Últimas reclamaciones

Estimados clientes soy cliente muchos años de caixa Cataluña me imigraron a bbva con cuenta sin comisiones y de repente hiciste el cambio a una cuenta de bbva con comisiones ,abriendo cuentas online que no pagan comisión ..Tengo una pensión muy pequeña y nunca voy al banco ni por ventanilla ni nada y me parece injusto que se me cobre 40e al trimestre cuando antes no pagaba nada.Tengo mi pensión que cumplo.un requisito y este mes me he visto obligado a poner 5 recibos y seguís cobrándome 40e solicito por favor mi devolución de comisiones y que me pongáis una cuenta sin comisiones en bbva ya que no voy al banco para nada..espero respuesta Ho me hire al juzgado a denunciarlo civilmente..y por favor ponerme mi.cuenta sin comisiones online. Y que se me devuelva mis 40e ya que cobro muy poco de pensión y me hace falta para comer o me veré obligado a tomar medidas contra ustedes

Hola,hace ocho años compré una vivienda con una hipoteca en banco popular, este banco fue comprado por banco Santander por lo que pasé a ser cliente de ellos pero no cliente de primera sino de segunda.Llamé mil veces a la oficina para poder hacer algo con mi hipoteca ya que la tengo a a tipo de interés variable y no me dejan ponerla a tipo fijo ni me dan facilidades para pagar la hipoteca más años,ellos dicen que con clientes del banco popular no pueden negociar pero yo soy cliente de banco Santander y tampoco quieren negociar conmigo el diferencial que me aplicaron.

Casi pierdo la compra de un coche de segunda mano (>10.000€) por la mala atención y desinformación de los operadores de EVO Banco.Para comprar el vehículo era necesario realizar una transferencia inmediata. El pasado 25/05/2023 a las 17:28 llamé a EVO para consultar si se podía incrementar el límite de las transferencias inmediatas. Les expliqué que era importante que fuera INMEDIATA ya que lo exigía el vendedor. Me dijeron que sí, que no había ningún problema y que podía cambiar el límite mediante una llamada telefónica el mismo día que quiera hacerla.Ayer 06/06/2023, el día antes de la compra, a las 19:25 llamé al teléfono de atención al cliente. Tardaron 40 minutos en contestar !!! (la llamada en total duró 56 minutos). La atención recibida por la operadora ya me debería haber dado señales para sospechar...Llamé para solicitar que se cambiara el límite de transferencias inmediatas. Me preguntaron una serie de preguntas de seguridad y el motivo de la transferencia. Les expliqué que necesitaba incrementar el límite ya que al día siguiente tenía que realizar una transferencia INMEDIATA para la compra de un vehículo. Después de casi 10 minutos esperando porque el sistema iba lento me confirma que ya lo ha actualizado. Le pido por favor que me lo confirme ya que era muy importante poder realizar la transferencia. Me dice que no tendría ningún problema y que ya se había realizado el cambio y que lo podría comprobar desde mi app (lo cual no me supo indicar cómo). De cualquier forma me dijo que el cambio se había hecho efectivo y que no debería tener problemas. También le pedí que me confirmara si había algún otro tipo de restricción o bloqueo que impida hacer la transferencia y me confirmó que estaba todo correcto.Aprovechando el lujo de tener una operadora al teléfono después de 30 minutos de espera aproveché la llamada para varias dudas que tenía los seguros que tengo contratados con EVO asociados a la hipoteca. Lo único que sirvió es para hacerme perder más tiempo ya que la operadora me indicaba información errónea y/o falsa. Desde luego o se lo estaba inventando o hay algo muy mal en los procedimientos que seguía. Se inventaba menús que supuestamente tenía en mi oficina virtual. Me dijo que probara desde la web y lo mismo. No supo darme ninguna solución y parecía que la operadora estaba más desorientada que yo. Tras ver que quizás esa información que se había estado inventado dependía de otro departamento o empresa de EVO (EVO Vida) le pido el número de contacto de los seguros...Tardó casi 10 minutos en conseguirlos... Lo peor no fue la llamada... El gran problema ha sido cuando hoy he ido a realizar la compra del vehículo y me he encontrado con la sorpresa de que la opción de transferencia inmediata no estaba habilitada. He llamado a EVO y me han dicho que el máximo era 3000€. Les he comentado que lo había incrementado el día anterior y me dicen que es imposible ya que el límite de las transferencias inmediatas es 3000€ y no se puede cambiar. Totalmente contradictorio a lo que se me dijo en las dos ocasiones anteriores en que lo pregunté.Tras varios problemas con el comprador conseguimos la autorización para realizar una transferencia ordinaria. En ese momento, al intentar realizarla, la aplicación me da error de comunicación y sale un mensaje diciendo que lo intente más tarde... Llamo a EVO y me dicen que no se puede hacer nada y que tengo que esperar y que ellos no pueden hacer nada. Increíble... Para qué tienen operadores? Finalmente conseguimos hacer la transferencia desde otra entidad bancaria pero hemos estado a punto de perder la compra por culpa de la pésima atención y servicio.

Hola buenas tardes tengo una tarjeta de carrefur pass, deje de pagar por la mala situacion economica que me vino,no consigo hacerme con ellos por tlf. necesito mi contrato y la cantidad que debo y las cantidades pagadas. cuando llamo por telefono ponen un operador y cuando dice que te mantengas a la espera la llamada se corta. Reclamo contrato que no me dieron en su mometo, y los importes que debo a dia de hoy. gracias

Esta empresa me dice que tengo una deuda con ellos vía telefónica, nunca me lo quieren dar por escrito el total de mi deuda ni el plan de pago.

Solicité dar de baja la póliza por el siguiente motivo: Desde 2019 que contraté la póliza el seguro ha ido subiendo cada año, cosa que es normal siempre que se haga dentro de unos valores lógicos. Estas subidas cada vez han sido mayores y siempre sin avisar previamente de cual va a ser el importe de la renovación. Cada año se han justificado bien por el aumento de mi edad, el tema COVID, etc., pero este año de 489,79 que estaba pagando paso a 597,21 lo que es una subida de un 22% además sin previo aviso, lo que supone que en 4 años el precio prácticamente se haya duplicado (en 2019 que contraté la póliza pagaba 347,61).Ante la petición de baja la única respuesta que recibí es que no se hizo con la antelación suficiente, cosa que reconozco, pero yo les indico que ellos también debían haberme avisado con 2 meses de antelación del cambio de condiciones, máxime cuando es una subida tan grande. Sobre esto no me responden en ningún momento, me ofrecen una rebaja pero no estoy conforme con ella, insisten en que no avisé con antelación suficiente y yo les insisto en que ellos tampoco me han informado de ese cambio sustancial en la prima que en todo caso yo debo aprobar. Hoy he recibido carta certificada solicitando de nuevo el pago, sin indicar porque no me avisaron con la suficinete antelación y amenazando con acciones judiciales si no pago

Ya lo explique telefonicamente

Quisiera poner una reclamación por el parte de accidentes abierto con su compañía. Dicho parte fue abierto el 19 de diciembre de 2022 y aún estoy esperando que me arreglen el coche.En enero peritaron el coche y me notificaron que tenían que resolver con la compañía contraria la reparación y que tenía dos opciones: 1. esperar dicha resolución 2. pagar yo la franquicia de la reparación (tengo seguro a todo riesgo con franquicia de 150) y luego reclamar la devolución de la misma. Después de casi 6 meses esperando os pido de nuevo que me reparen el coche. El perito que tenía que haber pasado el lunes 29/05/23 no pasa por el taller. Os vuelvo a llamar para reclamaros que vaya al taller. Me llaman del taller indicando que el perito ya esta alli y que van a proceder a reparar mi coche con lo que el diga. En una semana (el miércoles 7 de junio de 2023) debería estar listo.Cual es mi sorpresa al llamar hoy y me indican que mi coche está con paragolpes desmontado desde hace una semana, que el perito ha dicho que pediría presupuesto para repararlo en otros sitios, pero nadie a pasado a por el parachoques. Desde el taller le han mandado correo esta mañana sin respuesta. Yo os he llamado y no habéis podido localizarle. El taller me indica que si quiero llevarme el coche tengo que pagar la mano de obra de volver a montar el paragolpes (85,27 euros) y que no lo tendré antes del viernes por la tarde.¿son ustedes conscientes del daño que hacen con su mala gestión? No dispongo ya de coche de sustitución, mi seguro a todo riesgo con ustedes cubre solo 5 días para mi sorpresa (fallo mio que no leí la letra pequeña). ¿he de pagar yo un coche de alquiler por culpa de sus retrasos? ¿Cómo es posible que en ningún momento me comuniquen que van a desmontar una pieza de mi coche o que van a repararla en otro taller que no es el de mi elección?Quiero una solución rápida a los hechos que le expongo aqui.

Hola:He recibido un cargo de una póliza de mi vehículo de la compañía Línea Directa,de la que soy cliente desde hace más de 22,años ,sin dar ningún parte.Me han subido más de 120€ en la renovación del seguro y sin previo aviso como establece el artículo 5 de la Ley,el cual establece que dicha subida debe ser aprobada y firmada por el tomador del seguro.De no hacerlo así no pueden hacer dicha subida de precio,sin cumplir el plazo de aviso de 2 meses previos a la renovación y sin el consentimiento y firma por escrito del asegurado.Solicito , que se mantenga la prima del año anterior por no haber hecho el procedimiento de forma legal.

El pasado 12 de abril di un parte por un televisor que tenía asegurado por ellos. El cual dictaminaron que era irreparable y que me lo indemizaban. El día 19 de abril les envíe vía e-mail los datos para el pago (factura de compra y número de cuenta). Desde entonces los contacté en numerosas ocasiones ya que no recibía el dinero por su parte, ellos decían que todo estaba correcto que sería cosa de mi banco. El pasado viernes día 2, los volví a llamar y me dijeron que quizás se habían confundido en el número de cuenta. Hoy día 7 de junio sigo igual.