decodificador de al 1004 me dado cuenta que hoy han borrado todos misdatos de cliente de cosa que no me parece ni apropiado ni adecuado y tomaré todos las medidas legales alrespecto, se han borrado todas las averías abiertas con el 1002 desde el 21 de diciembre hasta el 19 enero en mis treslineas contratadas, me corresponde una indemnización por avería de un euros al día y tres euros al día por las tres lineasson 29 días seguidos con averías en las tres lineas contratadas me corresponden 90 euros de indemnización aunque ustedes las hayan borrado del sistema yo tengo todas las capturas de pantalla del zona de cliente para poder demostrarlo.Lo mismo han hecho con las restricciones salientes de la linea móvil de mi papá 699 58 18 61 sin mi autorización y sinmi consentimiento se me han facturado restricciones de poner y quitar salientes en esa linea que no voy a pagar y quehan borrado del sistema, como esto no me ha parecido bien he abierto dos reclamaciones CP24041VL30FTGE/0 y otrade facturación CP2311SCX9EEAE/7 para garantizar el dinero que me deben o reclamarlo al JUZGADOMe parece mal que un ejecutivo de telefónica en Bilbao que le pagan por responder expediente de la consumo llame porteléfono a la funcionaria de la consumo de Calatayud hablando con desprecio y mal de mi a mis espaldas y retándome a queles denuncie, no saben que eso está prohibido un expediente de consumo de un cliente es privado por la ley de protecciónde datos y no está permitido hablar con la funcionaria consumo bajo ningún concepto sobre mis expedientes esto tambiénpasará a disposición judicial, esta claro que telefónica no cumple las leyes y hace lo que quiere y cuando quiere. Yo quehe pasado por serios problemas y he estado en peligro durante un año en telefónica con cuatro expedientes en el portalde denuncias de Telefónica abiertos y nunca me han llamado ni han dado la cara por mi y a la funcionaria de la consumode Calatayud la llaman por teléfono para ponerme verde pero que es esto ustedes no tienen formalidad ni sentimientosHe salido muy cansado de telefónica por eso me marchado cuanto antes y para no volver pero no seré yo el que me doy de baja lo harán millones de clientes y por motivos menos grabes que el mio, no he tenido acceso a la respuesta de telefónica Bilbao a todos mis expediente de consumo todos han sido respondidos pero no se han cargado por la vía telemática me lo van a mandar por carta postal, si hay una sola palabra que me desagrade o me moleste cuento todo lo que se y les hago estallar por los aires. Se mucho mas de lo que he reclamado por la consumo y por la aqui y estarían seriamente comprometidos, ustedes del modo que son se esconden como cobardes yo ya les conozco y del JUICIO VERBAL en el juzgado de Instrucción de Calatayud no les libra nadie se lo han ganado a pulso cada día por manipuladores cobardes prepotentes peseteros y muchos mas adjetivos quien son ustedes para retar a la funcionaria de la consumo de Calatayud para que les denuncia haré lo que yo y mis abogados consideren oportuno que basura de operador hasta la ley de protección de datos del Gobierno se la saltan, yo creo que no hay día que me sorprendan por su comportamientoSaludos: Vicente

Con fecha 23 de enero del 2024 ya he devuelto el decodificador de televisión por baja no deben cobrarlo del banco ya lo hicieron una vez con un equipo lo devolví y me lo cobraron del banco y cuando me reembolsaron me devolvieron 32,90 euros de menos con ustedes hay que estar constantemente en alerta con las facturasCuando he notificado la devolución del decodificador de al 1004 me dado cuenta que hoy han borrado todos misdatos de cliente de cosa que no me parece ni apropiado ni adecuado y tomaré todos las medidas legales alrespecto, se han borrado todas las averías abiertas con el 1002 desde el 21 de diciembre hasta el 19 enero en mis treslineas contratadas, me corresponde una indemnización por avería de un euros al día y tres euros al día por las tres lineasson 29 días seguidos con averías en las tres lineas contratadas me corresponden 90 euros de indemnización aunqueustedes las hayan borrado del sistema yo tengo todas las capturas de pantalla del zona de cliente para poder demostrarlo.Lo mismo han hecho con las restricciones salientes de la linea móvil de mi papá 699 58 18 61 sin mi autorización y sinmi consentimiento se me han facturado restricciones de poner y quitar salientes en esa linea que no voy a pagar y quehan borrado del sistema, como esto no me ha parecido bien he abierto dos reclamaciones CP24041VL30FTGE/0 y otrade facturación CP2311SCX9EEAE/7 para garantizar el dinero que me deben o reclamarlo al JUZGADOMe parece mal que un ejecutivo de telefónica en Bilbao que le pagan por responder expediente de la consumo llame porteléfono a la funcionaria de la consumo de Calatayud hablando con desprecio y mal de mi a mis espaldas y retándome a queles denuncie, no saben que eso está prohibido un expediente de consumo de un cliente es privado por la ley de protecciónde datos y no está permitido hablar con la funcionaria consumo bajo ningún concepto sobre mis expedientes esto tambiénpasará a disposición judicial, esta claro que telefónica no cumple las leyes y hace lo que quiere y cuando quiere. Yo quehe pasado por serios problemas y he estado en peligro durante un año en telefónica con cuatro expedientes en el portalde denuncias de Telefónica abiertos y nunca me han llamado ni han dado la cara por mi y a la funcionaria de la consumode Calatayud la llaman por teléfono para ponerme verde pero que es esto ustedes no tienen formalidad ni sentimientosHe salido muy cansado de telefónica por eso me marchado cuanto antes y para no volver pero no seré yo el que me doy debaja lo harán millones de clientes y por motivos menos grabes que el mio, no he tenido acceso a la respuesta de telefónica Bilbao a todos mis expediente de consumo todos han sido respondidos pero no se han cargado por la vía telemática me lo van a mandar por carta postal, si hay una sola palabra que me desagrade o me moleste cuento todo lo que se y les hago estallar por los aires. Se mucho mas de lo que he reclamado por la consumo y por la aqui y estarían seriamente comprometidos, ustedes del modo que son se esconden como cobardes yo ya les conozco y del JUICIO VERBAL en el juzgado de Instrucción de Calatayud no les libra nadie se lo han ganado a pulso cada día por manipuladores cobardes prepotentes peseteros y muchos mas adjetivos quien son ustedes para retar a la funcionaria de la consumo de Calatayud para que les denuncia haré lo que yo y mis abogados consideren oportuno quebasura de operador hasta la ley de protección de datos del Gobierno se la saltan, yo creo que no hay día que me sorprendan por su comportamientoSaludos: Vicente

Yo con esta reclamación estoy en total desacuerdo CP2311SCX9EEAE/7 yo he tenido averías de fijo en mayo y en agostocon bono de datos ilimitado y Movistar Bucaramanga me ha indemnizado por siete días de avería con 8 euros en y ha sidoen dos ocasiones en mayo y en agosto del 2023 que me tuvieron que cambiar el router. No puedo estar conforme con estareclamación porque de 29 días de averías de fijo de 29 días de avería móvil privado y de 29 día del móvil de mi papa quesuman 90 averías abiertas con el 1002 solo me pagan 18,28 euros. Me expliquen de donde se sacan este importe no esproporcional a pagar 8 euros por una avería en linea fija en mayo y en agosto del 2023 se han tenido que equivocar alresolver la reclamación por 90 averías de 1002 en 29 días no me corresponde 18,28 euros me corresponde 90 eurosseria un euro por avería basándonos en el mes de mayo y agosto del 2023. Tan pronto como puedan que me llame unaespecialista para solucionar este mal entendido de lo contrarío otra vez reclamaré esto por la OMIC no estoy conformeY voy a volver a repetir lo que dije ayer un ejecutivo de Movistar en Bilbao que responde a los expediente de la OMICtiene terminantemente prohibido hablar de mi con la funcionaria de la OMIC de Calatayud todos los expedientesestán protegidos por la ley de protección de datos, si este ejecutivo de Movistar de Bilbao habla sobre mi expedientey me descalifica con sus comentarios está cometiendo una grabe infracción que no vuelva ha ocurrir nunca masSaludos Vicente

FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL DE DENUNCIAS DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA EXPEDIENTE : 0884169027 VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS ABIERTO POR 90 DÍAS CUANDO FALTAN 60 DÍAS PARA EL CERRARLO PONE ANÁLISIS FINALIZADO SI LA DIRECCIÓN DE TELEFÓNICA NO CUMPLE SUS POLÍTICAS SUS ATENCIÓN AL CLIENTE MENOS Denuncias una posible irregularidad o acto contrario a los Principios de Negocio Responsable o a cualquier otra normativa interna de aplicación una eventual irregularidad relativa a temas contables, cuestiones relativas a auditoría y/o aspectos relacionados con el control interno sobre el reporte financiero Denuncia una posible irregularidad o acto contrario a la legalidad. Me encuentro actualizando este expediente día a día y la duración del mismo son 90 días ya pone el primer mes análisis finalizado me parece una falta de respeto que un cliente esté en peligro por manipulaciones masivas y por sabotages desde Movistar Bucaramanga y la Dirección de Telefónica no me llame no de la cara y no haga nada Si la dirección de Telefónica no cumple las políticas de la compañía que no pretenda que sus trabajadores las cumplan esta situación me parece una verguenza y estoy indignado por eso me marchado de la compañía porque es un basura Saludos: Vicente

El 24 de Enero del 2024 recibo un reclamación favorable del departamento encargado de Movistar España es Bucaramangay me quedo sin palabras solo me pagan excepcionalmente 0,68 centimos por 29 averias mi móvil 657 528 571 y tambén por29 averías en el móvil de mi papá 699 58 18 61 y por 29 días de avería en teléfono fijo 18 euros de pronto se ustedes se hanvuelto locos. Pero ustedes sabes bien lo que dicen y encima en la reclamación me hablan de la cobertura del wifi pero queno saben que soy ingeniero y que todo eso no es el motivo de mis averías, lo triste es que el 1002 de Bucaramanga no haceun registro de la las llamadas y no anota nada sobre las averías todos los días hay que repetir lo mismo una y otra vez. Si sepreocuparan mas de mejorar el 1002 de Bucaramanga sabrían cual han sido mis 90 averias en mis tres lineas contratadasque no han sido ni por cobertura ni por el wifi y ustedes saben muy bien la maldad que me han hecho en mis tres lineas del21 de diciembre del 2023 al 19 de enero del 2024 a mi no me pregunten pregunten a soporte técnico que no anota nadate cuelga las llamadas y te cierra las averías sin hablar contigo te manda un técnico a casa de COBRA que nunca viene peroustedes Movistar Bucaramanga de mi no se ríen pagándome de 29 averías en cada móvil 0,68 centimos vuelvan abrir lareclamación y me abonen lo correcto que por referencias que tengo de averías de fijo de siete días en mayo y agosto esde siete días de avería me abonaron 8 euros por 29 días de averías del fijo ni mucho menos me corresponde 18 euros y enlas dos líneas móviles por 29 días no me corresponde 0,68 euros si llevo esto a la OMIC será un escándalo sin precedenteYo no se si ustedes se equivocan o me hacen la vida imposible pero no estoy conforme con la reclamaciones y solicitoreapertura y revisión de las mismas las cantidades que ustedes me dan no son proporcionales a las averías abonadas enel mes de mayo y agosto del año 2023 por consiguiente las reclamaciones son nulas en pleno derecho y quedo a la esperaSaludos Vicente

Funcionamiento del departamento de reclamaciones de Movistar España en Bucaramanga?25-02-2023 0:51Editado ?25-02-2023 21:27https://comunidad.movistar.es/t5/miMovistar/Funcionamiento-del-departamento-de-reclamaciones-de-Movistar/m-p/4914523Funcionamiento del departamento de reclamaciones de Movistar España en Bucaramanga Será interesante dar a conocer como funciona el departamento de reclamaciones de Movistar España en Bucaramanga, lo primero que hay que decir que todas las reclamaciones de Movistar de forma centralizada se resuelven desde Colombia Voy a compartir con ustedes mi experiencia con este departamento relatando lo sucedido con ustedes partimos desde aquí mes de febrero 2023 con apertura de una reclamación doble por 32,90 euros y por 3,05 euros totales La resolución de la reclamación recibida por email dice textualmente : Hola Vicente ya hemos analizado tu reclamación y pues bien la hemos analizado al detalle tu caso y verificamos en el sistema de manera detallada y entendemos lo que nos trasmites, afirmándote que el importe se reintegro de forma correcta debido a una deuda en el sistema toma como abono estos importes para poder subsanar la deuda, por este motivo y en esta ocasión no procederemos a realizarle alguna devolución de importes. En consecuencia y según lo expuesto anteriormente consideramos atendida tu reclamación y procedemos al cierre de la misma. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Equipo Bucaramanga La captura de pantalla del sistema de Movistar canal whatsaap dice : Se desestima reclamación analizadas las manifestaciones y realizadas las comprobaciones oportunas no encontramos ningún error el importe si se devolvió y se descontó de la deuda, ya que el sistema lo toma de forma automática como abono. Mencionando lo anterior consideramos los cargos facturados correctos . No afecta a la próxima factura Derecho a réplica como cliente de Telefónica desde hace 36 años Durante el mes de diciembre del 2022 y enero del 2023 todos las plataformas de Movistar España no vieron esta deuda y certificaron que se trataba de un y error tengo muchísimas pruebas sobre esto y capturas de pantallas garantía Existe una falta de trasparencia por que los sistemas de Movistar Colombia con España no están sincronizados y en cada país ven una base de datos distinta Con el daño que me han hecho ahora van de buenos y dicen que es el sistema el que descuenta las deudas automáticamente y lo hace en febrero del 2023 que casualidad y durante las doce facturas de 54,90 euros año 2022 no lo hace que forma de hacer el ridículo, el dinero desestimado pasará al consejo de administración de Telefónica para su abono completo 32,90 euros y 3,05 euros Parece ser que todo viene de una factura del 1 de noviembre del 2021 por un importe de 72,25 euros donde como gesto comercial o denuncia se ha ordano un pago de 40,13 euros sería mas del 50% de la factura abonada y que sentido tiene que el resto de esa factura 32,90 euros sea una deuda, si existe un gesto comercial es para toda la la factura sin excepciones pero no saben lo que dicen Los 40,13 euros están dentro de la factura rectificativa de febrero del 2023 de 54,90 euros pero se han equivocado también por son cinco reclamaciones en una y suman 58,05 euros me deben 3,05 euros mas y por supuesto 32,90 Y les voy hacer las cuentas yo para que no haya dudas 0,56 euros llamada de mi fijo a mi móvil por 46 segundos0,22 euros llamada internacional que cuestas mucho mas6,00 euros bloquearon mi teléfono fijo y yo pedí esa cantidad11,11 euros facturación del 12 al 18 de enero 2023 sin servicios40,13 euros gesto comercial de la factura de 72,25 euros año 2021Da un total de 3,05 euros que me han pagado de menos entienden Por supuesto que informaré sobre esto al consejo de admistraciónde Telefónica de España porque no hay derecho a estos errores Sobre esto se ha dejado constancia de forma oficial o interna a Movistarde mi disconformidad y se incluirá en las estadísticas de Movistar y seva a valorar lo ocurrido y se aplicarán las mejoras en el servicio y recibiréuna comunicación con las disculpas de la compañía por las molestiasocasionadas que todos los agentes de España ya me las han pedidose han adjuntando 13 audios míos donde explico todo claramente . Así es el departamento de reclamaciones de Movistar España en Bucaramanga Saludos: Vicente

Hoy 26 de enero del 2024 he recibido por carta certificada parte de los expedientes OMIC que reclamé a Movistary me los responde este ejecutivo de Teléfonica en Bilbao que llamó por teléfono a la funcionaria de la OMIC paradescalificarme a mis espaldas estando totalmente prohibido por la ley de protección de datos los expedientes deOMIC son confidenciales el mismo ejecutivo que no quiere opinar de temas penales y los esquiva como escusa parano responder. Ahora me toca opinar a mi que soy la dirección letrada sobre todos los expediente que recibido hoy.Expediente OMIC 220/2024 me envían una factura rectificativa 54,90 euros que contiene un regularización decinco reclamaciones de dicembre del 2022 y enero 2023 sin pagar que suma 58,05 euros faltando 3,05 euros y enesa factura de 54,90 euros no esta incluido el importe faltante de 32,90 euros del router por lo menos no mientanY reconocen que existen en el expediente actuaciones contitutivas de delito penal de su compañía en Colombiadiecen no poder actuar pero no dicen que han tomado medidas para que el fraude a los españoles no se repitay tampoco dice que sus agentes en Colombia no pueden ser juzgados en España lo que les permite hacer fraudeNo lamentarán mucho las molestias ocasinadas a mi persona pues nunca me me han llamado solo llaman a lafuncionaria de la OMIC que es un prejudicialidad penal pero ustes son sordos de moda ven y oyen lo que quierenExpediente OMIC 231 /2024 me contestan con sarcasmo y me echan en cara que que tema de la reclamaciónque esquivan lo he comunicado por correo electrónico y poniendo múltiples reclamaciones de mala atencióny dice mis reclamaciones les ayudan a mejorar sus servicios y la mejor atención al cliente que es la peor de EspañaCon mucho sarcasmo reconocen mi fidelidad a pesar del mal trato rebidido me haya quedado con MOVISTARde nuevo nombra la prejudicialidad penal que el no cumple hablando de mi con la funcionaria de la OMIC y conrespecto a que me han contestado los correos electrónicos enviados a Movistar es mentira nunca los contestanEn una palabra al expediente OMIC 231/2024 contestas al puro estilo Telefónica a nada de lo reclamadoExpediente OMIC 232/ 2024 tratan la reclamación como un error de Bucaramanga diciendo que el contenidode la misma es el acceso denegado a la comunidad Movvistar que se trato en la reclamación como una gestiónadministrativa y no como una reclamación por un error del agente del 1004 diciendo solo se indemniza alusuario por interrupción temporal del servicio telefónico. Entonces como es posible que graben en mi areade cliente web de Movistar una reclamación de facturación favorable de 27,45 euros y no me la peguen enesta reclamación no han dicho ni una sola verdad mienten al mas puro estilo de toda la vida de TeléfonicaMe piden disculpas por estos inconvenientes pero no las acepto esta reclamación lista para JUZGADOExpediente OMIC 233 / 2024 No realicé ningún pedido de alta Bucaramanga me dió de baja deliveradamenteel 28 de noviembre del 2022 y el router no respondío y siguió funcincionado bien con los servicios gratis y dadami condición honrada les avisé rapidamente, también para ganarse una comisión a costa mía me pasaron a lala tarifa infinita plus sin mi autorización y sin mi consentimento después de todo esto Movistar Canarias hizouna unificación de servicios y clon de todo lo contratado y al mismo precio con fecha 10 de enero 2024 demomento el ejecutivo de Bilbao esta mintiendo en la resolución y miente en toda lo que escribe solo tubeMovistar Conecta Max el día 12 de enero del 2023 ese mismo día a las 21 horas hice una grabación de vozde cambio a Mi Movistar Max con un promoción del 50% y al día siguente 13 de enero del 2023 ya mi routerno funcionaba hasta que me llegaron por trasporte el router nuevo HGU y dos días después el descodificador TVYo no tuve servicios desde el 13 de enero del 2023 al 18 de enero del 2023 fecha de activación del paquetey no debo pagar 11,11 euros por unos servicios no contratados solo han escrito mentiras listo para JUZGADOSE HAN CONTESTADO CUATRO EXPEDIENTES DE OMIC PERO FALTAN MUCHOS MAS POR CONTESTARNo responden a mi reclamación por dar respuesta a cuatro expedientes de 90 días del portal denunciasNo responden a quitarme la atención al cliente 1004 1002 699 y 900 en el año 2023 dos vecesNo han respondido al cambio de datos de mi móvil de contacto validado por TELCO el 31/12/2024No han respondido como el me han introducido un malware en router que denegaba el acceso a millones de paginas de movistar con el WIFI de casa en cambio por datos móviles 4G se veían todasesto paso el 9 de enero del 2024 y es un expediente OMIC no respondido por el ejecutivo de BilbaoNo han respondido a la supresión del departamento de Bucaramanga Calidad llamada de de cortesíaNo han respondido a un error de acceso en la comunidad Movistar ID 1D425D66 pendiente respuestaNo han respondido a que Bucaramanga corta las llamadas del 1004 o las trasfiere a un robot de pagosde TELCO también a prosegur alarmas españa o al departamento de bajas para no hacer el trabajoNo han respondido a la mala atención del 1002 te cortan las llamadas y te cierran las averías sin haberuna llamada de teléfono contigo prepotencia y se creen superiores al resto de BucaramangaNo has respondido a que la persona que me estafó 205 euros especialista de Bucaramanga me escribiópor whatsapp el 22 de dicembre del 2023 a las 12 de la mañana diciendo YO ME ENCARGO DE TODOlo que la convierte el la sopechosa de todas las minipulaciones hechas en un años su nombre es LAURA RUIZ DIAZ CAÑAS especialista del 1004 de Bucaramanga y una estafadora de españolesYo llevo un control muy riguroso de todo lo que reclamado son cientos de horas de trabajo gastosde papel de tinta de impresora y puedo decir con la cara alta que Telefónica ha mentido en todoslos expedientes pero no me mentirá a mi en cara cuando esté delante de ellos.

Hola Vicente:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Sobre este tema les informo de que analizado el expediente, y los datos disponibles en nuestros archivos, comprobamos que consta esta misma reclamación interpuesta a través Segunda Instancia por el Ayto. Calatayud, por el mismo motivo que la presente, por lo que acataremos la resolución que este Organismo dicte al respecto.Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada díaEquipo MovistarIAV200275383

El 22 de diciembre se denunció a través de OMIC que en Bucaramanga te cortan las llamadas del 1004 o te las ponen ensilencio o te las trasfieren con un robot de pagos de TELCO o las trasfieren a PROSEGUR España y las trasfieren al departamento de bajas para no trabajar. Pese a tomar las medidas correctivas anunciadas por Movistar en ColombiaHoy 31 de enero del 2024 has pasado mas de un mes me han vuelto a colgar una llamada del 1004 en Bucaramangala agente se llama Naire y ha sido a las 14 horas hora de España se abierto la reclamación de mala atención con lareferencia CP2401ZE35BYOV/0 no esperen cambios en la plataforma Bucaramanga dado que sus agentes entre20 y 25 años odian a los españoles y también a España han sido educados por sus padres como que les robamos el oroen una plataforma Movistar Bucaramanga donde el 50% odia a los españoles no esperen ninguna mejoría en el tiempoSaludos Vicente

Ahora toca hacer un análisis de los cinco expedientes OMIC que hoy 31 de enero he recibido por correo certifadoEXPEDIENTE OMIC 230/2024 motivo de la queja no responder a cuatro expedientes del portal de denuncias deTelefónica y antes de que finalice el expediente ponen análisis finalizado y no me han respondido a ninguno nohan servido de nada pero lo que ustedes no saben es que tengo copia de seguridad en PDF de todos los ecpedientesen estos expediente durante 90 días se pueden actualizar escribiendo experiencias y quejas nuevas de compañíapero lo que es absolutamente FALSO es que se pueda contactar con el encargado del análisis entrando al expedientecon el ID y como se seguro que es FALSO no admito que mientan en esto en este expediente OMIC. Que sarcasmode respuesta me dan que contacte con los canles de atención al cliente pero si me los han quitado me los han bloqueadodos veces en un año del 3 de junio al 12 de octubre y del 21 de diciembre hasta la fecha de mi baha 19 de enero comovoy a llamar si soy el único cliente de España que no tiene 1004 1002 699 y 900 de Movistar y no me explicado porquéFinalizan la reclamación copiando el texto estandar que sale en las reclamaciones de mala atención y políticas de lacompañía reclamaciones que se a ciencia cierta que no las lee nadie y son una burla para los cliente afectados.comocalifico la reclamación de Movistar en Bilbao como una auténtica verguenza solo han pretendido quedar bien.EXPEDIENTE OMIC 507/2024 Que casualidad cierran la reclamación diciendo que no la entienden pues muy simplela especialista que me estafó en Bucaramanga en junio del año 2021 pidiéndome 205 euros a su cuenta privada dePAYPAL y utilizando su whatsapp privado como procedimiento de alta conecta mas 600 megras pagando yo mipropia alta y router de lo contrario la compañía me ponía obligatoriamente el radio que detesto. Esta chica cuyonombre es Laura Ruiz Diaz Cañas me bloqueo en su whatspp desde que supo que la denuncíe pero el día 22 de diciembre del 2023 a las 12 de la mañana estando yo en el médico me envía un Whatsapp diciendo lo siguienteYO ME ENCARGO DE TODO y he solicitado que a mi no me envíen este tipo de whatsapp de venganza donde deforma clara se responsailiza de todas y cada una de las manipulaciones que me tenido en los servicios contratadosy reclamaciones OMIC que no precisan ni cuantía a reclamar ni número de factura constitutivas de un fraudeDe todos modos les he enviado un auditoría una reclamación de gran volumen para que entiendan todo clarodetallado y respondan no esquiven todos mis reclamaciones porque esto no cuela y no se lo cree nadieEXPEDIENTE 508 / 2024 Trata de la supresión de este departamento engañoso Calidad llamada de cortesíade Bucaramanga que se reinventan así mismo sin contar con el beneplácito de Tellefónica este departamentoes un engaño y un esperpento una forma de espiar y grabar las llamadas de los clientes españoles para nosolucionar nada una verguenza de departamento. Gracias en esta ocasión Telefónica me da la razón y meagradece mi iniciativa diciendo que les sirve para buscar y aplicar medidas correctoras que consigan mejorarlos servicios de atención al cliente y una mejora calidad de los servios prestados, mencionan la APP y la Webque no sirve de mucho o de nada pues no está previsto poder poner un reclamación . Hablan de los serviciostécnicos 1002 que un servicio basura de Movistar del que manejo mucha información y dejan mucho que desearEXPEDIENTE 509 /2024 Me responden que el 1004 ha tenido una falta de información y se culpan como compañíalMovistar o cual me alaga mucho y no me esperaba esta reclamación tan bonita me prometen que se han tomadolas medias necesarias para que no vuelva a repetirse una situación como la descrita y me agradecen haberlo puestoen comunicación de Movistar y detectar estos errores y aplicar acciones correctoras oportunas y mejorar los serviciossiempre Movistar quiere ofrecer la mejor atención de calidad a los clientes pero esto no se consigue ni colgando o desviando las llamadas a otros servicios desde el 1004 de Bucaramanga . Para entrar en contexto de esta reclamaciónel 1004 y el 1002 y todos los supervisores no hicieron nada para enviar un ID asuntos internos de Telefónica aquí enEspaña y me dejaron meses con el 1004 1002 699 y 900 bloqueo que fue probocado en Bucaramanga como manipulacióna mi persona y desde el 1004 y el departamento encargado no me dió ningún tipo de ayuda reconocido en esta reclamaciónpor Teléfonica mi mas sincero agradecimiento a una resolución muy justa que no me esperaba y que me sorprendido.EXPEDIENTE 510 / 2024 Expediente trata de un router HGU y un alta conecta mas 600 que yo le pague a una especialistade Bucaramanga en junio del año 2021 en su cuenta privada de PAYPAL por 205 euros me querían poner radio y con el pagoprivado de 205 euros que le hice a la especialista de Bucaramanga Sr Laura Ruiz Diaz Cañas me dio de alta por whatsapputilizando sus amistados y las herramientas de Movistar , recibí un router HGU en auto instable y el alta que un año despuésdieron de baja sin previo aviso pero no respondió y funcionaron gratis todos los servicios un caso insolito. Pero la reclamación en si trata que siendo un router HGU pagado en año 2021 por mi persona y devuelto dentro del plazo de15 días me cobraron del banco 97,28 euros y cuando me devolvieron esta cantidad me descontaron 32,90 euros un roboenvíe las pruebas de la estafa denuncia de la policía una agente de Colombia no puede ser juzgada en España y Movstarno quiere pronunciarse pro prejudicialidad penal paro yo reclamo la devolución del router de 32,90 euros nada masHablan de la manipulación de mi teléfono móvil de contacto como si no me hubieran entendido fue manipulado y cambiadoprotegido por las medias mas altas de seguridad validación de TELCO indican que no pagan la factura de diciembre de 45,60 euros ni l 32,90 de router solo averías

En todas las reclamaciones OMIC respondidas no han respondido a los siguientes casos y se volverán a presentar- Bloqueo de las reclamaciones de facturación en el area de cliente web Movistar desde el 12/05/2023 por una linterna de color rojo que nadie en España la tiene mas que yo y que durante meses ha bloqueado todas las las reclamaciones de facturación que nadie ha sabido o querido solucionarme tampoco los supervisores de area.- Exactamente el mismo día 12/05/2023 me deniegan el acceso a la comunidad Movistar en la que soy titular como Vicente Hernández Pardos dan una reclamación favorable de 27,45 euros pero tampoco es cierto que me devuelvan el acceso siendo algo sumamente injusto denunciado a la OMIC que Movistar no ha respondido - No me hab respondido al expediente OMIC a la manipulación de datos protegidos por la validación de TELCO por un candado de color verde se saltaron la mas alta medida de seguridad implementada por Movistar y el 31/12/2023 apareció en los datos de cliente de area de cliente web un teléfono que no era mi 657 528 577 sin verificar y no es mío pertenece a la compañía ORANGE como es posible que en Bucaramanga hagan esto- No me han respondido a que el 9 de enero del 2004 y tras un viaje y estar fuera de casa 12 horas me introdujeron en el router HGU de Movistar de ,mi casa un malware que me denegaba el acceso a todas las paginas http de Telefónica Movistar dicendo ACCESO DENEGADO en todas con las tres redes WIFI de mi casa Movistar TENDA y XIOMI me volví loco del disgusto y tube la brillante idea de probar estas paginas con los datos del móvil 4G y que casualidad funcionaban todas perfectamente, manipularon mi router desde Bucarmanga causando perjucios el router fue examinado por el grupo de delitos telemáticos de Guardia Ciivil de Zaragoza certificando la existencia de un malware hablando con expertos me aconsejaron resteblecer el router a los valores de fabrica para restabler todo como antes, manipular un router de un cliente e introducirle un malware el un acto delectivo que Movistar no ha respondido o no le ha interesado responder pero si constaba en un expediente OMIC este incidente del router por introducir un malware desde Bucarmanga ya saben que soy el cliente de España que los colombinos me han usado como un ajuste de cuentas para manipularme TODOS mis servicios en un año 2023 sin dejarse minguno - La factura de diciembre de 45,60 euros no se pagará y quiero que sepan todo que el departamento encargado valora todos estos incidentes con un reembolso excepcional de 0,68 centimos que poca verguenza tiene y que problema tan grabe tienen los españoles con tener el departamento encargado en Colombia ya ven 0,68 centimos - Por 29 días de averías de fijo 29 averías de móvil privado y 29 averías del móvil de mi papa mi dan en total 18 euros en mayo y en agosto del 2023 por 7 días de averías de fijo me dieron 8 euros como es posible que de 90 averias de fijo y dos móviles me den 18 euros esto es peor que una guerra disfrutan haciendo todo esto hasta el punto de que me visto obligado a darme de baja en Movistar desde el 20 de enero ya no aguanto mas a los colombianos. - En el mes de enero manipularon las llamadas salientes de mi papa permitiéndolas por 3,60 euros sin mi autorización y sin mi consentimento , la llamadas de mi papa tiene que estar prohibidas y las han manipulado en enero y el 1004 las ha tenido que volver a poner denegadas pagando esto va suponer que en la última factura de febrero me cobren 15 euros mas IVA que serán reclamados inmediatamente me pasado tres años reclamando a incompetentes estafadores y manipuladores de servicios ahora me encuentro tranquilo y todos mis servicios funcionan correctamente. DEJO CONSTANCIA ESCRITA DE TODOS LOS TEMAS QUE NO HAN SIDO TRATADOS EN EXPEDIENTES OMIC Saludos Vicente

Me tienes ustedes acosado y estresado yo ya no soy cliente de Movistar me he dado de baja no les aguanto masme siguen mandando correos electrónicos y SMS de que debo dinero a la compañía y que en 72 horas van cortarmis servicios, se les tenía la que caer la cara de verguenza de cortar los servicios a una familia extrema pobrezaENDESA compañía de electricidad de España no puede hacerlo por implementarse medidas de GOBIERNO y ustedes la compañía mas pesetera que jamás he conocido tampoco deberían dejar a familias vulnerables sin algo tan esencial como es internet fijo y móviles desde el GOBIERNO les deberían sancionar pero muy duroLos correos elecrónicos y SMS reflejan una deuda de 45,60 euros y es mentira es de 22,66 euros ahora me deben12 euros + IVA en restricciones en llamadas salientes en el móvil de mi papa 699 58 18 61 ya llevan desde el mesde agosto tocando las restricciones de llamadas salientes de mi papa y devolviéndome el dinero de las mismastodos los meses con errores de facturación están haciendo rica a TELEFÓNICA en Colombia con sus errores.Aún no hemos terminado me deben 22,66 euros por manipulaciones muy grabes Bucaramanga metió en mi routerun malware el 9 de enero del 2024 que me daba acceso denegado a todas la paginas http de internet de Movistarpor la red WIFI del router en cambio por datos por la red 4 G se podían ver todas meter un malware a un clienteen el router es algo muy grabe se eliminó restableciendo el router a los valores de fabrica y después yo tube queconfigurar todo desde el Portal Alejandra lo que supuso molestias para mi, otra manipulación muy grabe es la del31 de diciembre del 2023 que se saltaron la validación del candado verde de TELCO en mi area de cliente y mecambiaron mi móvil principal por uno de ORANGE 657 528 577 tienen ustedes en Bucaramananga personas muypeligrosas y manipular grabemente los servicios de un cliente tiene un coste de 22,66 euros que eso no es nadaTambién me deben 29 averías de línea fija 29 averías de linea móvil privada y 29 avería del móvil de mi papa noacepto ni los 0,68 centimos que me han dado ni los 18 euros por 90 averías totales. Tengan en cuenta que yo hepasado en mayo del 2023 por 7 días de averías de fijo y me pagaron 8 euros y en agosto con cambio router 8 eurosmiren haber si les sales las cuentas son ustedes los que me deben dinero a mi desde el junio del año 2021 y hastahoy no me extraña que se les estén yendo todos todos los clientes de Movistar son ustedes unos estafadoresSaludos Vicente

Los agendamientos de Bucarmanga no deberían de existir porque son una tomadura de pelo quedan contigo un día y unahora y nunca te llaman. Son Colombianos y desconocen el carácter formal y comprometido de los Españoles para trámitesesta plataforma Bucaramanga te saca de tus casillas todo el año TELEFÓNICA se debería plantear el CIERRE COLOMBIASaludos Vicente

La chica de Movistar Bucaramanga que me abrió la reclamación de facturación la semana pasada y me agendo para llamarme el lunes, me hace una llamada desde el 1004 a mi casa me hace preguntas y me cuelga la llamada, lo que hacen siempre colgar las llamadas aunque se trate de un agendamiento, pues entonces para que me llama si tenía la intención de colgarme y no devolverme la llamada. Hoy 6 de febrero del 2024 me han dado un número de referencia de reclamación falso en el 1004 de Madrid horas después se han realizado comprobaciones de que esa reclamación no existe 24D009516323 que verguenza . No se sorprendan si son el primer operador es caer en España todo el mundo se da debaja ni en las reclamaciones que uno pone a diario en el 1004 se puede uno fiar. Y por si fuera poco el mismo día unagente del 1004 de Madrid me dice que me ha puesto una reclamación de facturación y rectificativa y ha resultado serde mala atención que todas son destruidas y no las lee nadie. Menuda TELEFÓNICA han convertido engañosa mentirosadonde prima por encima de todo incluso de los clientes el nivel de riqueza de la compañía donde todo vale para este finSaludos Vicente

Hasta que punto llega el 1004 que está fuera de España que el 7/2/2024 en una llamada de teléfono me dicen que van hacerun reembolso de 38 euros y hoy la verifico con el 1004 de España y es falso no se puede fiar uno de este servicio para nada.Todas mis reclamaciones de facturación desde el día 22/12/2023 me las han leido y todas han sido manipuladas Colombiay trasgiversadas lo hacen para proteger Bucaramanga y sus empleos de acusaciones muy grabes pero perjudican al clienteYa he pedido que me llame una ESPECIALISTA para poder reparar todo el chanchullo que han montado y reconducir todoa su estado inicial. Por haberme hecho todas las reclamaciones de facturación mal en el 1004 de Bucaramanga me las handesestimado todas veremos quien arregla esto y ahora ponen como pretexto que todas mis reclamaciones están en laOMIC siendo falso en este organismo se tocan reclamaciones que en primera instancia no han querido pagarme con todaslas pruebas. Les da igual todo se ha pasado todo el día y la ESPECIALISTA solicitada desde España no me ha llamado puescada día voy a llamar y la voy a solicitar de nuevo hasta que me llame, menuda TELEFÓNICA dejan a sus hijos una basura.También me han llamado del departamento de pagos de Colombia para recordarme la deuda que tengo con Movistartiene que haber un arbitraje de consumo del Gobierno de Aragón y de no ser satisfactorio se habré la vía JUDICIAL en España y serán los magistrados quién decidan si hay o no hay deduda pero para eso tienen que pasar meses si hacenalgo para cobrar a la fuerza esta deduda deberán comunicarla por escrito y con antelación a mis abogados ellos sabenlos pasos a seguir. Sinceramente ustedes creen que yo tengo deuda con Bucaramanga con el daño que me ha hechoden gracias a Dios que están en Colombia y la justicia española no puede actuar sobre ustedes porque si pudiera hacerlo les cerrarían la plataforma y estarían en la carcel y pagando todo lo que deben por sus errores y lo que robanSolo una ESPACIALISTA puede arreglar el chanchullo tan grande que han montado durante las fiestas de navidadque se les tenía que caer la cara de verguenza de lo mal que hacen todo lo relacionado con los clientes de EsapañaSaludos Vicente

Reclamar cuatro restricciones de llamadas salientes en el móvil 699 58 18 61 sería poco ahora Bucaramanga manda SMSde reclamaciones antes del horario comercial de Movistar a las 7 de la mañana que han provocado que me despierte noson horas de enviar un SMS a las 7 de la mañana yo duermo a esa hora porque trabajo por la noche. También he sabidoque durante la semana pasada me engañaron cuando yo reclamé 12 euros + IVA en restriccionres me aseguraron haberpuesto la reclamación de facturación y fue todo una mentira, lo que hacen siempre te dicen que abren una reclamaciónde facturación y resulta ser de mala atención y todo una pérdida de tiempo. Así que con fecha 12 de febrero del 2024desde el 1004 de Zaragoza mi ciudad me han hecho correctamente la reclamación donde se solicita la devolución decuatro restricciones de llamadas salientes del móvil de mi papa 699 por un importe de 12 euros + IVA. Otro defectode forma del 1004 en Bucaramanga es llamas para una cosa y te acaban sancando los reembolsos que te ha hecho Movistar en seis meses, pero no te dicen que he estado sin atención al cliente ocho meses y que he abierto en mistres lineas contratadas mas de 400 averias tampoco te dicen la cantidad de veces que han manipulado mis restriccionescobrandomelas en la factura y gracias a los cientos de horas gratis que yo he trabajado desde mi casa para Movistarhe podido recuperar ni mas ni menos que el dinero que me ha robado o todos los errores grabes de facturaciónPero que si yo llamo para una reclamación de 12 euros + IVA no me tienen que echar nada en cara. Bucaramanga sabe muy bien lo que pasó en junio del año 2021 que yo tube que pagar mi alta y router a una especialista por 205 euros así que yo también les puedo hechar las cuentas de todo el daño que me han causado que hasta metenido que ir de Movistar para que me dejen en paz Les envío factura en PDF de febrero por 12 euros + IVA enrestricciones que yo ni he solicitado ni autorizado las ha manipulado el 1002 de Bucaramanga y se solicita sudevolución inmediata. Saludos Vicente

Hola Vicente,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación CPTES01949128-10 te informamos que nos consta presentada de forma simultánea esta misma reclamación en segunda instancia, ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) por lo que recibirás la respuesta a través del esta Organización.Gracias por confiar en nosotros,Equipo Movistar.JGV200276915

Lo que tienen que hacer es ir pagando los errores de facturación de Febrero 12 euros + IVA en restricciones que yo ni he solicitado ni he autorizado en la linea móvil 699 58 18 61 esta reclamación se paga desde el departamento reclamacionesde Movistar España en Bucaramanga y no den tantos reodeos. En la OCU no se pagan reclamaciones solo se exponen unoshechos muy grabes para que la compañía se entere y tome medidas correctivas para que no se vuelvan a repetir mas.A mi que no me vuelvan a mandar mas un SMS desde Bucaramanga a las 7 de la mañana me han despertado esta bolsa detrabajo de personal no corporativo de Telefónica hace lo que le viene en gana y reinventa la compañía sin permiso día trasdía que llevo dos semanas abriendo reclamaciones para que me paguen 12 euros + IVA y no lo han escrito en la reclamaciónnunca entenderé como el departamento de reclamaciones de Movistar España es una bolsa de trabajo de Bucaramangay pagos y miles de de departamentos en Colombia no son personal corporativo Movistar debería cerrar esta bolsa empleode Bucaramanga la misma donde está Jazztel Vodafone Max Móvil AMAZON y otras. Son los y las agentes de Movistar en Bucaramanga quien le dan los móviles a otros operadoras y debido a esto sufro un acoso de llamadas de otros operadoresLo repetiré una vez mas el daño que a mi me a causado Bucaramanga no tiene precio por eso espero que la cierren y todoslos servicios sean prestados desde España los colombianos no quieren a los españoles les ha educado así ellos opinan quelos españoles les robamos el oro entonces si no nos quieren no pueden trabajar para nosotros seria contra producentey no crean que solo se de Bucaramanga lo que escribo aquí se mucho mas que me reservo a quién contárselo todíto.En España se dice cada uno cuenta la feria como le va pues bien para mi los colombianos son malos lo he visto con mis ojosintentan hacerte el mayor daño posible y se sienten desde Bucaramanga los dueños de Movistar y solo son basura.Saludos Vicente

Hola Vicente:Hemos revisado tu historial de averías y estimamos que no proceden más reintegros de los ya tramitados a través de las quejas ante la OMIC y nuestra Línea de Atención Personal.Atentamente, Equipo Movistar.MVB200277248

Ustedes son especialistas en responder fuera contexto a todo lo que yo escribí en mi reclamación OCU anterioryo estoy reclamando 12 euros + IVA en restricciones no solicitadas ni autorizadas en la linea móvil 699 58 18 61Y ustedes me hablan de averías y cual es mi historial de averias pues solo tienen averías mías registradas deenero del 2024 y las de diciembre del 2023 donde están se las comido con patatas. Pero en que cabeza cabeindemnizar con 18 euros 29 averías de fijo 29 averías de mi móvil privado y 29 averías del móvil de mi papa nolesdije que en mayo y en agosto del 2023 me pagaron por 7 días sin servicio ocho euros, no me salen las cuentasy no acepto 18 euros como indemnización por las tres lineas afectadas en 29 días y no me nombren mas a la OMICni las averías ni los 12 euros + IVA en restricciones se han tratrado en la OMIC solo en 10004 de Bucaramangatrasgiversando y cambiando las palabras de todas las reclamaciones. Tampoco acepto que por cambiar mi móvilde contacto 657 528 571 por un móvil de la compañía ORANGE saltándose la máxima seguridad de protección dedatos en el area de cliente de TELCO con fecha 31 de diciembre del 2023 y por haber manipulado mi router quele metieron un malware que me denegaba el acceso a todos la paginas httpp// de Movistar por WIFI del routerHGU de Movistar en cambio con los datos de móvil 4G estas mismas paginas se podían ver todas el router fueexaminado por el cuerpo de delitos telematicos de la guardia civil de Zaragoza certificando el malware y paraquitarlos hubo que reiniciar el router HGU a los valores de fabrica y despúes de eso yo tuve que perder doshoras en el portal alejandara configurando todos los parámetros no les da verguenza manipular los serviciosde un cliente masivamente y darle como indemnización 0,68 céntímos de euro son ustedes unos inpresentablesMiren los que opinan los españoles de Movistar lean este enlace que la de cosas que nos hacenhttps://es.trustpilot.com/review/movistarplus.esLo que para ustedes no procede si es estimado como demanda en un JUZGADO me paguen lo que me debeny cierren con caracter urgente la bolsa de empleo de Bucaramanga que solo les ha hecho perder clientesya les dije ayer que colombianos son malos y personas vengativas y mentirosas en otros muchos defectosLa averías las tengo yo en capturas de pantalla todas y también tengo familia que trabaja en el 1004 y puedeacceder a TELCO y ARTE y por supuesto asesorarme de que no me han pagado lo correcto, pero que quedeclaro en la reclamación anterior yo no hable de averías si no de cosas mas grabes y salen ustedes con estasNo han podido darse el gusto de cobrar indebidamente nada porque las facturas tiene orden el banco de devolverlas todas, mi dinero tiene que estar a salvo de ustedes, no me gustan nada nunca les voya perdonar que me han quitado por 205 euros y el daño que me han hecho le rindan cuentasa Dios que por eso ha castigado a Colombia es un país sin trabajo y sin futuro actualmente.Que Díos se encargue de ustedes y les cierren la plataforma Bucaramanga y se queden todos sin trabajosi le salen ustedes regalados a Movistar por un mes les paga 200 euros de salario yo ya me canse de ustedesSaludos Vicente

Por lo que veo no es cierto eso que dicen hemos analizado al detalle su reclamación que sería la correctoPor lo que veo estamos llegando a Marzo del 2024 y aun tengo errores de reclamaciones con Movistar sinya cliente de ustedes. Como puede ser posible que yo reclame un error de 12 euros + IVA en la factura defebrero en restricciones de llamadas salientes de mi linea móvil 699 58 18 61 y que debido a las averías que he tenido en 29 días las ha manipulado el 1002 de Bucaramanga y se han tenido que volver a corregirpor el 1004 y aún dejando notas en el sistema sobre ello han cometido un error en la reclamación porqueme han devuelto de menos 6 euros + IVA esto ya me parece increible y creo que lo hacen intencionadamenteMi reclamación se puso para que me devuelvan 12 euros + IVA no 6 euros + IVA no se han molestado ni enmirar la factura de febrero y además hay un cargo de 0,40 centimos que no reconozco que sea mio y tambiénsolicito el abono de 0,40 centimos y los 6 euros + IVA faltantes en la reclamación esto es agotador todos losdías cometen ustedes errores con la finalidad de perjudicarme. Envío fotos del dinero que me deben devolverpor unas restricciones que yo no he autorizado ni solicitado y que llevan desde septiembre manipulándolasuna y otra vez y devolviendome el dinero pero siempre me lo han devuelto bien pero está vez lo hacen malReclamación CP2402T7XV6FHJ/2 ERROR DE RECLAMACIÓN SON 12 EUROS + IVA NO 6 EUROS + IVAMe tienen ustedes estresado redactan mal las reclamaciones, no leen las facturas, reembolsan de menospues no digan por escrito que han analizado la reclamación al detalle porque es mentira han cometido errorLes envío las fotos de prueba y espero que me paguen las restricciones que son 12 euros + IVA falta dineroSaludos Vicente

Todos los españoles clientes de Movistar pueden abrir las reclamaciones de facturación desde barra 0 hasta barra 9 si no están conformes con la resolución del departamento encargado incluso yo hace meses lo he podido hacer es una forma de apelar o solicitar una revisión de la reclamación por un defecto de forma o error Todos los españoles tienen permitido hacer esto menos yo y las expertas y profesionales operadoras del 1004 de España se vuelven locas para reabrir mis reclamaciones porque TELCO no les deja proceder con esta gestión ellas mismas me han comentado que nunca han visto un caso asi y que les resulta muy extraño, Yo ya me cansé de Bucaramanga y me di de baja Movistar pero tengo reclamaciones anteriores a mi baja por resolver, pido que se abra una investigación con asuntos internos de Telefónica para averiguar que que manipulación me han hecho estos colombianos que no deja al 1004 de España poder trabajar en paz Cada manipulación que me hagan incluso estando de baja será denunciada por todas las instancias en las que en España se defienden los derechos de los consumidores y usuarios es que hacen todas las trampas tan mal que me acavo enterando de todo, haber que día Telefónica decide en reunión cerrar Bucaramanga nunca he visto un nivel de maldad tan grande y un abuso de poder Movistar ha dado su técnología a Bucaramanga para hacer un buen uso de ella y ha resultado que la usan para hacer políticas prohibidas y poner en peligro la seguridad de todos los clientes de Movistar de Españá llevo mas de un año avisando cuando viene el lobo ya es tarde, A mi me habiliten las mismas posibilidades de reclamar y reabrir las reclamaciones de facturación que al resto de los españoles y un respeto que he sido cliente 40 años Todo lo que voy sabiendo me parece indigno de Telefónica y espero que le hagan llegar mi queja. Saludos Vicente

RESPONDAN A MIS DOS RECLAMACIONES ANTERIORES QUE NO LAS HAN RESPONDIDO DE MALA FE

Buenos días Vicente:Esta reclamación se ha resuelto a tu favor a través de nuestra linea de atención personal procediendo a la devolución de los importes reclamados.Gracias por su atenciónVHS200281642

GRACIAS

Hola Vicente:Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Te informamos que desde el23/01/2024 consta la entrega de equipos asociados a tu baja.Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente satisfactoria y esperamos ,en un futuro, tenerte de nuevo como cliente.Por ultimo le indicamos que ya no puede acceder a sus datos desde la app pero estos están disponibles en la línea de atención para cualquier análisis.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.VHS200277478

Saludos Movistar hay tal caos en el sistema con mis últimas reclamaciones de facturacióm que si me descuido queno lo pienso hacer no me las pagaran. Vamos por partes las reclamaciones ganadas en diciembre quiero que se descuenten de la factura de 7 de enero y las reclamaciones ganadas en enero en la factura del 7 de febrero hay tal chanchullo en TELCO que yo no he recibido el dinero de las reclamaciones en mi banco y no se de que modolo han aplicado y tengo todo el derecho a saberlo. Tienen que devolverme en un reembolso único 12 euros + IVAen la factura del 7 de febrero. Los reembolsos por 29 averías en cada linea en total 90 averías que salio favorablepor 18 euros + IVA y de 0,68 centimos por manipulación de datos de cliente y router tampoco aparecen reflejadosy ya me comunicado con el departamento encargado en Bucaramanga diciendo que ese importe tan bajo no mecorresponde y que revisen todas mis averías y haber estado 8 meses sin atención al cliente 1004 1002 699 y los900 de Movistar. Muy barato les saldría indemnizar a un cliente con 18 euros y 0,68 céntimos con tanta maldad.Como no me aclaro con mis reclamaciones y no me llama una especialista quiero que dejen mi deuda a cero yano les debo nada. Me di de baja y en la compañía que estoy ahora estoy muy contento y me atienden para un diezEspero su respuesta y hilen muy fino para explicarme todo el chanchullo que ha montado es muy gordo por esoles digo que lo mejor para las dos partes es que dejen la deuda de Movistar en cero o acudiré al JUZGADO parasolicitar esto mismo, yo soy un cliente que tengo pruebas de todo cada palabra que digo la puedo probar.Saludos Vicente

No devolví equipos al darme de baja de Movistar solo devolví el decodificador de TV que nunca lo usé solo paraactivar mi paquete después lo quité era absurdo ver la TDT por dos sitios y también era un estorbo en mi casaLo devolví antes de los siete días de la baja y estaba convencido que me lo cobrarían en factura no dan ni unapor eso les avisé por OCU y les hice llegar el comprobante del decodificador de TV en PDF pero agradezco suamabilidad en comunicarmelo, yo sabré si ustedes en Bucaramanga mejoran tengo muchos amigos son MovistarSaludos Vicente

ESTOY A LA ESPERA DE QUE ME RESPONDAN A MIS DOS MENSAJES ANTERIORES CUANDO UN CLIENTE NOSE ACLARA COMO SE LE APLICAN LAS RECLAMACIONES FABORABLES Y CONTACTA CON MOVISTAR SE LEDEBE UN RESPETO Y LAS ACLARACIONES QUE PRECISE EL DINERO NO HA SIDO INGRESADO EN EL BANCOY ES MUY POSIBLE NO ME LO QUIERAN PAGAR O ENGAÑARME SOBRE ESTO TENGO MUCHAS EXPERIENCIAQUEDO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA O SEGUIRÉ PUBLICANDO MAS TRAPOS SUCIOS DE TELEFÓNICASALUDOS VICENTE

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200282186

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente, Equipo Movistar.MVB200280062

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención que has recibido.Atentamente, Equipos Movistar.MVB200278612

La respuesta amable que me dan no tiene que ver nada con las preguntas que planteo en la reclamación de OCUPara mi sorpresa he sido muy bien atendido en el 1004 que está fuera de España y por este medio me han ayudadoHaber si me voy arrepentir de haberme dado de baja de Movistar después de 40 años, yo soy una persona muyinteligente y observadora y en cualquier lugar del mundo el que quiere ayudar ayuda de una forma desinteresadaTampoco es bueno prejuzgar a las personas ni la venganza eterna, pero me llevado la sorpresa de mi vida que esun servicio de atención al cliente que me quitaron por ocho meses en el año 2023 hoy creo que es el día que mejorse me ha atendido, se nota mucho cuando una persona quiere ayudar al igual que la que busca rencor y venganzaLa respuesta que me han dado por OCU no tiene sal es sosa, pero no salgo de mi asombro de la atención recibidaen el 1004 en el día de hoy, no me ha atendido una sola persona ha sido un equipo de personas que han hecho queme sienta hasta bien, si todo camina en esta dirección reciban mis felicitaciones mis dudas están en proceso detrámite y todo será analizado para dejar mi deuda con Movistar a cero euros y todos quedaremos en paz pero nuncaolviden el daño que me han hecho y si ha sido justo manipular todos mis servicios de forma másiva y cometer tantoserrores de facturación. Cada vez que querido alzar la voz contra una injusticia he abierto una reclamación.También ha sabido que Rafa moderador senior de la comunidad Movistar se ha jubilado el bloqueaba mis pubicaciones y me cerró la cuenta siempre sentí odio por el pero el visto el homenaje o tributo que le han hechotodos sus compañeros de Telefónica y soy consciente que era muy querido y muy buena persona todos nos equivocamos, todos tenemos la capacidad de juzgar incluso la de equivocarnos, pero lo mas digno que hay enesta vida es hacer un buen trabajo y ayudar a la persona que te lo pide. Lo que me encontrado hoy en el 1004fuera de España me ha sobrepasado, no me lo esperaba y es un indicio de que van por buen camino así es.Saludos Vicente

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente,Equipo Movistar.ESB200280154

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente, Equipo Movistar.MVB200279691

La respuesta amable que me dan no tiene que ver nada con las preguntas que planteo en la reclamación de OCUPara mi sorpresa he sido muy bien atendido en el 1004 que está fuera de España y por este medio me han ayudadoHaber si me voy arrepentir de haberme dado de baja de Movistar después de 40 años, yo soy una persona muyinteligente y observadora y en cualquier lugar del mundo el que quiere ayudar ayuda de una forma desinteresadaTampoco es bueno prejuzgar a las personas ni la venganza eterna, pero me llevado la sorpresa de mi vida que esun servicio de atención al cliente que me quitaron por ocho meses en el año 2023 hoy creo que es el día que mejorse me ha atendido, se nota mucho cuando una persona quiere ayudar al igual que la que busca rencor y venganzaLa respuesta que me han dado por OCU no tiene sal es sosa, pero no salgo de mi asombro de la atención recibidaen el 1004 en el día de hoy, no me ha atendido una sola persona ha sido un equipo de personas que han hecho queme sienta hasta bien, si todo camina en esta dirección reciban mis felicitaciones mis dudas están en proceso detrámite y todo será analizado para dejar mi deuda con Movistar a cero euros y todos quedaremos en paz pero nuncaolviden el daño que me han hecho y si ha sido justo manipular todos mis servicios de forma másiva y cometer tantoserrores de facturación. Cada vez que querido alzar la voz contra una injusticia he abierto una reclamación.También ha sabido que Rafa moderador senior de la comunidad Movistar se ha jubilado el bloqueaba mis pubicaciones y me cerró la cuenta siempre sentí odio por el pero el visto el homenaje o tributo que le han hechotodos sus compañeros de Telefónica y soy consciente que era muy querido y muy buena persona todos nosequivocamos, todos tenemos la capacidad de juzgar incluso la de equivocarnos, pero lo mas digno que hay enesta vida es hacer un buen trabajo y ayudar a la persona que te lo pide. Lo que me encontrado hoy en el 1004fuera de España me ha sobrepasado, no me lo esperaba y es un indicio de que van por buen camino así es.Saludos Vicente

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200279693

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.MVB200284487

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.MVB200282614

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.MVB200279203

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200279978

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.MVB200283838

Hola Vicente:Te confirmamos que en nuestra base de datos consta la devolución del DECODIFICADOR UHD MOVISTAR.Atentamente,Equipo Movistar.MVB200283837

Mires señores y señoras de este canal on line de Movistar les he denunciado por acoso y por tener un comportamiento fuera de lo que es normal en un compañía como Telefónica el número de reclamaciónes CP24037VIDDJAE/0 No tienen ustedes verguenza ni ahora ni nunca a una reclamación mía con fecha1 de marzo del 2004 me responden con un bombardeo de siete respuestas y ninguna tiene que ver conlo el escrito que planteo. Cuantos mas desprecios y mala atención me den mas favorecido salgo cuandose celenbre el JUCIO por todos los daños que me han hecho y por el dinero que me deben así que loanoten en el sistema TELCO o ARTE son ustedes Canal On Line de Bucaramanga unos sin verguenzasSolo una persona mala contesta a una sola reclamación siete respuestas seguidas todas fuera de contextoy ninguna de las siete responde al texto de mi reclamación, si no saben ustedes lo que es la OMIC enColombia no la nombren todas mis reclamaciones de enero y febrero del 2024 están fuera de la OMICy el dinero que me deben de estos errores de facturación y 90 averías sin pagar además todos los españoles pueden abrir sus reclamaciones hasta 9 veces y a mi excepcionalmente no me deja TELCOLo mejor para todos demostrado que ustedes son muy malos en todos los conceptos es el cierre deMovistar en Bucaramanga, estamos a marzo del 2024 me dado de baja y aún se atreven a faltar el respetoSIN VERGUENZAS ME HAN RESPONDIDO DE MALA FE SIETE VECES SEGUIDAS A MI CUENTA OCUSaludos Vicente

CANAL ON LINE DE MOVISTAR EN BUCARAMANGA SOIS UNOS SIN VERGUENZAS ESPERO QUE ESTEAÑO 2024 CIERREN LA PLATAFORMA DE COLOMBIA QUE ESTA PERJUDICANDO A CLIENTES ESPAÑA

CANAL ON LINE DE MOVISTAR EN BUCARAMANGA SOIS UNOS SIN VERGUENZAS ESPERO QUE ESTEAÑO 2024 CIERREN LA PLATAFORMA DE COLOMBIA QUE ESTA PERJUDICANDO A CLIENTES ESPAÑANÚMERO DE RECLAMACIÓN POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA CP2403IW62MSIV ACOSO Y FALTA RESPETO

AUN ESTOY ESPERANDO LA LLAMADA DE UN SUPERVISOR DE BUCARAMANGA QUE LA SEMANA PASADA PROMETIÓ LLAMARME AYER MARTES LA GESTIÓN SE HIZO EN CONJUNTO CON LA AGENTE BUCARAMANGAPAOLA RAMIREZ Y CON EL SUPERVISOR PERO NO SIRVIÓ DE NADA LA PALABRA DE UN COLOMBIANO NOVALE NADA DIEZ VECES MENOS QUE LA DE UN ESPAÑOL, EMPIEZAN LAS GESTIONES Y NUNCA LA TERMINANTAMBIÉN HE RELLENADO UNA ENCUESTA MOVISTAR DE HOLA CALIDAD IDENTIFICÁNDOME CON EL DNIY CON MI NOMBRE Y PIDIENDO QUE EL DEPARTAMENTO DE CALIDAD VERDADERO ME LLAME EXISTEN DOSDEPARTAMENTOS DE CALIDAD EL VERDADERO Y FALSO LLAMADA DE CORTESÍA , PERO ESA PLATAFORMAMOVISTAR BUCARAMANGA VA SIN FRENOS Y CUESTA ABAJO NO INTERESAN SUS ERRORES Y CERRARÁSON USTEDES BUCARAMANGA LOS MAYORES SIN VERGUENZAS QUE CONOCIDO EN MI VIDA SE LES TENÍAQUE CAER LA CARA DE VERGUENZA POR TODO SUS ERRORES ESTAFAS, MANIPULACIONES Y POR TONTOSSALUDOS VICENTE

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.ALG200285471

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.IAV200284718

Respuesta MovistarHemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo.Atentamente,Equipo Movistar.Respuesta de VicenteNo me digan que las denuncias al Canal On Line de Movistar se han presentado a través de la OMIC de Calatayud pero si son ustedes mas malos que el veneno, les refresco la memoría ya que se hacen el loco para no respondermea una reclamación OCU el Canal On Line de Movistar me respondió con un bombardeo de siete respuestas que notenían nada que ver y lo hicieron con maldad por eso les denuncié con el número de referencia que ya les facilitéLa gestión que me hizo la agente del 1004 de Bucaramanga Paola Ramirez y su supervisor que me agendaron parallamarme al móvil a la semana seguiente un nunca me llamaron también tiene que ver con la OMIC de CalatayudY cuando le llamado al Canal On Line de Movistar sin veguenza también tiene que ver con la OMIC de Calatayudmenuda empresa de estafadores son Movistar.Saben cuantos expedientes tengo abiertos en la OMIC de Calatayud un total de 11 expedientes pero son sobrequejas y deudas de Bucaramanga del 1 Noviembre del 2022 al 22 de diciembre del 2023 después de esta fechatodos los errores de facturación se están tratando por un teléfono equivalente al 1004 dado que Movistar medejo sin atención al cliente 8 meses se abrieron entres mis tres lineas contratadas 90 averías en 29 días ustedesson tan sin verguenzas que solo me dieron 18 euros + IVA que económico les salio pagar tan poco dinero a mi.Por manipular mi teléfono principal de contacto del area de cliente 657 528 571 y poner un teléfono que no esmío y pertenece a Orange 657 528 571 y por meter en mi router un malware que daba acceso denegado a todasla paginas http// de Movistar con el WIFI del rotuter de Movista HGU en cambio si podía verlas con datos conla banda del móvil 4G, por estas dos manipulaciones muy grabes me dan 0,68 euros + IVA que barato les salehacer daño a los clientes de Movistar con una antiguedad de 40 años y dicen que esto es de OMIC Calatayudpero ustedes están mal de la cabeza o que futuro les espera a los clientes de Movistar con Canal On Line.Ya respondió Movistar en enero a los 11 expedientes OMIC del ayuntamiento de Calatayud no respondió anada no habido un acuerdo amistoso ni lo habrán nunca la verdad tiene que salir a la luz cerrar ColombiaMe falta tiempo que Movistar me quita pero en breve los 11 expedientes se van a escalar a la junta arbitralde consumo del Gobierno de Aragón en Zaragoza donde habrá un cara a cara entre Movistar y el clienteNo responden mas que estupideces y no sirven ustedes Bucaramanga Canal On Line para nada son basuraSin verguenzas

Respuesta MovistarHemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo.Atentamente,Equipo Movistar.Respuesta de VicenteNo me digan que las denuncias al Canal On Line de Movistar se han presentado a través de la OMIC de Calatayud pero si son ustedes mas malos que el veneno, les refresco la memoría ya que se hacen el loco para no respondermea una reclamación OCU el Canal On Line de Movistar me respondió con un bombardeo de siete respuestas que notenían nada que ver y lo hicieron con maldad por eso les denuncié con el número de referencia que ya les facilitéLa gestión que me hizo la agente del 1004 de Bucaramanga Paola Ramirez y su supervisor que me agendaron parallamarme al móvil a la semana seguiente un nunca me llamaron también tiene que ver con la OMIC de CalatayudY cuando le llamado al Canal On Line de Movistar sin veguenza también tiene que ver con la OMIC de Calatayudmenuda empresa de estafadores son Movistar.Saben cuantos expedientes tengo abiertos en la OMIC de Calatayud un total de 11 expedientes pero son sobrequejas y deudas de Bucaramanga del 1 Noviembre del 2022 al 22 de diciembre del 2023 después de esta fechatodos los errores de facturación se están tratando por un teléfono equivalente al 1004 dado que Movistar medejo sin atención al cliente 8 meses se abrieron entres mis tres lineas contratadas 90 averías en 29 días ustedesson tan sin verguenzas que solo me dieron 18 euros + IVA que económico les salio pagar tan poco dinero a mi.Por manipular mi teléfono principal de contacto del area de cliente 657 528 571 y poner un teléfono que no esmío y pertenece a Orange 657 528 571 y por meter en mi router un malware que daba acceso denegado a todasla paginas http// de Movistar con el WIFI del rotuter de Movista HGU en cambio si podía verlas con datos conla banda del móvil 4G, por estas dos manipulaciones muy grabes me dan 0,68 euros + IVA que barato les salehacer daño a los clientes de Movistar con una antiguedad de 40 años y dicen que esto es de OMIC Calatayudpero ustedes están mal de la cabeza o que futuro les espera a los clientes de Movistar con Canal On Line.Ya respondió Movistar en enero a los 11 expedientes OMIC del ayuntamiento de Calatayud no respondió anada no habido un acuerdo amistoso ni lo habrán nunca la verdad tiene que salir a la luz cerrar ColombiaMe falta tiempo que Movistar me quita pero en breve los 11 expedientes se van a escalar a la junta arbitralde consumo del Gobierno de Aragón en Zaragoza donde habrá un cara a cara entre Movistar y el clienteNo responden mas que estupideces y no sirven ustedes Bucaramanga Canal On Line para nada son basuraSin verguenzas

El 9 de marzo del 2004 la plataforma Movistar Bucaramanga vuelve a manipular los datos de mi perfil en el area de clientey se salta la máxima protección en verificación de datos de TELCO y me cambian el teléfono móvil principal de contacto657 528 571 por un teléfono desconocido que yo no tengo contratado 601 118 89 412 hasta donde llega la manipulaciónde datos que llevan haciéndome en Bucaramanga desde el 1 de noviembre del 2022 hasta hoy 10 marzo del 2024 que elnúmero falso que me han puesto en mi perfil del area de cliente es inventado no existe tieme mas de 9 digitos y no existeEsta plataforma Movistar Bucaramanga aun llevando un mes y medio de baja en Movistar continua manipulando mis datos se ha codificado todas mis llamadas al 1004 pero como tienen mucho miedo de que esto se sepa todo la informaciónserá destruida, a España no le conviene estar en manos de colombianos que no nos quieren ni ver porque les robamos eloro asi educan a un colombiano desde niño a odiar a España entonces que hacen trabajando para nosotros. Todos los controles de calidad y seguridad de Movistar normas europeas UNE e ISO se han vulnerado y nos encontramos ya conun agujero de enormes dimensiones haciendo un mal uso de la tecnología que Movistar ha confiado a Colombia y se están aprovechando de ella. Esta plataforma es altamente corrupta poco eficaz y comete munchos errores y fraudesEl grupo Telefónica deberá plantearse seriamente en un despacho cerrarla para siempre debido a que la seguidad delos españoles está en peligro continuo. Esta reclamación ocurrió ayer 9 de Marzo no está en OMIC de Calatayud perotan pronto pueda la reclamaré a consumo y a la guardía civil de españa y al juzgado que tienen un expediente de todoUna vez informado al 1004 de la manipulación con la agente Sra Ingrid y codificada la llamada y tras hacer capturasde pantalla de toda el area de cliente de Movistar en PDF yo mismo horas después puse de nuevo mi teléfono móvil657 528 571 como teléfono de contacto y lo deje protegido y validado por TELCO recibiendo dos códigos secretosuno a mi correo electrónico y otro a mi teléfono móvil de recuperación mi móvil ya ha sido puesto bien pero lo quees muy preocupante es que en BUCARAMANGA haya departamentos que me cambien los datos de cliente esta claroque esto un comercial no lo puede hacer, lo hacen personas que tienen otorgados todos los permisos especialistassupervisores, el 1002 departamentos como encargado análisis ingeniería informática que son amigos de la la agenteque me estafó 205 euros el 19 de junio del 2021 la especialista Sra Laura Ruiz Diaz Cañas, la misma que después detres añós de haberme bloqueado en el whastsaap me manda el 22 de diciembre del 2023 un whatsapp diciéndomeYO ME ENCARGO DE TODO esta persona es la que mueve los hilos de todas mis manipulaciones de Bucaramangaque por lo que veo no se van a terminar nunca si Telefónica no CIERRA BUCARAMANGA para siempre ya está bienDe cada palabra que escribo tengo pruebas asi que les envío foto captura de pantalla con el teléfono manipuladoe inventado tiene mas de 9 cifras y no existe han puesto un teléfono inventado. Aquí se traslada a Telefónica deEspaña una investigación de Bucaramanga especialistas, supervisores, análisis, ingeniería, inromática, 1002 de todolo sucedido esta plataforma Bucaramanga es altamente corrupta y debe ser investigada y su poder limitado porla compañía,. Por si fuera poco yo desde el 12 de mayo he tenido bloqueadas las reclamaciones de facturación conuna linterna roja, pues bien desde el 20 de enero que me dí de baja en Movistar y me fui a O2 ya las puedo ver todaslo que ustedes Bucaramanga me han hecho a mi no se les perdonaré en la vida y como hay Dios tendrán su castigoEsto no se va quedar así solicito por el disgusto y las horas de trabajo que me han dado que la deuda que tengo conMovistar de aproximadamente de 50 euros sea anulada y quede a cero si lo hacen lo harán en los JUZGADOS llevomuchas horas de trabajo dese navidad para que toda la verdad salga a la luz y les paren los pies sin verguenzasA mi me daría verguenza manipularles tres veces a cliente su móvil de contacto protegido y validado por TELCOle expliquen a Telefónica como se saltan las protecciones de seguridad establecidas y pueden hacer esta maldadMi deseo es que esta año 2024 les CIERREN la plataforma BUCARAMANGA y los clientes no estén en peligroEn todos mis reclamaciones de OCU me despido de ustedes diciendo que son unos sin verguenzas y manipuladoresSaludos: Vicente

El 9 de marzo del 2004 la plataforma Movistar Bucaramanga vuelve a manipular los datos de mi perfil en el area de clientey se salta la máxima protección en verificación de datos de TELCO y me cambian el teléfono móvil principal de contacto657 528 571 por un teléfono desconocido que yo no tengo contratado 601 118 89 412 hasta donde llega la manipulaciónde datos que llevan haciéndome en Bucaramanga desde el 1 de noviembre del 2022 hasta hoy 10 marzo del 2024 que elnúmero falso que me han puesto en mi perfil del area de cliente es inventado no existe tieme mas de 9 digitos y no existeEsta plataforma Movistar Bucaramanga aun llevando un mes y medio de baja en Movistar continua manipulando misdatos se ha codificado todas mis llamadas al 1004 pero como tienen mucho miedo de que esto se sepa todo la informaciónserá destruida, a España no le conviene estar en manos de colombianos que no nos quieren ni ver porque les robamos eloro asi educan a un colombiano desde niño a odiar a España entonces que hacen trabajando para nosotros. Todos loscontroles de calidad y seguridad de Movistar normas europeas UNE e ISO se han vulnerado y nos encontramos ya conun agujero de enormes dimensiones haciendo un mal uso de la tecnología que Movistar ha confiado a Colombia y seestán aprovechando de ella. Esta plataforma es altamente corrupta poco eficaz y comete munchos errores y fraudesEl grupo Telefónica deberá plantearse seriamente en un despacho cerrarla para siempre debido a que la seguidad delos españoles está en peligro continuo. Esta reclamación ocurrió ayer 9 de Marzo no está en OMIC de Calatayud perotan pronto pueda la reclamaré a consumo y a la guardía civil de españa y al juzgado que tienen un expediente de todoUna vez informado al 1004 de la manipulación con la agente Sra Ingrid y codificada la llamada y tras hacer capturasde pantalla de toda el area de cliente de Movistar en PDF yo mismo horas después puse de nuevo mi teléfono móvil657 528 571 como teléfono de contacto y lo deje protegido y validado por TELCO recibiendo dos códigos secretosuno a mi correo electrónico y otro a mi teléfono móvil de recuperación mi móvil ya ha sido puesto bien pero lo quees muy preocupante es que en BUCARAMANGA haya departamentos que me cambien los datos de cliente esta claroque esto un comercial no lo puede hacer, lo hacen personas que tienen otorgados todos los permisos especialistassupervisores, el 1002 departamentos como encargado análisis ingeniería informática que son amigos de la la agenteque me estafó 205 euros el 19 de junio del 2021 la especialista Sra Laura Ruiz Diaz Cañas, la misma que después detres añós de haberme bloqueado en el whastsaap me manda el 22 de diciembre del 2023 un whatsapp diciéndomeYO ME ENCARGO DE TODO esta persona es la que mueve los hilos de todas mis manipulaciones de Bucaramangaque por lo que veo no se van a terminar nunca si Telefónica no CIERRA BUCARAMANGA para siempre ya está bienDe cada palabra que escribo tengo pruebas asi que les envío foto captura de pantalla con el teléfono manipuladoe inventado tiene mas de 9 cifras y no existe han puesto un teléfono inventado. Aquí se traslada a Telefónica deEspaña una investigación de Bucaramanga especialistas, supervisores, análisis, ingeniería, inromática, 1002 de todolo sucedido esta plataforma Bucaramanga es altamente corrupta y debe ser investigada y su poder limitado porla compañía,. Por si fuera poco yo desde el 12 de mayo he tenido bloqueadas las reclamaciones de facturación conuna linterna roja, pues bien desde el 20 de enero que me dí de baja en Movistar y me fui a O2 ya las puedo ver todaslo que ustedes Bucaramanga me han hecho a mi no se les perdonaré en la vida y como hay Dios tendrán su castigoEsto no se va quedar así solicito por el disgusto y las horas de trabajo que me han dado que la deuda que tengo conMovistar de aproximadamente de 50 euros sea anulada y quede a cero si lo hacen lo harán en los JUZGADOS llevomuchas horas de trabajo dese navidad para que toda la verdad salga a la luz y les paren los pies sin verguenzasA mi me daría verguenza manipularles tres veces a cliente su móvil de contacto protegido y validado por TELCOle expliquen a Telefónica como se saltan las protecciones de seguridad establecidas y pueden hacer esta maldadMi deseo es que esta año 2024 les CIERREN la plataforma BUCARAMANGA y los clientes no estén en peligroEn todos mis reclamaciones de OCU me despido de ustedes diciendo que son unos sin verguenzas y manipuladoresSaludos: Vicente

Aquí les cargo las fotos de la deuda que tengo con Movistar, mas todo el dinero que pienso ganar en la OMIC y el losjuzgados ustedes Bucaramanga se cavaron su propia tumba con quitarme la atención al cliente ocho meses y muchasmas cosas que me bloquearon y ahora que me dado de baja de Movistar me funcionan correctamente. Les recuerdoocho meses sin atención al cliente 1004 1002 699 900 de Movistar, me dieron de baja de la comunidad Movistar porcensura pura y dura, me bloquearon el apartado de reclamaciones del area de cliente nueve meses con una linternaroja y bloquearon los correos electrónicos respondidos por el canal on line mas todas las manipulaciones de misservicios contratados que me han hecho las antiguas y las actuales de hace menos de dos días sin verguenzas esperoque reciban el castigo de Dios con toda clase de enfermedades y desgracias yo a ustedes Movistar no les debo nadaSin verguenzas

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Por otro lado, tal y como te hemos indicado anteriormente, constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo MovistarIEL200286517

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente,Equipo MovistarIEL200286906

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.JGV200285984

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Por otro lado, tal y como te hemos indicado anteriormente, constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo MovistarLGE200286907

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.JGV200286974

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Atentamente,Equipo MovistarIAV200287579

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.IAV200287574

Desde el 20 de enero me di de baja en Movistar y tengo mis servicios en O2 y no estoy a salvo de plataforma MovistarBucaramanga siguen manipulando mis servicios y causándome molestias y trabajo para el JUZGADO. El sábado día 9de marzo cuando entré al area de cliente web de movistar en los datos de mi perfil aparecía un teléfono móvil contactoque no era el mío suplantaron mi identidad y manipularon mi teléfono móvil por otro número desconocido pero lo masgrabe es que Bucaramanga se saltó las mas altas medidas de seguridad de TELCO la verificación que una vez recibes dos códigos secretos uno al correo electrónico y otro al móvil y los introduces se queda tu móvil protegido por TELCOcon un candado verde, ya me dirán en Bucaramanga quién se salta estas medidas de seguridad y me cambia el móvil.Una persona que trabaja para Bucaramanga que manipula masivamente los servicios de un cliente es un sin verguenza.Por si fuera poco el jueves 14 de Marzo me despierto a las 8 de la mañana sin atención al cliente en móvil me le han quitado de nuevo. Cuando me pasé de Movistar a O2 se reseteo el sistema de Movistar y todos los servicios bloqueadosme volvieron a funcionar correctamente hasta que hoy me han bloqueado en Bucaramanga 52 teléfonos de atención alcliente de Movistar llamas y se corta la llamada mis últimas llamadas fueron tres días por supantación de identidad noexiste ningún motivo para bloquearme 52 teléfonos de atención al cliente en mi móvil solo hacer daño por ser unossin verguenzas. Hoy he puesto cuatro reclamaciones además de gestiones internas realizadas. En España no me hanbloqueado toda la atención al cliente no les conviene están denunciados los 8 meses del 2023 a la OMIC y ahora en2024 me lo han vuelto hacer estando en 02 sin verguenzas. Pero saben lo que les digo que contra mas manipulacionesme hagan mas subirá el precio de la demanda del JUZGADO así que sigan tocando mis servicios que sera peor paraMovistar no les voy a decir en cuanto está la demanda del JUZGADO a día de hoy porque no les importa es cosa demi abogado que les ha maldecido cuando se ha enterado lo que me han hecho hoy y se va dar de baja en Movistardonde yo trabajo que somos 5000 personas también mas de 1000 se van a dar de baja de Movistar para apoyarmeNo les da verguenza bloquear 52 números de atención al cliente de Movistar buscados en el geogle y ninguno funcionaesto se pondrá en conociento de MOVISTAR de OMIC de Calatayud de mi abogado de la guardía civil y del JUZGADOSi me siguen molestando buscaré un abogado con poderes en Bucaramanga que cierre esa maldita bolsa de empleoque tanto daño a hecho a España y no deja de cometer errores de facturación todo el año y manipular los servicosSin verguenzas hay Dios que les dará hambre y miseria que es lo que se merecen, imploro a la voluntad de DIOSY porqué me mandan siete mensajes de respuesta a la vez no relacionados con el texto de mis últimos escritos OCUque tratan mis reclamaciones ni es el contexto adecuado a la respuesta que me dan Canal On Line son basura.Sin verguenzas

Millones de reclamaciones de los clientes de Movistar España por políticas de la compañía y mala atención tienen sudestino en una bolsa de empleo de Bucaramanga que no es personal corporativo de Telefónica y las acaba destruyendoEstas reclamaciones los españoles han depositado su confianza en Movistar pensado que le se las van a responder yy son una perdida de tiempo y una burla. Yo ya me di de baja en Movistar el 20 enero y esta bolsa de empleo de otracultura distinta a la mía me sigue manipulando mis datos sin que la compañía en España se entere de su alta corrupciónNo se saldrán con la suya y desde este mismo momento lucharé con todas mi fuerzas para que el departamento dereclamaciones de Movistar y su departamento de pagos no sean una bolsa de empleo y se vengan a España y se creeun departamento con personal corporativo de la compañía que responda a todas y cada una de las reclamaciones depolítica de la compañía y de mala atención es intolerable no hacerlo y si no lo hacen Movistar tendrá que cerrar estono está contemplado por la secretaría de Estado de Telecomunicaciones de España, ni por la junta arbitral consumode cada ciudad ni por la OCU. Lo han estado ocultando pero ya sabemos un 100% como nos atienden en ColombiaSi de mi dependiera pediría el cierre de Bucaramanga mana mismo es alargar una agonía que España no se merece.El tiempo de espera de la llamada hoy domingo al 1004 de Bucaramanga 30 minutos y unos agentes son profesionalesy otros no saben nada, precisamente los que no saben nada te cortan la llamada de la buena educación que tienenLo volveré a repetir una vez mas les hagan un test psicológico a todos mas de 5000 agentes colombianos y veranque sale que odian a España, desde niños se les educa a odiar a España diciéndoles que les robamos el oro inclusollegan a creer que Colombia hoy esta así económicamente por culpa de los españoles. Que pueden esperar Movistarde un bolsa de empleo que nos odia, nos manipula todos los servicios, te desestima las reclamaciones te deja ochomeses sin atención al cliente y te la vuelve a quitar de nuevo cuando ya estas en otro operador, yo si de algo mesiento orgulloso es de ser español y no haber sido educado para cometer estos actos impunes a los juzgados EspañaSe quitaran problemas y quebraderos de cabeza cerrando cuanto antes esta bolsa de empleo Bucaramangano esperen cambios mejoras eficacia ellos odian a los españoles pero cada día trabajan para nosotros les damosde comer y muerden nuestra mano. Yo tengo un experiencia muy amarga y solicito el cierre inmediato y el trasladodel departamento de reclamaciones a cualquier ciudad de España donde respondan a todas las reclamaciones noque nos hagan la burla cada día de la forma que nos la hacen. No se les puede llamar otra cosa que sin verguenzas

Me fui de Movistar el 20 de enero del 2024 para evitar que Bucaramanga manipulara mis servicios masivamente y notener que dedicar cinco horas al día a defenderme de las injusticias que Bucaramanga me hacia constantemente.Estando en O2 sigo teniendo las minipulaciones de Bucaramanga han llegado muy lejos en mi linea móvil privada657 528 571 han bloqueado la atención al cliente de 52 lineas de Movistar y han bloqueado también la de O2Todo esto sucede porque Bucaramanga tiene control al departamento BACOFIS que es común a Movistar y O2y esto crea un precedente en España único a un cliente que soy yo se le bloquea sin motivos la atención al clientede Movistar y de O2 a la vez desde BACOFIS los colombianos atraviesan Movistar y llegan a O2 para manipularmi atención al cliente de Movistar y de O2 y dejarme sin nada las dos operados han sido avisadas para que demanera inmediata restablezcan mis servicios y se prohiba a Bucaramanga el uso de BANCOFIS y entrar en O2Mi experiencia con colombianos da para escribir dos libros y publicarlos no he visto en mi vida peores personaspero llegaré mas lejos este bloqueo lo han pedido chicas comerciales del 1004 colombianas, pues en a las 2 dela madrugada yo llamé a un 699 y les molestó fui atendido por Ingrid y por Tatiana Ramirez y por una tercerachica por la tarde reclamando que en mi perfil de cliente Movistar aparecía un móvil inventado que no era miouna suplantación de identidad saltándose las mas altas medidas de seguridad de TELCO y un candado verde que yo tenía para proteger mi teléfono móvil 657 528 571 se saltaron las medidas de seguridad de Movistary cambiaron el móvil por uno que no era mio y que era inventado no existe en ningún operador, una de estastres chicas colombianas dieron la orden de bloquearme y saber que han inventado de mi son un país malbadoIrremediablemente no quiere a España pero trabajan para nosotros por plata por dinero y son capaces dede hacer esto y mucho mas, en resumidas cuentas que no me dejan tranquilo y no tengo paz en mi vidaY la dirección de telefónica de España no hace nada para salvaguardar su tecnología de estos sin verguenzasque entre el 2024 y el 2025 habrán perdido 2 millones de clientes en Movistar por culpa de BucaramangaTodo esta registrado en el 1004 todos esta dicho y también en O2 esto es un caso sin precedente únicoEn breve los abogados de OCU se pondrán con todo este expediente y tienen que sentir verguenza de todolo que lean, pero declaro bajo juramento que todo este expediente OCU es lo que yo he vivido y es verdadSin verguenzas que les cierren la plataforma Bucaramanga solo saben colgar las llamadas y estafar manipularSin verguenzas

Me fui de Movistar el 20 de enero del 2024 para evitar que Bucaramanga manipulara mis servicios masivamente y notener que dedicar cinco horas al día a defenderme de las injusticias que Bucaramanga me hacia constantemente.Estando en O2 sigo teniendo las minipulaciones de Bucaramanga han llegado muy lejos en mi linea móvil privada657 528 571 han bloqueado la atención al cliente de 52 lineas de Movistar y han bloqueado también la de O2Todo esto sucede porque Bucaramanga tiene control al departamento BACOFIS que es común a Movistar y O2y esto crea un precedente en España único a un cliente que soy yo se le bloquea sin motivos la atención al clientede Movistar y de O2 a la vez desde BACOFIS los colombianos atraviesan Movistar y llegan a O2 para manipularmi atención al cliente de Movistar y de O2 y dejarme sin nada las dos operados han sido avisadas para que demanera inmediata restablezcan mis servicios y se prohiba a Bucaramanga el uso de BANCOFIS y entrar en O2Mi experiencia con colombianos da para escribir dos libros y publicarlos no he visto en mi vida peores personaspero llegaré mas lejos este bloqueo lo han pedido chicas comerciales del 1004 colombianas, pues en a las 2 dela madrugada yo llamé a un 699 y les molestó fui atendido por Ingrid y por Tatiana Ramirez y por una tercerachica por la tarde reclamando que en mi perfil de cliente Movistar aparecía un móvil inventado que no era miouna suplantación de identidad saltándose las mas altas medidas de seguridad de TELCO y un candado verde que yo tenía para proteger mi teléfono móvil 657 528 571 se saltaron las medidas de seguridad de Movistary cambiaron el móvil por uno que no era mio y que era inventado no existe en ningún operador, una de estastres chicas colombianas dieron la orden de bloquearme y saber que han inventado de mi son un país malbadoIrremediablemente no quiere a España pero trabajan para nosotros por plata por dinero y son capaces dede hacer esto y mucho mas, en resumidas cuentas que no me dejan tranquilo y no tengo paz en mi vidaY la dirección de telefónica de España no hace nada para salvaguardar su tecnología de estos sin verguenzasque entre el 2024 y el 2025 habrán perdido 2 millones de clientes en Movistar por culpa de BucaramangaTodo esta registrado en el 1004 todos esta dicho y también en O2 esto es un caso sin precedente únicoEn breve los abogados de OCU se pondrán con todo este expediente y tienen que sentir verguenza de todolo que lean, pero declaro bajo juramento que todo este expediente OCU es lo que yo he vivido y es verdadSin verguenzas que les cierren la plataforma Bucaramanga solo saben colgar las llamadas y estafar manipularSin verguenzas

Hola Vicente: Una vez más, darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Lamentamos que tu experiencia con nuestra atención no haya sido la deseada y te pedimos disculpas por ello. Ya hemos registrado tu reclamación con el número CPTES01949128-10 y estamos analizando en detalle tu caso para evitar que vuelva a suceder. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo MovistarESB200285359

Entre las 14 horas 20 minutos y las 14 horas 28 minutos de ayer me desestiman desde Bucaramanga todas mi reclamacionescomo en las casetas esta de la calle donde venden churros, a mi un departamento encargado para España no me gusta y nodebería seguir mas tiempo siendo una bolsa de empleo de Bucaramanga si no personal fijo corporativo de la compañíaAhora ne toca a mi explicar al detalle las reclamaciones que me han destimado porque no dan ninguna explicación y se hapedido que llame un especialistaTe interesa. Resolución de tu reclamación CP2403I0AU3AOE/1Hola Vicente:Ya hemos analizado tu reclamación con número CP2403I0AU3AOE/1. Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.Equipo MovistarTe Interesa. Resolución de tu reclamación CP2401SWESEOUK/3Hola, Vicente:En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2401SWESEOUK/3.Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se contestó a través de este Organismo.Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.Equipo MovistarTe Interesa. Resolución de tu reclamación CP2402T7XV6FHJ/6Hola, Vicente:En su momento, te indicamos que contactaríamos contigo en caso de que necesitáramos realizarte alguna aclaración relativa a tu reclamación CP2402T7XV6FHJ/6.Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se contestó a través de este Organismo.Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.Equipo MovistarVoy abrir el area de cliente en mi casa para poder aclararme y responder Factura FM7VMAH0331121 de 45,60 euros se ha quedado en 8 euros de deuda con los errores descontadospero no estoy conforme que hayan cerrado mi reclamación y la hayan desestimado estando ajustada a derechoa mi por 8 meses sin atención al cliente que me la quitó Bucaramanga y cosas peores y por 90 avería continuadasen conjunto en mi linea fija y en mis dos móviles no me corresponden 18 euros de indenmización que barato lessaldría manipular los servicios y hacer el mal, entonces no se sorprendan si les pido una indenmización mayorSi a mi Bucaramanga en mayo y en junio del 2023 por siete días de avería del fijo me pago 8 euros como me vana pagar ahora 18 euros y no me nombren tanto a la OMIC es un tampolin para llegar a mi meta pero esto no hasido tratado en la OMIC ni respondido ahora acepten que son un departamento encargado patético y malvado.Factura FM7VMBH0334350 del 7 de febrero de 42,45 euros aquí se reclama que me han cambiado tres vecesentre enero y febrero tres veces mi teléfono de contacto del perfil del area de cliente por número inventadosy desconocidos y desde Bucaramanga se han saltado las mas altas medidas de seguridad de Telefónica que esla validación de TELCO estando protegido el teléfono por un candado verde aun así entran y me lo cambianes una manipulación extremedamente grabe con despido inmediato de la persona que se dedica hacer este dañoEn también en enero tube una manipulación de mi router HGU de Movistar me introdujeron un malware queme daba acceso denegado por wifi del router a seis millones de paginas http// de Movistar y por 4 G se veianpara solucionar esto hubo que restablecer el router a los valores de fabrica y horas en el portal Alejandray saben como resolvieron mi reclamación dándome excepcionalmente 0,68 centimos pero ustedes se creenque los españoles podemos aguantas esta falta de respeto y reabro la reclamación y dicen que esta todo bieny la vuelven a cerrar no se preocupen que no les pagaré nada de la deuda que dicen que tengo me deben ustedesa mi mas de 200 euros yo creo el magistrado español del JUZGADO que le toque este caso sentirá verguenzaNo sería lo correcto abrir un departamento de reclamaciones en España con personal corporativo competenteFactura FM7VMCH0346691 del 7 de Marzo de 0,89 céntimos pero que me cobran aquí en Marzo si yo me fuía 02 el 20 de enero del 2024 ese importe no procede cualquiera lo sabe y me han desestamado la reclamacióntodas las reclamaciones me las han desestimado a la vez como churros pero como no las he pagado CHIMBAMe manden a una empresa externa a cobrar y verán como les va les reto a que lo hagan que no saben nadavaya problema que tienen los clientes de Movistar todo el año con ustedes solo cometen errores y robanno se si lo hacen sin querer o se les manda hacerlo Movistar para enrriquecerse esto es un delito con carcel. Y ya para terminar desde el 14 de Marzo del 2024 me han quitado la atención al cliente conjuntamente de02 y de Movistar y no están haciendo nada desde BACOFIS para devolvérmela a mi móvil 657 528 571yo creo que Buramanga sin mi no pueden vivir y como ya no soy cliente se tendrán que buscar a otroComo no me van a quitar la atención al cliente en Bucaramanga si ya son expertos siendo cliente de Movistarya me la quitaron 8 meses desde junio hasta enero del 2024 y les dio la gana de devolvermela ustedes secreen con cinco horas al día que yo le dedico de tiempo a Movistar se van libran de mi pagarán por todo loque han hecho y en breve se cerrará la plataforma Bucaramanga no tiene razón de ser vivir en agonía eternaLes he respondido mas yo por OCU que ustedes a mi sin veguenzas que no saben nada de reclamacionesSin verguenzas

Hola Vicente:Lamentamos tu disconformidad con la atención recibida.AtentamenteEquipo MovistarPMM200288845

Hola Vicente:Hemos comprobado que constan anteriores reclamaciones por estos conceptos presentadas a través de la OMIC del Ayuntamiento de Calatayud, por lo que se te dará respuesta a través de este Organismo. Atentamente,Equipo Movistar.ALG200289108

22 de Marzo del 2024 La respuesta que me da el canal on line no satisface en nada los correos electrónicos enviados a Movistar de desvía del tema para no contestarme y me tendrán que devolver la atención al cliente de 02 y Movistar y averiguar de forma interna quién me la ha quitado. No se donde se saca que no tengo derecho acceso al area de cliente de Movistar puedo acceder y verficar mis datos y reclamaciones todos los días y para O2 tengo otra area de cliente distinta que también me deja acceder pero solo Bucaramanga manipula todos mis datos. Por favor se lean los correos que les he enviado y sean mas objetivos en la respuesta enviada Ya saben lo que tienen que hacer abrir una reclamación con asuntos internos de Telefónica para solicitar el desbloqueo de la atención al cliente de O2 y de Movistar desde BACOFIS en mi móvil 657 528 571 todos los registros que había sobre mi caso Workflow han sido borrados deliberadamente en Colombia y el ticket creado hace seis días para que me llame calidad CS24037A94GYAQ cancelado que quieren que opine de Bucaramanga si hacen todo lo contrario que marcan las políticas de Telefónica de España creen que yo no se que la atención al cliente de O2 y Movistar me la ha quitado Bucaramanga nadie lo haría Ahora les tocará empezar de cero toda la gestión de mi atención al cliente han borrado odo del sistema y si cerraran para siempre Movistar Bucaramanga mejor para todos los clientes de España que ya vale ATENTAMENTE Vicente Hernández Pardos

Gracias por contactar con el canal online de movistar. En respuesta a tu mail te informamos que ya no tienes ningún producto con movistar y por tanto no puedes acceder a tu área de cliente. Para cualquier incidencia o cambio de datos, debes ponerte en contacto con tu operadora actual. Rogamos disculpes las molestias ocasionadas. Atentamente te saluda, Francisco Javier / Atención al Cliente movistar.es

19 de marzo del 20224 Me fui de Movistar el 20 de enero del 2024 para evitar que Bucaramanga manipulara mis servicios masivamente y no tener que dedicar cinco horas al día a defenderme de las injusticias que Bucaramanga me hacia constantemente. Estando en O2 sigo teniendo las minipulaciones de Bucaramanga han llegado muy lejos en mi linea móvil privada 657 528 571 han bloqueado la atención al cliente de 52 lineas de Movistar y han bloqueado también la de O2 Todo esto sucede porque Bucaramanga tiene control al departamento BACOFIS que es común a Movistar y O2 y esto crea un precedente en España único a un cliente que soy yo se le bloquea sin motivos la atención al cliente de Movistar y de O2 a la vez desde BACOFIS los colombianos atraviesan Movistar y llegan a O2 para manipular mi atención al cliente de Movistar y de O2 y dejarme sin nada las dos operadoras han sido avisadas para que de manera inmediata restablezcan mis servicios y se prohiba a Bucaramanga el uso de BANCOFIS y entrar en O2 Mi experiencia con colombianos da para escribir dos libros y publicarlos no he visto en mi vida peores personas pero llegaré mas lejos este bloqueo lo han pedido chicas comerciales del 1004 colombianas, pues en a las 2 de la madrugada yo llamé a un 699 y les molestó fui atendido por Ingrid y por Tatiana Ramirez y por una tercera chica por la tarde reclamando que en mi perfil de cliente Movistar aparecía un móvil inventado que no era mio una suplantación de identidad saltándose las mas altas medidas de seguridad de TELCO y un candado verde que yo tenía para proteger mi teléfono móvil 657 528 571 se saltaron las medidas de seguridad de Movistar y cambiaron el móvil por uno que no era mio y que era inventado no existe en ningún operador, una de estas tres chicas colombianas dieron la orden de bloquearme y saber que han inventado de mi son un país malbado Irremediablemente no quiere a España pero trabajan para nosotros por plata por dinero y son capaces de de hacer esto y mucho mas, en resumidas cuentas que no me dejan tranquilo y no tengo paz en mi vida Y la dirección de telefónica de España no hace nada para salvaguardar su tecnología de estos sin verguenzas que entre el 2024 y el 2025 habrán perdido 2 millones de clientes en Movistar por culpa de Bucaramanga Todo esta registrado en el 1004 todos esta dicho y también en O2 esto es un caso sin precedente único En breve los abogados de OCU se pondrán con todo este expediente y tienen que sentir verguenza de todo lo que lean, pero declaro bajo juramento que todo este expediente OCU es lo que yo he vivido y es verdad Sin verguenzas que les cierren la plataforma Bucaramanga solo saben colgar las llamadas y estafar manipular Sin verguenzas

Millones de reclamaciones de los clientes de Movistar España por políticas de la compañía y mala atención tienen su destino en una bolsa de empleo de Bucaramanga que no es personal corporativo de Telefónica y las acaba destruyendo Estas reclamaciones los españoles han depositado su confianza en Movistar pensado que le se las van a responder y y son una perdida de tiempo y una burla. Yo ya me di de baja en Movistar el 20 enero y esta bolsa de empleo de otra cultura distinta a la mía me sigue manipulando mis datos sin que la compañía en España se entere de su alta corrupción No se saldrán con la suya y desde este mismo momento lucharé con todas mi fuerzas para que el departamento de reclamaciones de Movistar y su departamento de pagos no sean una bolsa de empleo y se vengan a España y se cree un departamento con personal corporativo de la compañía que responda a todas y cada una de las reclamaciones de política de la compañía y de mala atención es intolerable no hacerlo y si no lo hacen Movistar tendrá que cerrar esto no está contemplado por la secretaría de Estado de Telecomunicaciones de España, ni por la junta arbitral consumo de cada ciudad ni por la OCU. Lo han estado ocultando pero ya sabemos un 100% como nos atienden en Colombia Si de mi dependiera pediría el cierre de Bucaramanga mañana mismo es alargar una agonía que España no se merece. El tiempo de espera de la llamada hoy domingo al 1004 de Bucaramanga 30 minutos y unos agentes son profesionales y otros no saben nada, precisamente los que no saben nada te cortan la llamada de la buena educación que tienen Lo volveré a repetir una vez mas les hagan un test psicológico a todos mas de 5000 agentes colombianos y veran que sale que odian a España, desde niños se les educa a odiar a España diciéndoles que les robamos el oro incluso llegan a creer que Colombia hoy esta así económicamente por culpa de los españoles. Que pueden esperar Movistar de un bolsa de empleo que nos odia, nos manipula todos los servicios, te desestima las reclamaciones te deja ocho meses sin atención al cliente y te la vuelve a quitar de nuevo cuando ya estas en otro operador, yo si de algo me siento orgulloso es de ser español y no haber sido educado para cometer estos actos impunes a los juzgados España Se quitaran problemas y quebraderos de cabeza cerrando cuanto antes esta bolsa de empleo Bucaramanga no esperen cambios mejoras eficacia ellos odian a los españoles pero cada día trabajan para nosotros les damos de comer y muerden nuestra mano. Yo tengo un experiencia muy amarga y solicito el cierre inmediato y el traslado del departamento de reclamaciones a cualquier ciudad de España donde respondan a todas las reclamaciones no que nos hagan la burla cada día de la forma que nos la hacen. No se les puede llamar otra cosa que sin verguenzas Saludos Vicente Hernández Pardos

YA LES AVISO CANAL ON LINE NINGÚN MENSAJE DE OCU ENVIADO HOY ESTA EN LA OMIC DE CALATAYUDSEAN OBJETIVOS Y RESPONDAN HAN BORRADO TODOS LOS REGISTROS EN BUCARAMANGA DE 7 DÍASQUE LLEVO SIN ATENCIÓN AL CLIENTE DE O2 Y DE MOVISTAR Y ESTO ES PARA VER ASUNTOS INTERNOS DE TELEFÓNICA DE ESPAÑA SAU Y DEL DEPARTAMENTO BACOFIS QUE CUALQUIERA HA PODIDO ACCEDERCOMIENCEN DE NUEVO LOS TRAMITES O ME DOY DE BAJA Y VUELVO A MOVISTAR Y NO LES PASO NI UNASALUDOS CANAL ON LINE

Hola Vicente,Damos traslado de su reclamación al área responsable de O2, en breve se pondrán en contacto para resolver su reclamación. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200289109

Canal On line de Movistar no me creo nada de ustedes, si no me responden los correos electrónicos enviados a info.movistar@telefonica.com, trasladar mi reclamación al area responsable de O2 menos. Les voy a dar de tiempohasta el viernes para que me devuelvan la atención al cliente 52 lineas de movistar bloqueadas por un robot porBACOFIS y dos lineas de atención al cliente de O2 bloqueadas de BACOFIS con un robot. Este departamento espara personal autorizado y cualificado de Telefónica de España para hacer un buen uso de su tecnología nuncapuede ser utilizado para hacer sabotages manipular a clientes ajuste de cuentas venganzas porque la personaque maneja BACOFIS en Bucaramanga con estos fines tiene despido inmediato de la compañía. Lo he advertidomuchas veces a los colombianos se les dío la tecnología de Movistar para que hicieran un buen uso pero le handado la vuelta y se aprovechan de ella poniendo en peligro muy grabe a España yo soy el vivo caso por ajustarcuentas conmigo o por no gustarles lo que escribo de ellos me han bloqueado en BACOFIS atención al cliente52 lineas de Movistar y dos lineas de O2 ustedes se creen que hay derecho a este abuso de poder con el apuntede que desde junio del 2023 hasta que me di de baja el 19 de enero del 2024 me tuvieron ocho meses en todaslas lineas contratadas el fijo y dos móviles y me dan 18 euros de limosna lo que tenemos que aguantar EspañaAl parecer los colombianos de Bucaramanga se meten en O2 BACOFIS y me siguen haciendo la vida imposibleentonces de que ha servido darme de baja para evitar manipulaciones de Bucaramanga si me las siguen haciendoMiren tienen hasta este viernes de plazo para devolverme la atención al cliente este expediente va ha ser yamismo enviado a los abogados de OCU para su analisis yo me lo he leido y es un autentico escándalo en la historiade Telefónica de España jamas se le ha hecho la vida imposible a un cliente como a mi pero solo colombianos aquies España se me atiende con la máxima calidad y respeto pero esa plataforma Bucaramanga son malos pero malosY ahora el departamento encargado a mi me responde por email una cosa y en TELCO escribe otra distinta ponecliente un alto número de reclamaciones porque no pone cometemos muchos errores con las facturas disculpassi tantas reclamaciones tengo de todo tipo porque nunca me ha llamado calidad para razonar que esta pasandosi no tienen calidad verdadero tienen ex priority que llaman como calidad llamada de cortesía pero son chicosy chicas de 20 años colombianos que no saben nada ni en que día viven que sinvenguencería ya siendo clientede O2 que me quiten toda la atención al cliente de Movistar no no coformes con esto también la de O2 en milinea móvil 657 528 571 esperense que se entere Telefónica de España SAU y verán el paso que llevan cierreYa lo sabes tienen de plazo hasta el viernes para devolverme la atención al cliente quitada por sabotage de colombianos este expediente OCU ya es interminable y quiero escalarlo a los abogados y expertos OCUdada la magnitud y la grabedad tendrá que ser abordado por todos los abogados de OCU y aún harán cortoNo hay despedida sin verguenzas

AHORA CONTESTEN DE FORMA EXTENSA A ESTA RECLAMACIÓN YO NO ACEPTO 18 EUROS POR 8 MESESSIN ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE BACOFIS EN MIS TRES LINEAS CONTRATADAS FIJO Y DOS MÓVILESUSTEDES SABRÁN QUE HACEN CON LAS RECLAMACIONES QUE NO LAS RESPONDEN Y LAS BORRAN TELCOYO LA HE BUSCADO EN MI CASA Y NO LA ENCUENTRO ES DE MAYO DEL 2023 Nº DE REF CP23092SLIZJN1/9QUE HORROR ESTAR DE ALTA EN UNA COMPAÑÍA MITAD ESPAÑOLA Y MITAD COLOMBIANA VAYA TOMATESIN VERGUENZAS

Y DEJO CLARO QUE YO NO TENGO NINGUNA DEUDA CON MOVISTAR DE NINGUNA CLASE FUI ESTAFADO PORCOLOMBIANOS POR 205 EUROS PAGANDO MI ALTA Y MI ROUTER ME HA MANIPULADO TODOS LOS SERVICIOSHAN TENIDO ERRORES EN TODAS LAS FACTURAS SON MILES DE HORAS HORAS DE TRABAJO LLEGANDO A MICASA CANSADO DESDE AGOSTO DEL 2023 LLEVO INVIRTIENDO EN MI DEFENSA CON MOVISTAR CINCO HORASDIARIAS QUE NADIE ME PAGA Y POR TODO EL DAÑO QUE ME HAN HECHO MI ME HAN ESCRITO UNA CARTAYO CON UNOS SIN VERGUENZAS DE UNA BOLSA DE TRABAJO COLOMBIANA NO TENGO NINGUNA DEUDA LOANOTEN PORQUE COMO ME LLEGUE A MI CASA ALGUNA DEUDA MANDO BUCARAMANGA BOMBA ATOMICANO HE CONTADO TODO LO QUE SE O LO QUE ME CUENTAN SUS AGENTES COM LOS QUE HABLO WHATSAPPNO CUPLEN LA NORMATIVA LABORAL Y TODOS SUS AGENTES SUFREN DE RUIDO Y DE ESTRÉS ENFERMANDOEL AMBIENTE DE TRABAJO ES IRRESPIRABLE Y SE PASAN LA PELOTA DE UNOS A OTROS PARA NO TRABAJARDESDE ESPAÑA YA LES CONOCEMOS Y NO SON USTEDES COLOMBIANOS DE FIAR PORQUE MIENTEN MUCHOA MI NO ME HAN EDUCADO PARA MENTIR POR ESTO ME MOLESTA Y ME APARTO DE PERSONAS QUE MIENTENNO HAY DESPEDIDA SON USTEDES UNOS MENTIROSOS Y MUCHAS MAS COSAS QUE ME RESERVO

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200289898

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200289900

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200289901

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Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551.VHS200289681

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200289902

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200290469

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200290468

Te informamos de la marca O2 no está habilitada en la plataforma online Reclamar. No obstante, hemos dado traslado de tu queja al área responsable donde, si fuese necesario, se pondrán en contacto para resolver tu reclamación. También puedes consultar el estado de esta en cualquier momento a través del 1551, teléfono de atención de O2.VHS200290470

En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Te comunicamos que, tras haber dado respuesta a la totalidad de alegaciones expuestas en tu escrito en ocasiones anteriores, y estimando la ausencia de consideraciones adicionales, damos por concluida la controversia.Recuerda que estamos aquí para ayudarle. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es, según tu preferencia. Estaremos encantados de asesorarte en la configuración de servicios que mejor se adapten a tus necesidades.Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente.EQUIPO MOVISTARVHS200290753

En nombre de Telefónica queremos pedirte en primer lugar disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Te comunicamos que, tras haber dado respuesta a la totalidad de alegaciones expuestas en tu escrito en ocasiones anteriores, y estimando la ausencia de consideraciones adicionales, damos por concluida la controversia.Recuerda que estamos aquí para ayudarle. Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo en nuestras tiendas, llamando al 1004 o visitando movistar.es, según tu preferencia. Estaremos encantados de asesorarte en la configuración de servicios que mejor se adapten a tus necesidades.Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente.VHS200302008