Últimas reclamaciones

El día 9/9/2024 compré el siguiente artículo: Ready Warm 5300 Power Box Ceramix. En febrero de 2025 el aparato empieza a hacer un ruido extraño al funcionar. El número de serie es SN0536423121160429. Desde la pag web de Cecotec no permite subir el ticket de la operación para ejecutar la garantía. El servicio de atención al cliente de Whatsapp tampoco contesta.

Tienen un juego activo en la web para conseguir regalos. En teoria tienes que referir a gente. Cuando llegas al objetivo que te marcan, cambian los numeros y te vuelven a pedir outra vez referidos, de manera interminable y por lo tanto, nunca llegas a conseguir el premio

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2024 adquirí en su web el producto Canapé abatible Sleepbox de HOME. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/02/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. De acuerdo con el articulo 120 de la LGDCU si se tramita la garantía durante los dos primeros años de compra es responsabilidad del vendedor el aportar pruebas que reflejen que ha sido un mal uso por parte del usuario. Estas pruebas no pueden ser una solicitud de fotografías ni videos, deben ser pruebas como un informe técnico o pericial. Dado que tras múltiples contactos han evitado proveerme de prueba fehaciente alguna procedo con esta reclamación y durante los próximas semanas acudiré al sistema arbitral de consumo y proceder de esta forma una reclamación judicial. Solicito que procedan a sustitución del producto o rembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 11 de noviembre del 2024, hace 5 meses, adquirí en una Aspiradora sin cable Dyson V15 Detect a traves de vuestro ecommerce oficial en España. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de mi compra 2. Email de confirmación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha: viernes 21 de febrero, día en el que escribí informándolo a vuestra atención al cliente y recibí una respuesta lamentable. Ellos manifiestan solo por un vídeo que les he enviado por el canal de WhatsApp que el cepillo no es el adecuado y que me compre otro y ya de paso añaden el link para que me compre el nuevo cepillo. Primero quiero aclarar que mi suelo es COMPLETAMENTE PLANO, repito, plano sin rugosidades, ademas es de mármol y es perfecto para el cepillo de la V15, lo podéis ver en las fotos que adjunto. Segundo que considerando que mi suelo es plano y de mármol, según vuestra publicidad en la web dice lo siguiente del cepillo, cito textualmente: "Cepillo de 25 cm de ancho diseñado con suave nailon y filamentos de fibra de carbono antiestáticos que repelen la electricidad estática para eliminar el polvo de SUELOS DUROS y huecos estrechos." Considerando que mi suelo no es un suelo DURO porque como veis en las imágenes, es completamente plano y de mármol sin rugosidad: ¿Por qué vuestro equipo de atención al cliente hace ese diagnostico acelerado y me manda a comprar otro cepillo? Considerando también que ni siquiera saben si la falla está realmente en el cepillo, a mi me parece que no, que está en las ruedas, pero ellos se atreven a hacer esa afirmación intentando que no pueda usar la garantía, violando expresamente mi derecho como consumidor de la Directiva (UE) 2019/771 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (Real Decreto Legislativo 1/2007) El uso que le damos a la aspiradora es el de una casa normal, aspirando la casa una vez cada 5 días y limpiando la misma una vez al mes. Por último confirmar que el uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por todo esto, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Gracias Mario Armas

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025, llamé al SERVICIO TÉCNICO SAMSUNG para que vinieran a reparar una lavadora en mi domicilio en ALBACETE. Vino un operario, Victor González Pons, (24397215B), de una empresa autorizada por Samsung, MULTISERVICE PONS, que me cambió una pieza de la lavadora. Ese mismo día la lavadora volvió a presentar la misma avería. El presupuesto que me habían dado previamente por teléfono fue de 60€ + IVA, = 72€, más la pieza que me dijeron costaba alrededor de 30€ + IVA= 36,30€ Luego, la factura debía haber sido 72 +36,30= 108,60. Sin embargo, la factura que me presentaron fue de 143,02€, en la que no se desglosa nada (cuando le dije que lo hiciera, me respondió que me lo enviarían desde Administración después, pero nunca lo han hecho). Hay una diferencia de 33,42€. Al día siguiente reclamé a la empresa por la reparación ineficiente y por el sobre-coste de la factura, pero no he recibido contestación satisfactoria desde entonces. SOLICITO la devolución de 33,42€ de sobre-coste de la factura, (aunque el problema no se limita a ese sobre-coste, sino que se extiende a la colocación de una pieza innecesaria) Sin otro particular, atentamente. Lucía S.

Buenas, Hace ya más de dos semanas que me puse en contacto con Wallapop por que el producto que compré salía entregado cuando pasaron 10 días y debió ser recogido por el transportista de seur nuevamente. El caso es que de los últimos mensajes que me envío Wallapop fue ir al punto de recogida y hablar con el encargado de entregar los paquetes. Fui y el señor me dijo que había sido entregado el paquete al transportista de ayer nuevamente, pero Wallapop dice que lo he recogido yo y que no pueden hacer nada y por lo tanto no me pueden devolver el dinero ni ayudar. Se supone que al hacer la compra pagamos un seguro, pero no se hace nada. El importe que pague fueron de unos auiriculare de 90€. Muchas gracias, Aleix Porras.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web allzone.es el productoiPhone 16 Pro Max 256GB desierto Nunca he recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/11/2024. El reembolso fue tramitado en fecha14/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación : confirmación del pedido, y confirmacion de la devolucion tramitada. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2.678.54 € Sin otro particular, atentamente. Sergio Salinas

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2024 adquirí en su página web el teléfono móvil Xiaomi 12 8gb/256gb gris. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 10/02/2025. Pese a estar en garantía, se quiere cobrar 150€ de gastos de reparación. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la reparación del producto gratuitamente o devolución del importe del producto 399.99€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […24/02/2025…] adquirí en su página web [….] el producto […no recibí .], sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a [….23.80€] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…