Últimas reclamaciones

Hola, ya realicé una reclamación que ahora aparece como resuelta y no lo está.Vodafone sigue pidiéndome un dinero por un contrato que incumplieron y que nunca me han enviado la grabación para poder comprobar lo que me han hecho.Resumiendo, me enviaron un móvil que no quise con unas mejoras de contrato que nunca cumplieron entre otras cuantas estafas.Cansado de dar mil veces las mismas explicaciones y después de 1 año y medio me siguen reclamando el dinero y ahora por medio de una empresa llamada ISGF en la que se me amenaza diciendo que Vodafone puede meterme en una lista de morosos.Sé que a ellos le da igual y es una parte más de su trabajo pero a mi me amarga esta situación y quiero que se termine.Si alguno de Vodafone tiene el valor de ponerse en contacto conmigo, escuchar la grabación que me hicieron, mandármela como prueba de lo contratado o algo que lo solucione lo agradecería.Pero que se dejen de amenazas y mentiras y menos por medio de intermediarios que solo intentan asustar.Y no me apetece gastar más tiempo con esta panda de malhechores.Un saludo, Valentín.

Hola. El año pasado me di de baja en la empresa de telefonía Yoigo. Pocos días después mi marido llamó para preguntar cómo y cuándo tenía que hacer la devolución del router. Le contestaron que ya nos avisarían.Volvió a llamar poco después y la respuesta fue la misma. Pasados unos meses nos cobraron 139 euros por no haber devuelto el router. Llamé a Yoigo para comentarles la situación y buscar una solución, devolviendo yo el router y ellos mi dinero. Me contestaron que ellos me habían llamado varias veces y yo no les había cogido el teléfono El número de incidencia de dicha llamada, en la que de nuevo me aseguraron que me llamarían para concertar la devolución del router, es INC124419 y el operador Antonio.Dejé pasar varias semanas y no contactaron conmigo.En ese momento, devolví la factura por el banco.Hoy, 17 de febrero de 2021,a una hora intempestiva, me han llamado desde la Asesoría de Yoigo para amenazarme con incluirme en un listado de morosos.Dada mi buena intención e interés desde el principio por devolver el aparato, considero injusto e indignante dicha acción. Hay muchos más medios para avisar a los clientes aparte de las llamadas sin identificación que realizan las compañías telefónicas, como el uso del correo electrónico, SMS... medios que en ningún momento ha usado Yoigo. Es claro el interés de Yoigo por contactar con los clientes. Les resulta más rentable el cobro abusivo de un router.Por lo todo lo expresado anteriormente, exijo me compense los daños y perjuicios provocados y que anule sus amenazas y busque otra solución que no me perjudique ni económicamente ni moralmente, pues hay llamadas registradas que demuestran mi buena voluntad e intención de devolver el aparato desde el principio.

EL DÍA 16/02/2021 ME HICIERON ENTREGA DE UN PEDIDO CON UN VALOR QUE NO SUPERA LOS 20 EUROS. EL DÍA SIGUIENTE A LA ENTREGA ME LLAMA EL MISMO MENSAJERO PARA DECIRME QUE TIENE UNA FACTURA PARA MI CON UN CARGO DE ADUANAS POR EL PEDIDO QUE ME HABIA ENTREGADO EL DIA ANTERIOR. AL NEGARME A REALIZAR EL PAGO EN MANO, ME HA AMENZADO CON FUTURAS ENTREGAS A MI NOMBRE, INCLUSO RECRIMINÁNDOME QUE SERÍA EL QUIEN PAGARÍA ESTA FACTURA DE ADUANA. EN SEGUNDO LUGAR, HAN INTENTADO COBRARME UNOS GASTOS ADUANEROS QUE ESTÁN FUERA TOTALMENTE DE LA LEY VIGENTE , Y FUERA TOTALMENTE DE LUGAR EL ENTRAGARME UN PEDIDO, Y AL DÍA SIGUIENTE TRAERME UNA FACTURA CON ESTOS GASTOS. LA ÚNICA REFERENCIA QUE TENGO DEL ENVÍO ENTREGADO ES EL CODIGO DE BULTO 69663239413074501386806Y EL EXP. 6966323941307458HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON VOSOTROS Y HA SIDO IMPOSIBLE SER ATENDIDO PARA RESOLVER EL INCONVENIENTE. PARA FUTURAS ENTREGAS HE TENIDO QUE PONERME EN CONTACTO CON LAS EMPRESAS A LAS QUE REALIZÓ LOS PEDIDOS, COMENTÁNDOLES EL INTENTO DE COBRO INDEBIDO POR PARTE DE CORREOS EXPRÉS , Y A LAS AMENZAS DEL MENSAJERO AL NEGARME A PAGAR DICHA FACTURA ADUANERA.

Buenas tardes,Contraté un pack de internet y televisión a Vodafone y en un plazo menor a 15 días desde la instalación solicité la baja del mismo. Se me indicó que debía devolver los equipos en una tienda Vodafone y que con esta devolución ya no tendría que pagar nada. Así lo hice, devolviendo los equipos en perfecto estado y en el modo y plazo indicado por Vodafone, sin embargo me ha llegado una factura de 150€ en concepto de instalación.He devuelto el recibo a la espera de que me resuelvan la reclamación que he puesto ya que no estoy de acuerdo en pagar dicha cantidad por dos razones ya que se me indicó que con la devolución de los equipos ya no tendría que pagar nada más.Sin resolver mi reclamación y en menos de un mes me ha llamado un bufete de abogados reclamándome la deuda.Tras esta llamada llamo a Vodafone a preguntar por la reclamación y me informan de que está cerrada (nadie se ha puesto en contacto conmigo, he tenido que llamar yo) y que no procede por estar en el contrato.Creo que es una clausula abusiva y de la que nunca se habla en las ofertas comerciales que realiza la compañía, únicamente aparece en la letra pequeña de un contrato, ni tan siquiera en la grabación con la que firmas la contratación de ese servicio.

El día 7 de enero puse una reclamacion en calidad@genei.es indicando que habia contratado un servicio 24h de envio y que despues de esperar todo el dia en casa, me mandan un sms diciendo que no estaba en mi domicilio, totalmente mentira, por ello contrato un servicio 24h si no, contrataria un servicio 48h siendo este mas barato. Además, en el segundo intento de entrega (ya que el primero fue mentira) le dieron mi paquete a la vecina de al lado de mi vivienda, es decir, que el primer dia no estaba en casa, pero el dia que realmente no estoy en casa se lo dejan a la vecina, importandole tres narices si tengo o no trato con la vecina, sin mi consentimiento ya que nadie me llamó para indicarme que ahi lo dejaba. Hoy 17 de febrero, mas de un mes despues me contestais diciendo que no estaba el dia 5 de enero en mi vivienda y que se entrego el dia 7 que lo sentis. Tendreis absoluta poca verguenza de dar esa contestacion? Sois un servicio de atencion al cliente totalmente lamentable, unos autenticos estafadores ya que no cumplis lo que se contrata y si es problema de la empresa logistica os encargais vosotros de reclamarles a ellos pero a mi me habeis cobrado un servicio que no me habeis dado. ESTAFADORES!

Hoy 17 de febrero quedaron en llamarme, personalmente por que están haciendo un seguimiento a mi caso personalizado del cambio de titularidad que llevo pidiendo desde el 4 de febrero, ante la no llamada ni a mi ni a mi mujer ,que tienen los dos números, me he vuelto a poner en contacto con movistar y sorpresa cuando la teleoperadora me ha dicho que el cambio no había sido gestionada por que faltaban datos...que datos faltaban, si desde el 4 de febrero he ido diciendo mi DNI y el de mi mujer en múltiples grabaciones.. unos me decían que el cambio se realizaría en 24/48 horas otros me dijeron que se estaba tardando una media de una semana...todo esto es que no lo entiendo si faltan datos por que no se ponen en contacto con el titular a gestionar esos datos, no esperan a que sea el titular que llame y así seguir cobrándole todo lo que se pueda.pero no se queda aquí el asunto, el uno de febrero quisimos hacer el cambio de titularidad y dar de baja la televisión pero nos dijeron que no podía ser posible que primero se da de baja la televisión y luego se hace el cambio de titularidad. bueno pues dimos de baja la televisión y devolvimos el descodificador el día 3 de febrero con todos estos movimientos empezamos el largo proceso de cambio de titularidad el 4 de febrero.hoy me he metido en el área del cliente de movistar y cual es mi sorpresa que no se ha dado de baja la televisión, solicitándola el día 1 de febrero y entregando el aparato el 3 de febrero.y resulta que me indican ahora que me dan de baja la televisión y que para eso tengo que cambiar de contrato que se me cambia de contrato a 54€ y que ya se me hará el cambio de titularidad.me indican que la baja de la televisión esta a fecha de hoy aunque sale reflejado que se hizo el día 1 de febrero y el descodificador se entrego el 3 de febrero en avd Padre Piquer.como este mes la factura me cobren la televisión hasta el día 17 de febrero y no me cobren la factura como segunda residencia que se quedaría en 30€ por que su equipo de teleoperadores que me han atendido no saben gestionar las cosas y además cada uno te dice una cosa. ya que hace quince minutos me indicaron que la baja de televisión se podía hacer hoy pero reflejarla como el 1 de febrero y me dicen ahora al dar de baja la televisión que eso no puede ser así, que se da de baja a fecha de hoy, ni sus propios trabajadores saben cuales son las cosas que si se pueden hacer, creo que esto esta siendo como el teléfono escacharrado, ya que me llaman ahora y me dicen que si me llaman para dar de baja la linea ... creo que ni entre ellos se entiende o no se quieren enterar.les aviso que el recibo del mes de febrero va a ser devuelto si no llega con el importe de 30€ por segunda residencia.

Buenos días, he estado con llamadas a la compañía de Vodafone desde hace casi 1 año. Últimamente ya no tenía ni fuerzas para seguir llamando ya que después de varias reclamaciones, incidencias, llamadas de 1h, me han colgado el teléfono, incremento de pago en la factura sin razón... Ya estoy cansada.He pasado de pagar 70€ en la factura a pagar 106 a los pocos, cada mes iba pagando 10 o 15€ más.Les he llamado para preguntar a qué era debido eso y me respondían que yo había contratado eso o directamente que ellos habían cambiado lo que yo tenía contratado. He intentado de todo pero no he conseguido nada. Y lo peor de todo es que hubo un momento en el que vieron que había sido un error y me dijeron que me abonarían 70€ de unas facturas mal cobradas. Recibí un SMS en Noviembre 2019 (el cual todavía tengo guardado) en el que me decía que se me habían abonado 29€ en mi cuenta a recibir el día 15/11/19, pero ese abono nunca llegó a efectuarse.Volví a llamarles y me colgaron, a pesar de que yo lo único que solicitaba era una solución de buenas maneras.

Hola,El pasado día 12/02/21 realicé un envio con CORREOS EXPRESS. Número de seguimiento 9083000170122867 con destino ESCOCIA.Me pedían adjuntara factura en el bulto para los pasos por aduanas, como así hice.A los dos días hábiles, el paquete llegó devuelto por falta de documentación. Dicho envío me costó 90,99€. El paquete llegó hasta MADRID. Nunca salió de España.NO hay manera posible de reclamar vía web o telefónica, ya que los teléfonos de atención al cliente son máquinas parlantes y solo ofrecen información.Acudí a la oficina central en el Polígono Ind. Atalayas, Calle Antigua Peseta 138 y me dijeron que tenía que preparar otro envío (y pagarlo) pero que no me iban a reembolsar el anterior. La única opción que me daban, era llamar al teléfono 913277020 absolutamente inútil.Quiero reclamar que mi envío no ha salido de España y no me pueden cobrar 90 Euros por un servicio que no se ha completado. Ni ha pasado al extranjero ni aduanas. Y me ha sido devuelto sin razón. Al final he tenido que enviar el paquete usando otra empresa, ya que esta me genera de todo menos confianza.Gracias.Att.José María Matas Gomis

Hola,Envié un paquete internacional certificado con referencia CC017029808ES, el pasado 30/11/2020, por el cual pagué 49,15€.La página de correos simplemente indica que el paquete está en tránsito internacional desde el 3/12/2020. A día de hoy 17/02/2021 el paquete todavía no ha llegado a su destino, es decir que lleva 80 días en tránsito. Algo inconcebible teniendo en cuenta que un vuelo directo Madrid-Helsinki son 4 horas.Abrí una incidencia el día 7/01/2021, con referencia 1-143079947096. El estado de la incidencia aparecía en la página de Correos en investigación hasta el pasado 9/02/2021, y desde entonces aparece como estado: resuelta. Por supuesto la incidencia no está resuelta puesto que el paquete no ha llegado a su destino, cómo es posible que la den por resuelta si el paquete sigue sin llegar? En estos casi 3 meses ya, hemos solicitado información a Correos a través de innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos a Atención al Cliente, y la única respuesta recibida es que ya se pondrán en contacto con nosotros. Hecho que no ha sucedido hasta la fecha simplemente para decirnos que el paquete está en tránsito internacional.Posti, el operador de correo finlandés, no ha recibido el paquete puesto que no aparece registrado en su sistema informático.De modo les ruego que por favor encuentren el paquete y se lo hagan llegar a mi hija y nietas puesto que es el servicio por el que yo les pagué 49,15€. Puesto que no entregan el paquete, incumpliendo por ello con lo prometido en el contrato de su servicio, les exijo una indemnización por la pérdida del paquete y los daños en tiempo y dedicación a esta causa todavía sin respuesta. Mis nietas e hija se quedaron sin regalos de reyes por su ineficacia.El contenido del paquete lo podría detallar si es necesario, su coste aproximado es de 150€.Espero su pronta respuesta.Atentamente,La remitente del envío

El 3 de Septiembre del 2020, solicite el cambio de telefonia fija de euskaltel a masmovil, todo esto telefonicamente con una comercial llamada Maria, se hicieron cargo de todo, linea fija, portabilidades de numeros fijo y movil, internet, llamadas ilimitadas, con una permanencia de 1 año.No tenemos copia del contrato, no se ha firmado nada, pero las facturas siguen religiosoasamente, la titular es mi madre Gloria Fernandez Rodriguez DNI 09527839CEl caso es ke hace pedi el cambio de tiularidad hace 1 mes a traves de su correo especifico y no dan señales de vida......La tarifa ke cobran es de 40e mensuales permanentes, de repente la factura de Enero del 2021 asciende a 84e, llamo y y me dicen ke han ocurrido una serie de anomalias tecnicas transitorias y ke no saben como han ocurrido.