Fraude online

Hola,Realicé un pedido en la web del vendedor el pasado 30 de diciembre del 2023 de unas zapatillas ADIDAS por 69,99€.A los 2 días me puse en contacto por una confusión en la elección del modelo de zapatilla para tramitar la cancelación. Además, investigué y vi por varias quejas que vi en Internet (en este mismo sitio) sobre los productos que vende son FALSOS y no lo indica en la web cuando te dispones a comprar.Paso la reclamación por aquí, ya que el vendedor dice que no es posible cancelar y que tengo que esperar a recibir el producto para tramitar la devolución (pagando yo el envío), lo cual no tiene ningún sentido, ya que a día de hoy el pedido ni siquiera ha llegado a la agencia de transporte según indica el seguimiento del pedido.Además, el vendedor ignora mis últimos correos pidiendo la devolución del importe.Adjunto fotocopia de la venta, del seguimiento del pedido y de los e-mails pidiendo la cancelación del pedido.SOLICITO la devolución del dinero.Gracias,Un saludo

Hola buenas,Le hemos comentado al cliente que no podemos cancelar ni reembolsar el pedido ya que está en tránsito de forma correcta.Aquí le dejamos el link directo con las respectivas capturas de pantalla para que puedan ver dónde la fecha de la última actualización del paquete es del día 8.s:global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=0082800082808628375734001otherMailNoList=El lun, 8 ene 2024 a las 19:23, escribió:

Dudo mucho que no se pueda hacer nada, aunque sea cambiar la dirección de entrega a vuestra propia sede, para ahorrar la devolución al cliente. Sería lo mínimo, ya que no dais info clara de lo que vendéis.

Hola buenas,Nosotros mismos no podemos modificar el pedido, ya que está al nombre declientes y por la ley de protección de datos (que ya nos han comentado másde una vez) no nos dan datos, por lo que le solicitamos que cuando lelleguen si no esta deacuerdo no tenemos ningún problema en aceptar ladevolución, todo lo contrario.Así que le pedimos paciencia y cuando tenga su pedido contactennos paratramitar la devolución sin problemas.El lun, 8 ene 2024 a las 23:54, escribió:

De momento han pasado 10 días y ni siquiera ha llegado ha sido expedido en China. En cuanto en la web ponía recepción en 10-15 días.Me parece injusto que dada la naturaleza del caso y con el tiempo que tengo que esperar tenga que cubrir el importe del envío para la devolución. Espero que la empresa tome responsabilidad de este aspecto.Gracias