Últimas reclamaciones

BUENOS DÍAS, REALICÉ UNA COMPRA EN LA PAGINA WED DE LA OCU EL DÍA 6 DE OCTUBRE ,CUYO CARGO SE REALIZA EN EL BANCO SANTANDER EL DÍA 8 EN MI C.C. . PAGO REALIZADO CON MI TARJETA ( ADJUNTO COPIA DEL CARGO) HE RECIBIDO LAS DOS QUE COMPRE EL DÍA 16 DE OCTUBRE,PERO NO HE RECIBIDO LA DEL DÍA 6. LLAMO AL TELEFONO DEL COMERCIAL QUE ME LLAMO PERSONALMENTE PARA DECIRME QUE LA RECIBIRIA 607691124 Y NO CONSIGO CONTACTAR ,PORQUE SOLO ME HAN ENTREGADO HOY, A TRAVES DE CORREOS LAS DOS QUE COMPRE EL 16. ¿PODRIA DECIRME QUE DEBO HACER PARA RECIBIR LA QUE COMPRE EL DIA 6(SEIS) ? O EN CASO COMTRARIO ME HAGA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE YA PAGADO. GRACIAS.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre compré en su aplicación un teléfono móvil comprado al vendedor HIRI ECO. El día 14 de octubre el vendedor lo envía y el día 15 ya lo tiene la empresa de paquetería con sede en Barcelona PAACK donde le asignan al paquete otro número identificativo (ver adjuntos). El día 17 de octubre a las 18:21 se supone que hacen un primer intento de entrega pero no es así porque estamos en casa y no llaman ni al timbre ni por teléfono. Se supone que van a volver a realizar una supuesta segunda entrega pero el lunes 20 de octubre en la web de Paack aparece el paquete como cancelado. Han pasado los 12 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, además me habéis informado telefónicamente de que no me podéis hacer el rembolso por un problema técnico vuestro. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, sólo quiero recuperar mi dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Estado del pedido en la web de transportista, estado del pedido en la web de Miravia, la comprobación de que no aparece la opción de reembolso, seguimiento de la entrega en la web de Miravia, la política de devolución y reembolso la cual te da la opción de seguir un link vacío y los cuatro casos abiertos en atención al cliente de Miravia a los cuales no se puede hacer un seguimiento desde el perfil de usuario. SOLICITO la cancelación de la compra y la devolución del importe abonado con un concepto extra de 50€ por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 10/10/2025, la compra de una batería para mi aspiradora dyson. Ponía que la entrega se realizaría en 24/48h, pasados 10 días desde la compra y no recepción del pedido procedemos a llamar para ver que pasa y en esa primera llamada, me indican que el pedido aún no ha salido del almacén. El día 23/10/2025 volvemos a llamar para ver si el pedido ha salido del almacén y me indican que no hay stock, solicitamos la devolución del importe y la cancelación de la batería y nos indican que no pueden hacer dicha cancelación porque el pedido no ha salido del almacén, que el producto tiene que llegar a mi casa y después solicitar la devolución del importe, le informamos que no queremos la batería ya y que queremos el dinero. Llamo nuevamente el viernes 24/10/2025 y la persona que me atiende me informa que va a proceder a cancelar el pedido y que en 5 días recibiré el dinero en mi cuenta. Hoy día 31/10/2025, volvemos a llamar porque el dinero no está en el banco, y nos indica la chica de Att. Cliente no solo que no se ha anulado el pedido y hecho la devolución, sino que no podemos contactar con nadie para que nos devuelvan el dinero y cancelen el pedido, sino que tampoco pueden enviar emails con la información que nos dan vía telefónica todo el rato, ni tampoco una solución a nuestro problema. No nos facilitan ninguna solución, no nos pasan con una persona que nos pueda atender y cuando realizan sus gestiones (internas o externas), no nos envían ninguna comunicación para que podamos intentar encontrar la solución a nuestro problema con la anulación del pedido y devolución de nuestro dinero. Adjunto la confirmación de compra de mi pedido.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra CTT Express por un servicio de entrega deficiente y prácticas inadecuadas en la gestión de mis envíos. El problema se ha repetido en tres ocasiones distintas, con diferentes paquetes. En todos los casos, seleccioné el día de entrega en la web de CTT Express, y ese mismo día, alrededor de las 11:00 de la mañana, el sistema indicó que “se ha intentado realizar la entrega” cuando nadie ha llamado al timbre ni ha pasado ningún repartidor por mi domicilio (el timbre funciona correctamente). En el último incidente, con número de envío 0082800082808795922449, incluso bajé a la calle a la hora aproximada del supuesto intento de entrega, y no pasó ningún vehículo de CTT Express por la zona. Esto demuestra que el intento de entrega registrado es falso. He intentado contactar por teléfono con CTT Express, pero solo disponen de un contestador automático que repite el estado del envío sin ofrecer la posibilidad de hablar con un agente ni dejar reclamación. Considero que esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor, al no permitir una comunicación efectiva con la empresa. Solicito que CTT Express explique por qué se registran intentos de entrega inexistentes, que me confirme quién realizó el reparto correspondiente al envío indicado, y que garantice la entrega correcta del paquete. Además, pido que la OCU medie para que la empresa me dé una respuesta formal por escrito y adopte medidas para evitar que esta práctica se repita. De persistir esta situación, me reservo el derecho de elevar la queja ante las autoridades de consumo competentes y, si procede, ante la Agencia Española de Protección de Datos, dado que el registro falso de entregas puede implicar una gestión inadecuada de mis datos personales.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-08-2025 adquirí en su página web el producto Pantalla completa Microsoft Surface Pro 7 Plus / Pro 7+ 1960 1961. Adjunto los siguientes documentos: factura simplificada. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que desde su recepción no ha funcionado correctamente. Como pruebas del estado del producto aporto unos videos realizados: - https://youtu.be/SHGyqyImBS0. Donde se muestra el defecto de la pantalla, la cual en la esquina superior derecha no reconoce el dedo. - https://youtu.be/zVlf4VBu9dQ. Donde se muestra que la pantalla funciona correctamente con un lápiz táctil. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía indicando "la manipulación de la misma ha sido incorrecta y ha causado daños irreparables por tensión elevada". El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que desde su recepción la pantalla no ha funcionado correctamente, y como se muestra en los videos es una pantalla defectuosa. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/10/25 adquirí en su página web Druni Canarias varios productos de cosmética, en ella se ofrece en varios lugares antes de la compra envíos en 24/72 horas. Han pasado 7 días y no lo he recibido. He comprado anteriormente en la misma página y las 4 veces me ha ocurrido lo mismo, no es un caso aislado, es el modo de proceder. Al intentar formular una reclamación en su página web enlaza con una página en Portugués lo que hace imposible reclamar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Se modifique la publicidad a entregas en una semana que es lo que ha tardado cada vez que he comprado. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación contra la empresa Back Market, en relación con el pedido 71410219, correspondiente a un iPhone 13 128GB Blanco Estrella, grado Excelente, adquirido el 04/10/2025 por importe de 340 €. Hecho: El dispositivo presentó una falta de conformidad (apagado súbito y batería no reconocida). Procedí a devolverlo para su reparación. El producto fue devuelto tras la reparación, pero la falta de conformidad persiste, mostrando el mensaje «batería desconocida» y reinicios automáticos, lo que implica que la reparación ha sido ineficaz. Solicité sustitución del producto por otro equivalente, pero la empresa únicamente ofrece reembolso, indicando que si deseo un reemplazo debo asumir el incremento de precio actual, algo que me perjudica económicamente. Fundamento legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 118, 119 y 120, cuando la reparación no subsana la falta de conformidad, el consumidor puede exigir la sustitución del producto sin costes adicionales, y el vendedor no puede imponer al consumidor un perjuicio económico derivado de la fluctuación de precios. Solicito: Sustitución del iPhone 13 por otro de idénticas características, grado Excelente y batería en buen estado, sin coste adicional, o equivalente si el modelo exacto no se encontrase disponible. Que se requiera a la empresa a cumplir la normativa vigente en materia de garantía. Adjunto documentación relevante: Prueba de compra Conversación mantenida con el servicio de atención al cliente

El dia 7 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de la web Bikeinn.com (pedido numero 62642936) en el cual adquirí unas cubiertas MAXXIS DTH 40 TPI 26 x 2.30 y unos pedales SHIMANO EF202 Platform Black haciendo un total de 100,79 EUR. Las cubiertas fueron entregadas correctamente, pero los pedales nunca fueron enviados ni entregados. Desde el mismo mes de octubre he contactado varias veces con el servicio de atención al cliente de la empresa solicitando el reembolso completo del importe pagado por los pedales. Sin embargo, la empresa solo me ha devuelto 9,33 EUR, recibido el 23 de octubre; Cantidad que no corresponde con el precio real del producto, cuyo importe con IVA incluido asciende a 56,98 EUR, según la factura numero 48863760. A pesar de mis reclamaciones, la empresa no ha realizado el reembolso completo ni ha ofrecido una solucion satisfactoria. Solicitud: Solicito a traves de este escrito la intervencion del servicio de Consumo para que la empresa Bikeinn (Tradeinn Retail Services S.L.) me abone el importe total pendiente de 47,65EUR, correspondiente a los pedales no entregados.

Buenos días. Quiero iniciar una reclamación contra la empresa Allzone por incumplimiento de sus deberes con el consumidor y de sus propios plazos. Realicé un pedido por un importe de 984.40 euros el 30 de junio de 2025. Número de pedido 436013. Después de numerosas comunicaciones infructuosas con su Servicio de Atención al Cliente, proceden a hacer efectivo (supuestamente) el reembolso del importe del pedido a mi cuenta. Fue con fecha 19 de septiembre. A día de hoy, 31 de octubre, sigo sin haber recibido nada por su parte. Solicito intervención por parte de OCU para asesoramiento y búsqueda de soluciones. Muchas gracias.