Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Aliexpress el 24 de noviembre de 2021. El día 10 de diciembre me llego un aviso de la empresa de reparto ECOSCOOTING vía email en la que decían que no habían podido entregarme el paquete porque estaba ausente, ese día yo trabajaba así que no estaba en casa. No encontré en el buzón ningún papel, no recibí ninguna llamada, solo el email. El día 13 de diciembre estando ya en casa todo el día recibí otro email esta vez indicándome que “Por ser el segundo intento de entrega fallido iniciaremos el proceso de Devolución a Origen” Nadie llamó al telefonillo ni una sola vez, tampoco me llamaron al teléfono. Ahora viene la segunda parte del problema, comunicarse con la empresa. Hay tres números para contactar con esta empresa. El primero 931 22 28 79 te redirecciona a otro número de teléfono el 919 03 29 17 y aquí es cuando viene el problema, cuando llamar te indica la posición que tienes para ser atendido “Actualmente eres el número 3 en la línea de espera” luego sale una grabación diciendo el horario de atención al cliente, la página web, etc… El problema viene cuando te cuelgan “Lo sentimos, todas nuestras líneas están ocupadas, inténtelo de nuevo más tarde” y otra vez tienes que llamar y ya no eres el número 3, eres el número 8. Imposible contactar por teléfono. El último número es un móvil 698 972 060 que aparece abajo del todo en la página web y al que no contesta nadie. Así que decidí ponerme en contacto por email a través de su página web, indique mi dirección, el número de paquete, mi nombre y todos los datos que me pedían, esto lo envié el día 13 de diciembre, recibí la confirmación de solicitud, es decir que les había llegado. Les mandé de hecho dos solicitudes. Me contestaron esto el día 14: Estimado cliente, Le recordamos que para lograr un correcto seguimiento de su caso necesitamos que nos indique:- Nombre y apellido- Dirección de envío- Número de teléfono- Nùmero de referencia del paquete. CNESP********Quedamos a la espera de sus datos para ofrecerla una respuesta detallada de a su pregunta. Un saludo.Todos esos datos se los había enviado ya en la solicitud pero se los volví a enviar contestándole al email como indicaban. No he vuelto a recibir repuesta. He abierto una disputa en Aliexpress para que me devuelvan el dinero y he adjuntado la captura de pantalla del mensaje que me mandó ECOSCOOTING diciendo que lo devolvían al país de Origen. Por desgracia pedí otro paquete antes de saber el servicio de reparto tan pésimo que lleva ahora los pedidos de Aliexpress, así que me encuentro en la misma situación. Telefonillo que no suena, email de que no se ha podido entregar, llamadas al teléfono de atención al cliente que nunca son respondidas, emails que tampoco son respondidos…

En la actualización del envío Me sale que el día 15 intentásteis entregar un paquete pero no pudisteis acceder al portal pero estuve todo el día en casa y no puede ser. Tanto la empresa de envío como yo estamos intentando contactar con vosotros y no respondéis a los correos ( es el único medio ya que no tienen teléfono). Número seguimiento CNES00602659964.Saludos,Mari Carmenn

EL LUNES 13 DE DICIEMBRE EN EL HOTEL MIM BAQUEIRA, TENIA LA RECOGIDA DE DOS CAJAS PERSONALES PARA ENTREGAR EN DOS DESTINOS DIREFENTES PERO CON LA MISMA RECOGIDA EN EL HOTEL (MADRID Y MENORCA) CON LA EMPRESA CORREOSEXPRESS ENTRE LAS 10:00 Y LAS 14:00 HORAS. SOBRE LAS 14:00 DE LA TARDE LLEGO UN CONDUCTO QUE EN NINGUN CASO SE IDENTIFICO DE LA EMPRESA QUE RECOGIA LOS PAQUETES. LO UNICO QUE DIJO VENGO A POR DOS CAJAS QUE ESTAN PARA RECOGER HOY. NI MIRO EL CODIGO DE BARRAS, NI VERIFICO QUE FUERAN SUYAS Y NI IZO NINGUNA OTRA PREGUNTA PARA REVISAR QUE FUERAN LAS QUE IBA A VENIR A BUSCAR. EL CONDUCTOR TENIA PRISA POR TERNIAR LA RECOGIDA Y NO PREGUNTO NADA MAS. HOY ME DOY CUENTA DESPUES DE 48 HORAS DE LA ENTREGA QUE NO ERA LA EMPRESA QUE HABIAMOS CONTRATADO PARA LA RECOGIDA DE ESAS DOS CAJAS, SI NO OTRA AJENA A LO QUE YO TENIA PENSADO. LAS CAJAS HAN LLEVADO A OTRO DESTINO DIFERENTE DE LOS QUE PONIA EN EL ALBARAN QUE ESTABA PEGADO EN LA PARTE SUPERIOR DE LA CAJA Y DEL CUAN SE VEIA PERFECTAMENTE QUE ERA DE OTRA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO DE LA QUE LO RECOGIA QUE ERA NACEX. ME PONGO EN CONTACTO VARIAS VECES Y A VARIOS DESTINOS DIFERENTES POR DONDE LA CAJA A PASADO CON EL FIN DE PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA MEJOR MANERA. POR QUE NADIE SE A DADO CUENTA QUE NO SON DE ESA EMPRESA SIN DE CORREOSEXPRESS. HE LLAMOS 4 VECES A LLEIDA, 4 VECES A MALLORCA, 2 VECES A SERVICIO AL CLIENTE Y 2 VECES A SUCURSAL DE MADRID. TODOS ECHAN VALONES FUERA Y NADIE ES CAPAD DE SOLUCIONARME EL PROBLEMA DE UNA EQUIVOCACION, QUE DESDE MI PENSAR SE HABRIA SOLUCIONADO SI SU CONDUCTOR HUVIERA SEVISADO LO QUE RECIBE Y VERIFICADO LO QUE METE EN LA FURGONETA. AHORA INTENTO QUE ME MANDEN LAS CAJAS A CADA DESTINO COMO EN PRINCIPIO SERIA LO NORMAL. Y VUELVO A TENER VALONES FUERA CADA VEZ QUE HABLO CON ALGUIEN DE LA EMPREA DE TRASPORTE DE NACEX. HE INCLUSO ESTA TARDE CREIA HABER SOLUCIONADO EL PROBLEMA CANCELANDO CON MI ANTIGUA AGENCIA DE TRASPORTE Y CONTRATANDO CON NACEX PARA PODER SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y PODER TENER MI CAJA EN CASA LA SEMANA QUE VIENE. PERO NADA DE ESO ES CORRECTO, ANULAN MI SERVICIO SIN DECIRME NADA Y SIN NINGUNA AYUDA PARA ARREGLAR LO QUE UNO DE SUS CONDUCTORES TUVIERON NI LA DECENCIA DE MIRAR O VERIFICAR QUE ESAS CAJAS ERA LAS CORRECTAS QUE TENIA QUE LLEVARSE.LES HE EXPLICADO LO MISMO A VARIOS TRABAJANDORES DE LA EMPRESAS DE NACEX Y NINGUNO ES CAPAD DE DARME UNA SOLUCION. LLEVO DESDE LAS 10:00 DE LA MAÑANA INTENTADO ARREGLAR EL PROBLEMA Y PARA ELLOS TODOS SON NEGATIVAS Y CULPAR A OTRO SUSURSAL QUE NO SEA LA SUYA. HE MANDADO VARIOS CORREOS HE INCLUSO PARA HACERME CARGO DE LOS GASTOS POR LOS TRASLADOS Y NI HA ESO HAN RESPONDIDO. SOLO PIDO QUE ME ENTREGEN LAS CAJAS A LOS DOS DESTINOS QUE DEVERIAN DE HACER LLEGADO Y NO ME COBREN UN ERROR QUE NI SI QUIERA ERA MIO O DEL HOTEL, SI NO DE SU CONDUCTOR EN VERIFICAR QUE ESA MERCANCIA/CAJA ERA LA QUE IVA A BUSCAR A ESE HOTEL EL LUNES 13 DE DICIEMBRE. ESPERO Y DESEO QUE MI QUEJA PUEDA AYUDAR A QUE NO SE COBRE UN DEFECTO QUE NO ERA DE LA PERSONA QUE CONTRATA UN TRASLADO SINO DE LA EMPRESA QUE RECOGE ALGO QUE NO ERA PARA ELLOS. UN SALUDO

Hola, realicé una compra online y está empresa (CTT EXPRESS) que se encarga de entregarlo a destino llevan 15 días con el paquete parado en su agencia de S. Perpetua de Mogoda (Barcelona) al que van cambiando fecha de entrega día tras día. Después de varios correos y intentos de comunicarme con ellos por telefono / facebook / twitter no contestan a ninguna de ellos. Son una empresa nefasta que no debería operar en España ni en ningún otro país. La atención al cliente es inexistente y no me ha sido posible hablar con ninguna persona. Vergonzosos!

Nº de seguimiento LP00483242180328La empresa dice que se intentó entregar 2 veces (somos una empresa un medio de comunicación regional) es imposible y ademas que el paquete retorna a origen (china) se indica que me ponga en contacto con el vendedor ?¿ cuando el problema es del transporte.Al vendedor le aparece como entregado y a mi retornando a origen.Me parece increible.Por favor necesito que se entregue en la dirección propuesta.Es urgente y me siento estafado.

Buenos días, realicé la compra de un vuelo a través de Travelgenio, corresponde a la compañia AirEuropa. Esta compañía solo emite factura si el vuelo lo compras directamente en su web, por lo que nos indica que tenemos que pedirla en Travelgenio. Al entrar en la web de Travelgenio y hacer busqueda para Solicitar factura te deriva a sus condiciones generales y en el siguiente punto indica:13.3. PETICIÓN DE FACTURASPara solicitar una factura deberá contactarnos indicando los datos fiscales completos (Nombre, domicilio, CIF/NIF).habiendo un link en la palabra contactarnos que te redirige a una página no encontrada. Por lo que lo intento en la sección Atención al cliente, donde solo hay preguntas frecuentes sobre varios temas, ninguna relacionada con la solicitud de facturas y no hay ninguna forma de solicitar la factura o contactar con alguna persona de Atención al Cliente (ni telefono ni email). He localizado un teléfono de la compañía y un correo en otra sección de la web, pero no contestan ni a uno ni a otro:Tel: (+34) 91 078 1217Email: info@travelgenio.comNo tengo forma de obtener una factura comprada desde mi asociación.

Hola, realicé varios pedidos en Aliexpress que llegaron en un solo paquete el día 3 de diciembre a la oficina de entrega de CTT Express en Coslada. Lleva desde ese día en agencia y aún no ha aparecido en reparto ni ninguna otra actualización, ya estamos a día 16. He intentado contactar con la empresa en multitud de ocasiones durante varios días y por medio de diversas vías (telefónica, mensaje directo en twitter, varios tweets y mediante el formulario que ofrece su página web).No logro contactar con ellos por NINGUNA de las vías. El servicio de atención al cliente es INEXISTENTE. No contestan, por teléfono solo sale una locución que no te permite contactar con ningún agente. A través de otra sucursal de la empresa, conseguí otro número de teléfono, da un tono, cuelgan y dice una locución que todas las teleoperadoras están ocupadas. He llamado en multitud de ocaciones, en varios horarios y siempre la misma respuesta: NINGUNA. Exijo que me entreguen mis pedidos, y si esto no ocurre, que me reembolsen el importe de todos ellos.

Hola Solicité una mudanza a través de Sendbyself, y me pusieron en contacto con Servizilogistici, la primera me pidió 27€ y la segunda 130€. No se hizo la mudanza y ha pasado un mesSendbyself devolvió los 27, pero Servizilogistici no devuelve los 130€. Les hemos pedido el reembolso a ambas multitud de veces, por ser ambas responsables y no quieren devolvernos el dineroPor ello, ponemos contra ambas está reclamación GraciasSaludos

Hola, hace un par de meses que viniveron a recoger un paquete de Zara, el problema es que le dimos sin querer uno de Mango. Ahora este paquete no aparece y se pasan el problema desde Zara a Atuhoraexpress ya que Zara me comenta que tu hora express recogió el paquete el 10 de noviembre para devolvérmelo con los siguientes datos: EMANUEL (el repartidor) R2201BBN (la matrícula). La cosa es que no me dan respuesta desde Atuhoraexpress.

Buenas tardes, hace tres días reservé mi vuelo desde Lima PE hacia Buenos Aires AR con escala en Santiago CL con la agencia Travelgenio para la aerolínea Sky Airline, el cobro del pasaje fue inmediato por la agencia y se me entrego mi billete electrónico, pero mi vuelo figura como pago pendiente en la aplicación de Sky Airline, espero alguna respuesta pensando que es una falla y aun no proceden con el pago, gracias